Procedimentos para identificar as avaliações da openwork e o custo médio dos honorários advocatícios

Ao escolher um emprego ou uma nova posição, a presença de sites de avaliações tem aumentado para obter informações reais sobre relações humanas e a cultura da empresa.

Contudo, as avaliações sobre as empresas são muitas vezes feitas por ex-funcionários, o que pode resultar em muitos comentários negativos. Além disso, em sites que não verificam a identidade do usuário no momento do registo, é possível que pessoas que não fazem parte da empresa publiquem comentários para difamar a empresa.

Se um comentário difamatório for publicado no openwork, é eficaz proceder à identificação do autor. Neste artigo, apresentaremos métodos específicos para identificar o autor no openwork e o custo médio de um advogado.

O que é o openwork?

O serviço que começou em 2007 sob o nome de vorkers mudou de nome e iniciou como openwork a 23 de maio de 2019. (O nome da empresa operadora também mudou de Vorkers para Openwork Co., Ltd.)

A mudança de nome reflete um forte desejo de expandir ainda mais o site como uma plataforma. A origem do nome significa “fornecer uma escolha de trabalho (work) mais transparente (open)”, e está imbuido do desejo de que cada usuário obtenha informações reais sobre as empresas e encontre uma empresa que lhes satisfaça.

Com cerca de 9,4 milhões de avaliações e cerca de 2,9 milhões de usuários registados, é o maior site de avaliações de emprego.

Como é possível registar uma conta no openwork gratuitamente, é possível postar avaliações sobre cada empresa, independentemente de ter trabalhado lá ou não. Portanto, é possível que haja postagens com o objetivo de difamar por pessoas externas mal-intencionadas.

No entanto, existe um critério que requer pelo menos 500 caracteres para postar uma avaliação, por isso é improvável que ocorram postagens com o objetivo de assediar tão facilmente.

Exemplos de difamação que podem ocorrer no openwork

O openwork é um site principalmente utilizado como parte da pesquisa de empresas para atividades de emprego e mudança de emprego. Se a reputação de uma empresa for prejudicada, pode haver o risco de perder candidatos potenciais, resultando numa grande perda de talentos valiosos.

Apresentaremos exemplos concretos de difamação que podem ocorrer no openwork.

Conteúdo de difamação de funcionários (ex-funcionários)

Não são raros os comentários de funcionários (ou ex-funcionários) com o objetivo de prejudicar a reputação da empresa.

• Não existem critérios claros para a avaliação, e a avaliação é feita de acordo com as preferências do presidente
• Embora a empresa afirme publicamente que a taxa de utilização de férias remuneradas é de 50%, na realidade, quase nenhum funcionário consegue usufruir
• O assédio moral é generalizado nas vendas, e dezenas de pessoas já deixaram a empresa a curto prazo devido a isso

O conteúdo acima é claramente prejudicial à reputação social da empresa, e se tais comentários forem postados sem fundamento, há uma alta probabilidade de serem considerados difamatórios. Se quiser saber mais sobre os requisitos para a difamação, por favor, consulte este artigo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Conteúdo que constitui uma violação de informações confidenciais

Devido à natureza dos comentários da empresa, há o risco de serem escritos conteúdos que não devem ser divulgados externamente, como o know-how exclusivo do desenvolvimento de produtos e números financeiros e de gestão. A divulgação de informações confidenciais pode causar danos fatais à empresa, por isso é um assunto que deve ser tratado imediatamente quando descoberto.

Se descobrir comentários difamatórios sobre a sua empresa no openwork, pode tomar as seguintes duas medidas:

• Pedido de remoção do comentário
• Identificação do autor do comentário

Se conseguir remover o comentário, poderá prevenir qualquer dano adicional, mas não poderá responsabilizar o autor. Se houver danos reais, como uma diminuição nas vendas devido à queda da imagem da marca, pode querer pedir uma indemnização. Neste caso, terá de iniciar o processo de identificação do autor.
No próximo capítulo, explicaremos em detalhes o procedimento para identificar o autor.

