Como responder à fuga de informações pessoais no Bakusai.com?

O Bakusai.com é um fórum que se propõe a promover a interação entre os utilizadores através de comunidades segmentadas e com forte ligação à região. No entanto, tal como acontece com outros fóruns anónimos, tende a haver não só difamação, mas também uma grande quantidade de fugas de informação pessoal.

Explicaremos a relação entre o Bakusai.com e as fugas de informação pessoal, bem como a nossa resposta à difamação e à violação da privacidade.

O que é o Bakusai.com

O Bakusai.com é um fórum local composto por 13 painéis, dividindo todo o Japão em 12 regiões (Hokkaido, Tohoku, Kanto, Koshinetsu, Hokuriku, Tokai, Kansai, Sanyo, Sanin, Shikoku, Kyushu, Okinawa) e um painel internacional.

O Bakusai.com apresenta-se como “Que tipo de site é o Bakusai.com?” e anuncia o seguinte:

• O Bakusai.com é um popular fórum compatível com os três operadores móveis (docomo, au, SoftBank) e smartphones, com 1 bilhão de visualizações por mês, cobrindo tópicos interessantes de Hokkaido a Okinawa e no exterior.
• O número de categorias do fórum é impressionante, com 3354!
• É um dos maiores fóruns comunitários locais do Japão, com uma ampla gama de géneros, desde notícias de última hora, desportos, vídeos, política, economia e entretenimento, até pachinko, slots, água, anfitriões, serviços para adultos, jogos de azar e jogos.

O Bakusai.com tem uma natureza um pouco diferente dos outros fóruns.

Subcategorias do Bakusai.com

Uma das características únicas do Bakusai.com, que não é frequentemente vista em outros fóruns, é a sua “forte cor local”. As comunidades baseadas na região têm a vantagem de poder partilhar informações de forma eficiente, mas há também o medo de que, uma vez que uma difamação maliciosa seja postada, ela se espalhe rapidamente dentro da comunidade regional a que pertence.

No Bakusai.com, existem painéis detalhados para cada região ao nível da cidade, vila e aldeia, onde as informações locais são trocadas anonimamente, mas há uma tendência para aumentar as postagens que difamam indivíduos específicos ou violam a privacidade. A causa principal disso é que existem muitos fóruns especializados em trabalhos noturnos, como “Informações sobre clubes noturnos”, “Quadro geral de água XX”, “Quadro de serviços para adultos”, “Quadro de anfitriões”, etc., como subcategorias.

Facilidade de identificação pessoal

Além disso, nas categorias do fórum, existem subcategorias como “Região x Loja”, “Região x Geral” e “Região x Indivíduo”, e é possível criar um fórum para indivíduos que trabalham em anfitriões, anfitriãs e serviços para adultos, o que leva a um aumento de postagens que difamam e insultam essas pessoas.

As mulheres que trabalham em clubes noturnos podem, de repente, ter suas informações pessoais, como nome real e endereço, expostas, ter suas fotos privadas publicadas, ser difamadas e sofrer danos de postagens que constituem difamação e violação de privacidade. Em particular, uma das características do Bakusai.com é a grande quantidade de postagens difamatórias e insultos usando nomes de guerra e palavras ocultas, mas como são tópicos por região, mesmo sem postagens com nomes reais, é fácil identificar indivíduos, e não apenas a possibilidade de ser descoberto por familiares e parceiros que trabalham em clubes noturnos, mas também a possibilidade de ser vítima de perseguição aumenta. Existem muitas mulheres que tiveram que mudar de emprego e endereço porque seus endereços foram publicados no Bakusai.com.

Quando deseja solicitar a remoção de um artigo

Em Bakusai.com, respondemos a pedidos de remoção de publicações negativas. No entanto, o pedido de remoção deve ser considerado legítimo e o facto de ter feito um pedido de remoção não significa necessariamente que será atendido. Além disso, se fizer repetidos pedidos de remoção, pode ser adicionado à lista negra como reclamante, o que pode impedir que faça futuros pedidos de remoção.

