Cerere de dezvăluire a informațiilor despre expeditor pentru identificarea postărilor pe Mama Stadium (MamaSta)

Compania Interspace, care operează “Mama Stadium” (denumit în continuare MamaSta), o comunitate pentru mame plină de informații despre creșterea copiilor, oferă un forum (BBS) unde utilizatorii pot discuta problemele cotidiene, pot schimba idei pe teme de televiziune și pot obține informații vizionând recenzii despre spitale și facilități de îngrijire a copiilor din zona lor. Cu toate acestea, realitatea este că există multe cazuri de defăimare.

Acest articol explică cum să identificăm autorii de postări rău intenționate și defăimătoare pe MamaSta.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Ce fel de site este MamaSta?

MamaSta este un site anonim creat ca un spațiu de comunitate pentru mame. Include BBS, coloane, recenzii, dar în special, forumul de discuții MamaSta BBS este un forum de discuții doar pentru femei, în special pentru generația care crește copii, devenind un loc pentru schimbul de informații utile.

Deși este descris ca un “forum de discuții care susține viața fericită a mamei”, este un loc unde mamele din întreaga țară pot discuta despre probleme legate de creșterea copiilor, soți, familii prin alianță, prieteni mame, sau pot discuta despre modă, hobby-uri, știri și drame TV. Este folosit ca o pauză în timpul creșterii copiilor și, în general, este un site popular.

Exemple de defăimare care au loc pe MamaSta

Cu toate acestea, există și o fațetă a forumului MamaSta BBS care a devenit un mediu propice pentru defăimare, datorită anonimatului său, unde oamenii își pot elibera stresul zilnic. Sunt frecvente postările rău intenționate și defăimătoare care duc la trimiterea documentelor în instanță, așa cum s-a întâmplat în cazul doamnei Chie Horii, dezvăluit în iulie 2019, sau în cazul doamnei Nozomi Kawasaki, dezvăluit în martie 2020.

Una dintre caracteristicile MamaSta este frecvența criticilor la adresa aspectului fizic al celorlalți. Nu numai că sunt frecvente insultele și defăimările împotriva persoanei vizate, dar sunt frecvente și insultele la adresa copiilor acesteia.

În fața acestor postări rău intenționate și defăimări, o posibilă soluție ar fi să solicitați administratorului MamaSta să le șteargă, dar nu trebuie să aveți așteptări prea mari. Chiar dacă reușesc să le șteargă, dacă se creează un nou subiect și se repetă postările rău intenționate și defăimările, nu se ajunge la o soluție fundamentală.

În astfel de cazuri, este necesar să identificăm autorul postării și să luăm măsuri legale pentru a-i urmări responsabilitatea.

Procedura de identificare a autorului postării①: Solicitare de dezvăluire a adresei IP

Pentru a identifica autorul unei postări, în primul rând, se face o solicitare de dezvăluire a informațiilor expeditorului către MamaSta, care începe prin trimiterea unei “Cereri de dezvăluire a informațiilor” către compania care operează MamaSta, Interspace Co., Ltd., prin poștă. În cererea de dezvăluire a informațiilor, trebuie să se includă URL-ul (adresa) site-ului pe care au fost scrise postările rău-intenționate sau defăimătoare, numele și adresa solicitantului, motivul pentru care se solicită dezvăluirea, etc.

Adresa IP și marcajul de timp

Ce știe compania care administrează MamaSta despre persoana care a postat un anumit mesaj? Înregistrarea ca membru MamaSta permite utilizarea unui pseudonim, iar înregistrarea numelui real nu este necesară. De asemenea, este necesară o adresă de e-mail, dar este acceptată și o adresă de e-mail gratuită.

În aceste condiții, nu se poate identifica numele sau adresa expeditorului, dar există informații pe care administratorul le cunoaște cu siguranță. Acestea sunt “adresa IP și marcajul de timp” ale postării.

“Adresa IP” este o informație similară cu adresa în lumea internetului. Toate mașinile conectate la internet, cum ar fi PC-ul de acasă sau smartphone-ul, au o adresă unică, cunoscută sub numele de adresă IP. Din cauza modului în care funcționează internetul, nu se poate comunica dacă nu se cunoaște adresa IP a celeilalte părți (postării).

Când se face o conexiune la un anumit site sau se face o postare, “marcajul de timp”, care este momentul accesării, și adresa IP a postării sunt înregistrate. Administratorii obișnuiți înregistrează adresa IP și marcajul de timp, deci vor solicita “dezvăluirea adresei IP și a marcajului de timp al persoanei care a făcut această postare ilegală”.