Procedimento para identificar o autor de uma publicação 1: Pedido de divulgação do endereço IP

O que é um endereço IP?

A primeira coisa a fazer para identificar o autor de uma publicação é solicitar à Openwork Co., Ltd., que opera o site, que revele o endereço IP da publicação em questão. O endereço IP é um número atribuído a um terminal que se conecta à Internet. Em outras palavras, se o endereço IP for identificado, o terminal que fez a publicação difamatória será identificado.

A Openwork permite publicações anónimas, mas é necessário inserir as seguintes informações ao publicar:

• Profissão
• Cargo
• Período de serviço
• Se é um recém-formado ou um funcionário de meio de carreira
• Género

Como é necessário fornecer informações bastante detalhadas, e considerando o momento da publicação, é possível que alguém dentro da empresa possa identificar quem fez a publicação.

Além disso, é necessário um registo gratuito no site para publicar, e as informações necessárias para o registo são as seguintes:

• Endereço de e-mail
• Senha
• Nome (em kanji)
• Nome (em furigana)
• Data de nascimento
• Género
• Endereço atual
• Situação de carreira

Como é solicitado o fornecimento de informações pessoais importantes, como nome e endereço, no momento do registo, também é possível solicitar diretamente ao site a divulgação do endereço e do nome. No entanto, neste caso, como o endereço e o nome são informações pessoais importantes, será necessário iniciar um processo judicial.

Pedido de divulgação do endereço IP do autor da publicação através de um procedimento de medida cautelar

Quando se solicita a divulgação de um endereço IP, geralmente se utiliza um procedimento judicial. Em vez de iniciar um processo judicial, utiliza-se um procedimento judicial mais simples chamado medida cautelar. Uma medida cautelar é, em termos simples, um procedimento que realiza o estado de ter a sua reivindicação aceite antes do julgamento.

Como as medidas cautelares são mais rápidas do que os processos judiciais, são um meio adequado para lidar rapidamente com a difamação na Internet. Embora seja apenas uma “medida cautelar”, é uma ordem do tribunal, por isso é muito provável que o site cumpra o pedido.

No entanto, como é um procedimento através do tribunal, é necessário um debate legal, por isso recomendamos que contrate um advogado em vez de lidar com isso sozinho. O custo médio de um advogado neste caso é:

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 300.000 ienes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

É dito que o custo acima é para quando se solicita também a remoção da publicação. No entanto, o custo varia dependendo da quantidade e do conteúdo da publicação. A Openwork tem um padrão mínimo de 500 caracteres, que é bastante alto para um site de avaliações, por isso é de esperar que o custo seja proporcionalmente alto.

Necessidade de afirmar e provar que a publicação é ilegal

Para obter uma ordem de divulgação do endereço IP do tribunal, é necessário afirmar e provar que a publicação é ilegal. É importante notar que se a publicação não for ilegal, o tribunal não aceitará a reivindicação.

Por outro lado, no caso de um pedido de remoção de uma publicação, se puder provar que a publicação viola os termos de uso do site, além de ser ilegal, pode conseguir que a publicação seja removida.

Por exemplo, o artigo 11, parágrafo 1, alínea b, dos termos de uso da Openwork, que estabelece as proibições dos usuários, diz:

Ato de transmitir informações com o objetivo de beneficiar ou prejudicar uma empresa ou organização específica, incluindo a nossa empresa

https://www.vorkers.com/rule.php[ja]

De acordo com esta disposição, a divulgação de informações confidenciais, que foi apresentada como um exemplo anterior, pode ser considerada um ato que prejudica uma empresa específica, e é provável que seja alvo de remoção.

Por outro lado, no caso de um pedido de divulgação de um endereço IP, não é suficiente violar os termos do site, é necessário provar que é ilegal.

