Metoda prin care companiile de asigurări elimină recenziile negative prin măsuri provizorii

Odată cu răspândirea smartphone-urilor, numărul de persoane care se uită la recenziile companiilor de asigurări atunci când iau în considerare o asigurare a crescut. Datorită naturii asigurărilor, care sunt plătite atunci când apar probleme în viață, cum ar fi accidente sau boli, există și cazuri în care sunt scrise recenzii negative.

Acest articol explică cum să ștergeți recenziile nefavorabile despre companiile de asigurări.

Ce înseamnă recenziile malitioase adresate companiilor de asigurări

Companiile de asigurări au obligația de a explica aspectele importante la încheierea contractului de asigurare, dar pot apărea neînțelegeri datorită comunicării inadecvate, care pot duce la conflicte. În astfel de cazuri, pe site-urile de recenzii s-ar putea scrie comentarii negative precum “nu mi s-a plătit asigurarea” sau “este cea mai proastă companie de asigurări. Este mai bine să nu încheiați un contract cu ei”. Recenziile malitioase pot provoca daune reputaționale și pot reprezenta un risc de a avea un impact negativ, cum ar fi scăderea vânzărilor de produse de asigurare.

Solicitarea de ștergere pe site-urile de recenzii

Dacă sunt postate recenzii negative care nu corespund realității, recenzii care pot fi considerate defăimătoare sau care încalcă intimitatea angajaților sau a altora, primul pas ar trebui să fie solicitarea de ștergere a acestora pe site-ul de recenzii. Majoritatea site-urilor interzic recenziile defăimătoare sau cele care încalcă intimitatea.

Totuși, decizia de a șterge sau nu o recenzie aparține operatorului site-ului. Prin urmare, dacă operatorul nu consideră că recenzia este defăimătoare sau că încalcă intimitatea, este posibil să nu fie ștearsă. Dacă toate recenziile negative ar fi șterse doar pentru că sunt negative, site-ul de recenzii nu și-ar îndeplini scopul. Prin urmare, există site-uri care adoptă o abordare prudentă în ceea ce privește ștergerea recenziilor.

Unul dintre aceste site-uri de recenzii este “Minhyo (Clasamentul reputației tuturor)”, unde sunt postate și recenzii ale companiilor de asigurări. Metoda de ștergere a recenziilor defăimătoare de pe “Minhyo” este explicată în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]

Depunerea unei cereri de măsuri provizorii de ștergere

Ce sunt măsurile provizorii de ștergere

Dacă cererea de ștergere a unui comentariu de pe un site de recenzii nu este îndeplinită, puteți depune o cerere de măsuri provizorii de ștergere la instanță. Măsurile provizorii sunt acțiuni temporare bazate pe Legea Japoneză a Conservării Civile, care produc rezultate mai rapide decât procedurile obișnuite de judecată. Măsurile provizorii sunt decizii luate înainte de a se stabili dacă ceva este ilegal într-un proces real, deci după ce o decizie provizorie a fost luată, trebuie să inițiați un proces. Cu toate acestea, în practică, este rar ca o decizie provizorie să fie răsturnată în instanță, deci dacă o decizie provizorie stabilește că ceva este ilegal, de multe ori comentariul va fi șters fără a fi necesar să inițiați un proces.

Este important să ștergeți rapid comentariile rău intenționate pentru a preveni răspândirea daunelor reputaționale. Prin urmare, se poate spune că depunerea unei cereri de măsuri provizorii este potrivită.

Metoda de ștergere provizorie

Procedura de ștergere provizorie se desfășoară în următoarea ordine: depunerea cererii de măsuri provizorii → examinarea → plata garanției → emiterea ordinului de măsuri provizorii → executarea.

Depunerea cererii de măsuri provizorii

În primul rând, depuneți o cerere de măsuri provizorii de ștergere la instanță. La depunerea cererii, trebuie să prezentați un document de cerere care specifică conținutul dreptului care trebuie protejat, faptele de încălcare a drepturilor și necesitatea protecției, precum și documente de probă.

În cazul unui proces obișnuit, este necesară “dovada” pentru a dovedi, dar în cazul măsurilor provizorii, este suficientă “explicarea”. “Dovada” este de a convinge judecătorul că este adevărat fără niciun dubiu rezonabil, în timp ce “explicarea” se referă la faptul că judecătorul poate presupune că este probabil adevărat.

