Um advogado explica como identificar uma pessoa com ID não divulgado no Yahoo! Respostas

Diariamente, são publicadas muitas perguntas e respostas no Yahoo! Respostas. É comum encontrar palavras relacionadas através de motores de busca como o Google, por isso, muitos de vocês já devem ter visto.

No entanto, como qualquer pessoa pode facilmente publicar perguntas e respostas, existe a possibilidade de serem feitas publicações que podem ser consideradas difamatórias ou injuriosas.

Além disso, uma das características do Yahoo! Respostas é que é possível publicar anonimamente, tornando praticamente impossível identificar uma pessoa através de métodos como a correspondência de IDs em várias publicações.

Portanto, neste artigo, explicaremos do ponto de vista legal como identificar o autor de uma pergunta ou resposta maliciosa publicada no Yahoo! Respostas.

O que é o Yahoo!知恵袋

O Yahoo!知恵袋 é uma comunidade de conhecimento operada pela Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation), um serviço onde os utilizadores podem partilhar conhecimentos através de perguntas e respostas.

O Yahoo!知恵袋 tem categorias de vários géneros, como celebridades, culinária, saúde, aconselhamento amoroso, problemas de relacionamento humano, etc. Desde problemas diários difíceis de discutir com amigos e família, como formas de reconciliação, até assuntos especializados, uma variedade de perguntas e respostas são postadas.

Termos de uso do Yahoo! JAPAN[ja]

Exemplos de perguntas e respostas maliciosas postadas no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas)

O Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas) permite que qualquer pessoa faça perguntas e respostas, desde que esteja logada no Yahoo! JAPAN e tenha se registado para usar o Yahoo!知恵袋.

Por isso, podem ser postados conteúdos que parecem ser difamatórios ou prejudiciais à reputação, como os seguintes:

• “É verdade o rumor de que há bactérias nocivas a proliferar nas termas do hotel ○○?”
• “Parece que o restaurante △△ está a esconder um surto de intoxicação alimentar.”

Em tais casos, pode-se denunciar a postagem através do botão “Denunciar violação” localizado no canto inferior direito da postagem. Se for considerado que a postagem viola as “Regras de Uso” do Yahoo!知恵袋, a postagem pode ser removida.

As proibições listadas nas “Regras de Uso” do Yahoo!知恵袋 são as seguintes:

Proibição 1: Postar conteúdo que ataque ou prejudique outras pessoas, como críticas excessivas, difamação, ou que cause desconforto a outras pessoas
Proibição 2: Postar conteúdo desagradável que inclua obscenidade, violência, descrições extremas, etc.
Proibição 3: Postar conteúdo que incite ou anuncie atividades ilegais ou criminosas
Proibição 4: Usar para fins comerciais ou publicitários
Proibição 5: Postar informações que possam identificar indivíduos
Proibição 6: Infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros, como direitos autorais
Proibição 7: Atos que interfiram na operação do serviço
Proibição 8: Postagens que não são perguntas ou respostas, ou que não fazem sentido mesmo que sejam
Proibição 9: Falsificação de identidade ou auto-promoção
Proibição 10: Atos de solicitação ou chamada para postagens
Proibição 11: Postagens sobre informações claramente falsas
Proibição 12: Qualquer coisa que o Yahoo! JAPAN considere inadequada

Regras de Uso – Yahoo!知恵袋[ja]

No entanto, mesmo que se denuncie uma violação, isso não garante que a postagem será removida.

Se uma pergunta ou resposta maliciosa não for removida mesmo após a denúncia, ou se o dano causado pela postagem for significativo, considere a possibilidade de iniciar um procedimento legal para identificar o autor da postagem.

Processo de Identificação de Autores no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas)

O processo geral para identificar um autor é o seguinte:

1. Divulgação do endereço IP
2. Pedido de conservação de logs
3. Pedido de divulgação de nome e endereço
4. Pedido de indemnização por danos

O processo para o Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas) é basicamente o mesmo, por isso vamos explicar cada um destes passos em detalhe abaixo.

Passo 1: Pedido de Divulgação do Endereço IP

O primeiro passo para identificar um autor mal-intencionado no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas) é solicitar a divulgação do endereço IP ao administrador do site.

O que é um Endereço IP

Um endereço IP é um número atribuído a um dispositivo (como um PC ou smartphone) numa rede, funcionando como um endereço na internet.

Como mencionado no início deste artigo, é possível postar anonimamente no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas), tornando difícil identificar o autor através do ID.

No entanto, para usar o Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas), é necessário fazer login na sua conta registada no Yahoo! JAPAN.

O Yahoo! JAPAN, como administrador do site, recolhe e guarda o endereço IP usado no momento do login.

Se soubermos o endereço IP usado no momento do login, podemos identificar o servidor e o administrador do servidor (o provedor de internet) através do qual o login foi feito. Ao solicitar a este provedor a divulgação das informações do assinante (nome, endereço, etc.) a quem o endereço IP foi atribuído, podemos identificar o autor.

Portanto, para identificar o autor, o primeiro passo é solicitar ao administrador do site a divulgação do endereço IP.

Pedido de Divulgação do Endereço IP do Autor

O pedido de divulgação do endereço IP pode ser feito através de um procedimento chamado medida cautelar.

Uma medida cautelar é um tipo de medida de proteção civil, uma ação temporária decidida pelo tribunal.

Neste procedimento, também é possível solicitar a remoção da postagem ao mesmo tempo que a divulgação do endereço IP.