Para provar a ilegalidade, é necessário apresentar a razão pela qual a publicação é ilegal e as provas que suportam essa afirmação. Como estas reivindicações são de uma área altamente especializada, recomendamos que contrate um advogado especializado em gestão de danos à reputação.

Procedimento para Identificação do Autor 2: Proibição de Eliminação de Registos

Se conseguirmos obter um endereço IP, podemos identificar o provedor de internet que forneceu o serviço ao autor da postagem. O provedor é a empresa de telecomunicações que fornece o serviço, como a nifty para linhas fixas ou a au para linhas móveis.

Além disso, o provedor mantém registos, como o endereço e o nome do contratante que usou o referido endereço IP na data da postagem. Portanto, se seguirmos os registos, podemos obter as informações pessoais do autor da postagem.

No entanto, os provedores não mantêm os registos para sempre. Em particular, no caso de linhas móveis, alguns provedores apagam os registos após cerca de três meses.

Por isso, é necessário iniciar um processo judicial para proibir a eliminação dos registos. No entanto, na prática, muitas vezes basta enviar uma notificação dizendo “Vamos iniciar um pedido de divulgação do endereço e nome do remetente, por favor, guarde os registos”. Nesta notificação, é necessário argumentar e provar que a revisão em questão é ilegal. O custo médio do advogado para esta notificação é de cerca de 100.000 ienes.

O Openwork também tem uma aplicação, por isso pode ser usado num smartphone. No entanto, considerando o número mínimo de caracteres para uma postagem, que é de 500, é provável que muitas pessoas escrevam cuidadosamente no seu PC em casa quando têm tempo.

Se estiver a usar a ligação à internet de casa, é provável que possa chegar rapidamente à pessoa em questão se conseguir verificar os registos.

Procedimento 3 para Identificação do Autor: Pedido de Divulgação de Nome e Endereço

Após a conclusão do processo de armazenamento do log, iniciamos uma ação judicial contra o provedor para solicitar a divulgação do nome e endereço do autor. O pedido de divulgação de nome e endereço não é uma medida provisória, mas requer a abertura de um processo judicial. Isto porque informações pessoais como endereço e nome são informações importantes que merecem proteção, e portanto, necessitam de uma discussão mais cuidadosa.

No caso de difamação, muitos casos alegam difamação, mas se a postagem for verdadeira, a privacidade do autor tem prioridade e a probabilidade de se livrar da difamação é alta. No exemplo anterior, se o tribunal reconhecer que o conteúdo “quase não consegui tirar férias pagas” é verdadeiro, será muito difícil aceitar a alegação de que é ilegal.

Quanto ao custo médio de um advogado para um pedido de divulgação de nome e endereço, as informações online indicam que

o valor inicial é de cerca de 300.000 ienes, e a taxa de sucesso é de cerca de 200.000 ienes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

é o que se diz.

Procedimento 4 para Identificação do Autor: Pedido de Indemnização por Danos

Se ganhar um processo de solicitação de divulgação de informações, o endereço e o nome do assinante do provedor serão revelados. Com a identificação do autor, torna-se possível também solicitar uma indemnização por danos à outra parte. Além da compensação pelos danos sofridos, também é possível solicitar o pagamento de custos de investigação e honorários de sucesso, entre outros custos legais. Se tudo correr bem, é possível concluir o procedimento sem qualquer encargo efetivo.

Contudo, existem riscos, como a possibilidade de não conseguir recuperar totalmente os custos legais através da indemnização, ou mesmo se o pedido de indemnização por danos será aceite. Para mais detalhes sobre este assunto, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Resumo

Explicámos os métodos para identificar o autor de uma crítica difamatória publicada no openwork. Para identificar o autor no openwork, é necessário iniciar vários processos judiciais, como o pedido de divulgação do endereço IP, a notificação de proibição de exclusão de logs, o processo de pedido de divulgação de endereço e nome, e o pedido de indemnização por danos.

Como todos os procedimentos através do tribunal requerem alegações e provas legais, seria aconselhável contratar um advogado especializado em gestão de risco de reputação.