Як видалити статті з образами та клеветою на блозі Hatena

У світі Інтернету існує безліч блогів, від особистих до тих, що належать знаменитостям, і багато хто, я впевнений, хоча б раз читав їх. Крім того, при пошуку в Google та інших пошуковиках, можна натрапити на чийсь блог. Хатена-блог – це одна з таких блогівських служб, за допомогою якої багато людей пишуть статті та читають їх. Велика привабливість блогів полягає в тому, що ви можете вільно писати статті та публікувати їх для всіх. Однак, що робити, якщо в блозі опубліковано образи або клопотання? У цій статті ми розглянемо, які заходи можна вжити у випадку публікації образ на Хатена-блозі.

Пояснення щодо блогу Hatena

Hatena Blog – це одна з блогових служб, яку керує корпорація Hatena. Його попередником була служба Hatena Diary, яка була закрита навесні 2019 року (Рік 1 Рейва). Якщо рахувати від того часу, це порівняно старий блоговий сервіс, який існує з 2003 року. Однією з особливостей Hatena Blog є те, що будь-хто може легко створити блог, а також створити блог, який сильний у SEO та рекламних доходах, використовуючи платні плани. Тому є багато блогів для комерційного використання, і коли ви шукаєте слова в пошукових системах, таких як Google, блоги Hatena часто відображаються на верхніх позиціях.

З іншого боку, оскільки Hatena Blog дозволяє безкоштовно реєструватися та писати блоги будь-кому, існує велика ймовірність, що будуть опубліковані блоги, які містять неточну інформацію або зміст, що ображає або дискредитує честь. І оскільки це блог, який сильний у SEO, такі блоги можуть бути опубліковані на верхніх позиціях у пошукових результатах, що може призвести до широкого поширення шкоди від образ або дискредитації.

Що таке негативні відгуки, що розміщуються на блозі Hatena

Блог Hatena – це сервіс, який може відкрити будь-хто, тому існують статті, що містять небажані описи та вирази. Тут ми представимо приклади очікуваних негативних статей.

У випадку, коли стаття містить образи

Наприклад, декілька статей було опубліковано з таким змістом: “Всі страви в ресторані A неприємні на смак! Несмачні!” Якщо ви представляєте ресторан A, це нічим іншим, як перешкоджанням бізнесу. Це образа, яку ви хотіли б видалити негайно. У блозі Hatena, не тільки ті, що відповідають незаконним діям, але й ті, що порушують умови використання, є предметом видалення. І оскорблення також заборонені умовами використання, тому якщо Hatena визнає це за образу, ймовірність видалення висока. Будь ласка, дивіться подробиці нижче.

У випадку, коли опублікована інформація, яка дозволяє ідентифікувати особу

Статті, що містять особисту інформацію, можуть бути небажаними в залежності від їх змісту, сприйняття особою та соціального впливу, а також інформація, така як адреса та інформація про попередні злочини, є інформацією, яку люди не хочуть, щоб інші знали, тому це порушення приватності. Такі повідомлення, якщо вони були опубліковані один раз, можуть не дозволити відновити вашу приватність, тому це зміст, який слід видалити негайно.

У випадку, коли коментарі містять образи або порушення приватності

Наприклад, стаття гурман-блогера містила відвідування “Кондитерської A”. Навіть якщо сам текст статті є позитивним і не має проблем, у розділі коментарів може бути залишено негативний коментар, такий як “Цей торт отруйний. Є чутки, що вони використовують продукти, термін придатності яких вже минув. Ніхто в околицях не їсть це.” Навіть у такому випадку, це може призвести до шкоди від чуток, тому для кондитерської це зміст, який вони хотіли б видалити.

Як подати запит на видалення через порушення умов використання

Умови використання Hatena

У статті 6 Умов використання Hatena перелічені заборонені дії. Якщо відгук, який ви хочете видалити, відповідає будь-якому з цих пунктів, він може стати об’єктом видалення.