Como mencionado anteriormente, o Yahoo! JAPAN não necessariamente responde a todas as denúncias de postagens mal-intencionadas.

Portanto, se a postagem não for removida mesmo após a denúncia, ou se o sofrimento emocional for grande, pode ser melhor considerar o uso de uma medida cautelar, que tem força legal.

Para mais detalhes sobre como “remover perguntas e respostas” no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas), consulte o seguinte artigo.

Alegação e Prova da Ilegalidade da Postagem

De acordo com as “Regras de Uso” do Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas), se uma pergunta ou resposta que viole as proibições for postada, o Yahoo! JAPAN pode remover a postagem.

Postagens que incluam informações pessoais, violem a lei, contenham links maliciosos, causem desconforto a outros, ou ataquem ou prejudiquem gravemente alguém, podem ser consideradas violações dos termos de uso e a pergunta ou resposta pode ser removida. Em casos graves, o ID do Yahoo! JAPAN pode ser removido e pode haver penalidades.

O que é uma violação dos termos de uso[ja]

No entanto, as “Regras de Uso” acima são apenas regras internas do Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas), e se a ilegalidade é reconhecida ou não é uma questão separada.

Portanto, ao solicitar a divulgação do endereço IP ao tribunal, é necessário considerar a alegação legal e as provas para fundamentar a ilegalidade da pergunta ou resposta.

Passo 2: Pedido de Conservação de Logs

Como mencionado anteriormente, se uma ordem de divulgação do endereço IP for emitida e o endereço IP for divulgado pelo administrador do site, o provedor de internet pode ser identificado. O provedor de internet guarda os registos de comunicação (logs) do utilizador do endereço IP.

No entanto, os logs não são guardados para sempre, e em alguns casos, como nas redes móveis, podem ser apagados após cerca de três meses.

Portanto, é necessário obter uma ordem do tribunal para proibir o provedor de internet de apagar os logs, a fim de preservá-los.

Esta ordem de proibição deve ser emitida através de um procedimento judicial separado do pedido de divulgação do endereço IP.

No entanto, muitas vezes, se notificar o provedor de internet de que vai iniciar um procedimento para solicitar a divulgação do nome e endereço do autor, e pedir que os logs sejam guardados até que a ordem de divulgação seja emitida, o provedor de internet irá guardar os logs mesmo sem uma medida cautelar.

Portanto, deve considerar primeiro emitir esta notificação.

No entanto, para emitir a notificação acima, é necessário alegar e provar a ilegalidade da postagem em questão, o que requer conhecimento especializado. Portanto, recomendamos que contrate um advogado.

Passo 3: Pedido de Divulgação de Nome e Endereço

Após o pedido de conservação de logs, solicita-se ao provedor de internet a divulgação do nome e endereço do autor.

O pedido de divulgação do nome e endereço não é uma medida cautelar temporária, mas requer um procedimento judicial final.

Portanto, o tribunal considerará cuidadosamente a ilegalidade da postagem e só emitirá uma ordem de divulgação do nome e endereço se reconhecer finalmente a ilegalidade da postagem.

Para mais detalhes sobre quando a ilegalidade de uma postagem é reconhecida, consulte os seguintes artigos.

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Passo 4: Pedido de Indemnização por Danos

Uma vez divulgado o nome e endereço do autor, pode-se solicitar a indemnização pelos custos legais incorridos no processo e por danos, como compensação por sofrimento emocional.

Se a indemnização for paga corretamente e puder ser usada para cobrir os custos legais, o lesado não terá de suportar nenhum custo.

No entanto, pode acontecer que não seja possível identificar o autor, ou que, mesmo que se consiga identificar o autor e solicitar a indemnização, a indemnização recebida não cubra os custos legais incorridos.

Para mais detalhes sobre este ponto, consulte o seguinte artigo.

Como identificar uma pessoa que difamou no Yahoo! Respostas sem passar pelos tribunais

É possível postar anonimamente no Yahoo! Respostas, mas como está vinculado à conta do Yahoo! JAPAN, pode haver casos em que o próprio Yahoo! JAPAN conhece o nome e endereço do autor da postagem.

Portanto, se solicitar ao Yahoo! JAPAN para divulgar as informações do autor da postagem e conseguir obter as informações do nome e endereço, também é possível fazer uma reivindicação de indenização por danos ao autor da postagem.

No entanto, do ponto de vista do Yahoo! JAPAN, a pessoa que fez a postagem é um cliente e, do ponto de vista da proteção de informações pessoais, a realidade é que raramente atendem a pedidos de divulgação voluntária, a menos que seja feito um julgamento oficial pelo tribunal.

Se a remoção do Yahoo! Chiebukuro for difícil, considere contratar um advogado

O Yahoo! Chiebukuro é um serviço muito útil que permite fazer perguntas e obter respostas facilmente sobre dúvidas ou preocupações que podem ser difíceis de perguntar às pessoas próximas.

Contudo, em alguns casos, podem ser publicadas perguntas maliciosas ou respostas que podem ser consideradas difamatórias.

Para identificar o autor de uma pergunta ou resposta maliciosa, é necessário passar por vários processos judiciais, cada um dos quais é complexo.

Se estiver a ser incomodado por publicações maliciosas no Yahoo! Chiebukuro, considere consultar um advogado especializado em medidas contra a difamação na Internet e a difamação de honra o mais rápido possível.