Administrarea magazinului online și legea: Legea japoneză privind tranzacțiile comerciale specifice și Legea japoneză de prevenire a concurenței neloiale
Shopping-ul online a devenit acum o parte obișnuită a vieții noastre. Nu doar că putem cumpăra produse, dar oricine poate deschide cu ușurință un magazin online. Cu toate acestea, există diverse legi care se aplică în administrarea unui magazin online. Dacă nu respectați legile relevante și nu configurați site-ul în conformitate cu acestea, există posibilitatea să fiți considerat ilegal. Dar care sunt legile specifice care ar putea deveni o problemă?
https://monolith.law/corporate/d2c-points-lawyer-request[ja]
Legislația privind magazinele online în general
Legile care se referă la administrarea magazinelor online includ ‘legislația privind magazinele online în general’, precum Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice (特定商取引法), Legea Japoneză de Prevenire a Concurenței Neloiale (不正競争防止法), Legea Japoneză a Prezentării Premiilor (景品表示法), Legea Japoneză a Contractelor Electronice (電子契約法), Legea Japoneză a E-mailurilor Electronice Specifice (特定電子メール法), și Legea Japoneză a Protecției Informațiilor Personale (個人情報保護法). În acest articol, vom discuta despre Legea Tranzacțiilor Comerciale Specifice și Legea de Prevenire a Concurenței Neloiale.
Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice
Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice are ca scop prevenirea practicilor ilegale și neloiale de solicitare de către operatorii economici și protejarea intereselor consumatorilor. Aceasta se aplică tipurilor de tranzacții care sunt susceptibile de a genera probleme pentru consumatori, cum ar fi vânzările la domiciliu sau vânzările prin corespondență, stabilind reguli pe care operatorii economici trebuie să le respecte, precum și reguli de protecție a consumatorilor, cum ar fi perioada de retragere (cooling-off).
Magazinele online sunt considerate “vânzări prin corespondență” în cadrul acestei legi, deoarece operatorii economici fac publicitate pe internet și acceptă comenzi prin mijloace de comunicare pe internet.
Există anumite reglementări administrative pentru vânzările prin corespondență în cadrul Legii Japoneze a Tranzacțiilor Comerciale Specifice, iar încălcarea acestora poate duce la sancțiuni administrative, cum ar fi ordine de îmbunătățire a activității, ordine de suspendare a activității sau interdicții de activitate, sau chiar sancțiuni penale.
Afișarea publicității (Articolul 11 din Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice, Articolele 8-10 din Regulamentul aceleiași legi)
Vânzările prin corespondență reprezintă tranzacții între părți aflate la distanță, iar pentru consumatori, publicitatea devine singura sursă de informații. Pentru a evita problemele cauzate de descrieri publicitare insuficiente sau neclare, există reglementări detaliate cu privire la informațiile care trebuie afișate în publicitate.
Informațiile care trebuie afișate includ “prețul de vânzare și costul de expediere”, “metoda de plată”, “momentul livrării produsului”, “informații privind retragerea sau anularea cererii de contract de vânzare-cumpărare a produsului”, “numele, adresa și numărul de telefon al comerciantului”, precum și “dacă există vreun defect ascuns al produsului, și dacă există o prevedere privind responsabilitatea vânzătorului, conținutul acesteia”, “dacă este necesar să se încheie contractul de vânzare-cumpărare a produsului de două sau mai multe ori, acest lucru și condițiile de vânzare”.
De exemplu, dacă mergeți la secțiunea “Ajutor și Servicii pentru Clienți” a unui magazin online și vă uitați la “Securitate și Confidențialitate – Termeni și Condiții”, veți vedea “Afișarea conform Legii Japoneze privind Tranzacțiile Comerciale Specifice”, împreună cu numele vânzătorului, adresa, numărul de telefon, numele responsabilului de vânzări, etc., precum și informațiile menționate mai sus.
Interzicerea publicității exagerate (Articolul 12 din Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice, și Articolul 11 din Regulamentul aceleiași legi)
Pentru a preveni problemele consumatorilor înainte de a apărea, “reprezentările care diferă semnificativ de la fapte” sau “reprezentările care induc în eroare oamenii să creadă că ceva este semnificativ mai bun sau mai avantajos decât este în realitate” sunt interzise.
Publicitatea prin e-mail către persoanele care nu au dat consimțământul (Articolul 12 alineatul 3 și Articolul 12 alineatul 4 din Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice, Articolul 11 alineatele 2-7 din aceeași lege)
În principiu, este interzis ca operatorii economici să trimită publicitate prin e-mail, cu excepția cazului în care consumatorul a dat consimțământul în prealabil.
Totuși, există excepții de la această regulă, cum ar fi cazul în care o parte dintr-un e-mail care notifică încheierea unui contract conține publicitate.