Examinarea

Examinarea poate fi un termen necunoscut, dar este un proces similar cu argumentarea orală în instanță. În cazul argumentării orale, argumentele sunt prezentate în scris, dar în cazul examinării, judecătorul și avocatul discută direct.

Intervalul dintre examinări este de aproximativ o săptămână, ceea ce este scurt, deci trebuie să colectați documente insuficiente într-un timp scurt sau să creați noi documente. Pentru a evita cât mai mult posibil această situație, este necesar să vă pregătiți cu grijă de la început și să pregătiți dovezi eficiente și documente.

Plata garanției

Dacă, ca rezultat al examinării, ilegalitatea comentariului este recunoscută și se consideră că există o necesitate de protecție, se va lua o “decizie de garanție”. Odată ce a fost luată o decizie de garanție, trebuie să plătiți o garanție sub formă de depozit la Biroul de Justiție.

Motivul pentru care trebuie să plătiți o garanție este că, dacă un proces oficial este inițiat și ilegalitatea comentariului este negată, este posibil să apară daune pentru ștergerea comentariului, care vor fi acoperite de această garanție. Această garanție variază în funcție de conținutul și volumul comentariului, dar este de obicei între 300.000 și 500.000 de yeni. Această garanție poate fi recuperată prin proceduri precum obținerea consimțământului titularului dreptului de garanție.

Emiterea ordinului de măsuri provizorii

După ce ați depus garanția, instanța va emite un ordin de măsuri provizorii care ordonă ștergerea comentariului. Odată ce acest ordin este emis, majoritatea site-urilor de recenzii vor șterge comentariul. Prin urmare, în majoritatea cazurilor, nu este necesar să inițiați un proces oficial ulterior.

Executarea

Dacă ordinul de măsuri provizorii este emis, dar comentariul nu este șters, puteți lua măsuri de executare. De asemenea, dacă depuneți o cerere de executare, se consideră că puteți forța plata unei sume de bani ordonate de instanță până când comentariul este șters, dar este puțin probabil să se refuze ștergerea până la acest punct.

Pentru o explicație detaliată a modului de ștergere a articolelor defăimătoare prin măsuri provizorii, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Cazul în care a fost ordonată ștergerea unui comentariu prin măsuri provizorii

Într-un caz în care un comentariu pe Google Maps despre o clinică dentară a fost considerat defăimător, a fost depusă o cerere de măsuri provizorii pentru ștergerea acestuia, iar Tribunalul Districtual Tokyo a ordonat ștergerea comentariului (decizia Tribunalului Districtual Tokyo din 26 aprilie 2018 (anul 2018 al calendarului gregorian)). Motivele acestei decizii pot fi împărțite în două categorii principale:

• Se poate spune că evaluarea socială a scăzut din cauza acelui comentariu
• Este clar, prin documentele de probă, că faptele prezentate în comentariu nu pot fi considerate adevărate

Prin urmare, putem spune că succesul depinde de dacă aceste argumente pot fi făcute în mod corespunzător și dacă se pot colecta documente de probă eficiente. Pe de altă parte, dacă nu se poate spune că evaluarea socială a scăzut din cauza acelui comentariu, sau dacă este dificil să se demonstreze că comentariul este doar o opinie și contrazice adevărul, există o probabilitate mare ca ștergerea să nu fie permisă.

Pentru cazurile în care se poate șterge un comentariu despre o clinică dentară, am explicat în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]

Rezumat

Cererea de ștergere prin măsuri provizorii se finalizează mai rapid decât procedurile judiciare obișnuite. Cu toate acestea, există și dificultăți datorate progresului rapid al procedurilor. Acest lucru se datorează necesității de a colecta documente adecvate și de a crea documente într-un timp scurt.

Dacă ați primit recenzii negative despre compania dvs. de asigurări pe internet, este recomandat să consultați un avocat specializat în gestionarea defăimării online pentru a lua măsuri preventive cât mai curând posibil.

Prezentarea măsurilor noastre de către firma noastră

Firma noastră de avocatură, Monolis, este specializată în IT, în special în aspectele legale ale internetului.

În ultimii ani, informațiile legate de daunele de reputație și defăimare răspândite pe internet au cauzat daune grave.

Firma noastră oferă soluții pentru gestionarea daunelor de reputație. Vă rugăm să consultați detaliile în articolul de mai jos.

https://monolith.law/listedcompanies[ja]