Cerere de dezvăluire a adresei IP și a timestamp-ului prin procedura de măsuri provizorii

Când se face o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului, administratorul decide dacă argumentele solicitantului îndeplinesc cerințele legale și decide dacă să dezvăluie sau nu. Deși există cazuri în care se poate răspunde la cererea de dezvăluire la discreție, se va spune că “nu se poate răspunde la cererea de dezvăluire decât dacă este luată o decizie oficială de către instanța de judecată”, astfel că va fi necesar să se solicite o măsură provizorie de dezvăluire a informațiilor expeditorului împotriva Mamei. Nu numai în cazul Mamei, dar din perspectiva protecției informațiilor personale, persoana care a postat este un client pentru furnizor, astfel că există foarte puține cazuri în care se răspunde la cererile de dezvăluire a informațiilor la discreție.

Prin urmare, va fi necesar să se utilizeze procedura instanței de judecată, care nu poate fi realizată altfel. Această procedură a instanței de judecată este, în mod specific, o procedură rapidă numită măsură provizorie, nu un proces. Procesele durează întotdeauna mult timp, dar în cazul măsurilor provizorii, acestea pot fi implementate în aproximativ 1-2 luni. Tariful avocatului în acest caz este spus pe internet că este

o taxă inițială de aproximativ 300.000 de yeni, o taxă de succes de aproximativ 300.000 de yeni

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Se spune că în această procedură, este posibil să se solicite în același timp dezvăluirea și ștergerea adresei IP. Costul de mai sus este pentru a face ambele. Cu toate acestea, costul va varia în mod natural în funcție de conținutul și cantitatea de postări vizate.

Dacă dezvăluirea informațiilor este aprobată prin măsura provizorie, partea Mama va dezvălui rapid adresa IP și timestamp-ul.

Condițiile pentru dezvăluirea informațiilor expeditorului

Persoanele care au suferit încălcări ale drepturilor pe internet pot solicita dezvăluirea informațiilor expeditorului către furnizorii de servicii, în conformitate cu Legea japoneză privind responsabilitatea furnizorilor (Provider Liability Law), dar există două condiții pentru aceasta.

Articolul 4 din Legea japoneză privind limitarea responsabilității furnizorilor (Provider Liability Limitation Law) stipulează:

“Se poate solicita dezvăluirea informațiilor expeditorului atunci când este evident că drepturile au fost încălcate și există un motiv justificat.”

Articolul 4 din Legea japoneză privind limitarea responsabilității furnizorilor

Acesta este textul legii.

Ce înseamnă încălcarea drepturilor

Chiar dacă postările sau defăimările sunt rău intenționate și persistente, dacă nu sunt ilegale, nu se poate susține că “drepturile au fost încălcate”. De exemplu, nu se poate solicita dezvăluirea informațiilor doar pentru că “este insuportabil de neplăcut”.

În cazul postărilor rău intenționate sau defăimării, este foarte probabil că se poate invoca infracțiunea de defăimare sau insultă pentru cele care depășesc limita. Aceste acțiuni sunt ilegale și constituie un act ilicit civil. Articolul 709 din Codul Civil japonez (Japanese Civil Code) stipulează:

“Oricine încalcă drepturile sau interesele protejate de lege ale altor persoane, intenționat sau din neglijență, are responsabilitatea de a compensa daunele cauzate.”

Articolul 709 din Codul Civil japonez

Acesta este textul legii.

Pe baza acestora, se poate solicita dezvăluirea informațiilor expeditorului către MamaSta, în funcție de caz, dacă se consideră că este vorba de o încălcare a vieții private sau de o infracțiune de amenințare. Cu toate acestea, este dificil de determinat dacă postarea este ilegală, dacă defăimarea este validă, dacă există o încălcare a vieții private sau dacă se poate invoca infracțiunea de insultă. În multe cazuri, este necesar să se consulte cu un avocat cu experiență, nu doar să se judece individual.

Ce înseamnă să existe un motiv justificat

Pentru a solicita dezvăluirea informațiilor expeditorului, este necesar un motiv justificat pentru a obține informațiile. Nu se poate solicita dezvăluirea informațiilor doar din curiozitate sau din motive vagi, cum ar fi “vreau să știu ce vârstă are persoana care face astfel de postări”.