O artigo 3 dos termos de uso do Bakusai.com proíbe as seguintes ações no site:

• Publicações à procura de encontros e publicações com o objetivo de prostituição assistida
• Atos que infrinjam a honra, a confiança social, a privacidade, os direitos de imagem, os direitos de publicidade, os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual de outras pessoas (incluindo todos os estabelecidos por lei e reconhecidos por precedentes judiciais)
• Indicação de nome real, endereço, endereço de e-mail, número de telefone (isso não se aplica a informações geralmente disponíveis ao público ou a pessoas públicas)
• Conteúdo que inclua ameaças de crime, incitação ao suicídio ou outras formas de intimidação ou ameaça a outras pessoas
• Fraude, coerção, esquemas de marketing multinível, esquemas de pirâmide ou outras práticas comerciais ilegais ou aliciamento para tais transações

Embora estes sejam os exemplos dados, a determinação de difamação ou violação de privacidade é difícil, e na maioria dos casos, nomes e números de telefone com caracteres ocultos que seriam facilmente reconhecíveis para aqueles ao redor são considerados não serem “nomes reais” ou “números de telefone”. Além disso, mesmo que haja várias publicações que deseja remover, existe uma regra que diz que deve “aplicar uma de cada vez”. Difamação e violação de privacidade são na maioria das vezes estabelecidas ao ler várias publicações juntas, por isso é difícil obter aprovação.

No final da página de solicitação de remoção do Bakusai.com, diz-se: “Remoções precipitadas e excessivas podem infringir a liberdade de expressão e também há preocupações de que possam infringir o poder judicial dos tribunais na determinação de ilegalidade e informações prejudiciais, por isso procedemos com cautela.” Embora seja fácil fazer um pedido de remoção, não deve ter muitas expectativas.

https://monolith.law/reputation/bakusai-posts-deletion[ja]

Quando o seu pedido de remoção não é atendido

Se o seu pedido de remoção não for atendido pela administração do site japonês Bakusai.com, será necessário tomar medidas legais.

Pedido de Providência Cautelar para Remoção de Artigos

Quando deseja que um artigo seja removido, pode solicitar ao tribunal uma providência cautelar para a remoção do artigo. Se aprovado, o site Bakusai.com irá acatar o pedido de remoção do artigo. Se desejar não apenas a remoção do artigo, mas também identificar o autor e solicitar compensação por danos, ou se o mesmo tipo de artigo for publicado novamente logo após a remoção, pode ser útil solicitar a divulgação das informações do remetente e responsabilizar o autor.

Pedido de Divulgação de Informações do Remetente

Aplicamos uma medida provisória para solicitar a divulgação de informações do remetente no Bakusai.com e obtemos a divulgação do “endereço IP e carimbo de data/hora”. A partir do endereço IP do autor que obtivemos desta forma, identificamos o provedor de trânsito e solicitamos a ele a divulgação das informações do remetente.

Que tipo de pedidos de divulgação de informações do remetente estão sendo feitos em relação ao Bakusai.com? Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de casos judiciais.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Casos em que as publicações no Bakusai.com constituem difamação

Houve um caso em que uma mulher que trabalhava num clube nocturno alegou que uma publicação no Bakusai.com, que afirmava que ela estava a trabalhar num serviço de acompanhantes usando o seu nome artístico, constituía difamação. Após obter o endereço IP e o carimbo de data/hora do Bakusai.com, ela solicitou a divulgação das informações do remetente ao provedor de internet.

A queixosa, que trabalhava no clube nocturno ‘b’ em Niiza, Saitama, sob o nome artístico ‘B’, teve um artigo publicado no tópico ‘b’ no Bakusai.com, que dizia ‘Provavelmente é a acompanhante B’.

O tribunal, em resposta ao provedor de internet que alegou que ‘como é um nome artístico e não o nome real da queixosa, não é possível identificá-la’, declarou:

O artigo em questão foi publicado num fórum no Bakusai.com, onde existem vários tópicos intitulados ‘○○’ para cada estabelecimento de entretenimento adulto. Como esses tópicos são divididos por estabelecimento, o conteúdo das publicações está quase sempre limitado a assuntos relacionados a esse estabelecimento.

O artigo em questão foi publicado no tópico do clube nocturno ‘b’, onde a queixosa trabalhou sob o nome artístico ‘B’ até três meses antes da publicação do artigo.

Além disso, antes da publicação do artigo, a única mulher que trabalhava no clube ‘b’ sob o nome ‘B’ era a queixosa, portanto, é possível identificar que o ‘B’ mencionado no artigo é a queixosa.

Decisão do Tribunal Distrital de Tóquio, 29 de janeiro de 2015 (Ano 27 da era Heisei)

Reconhecendo a possibilidade de identificar a queixosa, e em resposta ao provedor de internet que alegou que ‘o artigo em questão não especifica claramente que a queixosa está a trabalhar num serviço de acompanhantes’, o tribunal declarou:

Se considerarmos a interpretação e a atenção normais de uma pessoa comum em relação ao artigo em questão que diz ‘Provavelmente é a acompanhante B’, podemos dizer que o artigo indica o facto de que a queixosa está a trabalhar num serviço de acompanhantes, uma vez que ‘acompanhante’ se refere a ‘B’.

