Qual é o método de remoção do Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Answers)? Explicação também sobre os efeitos do dano à reputação

O Yahoo! Chiebukuro (Yahoo! Respostas em japonês) é um site de perguntas e respostas onde os utilizadores podem colocar questões sobre coisas que lhes suscitam dúvidas ou responder a perguntas sobre coisas que conhecem. No entanto, uma das suas características é a alta probabilidade de danos significativos devido a comentários maliciosos, uma vez que qualquer pessoa pode publicar e visualizar. Este artigo irá explicar sobre os danos à reputação causados pelo Yahoo! Chiebukuro e como removê-los.

O que é o Yahoo! Respostas?

O Yahoo! Respostas é um site de perguntas e respostas operado pelo Yahoo! Japan. O conteúdo das perguntas postadas varia amplamente, com perguntas e respostas sobre tudo, desde dúvidas do dia-a-dia até a reputação de empresas e questões políticas, sendo trocadas diariamente. Se você obtiver um ID do Yahoo! Japan, poderá fazer perguntas e responder anonimamente imediatamente.

O Yahoo! Respostas tem um poder de domínio muito forte, e não é incomum que as postagens do Yahoo! Respostas relacionadas a um nome de empresa ou produto apareçam no topo dos resultados de pesquisa. Portanto, é dito que se uma postagem maliciosa for feita no Yahoo! Respostas, é provável que ocorram danos diretos.

Que tipo de danos à reputação existem no Yahoo! Respostas?

O Yahoo! Respostas, por ser um serviço que pode ser utilizado anonimamente e ter muitos visitantes, apresenta muitas publicações difamatórias. Mesmo para os operadores do serviço, é impossível verificar o conteúdo de todas as publicações diárias, o que resulta na publicação de conteúdo que pode ser considerado difamatório. Primeiro, vamos explicar que tipo de danos à reputação podem ocorrer.

Respostas com fontes de informação incertas

Como qualquer pessoa pode responder no Yahoo! Respostas, a realidade é que existem muitas respostas com fontes de informação incertas. Especificamente, existem respostas baseadas em opiniões pessoais dos respondentes ou em informações imprecisas encontradas na internet. No entanto, mesmo respostas com fontes de informação incertas podem ser escolhidas como a “Melhor Resposta” pelo questionador. Isto acontece muitas vezes porque o questionador está mais interessado em obter empatia do que em obter informações precisas, e faz perguntas ou pedidos de conselhos.

Respostas falsas

Existem respostas no Yahoo! Respostas que são completamente falsas e sem qualquer fundamento. Além de brincadeiras e passatempos, também existem respostas destinadas a assediar a pessoa ou entidade sobre a qual a pergunta é feita, vindas de pessoas com intenções maliciosas. Existem casos em que se dão respostas negativas para criar uma má impressão no questionador. Por exemplo, “A comida aqui é ruim. É melhor não ir” ou “O produto XX afirma ter um efeito de pele bonita, mas não tem efeito nenhum”.

Quando tais respostas são dadas, existe o risco de as empresas ou lojas verem uma diminuição no número de usuários ou compradores, resultando numa queda nas vendas.

Publicações de auto-promoção

Existe também o padrão de auto-promoção, onde se faz uma pergunta e se responde a essa pergunta a partir de outra conta. O principal objetivo é melhorar a reputação da própria empresa ou dos seus produtos, ou diminuir a reputação de concorrentes ou rivais. Em termos simples, é uma “encenação”. Embora seja uma das ações que não devem ser feitas, é um caso difícil de detectar, uma vez que as publicações são feitas anonimamente.

Riscos de ignorar danos à reputação no Yahoo! Respostas

O Yahoo! Respostas tem um número muito elevado de visitantes, portanto, é provável que seja afetado por danos à reputação devido a publicações negativas. Deixar tais publicações que causam danos à reputação sem resposta pode levar a vários riscos.

Ampliação de danos à reputação devido à disseminação para sites externos

O Yahoo! Respostas permite que qualquer pessoa veja as perguntas e respostas de outras pessoas. Portanto, quando são publicadas perguntas e respostas negativas sobre uma empresa ou indivíduo específico, existe a possibilidade de serem disseminadas para sites externos por pessoas que as visualizaram. Por exemplo, se um rumor infundado como “Ouvi dizer que a empresa XX é uma empresa negra com baixos salários e não paga horas extras, é verdade?” “Sim, é verdade. É melhor não se juntar de todo” é publicado, as pessoas que veem isso acreditarão nesse rumor negativo, postarão o conteúdo em outros sites e o espalharão, ampliando os danos à reputação da empresa XX.

Facilmente exibido no topo durante a pesquisa

O Yahoo! Respostas tem muitos usuários e um grande número de visualizações do site, portanto, muitas vezes as respostas do Respostas são exibidas no topo da página de resultados da pesquisa quando se pesquisa por palavras-chave. Portanto, por exemplo, apenas pesquisando a palavra-chave “empresa XX”, as postagens negativas infundadas podem ser expostas aos olhos de muitas pessoas, o que pode levar a uma diminuição da imagem.

Critérios para a possibilidade de remoção de comentários no Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas Japonês)

Como mencionado acima, o Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Respostas Japonês) não verifica o conteúdo das publicações antecipadamente. Portanto, se desejar remover uma publicação, será necessário solicitar a remoção a partir daqui. Como o Yahoo!知恵袋 não possui um formulário de contato dedicado à remoção, a solicitação de remoção deve ser feita a partir do botão “Denunciar violação” disponível abaixo de cada publicação. Selecione a avaliação que deseja remover e clique no botão “Denunciar violação” no canto inferior direito. Em seguida, aparecerá uma tela para inserir o “Item de violação”, então escolha o item relevante.