În alte cuvinte, în cazul postărilor de pe MamaSta, se poate recunoaște că există un “motiv justificat” în cazuri precum:

• Pentru a solicita expeditorului să șteargă postarea
• Pentru a exercita dreptul de a solicita compensații pentru daune în instanță
• Pentru a identifica persoana în vederea luării de măsuri legale, cum ar fi plângerea penală

Acestea sunt exemple de situații în care se poate recunoaște că există un “motiv justificat”.

Procedura de identificare a postărilor②: Interzicerea ștergerii jurnalelor

După ce adresa IP a postării este dezvăluită în Procedura①, putem identifica furnizorul de internet folosit de postare (Nifty pentru conexiuni fixe, Softbank pentru conexiuni mobile, etc.).

Următorul pas este să solicităm furnizorului de internet să dezvăluie numele și adresa persoanei care s-a conectat la această adresă IP la un anumit moment. Cu toate acestea, aici apare o problemă de timp. Volumul de informații din jurnal este imens, cu zeci de milioane de înregistrări pentru operatorii de telefonie mobilă și milioane pentru furnizorii de internet. Prin urmare, furnizorii de internet șterg în mod regulat jurnalele, operatorii de telefonie mobilă după aproximativ trei luni, iar furnizorii de internet fix după cel mult un an. Dacă se pierde prea mult timp între postare și inițierea procesului legal, există riscul ca jurnalul să fie șters.

În special în cazul Mamasuta, unde se presupune că proporția de postări de pe telefonul mobil este mare, această problemă de timp devine extrem de importantă. Este necesar să inițiem procesul legal cât mai repede posibil după postare.

Când solicităm furnizorului de internet să dezvăluie numele și alte informații despre expeditor, solicităm informații personale semnificative, deci în principiu este necesar un proces civil obișnuit. Deoarece procedurile obișnuite de proces civil durează de obicei câteva luni, este necesară o măsură provizorie pentru a interzice ștergerea jurnalului, adică pentru a preveni dispariția dovezilor.

Cu toate acestea, de multe ori, dacă furnizorul de internet este notificat că “vom solicita dezvăluirea numelui și adresei prin instanță, așa că vă rugăm să păstrați jurnalul pentru o vreme”, acesta va păstra jurnalul, deci adesea este suficientă doar notificarea.

Procedura de identificare a postărilor③: Procesul de solicitare a dezvăluirii informațiilor despre expeditor

Odată ce salvarea jurnalului de acces este garantată, inițiem un proces de solicitare a dezvăluirii informațiilor despre expeditor împotriva furnizorului, solicitând dezvăluirea informațiilor despre expeditor, cum ar fi “adresa, numele, adresa de e-mail”, etc.

În principiu, furnizorul nu va dezvălui informațiile despre expeditor fără consimțământul acestuia. Dacă furnizorul greșește în evaluarea cerințelor și dezvăluie informațiile despre expeditor, există posibilitatea ca acesta să fie responsabil pentru despăgubiri față de expeditor, și în unele cazuri, poate fi chiar responsabil penal, așa că furnizorul va fi de asemenea precaut.

Prin urmare, în acest proces, principalul punct de dispută este dacă este evident sau nu că postarea sau alte înregistrări vizate încalcă drepturile reclamantului (cel care solicită dezvăluirea).

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Procedura de identificare a autorului postării④: Cerere de despăgubire

Dacă plângerea este acceptată, instanța va ordona furnizorului să dezvăluie numele, adresa și adresa de e-mail a abonatului care a folosit serviciul pentru a posta articolul.

Odată ce informațiile despre autorul mesajului sunt dezvăluite și autorul este identificat, aveți următoarele opțiuni:

• Să îi cereți să se angajeze să nu mai facă defăimări în viitor
• Să solicitați despăgubiri
• Să solicitați rambursarea cheltuielilor (costurile de investigație, onorariile avocatului)
• Să depuneți o plângere penală

Există și alte opțiuni în afara solicitării de despăgubiri, iar alegerea mai multor opțiuni este de asemenea posibilă.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Concluzie

În cazul în care sunteți victima defăimării pe internet, este important să reacționați rapid înainte ca dauna să se răspândească și să devină mai mare.

Însă, procedurile și deciziile necesare sunt specializate și dificile, iar dacă încercați să le abordați forțat pe cont propriu, s-ar putea să vă ia mai mult timp și există riscul de a nu reuși să păstrați probele în mod corespunzător.

Dacă apelați la un avocat cu experiență în gestionarea defăimării, puteți obține o reacție rapidă. Vă rugăm să ne consultați cât mai devreme posibil.