Крім того, в Керівництві по видаленню інформації Hatena також класифіковані випадки, які можуть стати об’єктом видалення. Тут детально розглядаються критерії видалення, залежно від змісту статті, яку ви хочете видалити, від автора та від того, хто подає заявку. Наприклад, дитяча порнографія видаляється Hatena негайно, без консультацій з автором, але порнографічна інформація, яка викликає відчуття відрази, вимагає консультації з автором або вимагає від нього самостійного видалення. Навіть якщо є можливість, що це відповідає Умовам використання, будь ласка, зверніться до Керівництва по видаленню інформації, щоб дізнатися, чи буде видалено інформацію або чи буде вона видалена негайно.

Як подати запит на видалення

На Хатена, спеціальної форми для запиту на видалення інформації немає, але на сторінці “Процес видалення інформації на Хатена” детально пояснено, як подати запит на видалення. Спочатку вам слід зробити це тут. Цей запит розглядається як захід проти відправки, тому лише адвокат може його подати, якщо ви звертаєтесь до представника. Якщо ви робите це самостійно, слід дотримуватися цього процесу.

Приклад звернення про видалення через порушення умов користування

Як вже зазначалося, на платформі Hatena Blog, ви можете звернутися з проханням про видалення, використовуючи метод, передбачений Японським законом про обмеження відповідальності провайдерів. Зазвичай, заяву про запобігання передачі можна подати, коли порушуються ваші юридичні права. Однак, на Hatena Blog, ви, здається, можете подати заяву аналогічним способом, навіть якщо це прохання про видалення через порушення умов користування.

При поданні заяви, вам потрібно заповнити вказані вище пункти. Відповідно до цих пунктів, вкажіть конкретно, до якого блогу відноситься ваше звернення, щоб спростити його ідентифікацію для Hatena Blog. Якщо ви стверджуєте порушення умов користування, а не порушення юридичних прав, таких як дифамація або порушення приватності, ви можете вказати відповідний пункт умов користування в розділі “Права, які, на вашу думку, були порушені”, і описати причину порушення умов користування в розділі “Причини, через які, на вашу думку, були порушені ваші права”.

Цього разу ми розглянемо приклад, коли ви хочете видалити статтю, що містить дискримінаційну вислів “Мені неприємно, що в ресторані A працюють тільки іноземці”. Після заповнення всіх пунктів, ви можете написати причину так:

Доброго дня. Мене звати ХХ, я – керівник ресторану A. Прошу видалити цю статтю. У блозі за цим URL на ХХ рядку написано: “Мені неприємно, що в ресторані A працюють тільки іноземці”. Я вважаю, що це стосується ресторану, яким я керую. Фраза “Мені неприємно, що тут працюють тільки іноземці” є дискримінаційним висловом, яке ображає людей за расу, етнічність, колір шкіри, і воно порушує пункт 6.2.b умов користування, який забороняє “дискримінаційні вислови, засновані на расі, етнічності, віросповіданні, статі, соціальному статусі, місці проживання, фізичних особливостях, медичній історії, освіті, майні та доходах”. Такі повідомлення негативно впливають на роботу наших співробітників, і я не можу цього терпіти. Прошу видалити це. Дякую за співпрацю.

Незважаючи на те, що запобігання передачі є методом, передбаченим законом, він все ж таки обмежується проханням про добровільне видалення. Якщо видалення через порушення умов користування не відбулося, ви можете звернутися до суду або вжити інших сильніших юридичних заходів, стверджуючи, що це незаконно і порушує ваші юридичні права.

У випадку подання запиту на видалення через незаконність

Юридичні заходи, які можна вжити

Якщо вміст порушує закон, наприклад, порушує права, ви можете боротися за його видалення через адвоката. По-перше, юридичні заходи, які можна вжити у випадку проблем з репутацією в Інтернеті, в основному включають:

• Запит на видалення за допомогою запобіжних заходів
• Запит на видалення публікації та подання тимчасових заходів
• Запит на розкриття інформації про відправника (запит на розкриття IP-адреси, запит на розкриття імені та адреси)
• Запит на відшкодування збитків (після ідентифікації автора публікації)

і так далі.

Аргументи, які слід висувати з юридичної точки зору

Тоді, що слід враховувати при поданні юридичного запиту на видалення? По-перше, ви можете стверджувати, що це “порушення честі”. Порушення честі відбувається, коли:

• “Публічно”
• “Вказуючи на факти”
• “Порушуючи честь людини”

Це відбувається, коли всі ці факти відповідають. Наприклад, якщо був опублікований коментар, заснований на неправдивій інформації, що “Ресторан A використовує продукти, термін придатності яких вже минув, тому вони всі зіпсовані”, давайте подивимося, чи відповідає це вимогам від 1 до 3. По-перше, публікації в Інтернеті, як у цьому випадку, можна вважати “публічними”, оскільки вони доступні для перегляду необмеженою кількістю людей в Інтернеті.