Além disso, ‘acompanhante’ é uma abreviatura de ‘serviço de acompanhantes delivery’, que geralmente se refere a um serviço onde mulheres são enviadas para casas ou hotéis onde os clientes masculinos estão, e prestam serviços sexuais pagos. Portanto, podemos dizer que ao indicar o facto de que uma mulher está envolvida nesse tipo de serviço sexual, o artigo diminui a avaliação social dessa mulher.

Portanto, é claro que o artigo em questão diminuiu a avaliação social da queixosa e violou os seus direitos pessoais.

Decisão do Tribunal Distrital de Tóquio, 29 de janeiro de 2015 (Ano 27 da era Heisei)

Com isso, o tribunal ordenou a divulgação das informações do remetente.

Esta é uma decisão que considera a situação como difamação, um caso em que informações privadas, como a profissão, o local de trabalho e o nome artístico, foram divulgadas.

Além disso, um nome artístico é um nome usado por funcionários que trabalham na indústria do entretenimento adulto dentro do estabelecimento, e mesmo quando este nome artístico é usado, se a pessoa puder ser identificada ao comparar o nome artístico e o conteúdo da publicação, é provável que a difamação seja estabelecida.

Assim como nos casos de iniciais ou palavras ocultas, não apenas quando o nome real é publicado, mas também quando o nome real não é publicado, se a pessoa em questão puder ser identificada, é possível que a difamação, o insulto e a violação da privacidade sejam estabelecidos. Em outras palavras, num julgamento, não é necessariamente necessário um ‘nome real’ para ‘identificar um indivíduo’.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Caso de violação de privacidade em publicações no Bakusai.com

Existiu um caso em que o número de telefone móvel foi repetido seis vezes num tópico sobre a empresa A, nas categorias “Edição Kanto” e “Conversa Geral de Kiryu” do Bakusai.com. O queixoso alegou que a sua privacidade foi violada e, após obter o endereço IP e o carimbo de data/hora do Bakusai.com, solicitou ao provedor de internet a divulgação das informações do remetente.

O provedor de internet recusou a divulgação, argumentando que “neste post, não é explicitamente indicado que os números são o número de telefone móvel do queixoso, e um observador geral não poderia facilmente reconhecer que é o número de telefone móvel usado pelo queixoso” e “o número de telefone móvel não se enquadra na informação pessoal definida no Artigo 2, Parágrafo 1, da Lei Japonesa de Proteção de Informações Pessoais, por isso não se pode dizer que é claramente uma violação do direito à privacidade”.

O tribunal observou que houve um número considerável de posts difamatórios que exibiam parte do nome do queixoso, como “Vocês realmente odeiam Kouyama, não é?”, “Odeio Kouyama”, “Kouyama DQN promíscuo”, “Uma empresa onde tudo é permitido… assédio moral e sexual são comuns, e ainda por cima o cão Bulldog Kouyama”, “Pensa que é inteligente, mas é estúpida… mulher idiota”, e que parte do nome real foi revelada num tópico com o nome do local de trabalho. Além disso,

O post em questão começa com o número “090”, seguido por um hífen que indica um número de telefone, e um comentário sugerindo que este número é de uma mulher foi adicionado. Além disso, após este post, houve um post que entendia que o número no post em questão era um número de telefone móvel. Portanto, um observador geral poderia entender que o post em questão era um número de telefone móvel usado por uma mulher.

Decisão do Tribunal Distrital de Tóquio, 6 de novembro de 2015 (Ano Gregoriano)

Com base nisso, o tribunal ordenou a divulgação das informações do remetente. Na decisão, foi afirmado que, embora o número de telefone móvel não se enquadre na informação pessoal definida no Artigo 2, Parágrafo 1, da Lei Japonesa de Proteção de Informações Pessoais, é óbvio que é uma informação que a pessoa não quer que seja divulgada, mesmo que não queira, por isso é claro que o post em questão viola o direito à privacidade do queixoso.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Resumo

Se informações pessoais como o seu nome verdadeiro, endereço, número de telefone, ou qualquer informação que possa ser facilmente deduzida, forem publicadas em fóruns ou similares, é importante agir rapidamente antes que se espalhem. Especialmente no caso do site comunitário localizado, o Bokutachi.com, mesmo que não esteja explicitamente indicado, nomes, profissões e endereços podem ser facilmente identificados. Se deixados sem supervisão, os danos podem facilmente se espalhar, o que é perigoso.

Não só deve solicitar a remoção ao operador, mas também consultar um advogado experiente permitirá uma resposta rápida.