Métodos de remoção de comentários e publicações negativas sobre o 'Café Milk

Para estudantes e pais, a escolha de uma escola preparatória é um problema preocupante. Apesar dos custos consideráveis associados à frequência dessas escolas, as características e habilidades dos professores, entre outros fatores, só podem ser realmente conhecidas quando se frequenta a escola. Existe uma necessidade por parte destes estudantes e pais de conhecer informações de avaliações online antes de tomar uma decisão. Para responder a esta necessidade, existe um fórum anónimo chamado Milk Cafe. No Milk Cafe, qualquer pessoa pode ver avaliações de escolas preparatórias e tutores em todo o país. No entanto, devido à natureza anónima do Milk Cafe, também existem muitas críticas infundadas contra escolas preparatórias e tutores, tornando-o um site que as escolas preparatórias devem monitorizar de perto. Assim, explicaremos como lidar com situações em que sejam publicadas difamações no Milk Cafe.

Explicação sobre o MilkCafé

O MilkCafé é um fórum anónimo especializado em avaliações de instituições educacionais, como escolas preparatórias. Foi estabelecido em 2000 pelo fundador da nanapi, o Sr. Kensuke Furukawa, e tem basicamente o mesmo mecanismo que o popular fórum anónimo 5channel (conhecido na época como 2channel). Especificamente, existem muitos tópicos criados para cada escola preparatória e cada professor, e cada tópico permite que comentários, chamados de “respostas”, sejam postados anonimamente. Note-se que os direitos de gestão do MilkCafé foram transferidos para a Cybridge Corporation em 2009.

Que tipo de danos à reputação existem no Milk Cafe?

No Milk Cafe, a possibilidade de fazer publicações anónimas tem levado a muitas publicações difamatórias que mencionam o nome real de escolas preparatórias e professores. Existem casos em que são criados tópicos com o único propósito de difamar uma escola preparatória ou professor específico. As difamações comuns no Milk Cafe incluem alegações como “O professor B da escola preparatória A já bateu num aluno” ou “O professor C está a namorar várias alunas”. Em particular, no Milk Cafe, destacam-se publicações com conteúdo persistente e malicioso, semelhante ao que se vê no 5chan. Mesmo que o conteúdo da publicação não seja verdadeiro, os leitores podem pensar que o facto de tais rumores estarem a circular indica que deve haver algum problema com essa escola preparatória ou professor. Portanto, é inevitável que tais publicações difamatórias aumentem a ansiedade dos alunos e dos pais que as veem, o que pode facilmente levar a danos à reputação, como um aumento no número de alunos que abandonam a escola ou uma diminuição no número de novas inscrições. Além disso, se houver publicações difamatórias sobre um professor, esse professor pode acabar a sofrer de grande stress e, em alguns casos, pode até ser forçado a demitir-se.

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Se descobrir comentários difamatórios sobre escolas preparatórias ou professores no Milk Café, a primeira medida que pode tomar é solicitar diretamente ao operador do site a remoção com base na violação dos termos de uso do site. No Milk Café, existem duas maneiras de solicitar diretamente ao operador a remoção. Uma é postar um pedido de remoção no quadro de avisos de solicitações de remoção, e a outra é solicitar a remoção através do formulário de contato.

Como utilizar o quadro de pedidos de remoção

O quadro de pedidos de remoção pode ser encontrado no lado esquerdo da página inicial do MilkCafé, clicando em “Administração” na categoria “Quadro de Anúncios”.

O quadro de pedidos de remoção funciona da mesma forma que o quadro de anúncios normal do MilkCafé. Pode-se fazer um pedido de remoção criando um novo tópico ou postando em um tópico existente. Embora quem fez o pedido de remoção não seja conhecido pelos leitores, o fato de que um pedido de remoção foi feito pode ser visto por um número indeterminado de pessoas. Portanto, não é adequado para aqueles que desejam fazer um pedido de remoção em segredo. Em particular, se os leitores perceberem que a pessoa que está fazendo o pedido de remoção é a mesma que foi difamada, isso pode levar a mais controvérsias. Portanto, geralmente não recomendamos que a própria pessoa use o quadro de pedidos de remoção. Ao postar um pedido de remoção no quadro de pedidos de remoção, é necessário incluir as seguintes informações, conforme citado abaixo: ①Nome do quadro de anúncios, ②Nome do tópico, ③URL, ④Número do pedido de remoção, ⑤Razão para remoção. É importante explicar em detalhes por que você acredita que a razão para a remoção ⑤ viola as diretrizes de remoção que serão explicadas posteriormente.

Como solicitar a remoção através do formulário de contacto

No Milk Café, estabelecemos que a pessoa que foi difamada pode entrar em contacto através do formulário de contacto para solicitar a remoção. Portanto, quando a própria pessoa solicita a remoção de uma publicação, este é geralmente o método a ser utilizado. No final da página inicial, clique em “Termos e Condições” para exibir as “Diretrizes para Remoção” e, dentro do item “Sobre processos judiciais, julgamentos e partes relevantes”, encontrará “Clique aqui para solicitar a remoção pela própria pessoa ou pela entidade/empresa relevante”. Ao clicar em “aqui”, serão exibidas instruções para solicitar diretamente a remoção através do formulário de contacto.

Como mencionado anteriormente, quando a própria pessoa solicita a remoção de uma publicação, este é geralmente o método a ser utilizado. No final da página inicial, clique em “Termos e Condições” para exibir as “Diretrizes para Remoção” e, dentro do item “Sobre processos judiciais, julgamentos e partes relevantes”, encontrará “Clique aqui para solicitar a remoção pela própria pessoa ou pela entidade/empresa relevante”. Ao clicar em “aqui”, serão exibidas instruções para solicitar diretamente a remoção através do formulário de contacto.