No entanto, só porque você relatou uma violação, não significa que todas as publicações relatadas serão removidas. Para que um pedido de remoção seja aceito, é necessário provar que a publicação viola as diretrizes do Yahoo!知恵袋[ja]. O Yahoo!知恵袋 proíbe as seguintes publicações:

Proibição 1: Publicações que criticam excessivamente, difamam ou atacam outras pessoas, ou que contêm conteúdo que machuca ou incomoda outras pessoas

Proibição 2: Publicações com conteúdo desagradável que inclui obscenidade, violência, descrições extremas, etc.

Proibição 3: Publicações que incitam, promovem ou anunciam atividades ilegais ou criminosas

Proibição 4: Uso para fins comerciais ou publicitários

Proibição 5: Publicação de informações que possam identificar indivíduos

Proibição 6: Violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros, como direitos autorais

Proibição 7: Atos que interferem na operação do serviço

Proibição 8: Publicações que não são perguntas ou respostas, ou que não fazem sentido mesmo que sejam

Proibição 9: Falsificação de identidade ou auto-encenação

Proibição 10: Atos de solicitação ou chamada para ação

Proibição 11: Publicações sobre informações claramente falsas

Proibição 12: Qualquer coisa que o Yahoo! JAPAN considere inadequada

Regras de uso do Yahoo!知恵袋: Sobre as proibições[ja]

Em princípio, não é possível remover diretamente as publicações de perguntas e respostas feitas entre outros usuários. No entanto, para publicações que você acredita serem violações dos termos de uso, você pode clicar no ícone de denúncia de violação no canto inferior direito do texto relevante e denunciá-lo à administração.

Além disso, mesmo que você denuncie, a decisão de remover é deixada inteiramente nas mãos da administração do Yahoo!知恵袋, e não há garantia de que será removido. Além disso, eles podem não responder individualmente. Por exemplo, mesmo que você solicite a remoção com base no fato de que a publicação viola “normas sociais e bons costumes”, a administração pode não aceitar essa alegação e concordar em remover.

Método de remoção por um advogado para perguntas no Yahoo!知恵袋

Se achar difícil remover uma publicação no Yahoo!知恵袋 por si mesmo, recomendamos que procure a ajuda de um advogado e recorra a meios legais. Pode ser possível remover a publicação através de métodos como a solicitação de medidas de prevenção de envio ou o procedimento de pedido de medidas provisórias usando o tribunal.

Remoção através de pedido de medidas de prevenção de envio

Um dos métodos para solicitar a remoção fora do tribunal é a solicitação de remoção através de um pedido de medidas de prevenção de envio com base na Lei Japonesa de Limitação de Responsabilidade do Provedor contra a empresa operadora. No caso do Yahoo!知恵袋, terá de enviar por correio um pedido de medidas de prevenção de envio para o Yahoo! JAPAN.

Artigo relacionado: Explicação da Lei Japonesa de Limitação de Responsabilidade do Provedor e do pedido de medidas de prevenção de envio[ja]

Remoção através de pedido de medidas provisórias

Se for a julgamento, um processo normal pode levar mais de um ano. Postagens relacionadas a rumores podem se espalhar para outros sites se não forem removidas rapidamente, e há o risco de o dano à reputação se expandir.

Portanto, o procedimento judicial conhecido como pedido de medidas provisórias é considerado eficaz para resolver a situação em um curto período de tempo. Medidas provisórias são procedimentos que permitem alcançar um estado semelhante a ganhar um julgamento antes do julgamento, e os resultados (ordens de remoção, etc.) são mais rápidos do que os processos judiciais. Se as medidas provisórias forem aprovadas, o tribunal emitirá uma ordem de remoção para o Yahoo! JAPAN para a postagem a ser removida, portanto, é provável que a situação seja resolvida rapidamente em 1 a 3 meses.

No entanto, para que as medidas provisórias sejam aprovadas, deve-se fazer uma alegação legal ao tribunal, assim como quando se inicia um processo. Portanto, é melhor solicitar um advogado para o pedido de medidas provisórias.

Artigo relacionado: O que é a “remoção provisória” importante nas medidas contra a difamação[ja]

Resumo: Para eliminar uma pergunta no Yahoo! Respostas, consulte um advogado

Aqui, explicamos como eliminar publicações maliciosas no Yahoo! Respostas. O Yahoo! Respostas tem muitos utilizadores e permite publicações anónimas, por isso, a probabilidade de ocorrerem difamações é muito alta. As publicações negativas podem levar a danos à reputação e diminuir a imagem, causando efeitos prejudiciais. No entanto, a realidade é que a probabilidade de conseguir que uma publicação seja eliminada ao solicitar diretamente ao site é baixa.

Nesse caso, pode ser possível eliminar a publicação através de procedimentos legais. Como pode ser difícil avançar com procedimentos legais por conta própria, recomendamos que consulte um advogado.

Apresentação das medidas adotadas pelo nosso escritório

O Escritório de Advocacia Monolith é um escritório de advocacia com vasta experiência em IT, especialmente na intersecção entre a Internet e a lei. Nos últimos anos, as informações relacionadas com danos à reputação e difamação que se espalharam na Internet têm causado sérios danos como uma “tatuagem digital”. O nosso escritório oferece soluções para lidar com estas “tatuagens digitais”. Detalhes podem ser encontrados no artigo abaixo.

Áreas de atuação do Escritório de Advocacia Monolith: Tatuagem Digital[ja]