Далі, “вказування на факти” означає наведення конкретних фактів, які можуть знизити соціальну оцінку людини, незалежно від того, чи вони правдиві, чи ні. У цьому випадку, інформація про використання продуктів, термін придатності яких вже минув, є коментарем, що вказує на порушення закону про продовольчу гігієну, і може знизити соціальну оцінку.

Нарешті, щоб “порушити”, не обов’язково, щоб соціальна оцінка була реально пошкоджена. Достатньо, якщо існує абстрактна небезпека цього, і не потрібно, щоб честь була реально порушена. Немає потреби доводити, що реальна публікація, яка стала проблемою, була переглянута необмеженою кількістю людей в інтернет-новинах або соціальних мережах, і що було багато критики та протестів проти ресторану A. Все, що потрібно, це сказати, що існує об’єктивна небезпека цього.

Детальні вимоги для встановлення порушення честі описані в статті нижче, будь ласка, використовуйте її як довідник.

Видалення через судовий процес (тимчасові заходи)

Зазвичай, щоб вимагати видалення, вказуючи на порушення закону, такі як дифамація, спочатку використовується метод запиту про заходи щодо запобігання передачі. Однак, як вже зазначалося, запит про заходи щодо запобігання передачі – це метод видалення без звернення до суду, який вимагає від постачальника (блог Hatena) видалити власноруч. У блозі Hatena в умовах використання зазначено, що може бути випадок, коли видалення є законним, тому можна сказати, що ймовірність видалення за цим методом висока. Однак, оскільки це добровільний метод, видалення може не відбутися в залежності від рішення. З іншого боку, у процедурі через суд, якщо видалення дозволено в суді, виникає обов’язкова сила вироку, тому постачальник (блог Hatena) має виконати видалення.

Тому, якщо запит про заходи щодо запобігання передачі не дозволено, ефективним є перехід до судового процесу. Тимчасові заходи – це метод, визначений у Цивільному процесуальному кодексі Японії, який вимагає тимчасових заходів перед отриманням остаточного вироку через формальний позов, коли потрібно якнайшвидше вирішення. У випадках, подібних до цього, коли є багато шансів, що відновлення стане важким, якщо негативні відгуки або клевета поширюються, використання системи тимчасових заходів для вимоги видалення інформації якомога швидше є ефективним. Якщо видається наказ про тимчасові заходи, суд вимагає від відповідача видалити публікацію, тому відповідач має виконати цей наказ. У випадку тимчасових заходів, якщо ви звернетеся до адвоката, який має знання про протидію шкідливим чуткам, багато випадків можуть бути вирішені за 2-3 місяці від моменту звернення до видалення, що робить цей метод ефективним. Детальніше про видалення статей, які стали жертвами клевети або шкідливих чуток, та процедуру тимчасових заходів описано в статті нижче.

Визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів

Якщо ви звернетеся до адвоката щодо визначення автора публікації за допомогою тимчасових заходів, існує можливість отримати інформацію про автора, таку як IP-адреса, за допомогою так званого запиту про відкриття інформації відправника. Це дозволить вам визначити автора публікації. Після цього, ви зможете вимагати відшкодування втрат, спричинених образливою публікацією, від визначеного відправника. Детальніше про цей процес описано в статті нижче.

Підсумки

Блоги на платформі Hatena включають статті та блоги різних категорій. Однак, враховуючи високий рівень свободи написання та часте відображення в топових результатах пошуку, можна передбачити різні випадки шкідливих відгуків та порушень прав. Як ми вже цитували в статті, керівництво по видаленню блогів Hatena, умови використання та методи подання запитів на видалення містять дуже детальну та спеціалізовану інформацію, тому самостійне виконання цього завдання може бути складним, а також це є юридичною дією, тому вам може знадобитися допомога адвоката. По-перше, проконсультуйтеся з адвокатом, щоб визначити, чи порушує відгук права, або чи він суперечить закону.