Conforme indicado nesta página de instruções, preencha ①Nome do responsável, ②Número de telefone, ③Endereço de e-mail, ④Nome do quadro de avisos, ⑤Nome do tópico, ⑥URL, ⑦Número de resposta do pedido de remoção, ⑧Motivo da remoção e clique em “Contacte-nos” para enviar a partir do formulário de contacto que aparece abaixo.

Aqui também, tal como quando se solicita a remoção a partir do quadro de avisos de pedido de remoção, é importante detalhar o motivo pelo qual acredita que a remoção deve ser feita de acordo com as diretrizes de remoção no item ⑥Motivo da remoção.

Directrizes para Eliminação

Se pretender solicitar diretamente aos operadores do Milk Café a eliminação de uma publicação, terá de indicar o motivo da eliminação de acordo com as diretrizes para eliminação. Os critérios para a eliminação de difamação são apresentados abaixo.

Insultos dirigidos a um professor específico

Por exemplo, como devemos proceder se for feita uma avaliação como “O professor Yamada do curso A é um inútil e incompetente”? Primeiramente, para que uma publicação difamatória seja removida no Milk Café, um dos requisitos é que seja possível identificar um indivíduo através da publicação. Neste exemplo, o nome do professor em questão está parcialmente ocultado, mas se houver apenas um professor no curso A cujo nome começa com “Yama” e termina com “da”, então é possível identificar o indivíduo mesmo com o nome parcialmente ocultado.
Em seguida, a frase “inútil e incompetente” é considerada um “insulto claro”, que é mencionado nas diretrizes de remoção como um caso que será removido.
Portanto, será solicitada a remoção por corresponder ao item “2. Informações que permitem a identificação de um funcionário/professor específico” nas diretrizes de remoção, e por conter um “insulto claro”.

Exemplos de pedidos de remoção por ilegalidade

As postagens difamatórias não só violam os termos de uso, mas também podem ser ilegais. A difamação é particularmente problemática. A difamação ocorre, em princípio, quando são postados fatos que diminuem a avaliação social de uma pessoa. No entanto, a difamação não se aplica se os fatos postados forem verdadeiros ou se houver uma razão legítima para acreditar que são verdadeiros. Os requisitos para a difamação são explicados em detalhe no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Um exemplo de uma postagem no Milk Café que pode ser difamatória seria um comentário como “O professor B do curso A está a envolver-se com várias alunas”. Como a maioria dos alunos de um curso são menores, ter um relacionamento sexual com uma aluna pode muito provavelmente violar as ordenanças de desenvolvimento saudável da juventude estabelecidas por cada município. Violar esta ordenança pode resultar em penalidades criminais, portanto, o conteúdo da postagem pode ser considerado como diminuindo a avaliação social do professor B. Portanto, se este comentário for infundado, pode haver difamação. Se uma postagem no Milk Café for ilegal, também é possível solicitar medidas de prevenção de envio ao operador do site, etc., com base na Lei de Limitação de Responsabilidade do Provedor. As medidas de prevenção de envio têm o mesmo efeito que a remoção de um comentário. No entanto, a decisão de responder ao pedido de medidas de prevenção de envio é tomada pelo operador do site, etc., que recebeu o pedido. Portanto, dependendo da decisão do operador do site, etc., as medidas de prevenção de envio podem não ser tomadas.

Remoção por Medida Cautelar

Se o operador do Milk Cafe não aceitar um pedido de remoção direta, será necessário recorrer ao tribunal para solicitar uma medida cautelar para a remoção forçada. A medida cautelar é um procedimento judicial simplificado que normalmente é concluído em cerca de 1 a 2 meses. Se a conclusão for que a remoção deve ser feita por meio de uma medida cautelar, o operador terá que cumprir e remover a revisão. Detalhes sobre a medida cautelar para solicitar a remoção de uma postagem são explicados no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor da publicação através de uma medida cautelar

No Milk Café, é frequente a publicação de difamações que podem ter um grande impacto na gestão de uma escola preparatória. Em casos onde a difamação maliciosa é continuamente publicada, mesmo que seja removida, muitas vezes novas difamações são escritas e parece não haver fim. Portanto, é necessário identificar o autor da publicação para prevenir reincidências e reivindicar indenizações por danos. O procedimento para identificar o autor da publicação é chamado de pedido de divulgação de informações do remetente. No pedido de divulgação de informações do remetente, primeiro obtemos a divulgação do endereço IP e do carimbo de data/hora correspondente à crítica problemática do operador do site, e com base nisso, identificamos o provedor de serviços de Internet usado para a publicação. Em seguida, solicitamos ao provedor de serviços de Internet que divulgue as informações pessoais do autor da publicação através de um processo civil. Para mais detalhes sobre o pedido de divulgação de informações do remetente, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

O MilkCafé, devido à sua natureza de ser um fórum anónimo semelhante ao 5channel, é um site onde é relativamente fácil escrever difamações. Existem muitas publicações que permitem a identificação pessoal, por isso, para prevenir a propagação de danos à reputação como uma escola preparatória ou instrutor, é necessário solicitar a remoção imediatamente se uma publicação problemática for feita. Para acelerar o processo de solicitação de remoção e identificação do autor da publicação, recomendamos que consulte um advogado com vasta experiência em lidar com difamação online e danos à reputação.