Interdicția neexecutării datoriilor în cazul rezilierii contractului (Articolul 14, paragraful 1, punctul 1 din Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice)
În cazuri precum retragerea unei oferte de contract de vânzare-cumpărare, dacă ambele părți contractante sunt obligate să restabilească starea inițială, operatorul de afaceri este interzis să refuze sau să întârzie executarea datoriilor, cum ar fi restituirea prețului.
Interzicerea acțiunilor de a forța aplicarea unui contract împotriva voinței clientului (Articolul 14, paragraful 1, punctul 2 din Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice, și Articolul 16 din Regulamentul acesteia)
În comerțul online, următoarele tipuri de “acțiuni de a forța aplicarea unui contract de vânzare-cumpărare sau similar împotriva voinței clientului” sunt interzise și pot face obiectul unor sancțiuni administrative:
- Lipsa unei indicări clare care să permită consumatorului să recunoască ușor că făcând clic pe un anumit buton, acesta va aplica pentru un serviciu cu plată
- Lipsa unor măsuri care să permită consumatorului să verifice ușor conținutul aplicării și, de asemenea, să îl corecteze atunci când aplică
Sancțiuni administrative și penalități
Operatorii de afaceri care încalcă reglementările administrative menționate mai sus, vor fi supuși sancțiunilor administrative, cum ar fi instrucțiunile de îmbunătățire a activității (Articolul 14 al Legii Japoneze), ordinele de încetare a activității (Articolul 15 al Legii Japoneze), ordinele de interzicere a activității (Articolul 15-2 al Legii Japoneze), precum și penalități.
În afara reglementărilor administrative, trebuie respectate și următoarele reguli civile.
Retragerea aplicării contractului sau rezilierea contractului (Articolul 15 alineatul 3 din Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice)
Chiar și în cazul în care un consumator a aplicat sau a încheiat un contract prin vânzare la distanță, dacă sunt în termen de 8 zile de la primirea livrării produsului sub contract (transferul unor drepturi specifice), consumatorul poate retrage sau rezilia aplicarea contractului față de operatorul economic și poate returna produsul la costul de transport al consumatorului (cu toate acestea, dacă operatorul economic a afișat în prealabil un contract special în legătură cu retragerea sau rezilierea acestei aplicări de contract în publicitate, se va aplica contractul special).
Cerere de încetare a activității operatorului economic (Articolul 58-19 din Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice)
Atunci când un operator economic face publicitate exagerată sau există riscul să o facă către un număr nespecificat și mare de persoane în cadrul vânzărilor prin corespondență, un grup de consumatori eligibili (cum ar fi “Organizația de Consumatori NPO Japonia”, care a primit aprobarea Primului Ministru pentru a avea dreptul de a solicita încetarea în apărarea intereselor consumatorilor) poate solicita operatorului economic să înceteze sau să prevină astfel de acțiuni, sau să ia alte măsuri necesare.
Deși acesta este un rezumat al Legii Japoneze privind Tranzacțiile Comerciale Specifice, există și alte reguli pe care operatorii economici trebuie să le respecte, precum și reguli pentru protejarea consumatorilor. Legea Japoneză privind Tranzacțiile Comerciale Specifice este cea mai importantă lege pentru toți cei implicați în administrarea unui magazin online.
Legea prevenirii concurenței neloiale
Legea prevenirii concurenței neloiale are ca scop prevenirea competiției neloiale între întreprinderi, precum și stabilirea unor măsuri de compensare a daunelor, cereri de încetare și sancțiuni penale pentru cei care au fost prejudiciați în afacerile lor. Această lege contribuie la dezvoltarea sănătoasă a economiei naționale.
“Concurența neloială”, conform Articolului 2 din Legea prevenirii concurenței neloiale, se referă la următoarele:
Inducerea confuziei prin afișarea unor produse sau servicii cunoscute (Articolul 2, paragraful 1, punctul 1 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale)
Este vorba despre acțiunea de a utiliza o afișare identică sau similară cu cea care este larg recunoscută printre consumatori ca fiind afișarea unui produs sau a unei afaceri a unei alte persoane, provocând astfel confuzie cu produsul sau afacerea acelei persoane.
Abuzul de renume al produselor etc. (Articolul 2, paragraful 1, punctul 2 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale)
Actul de a folosi ceva identic sau similar cu renumele produselor etc. ale altora ca propria marcă de produse etc., sau de a transfera produsele care au folosit acea marcă de produse etc.
De asemenea, “marca produselor etc.” este un concept care include și mărcile comerciale, deci în cazul abuzului de mărci comerciale, acesta va fi reglementat și de Legea Japoneză a Mărcilor Comerciale.
Oferirea de produse care imită forma produselor altora (Articolul 2, paragraful 1, punctul 3 din Legea Japoneză pentru Prevenirea Concurenței Neloiale)
Este vorba despre acțiunea de a transfera produse care imită forma produselor altora (excluzând formele esențiale pentru funcționarea produsului respectiv).
