Gestão Organizacional para o Desenvolvimento Saudável dos eSports

Os eSports são uma forma de competição relativamente nova e, no momento, não se pode afirmar que sejam amplamente reconhecidos como um desporto por todas as pessoas.
Este artigo examina os desafios na gestão organizacional no campo dos eSports e considera abordagens específicas para enfrentar essas questões.

Desafios e Respostas no Mundo dos eSports

Não se pode ignorar que, pelo menos no Japão, existe uma imagem negativa associada à dependência de jogos, que leva à diminuição da capacidade física e do desempenho acadêmico.
Para a disseminação e desenvolvimento dos eSports, é essencial o esforço contínuo dos jogadores e das entidades envolvidas para aumentar o conhecimento sobre a competição e melhorar sua imagem.
Ao mesmo tempo, é necessário ter o máximo cuidado para que escândalos relacionados aos eSports não prejudiquem a confiança na competição.

Além disso, ao organizar torneios de eSports com prêmios em dinheiro, surgem questões relacionadas às regulamentações de várias leis japonesas, como a Lei de Rotulagem de Prêmios e Representações (景品表示法). (Referência: Prêmios em Torneios de eSports e a Lei de Rotulagem de Prêmios e Representações)
Se forem apontadas violações legais devido a uma gestão inadequada do torneio, a continuidade do próprio evento pode se tornar inviável, e os prejuízos sofridos pelos jogadores que treinaram para o torneio, espectadores, patrocinadores e outros envolvidos podem ser incalculáveis.

Além disso, muitos torneios de eSports são realizados online, apresentando desafios únicos que diferem dos esportes tradicionais, como garantir a equidade do ambiente de comunicação e prevenir fraudes.
Em particular, a prevenção de trapaças e a garantia da segurança da rede são elementos importantes para manter a equidade e a confiabilidade da competição.

Situação Atual da Governança em Organizações Desportivas

Esta situação é, na verdade, um desafio comum também para as organizações desportivas tradicionais.
Nos últimos anos, em várias organizações desportivas, vieram à tona casos de violência e assédio por parte de atletas e dirigentes, uso de substâncias ilegais, entre outros. Além disso, a gestão opaca das organizações e a aplicação arbitrária de sanções desfavoráveis têm sido apontadas como problemas sociais graves devido à falta ou insuficiência de governança.

A ampla cobertura mediática de tais escândalos prejudica significativamente a confiança do público nas competições, levando à diminuição da popularidade dos desportos e podendo resultar no declínio severo do próprio desporto.
Todas as organizações desportivas, se pretendem promover o desporto em questão e melhorar a posição dos atletas, devem trabalhar para garantir e fortalecer a governança, a fim de evitar a perda de confiança causada por escândalos.

A Essência da Gestão Organizacional

Aqui, é necessário rever o significado do termo “governança”.
Este termo refere-se ao controle e à gestão de uma entidade com base em normas legais e regulamentos internos.
As entidades que operam como organizações devem estabelecer um sistema necessário (“sistema de governança”) para garantir uma gestão organizacional adequada em várias situações, como tomada de decisões, finanças e resposta a escândalos, e devem conduzir suas atividades em conformidade com as leis japonesas e regras autoimpostas.

No entanto, muitas organizações desportivas enfrentam dificuldades em implementar medidas adequadas devido a restrições de escala e capacidade financeira.
Particularmente em organizações onde se observa uma hierarquia rígida de estilo desportivo e uma cultura fechada que dificulta denúncias ou consultas a organizações externas, as medidas contra escândalos e as respostas após sua ocorrência tendem a ser inadequadas.

No entanto, não se exige que organizações desportivas com recursos humanos e orçamentais limitados mantenham o mesmo nível de governança que grandes corporações.
É importante construir e operar um sistema de governança que seja executável e sustentável, considerando a escala, o orçamento e a natureza das atividades de cada organização, bem como as particularidades do desporto e da organização.

Em relação à governança de organizações desportivas em geral, a Fundação Pública Japonesa de Arbitragem Desportiva elaborou e publicou o “Guia de Governança”, e a Agência Japonesa de Desporto publicou o “Código de Governança”, que servem como diretrizes úteis também para a prática de governança em organizações de e-sports.

Direção Prática das Iniciativas

Para promover ainda mais a disseminação e o desenvolvimento dos eSports, é crucial que cada organização de eSports opere com uma gestão consciente da governança para prevenir violações legais e outros escândalos.
Especificamente, é necessário realizar atividades de negócios em conformidade com as leis japonesas, garantindo transparência em decisões como a nomeação de diretores e seleção de representantes, bem como na elaboração e execução de orçamentos e em medidas disciplinares.
Para isso, é imprescindível construir a estrutura necessária e divulgar a importância da governança e as regras a serem seguidas para jogadores e diretores.

Além disso, as organizações que organizam torneios e equipes de eSports devem respeitar os direitos e interesses dos jogadores, garantindo um ambiente seguro para jogar ou assistir.
Caso ocorra algum problema, deve-se buscar uma resolução rápida e justa, utilizando, se necessário, instituições externas de resolução de conflitos.

Ademais, as obrigações das organizações de eSports não se limitam apenas às leis japonesas.
Na gestão de torneios, é necessário estabelecer e divulgar antecipadamente regulamentos justos e equitativos sobre o ambiente de jogo e as regras, para que nenhum jogador ou equipe seja injustamente favorecido ou prejudicado. (Referência: Regulamento de Torneios de eSports)

Além disso, com o rápido avanço da tecnologia, o ambiente em torno dos eSports está em constante mudança.
Portanto, cada organização deve revisar regularmente sua estrutura de gestão e preparar-se para responder de forma flexível a novos desafios e demandas.
Em particular, a acumulação de know-how na gestão de torneios online e a construção de um sistema de governança utilizando tecnologia digital são considerados cada vez mais importantes no futuro.

Note-se que, neste site, métodos práticos específicos sobre essas estruturas de gestão são detalhados em artigos individuais.