De asemenea, actul de a imita forma unui produs este reglementat și de Legea Japoneză a Designului.
Infringerea secretului comercial (Articolul 2, paragraful 1, punctele 4 până la 10 din Legea Japoneză pentru prevenirea concurenței neloiale)
Acțiunile de obținere a secretelor comerciale prin furt, fraudă, constrângere sau alte mijloace necinstite, sau utilizarea sau divulgarea secretelor comerciale obținute prin astfel de acțiuni de obținere necinstită a secretelor comerciale.
Obținerea ilegală a datelor cu acces limitat (Articolul 2, paragraful 1, punctele 11 până la 16 din Legea Japoneză pentru Prevenirea Concurenței Neloiale)
Acțiunea de a obține date cu acces limitat prin mijloace ilegale, cum ar fi furtul, și de a le utiliza personal sau de a le dezvălui terților.
Furnizarea de dispozitive care împiedică efectul mijloacelor tehnice de restricție (Articolul 2, paragrafele 17 și 18 din Legea Japoneză pentru Prevenirea Concurenței Neloiale)
Acțiunea de a furniza dispozitive, programe, coduri de instrucțiuni sau servicii care permit vizionarea sau înregistrarea conținutului restricționat prin mijloace tehnice de restricție, executarea programelor sau procesarea informațiilor (adică anularea efectului mijloacelor tehnice de restricție).
Achiziționarea ilegală a numelor de domeniu etc. (Articolul 2, paragraful 1, punctul 19 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale)
Obținerea sau deținerea dreptului de a folosi un nume de domeniu identic sau similar cu denumirea produselor sau serviciilor altcuiva (denumirea specifică a produselor etc.) în scopul de a obține beneficii ilegale sau de a cauza daune altora, sau acțiunea de a folosi acel nume de domeniu.
Afișarea înșelătoare a originii, calității etc. a produselor și serviciilor (Articolul 2, paragraful 1, punctul 20 din Legea japoneză privind prevenirea concurenței neloiale)
Acțiunea de a face o afișare care induce în eroare cu privire la originea, calitatea, conținutul etc. a produselor, serviciilor sau publicității acestora, sau acțiunea de a transfera produsele care au fost afișate în acest mod.
Acțiuni de discreditare (Articolul 2, paragraful 1, punctul 21 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale)
Acțiunea de a anunța sau răspândi fapte false care prejudiciază reputația comercială a altcuiva cu care se află în competiție.
Înșelăciunea mărcii comerciale de către agenți (Articolul 2, paragraful 1, punctul 22 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale)
Agenții sau reprezentanții care dețin drepturi asupra mărcilor comerciale în țările aliate ale Convenției de la Paris, țările membre ale Organizației Mondiale a Comerțului sau țările semnatare ale Convenției privind dreptul mărcilor comerciale, sau cei care au fost agenți sau reprezentanți în ultimul an, fără un motiv justificabil, fără a obține consimțământul titularului drepturilor, folosesc o marcă comercială identică sau similară cu drepturile lor asupra produselor sau serviciilor identice sau similare cu drepturile lor.
Împotriva acestor acte ilegale, se pot lua măsuri civile, cum ar fi cereri de încetare, cereri de despăgubire și cereri de restabilire a reputației, în conformitate cu Legea Japoneză privind prevenirea concurenței neloiale.
De asemenea, cererea de despăgubire (Articolul 4 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale) se referă la cererea de despăgubire împotriva celor care au încălcat interesele comerciale ale altora prin concurență neloială, intenționată sau prin neglijență. Cu toate acestea, deoarece este dificil să se demonstreze suma daunelor cauzate de încălcarea intereselor comerciale prin concurență neloială, există o prevedere pentru estimarea sumei daunelor pentru a reduce povara dovezilor victimei (Articolul 5 al Legii Japoneze privind prevenirea concurenței neloiale).
https://monolith.law/corporate/domain-law-registration-confuse[ja]
Rezumat
Aici am explicat două legi care sunt relevante pentru administrarea unui magazin online, respectiv ‘Legea privind tranzacțiile comerciale specifice’ (Legea japoneză privind tranzacțiile comerciale specifice) și ‘Legea privind prevenirea concurenței neloiale’ (Legea japoneză privind prevenirea concurenței neloiale), ambele fiind legi importante pentru orice magazin online.
Acestea sunt ambele legi extrem de importante.
https://monolith.law/corporate/onlineshop-email-act-protection-of-personal-information[ja]
Orientări privind măsurile luate de către biroul nostru
Biroul nostru de avocatură Monolis este specializat în IT, în special în aspectele legale ale internetului. În ultimii ani, cumpărăturile online au devenit o parte indispensabilă a vieții noastre, iar necesitatea verificărilor legale este în creștere. Biroul nostru oferă soluții pentru problemele legate de cumpărăturile online. Detalii sunt prezentate în articolul de mai jos.
Category: IT
Tag: ITTerms of Use
