Як видалити Yahoo!知恵袋 (Яху! Чієідай)? Пояснення впливу шкоди від поганої репутації

Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers) – це сайт для запитань та відповідей, де користувачі можуть задавати питання про те, що їх цікавить, або відповідати на питання про те, що вони знають. Однак, зловмисні відгуки також помітні, і через те, що будь-хто може публікувати та переглядати, є високий ризик того, що шкода від негативної репутації може значно зрости. У цій статті ми розглянемо шкоду від негативної репутації та методи видалення, спричинені Yahoo!知恵袋 (Yahoo! Answers).

Що таке Yahoo!知恵袋?

Yahoo!知恵袋 – це сайт для запитань та відповідей, який управляє Yahoo! Japan. Зміст запитань, що публікуються, є різноманітним, від питань про повсякденне життя до репутації компаній та політичних питань, широкий спектр питань та відповідей обмінюються щодня. Якщо ви отримаєте ID від Yahoo! Japan, ви можете негайно задати або відповісти на питання анонімно.

Yahoo!知恵袋 має дуже сильну доменну владу, і коли ви шукаєте за назвою компанії або продукту, пов’язані з цим дописи Yahoo!知恵袋 часто відображаються на верхніх позиціях. Тому кажуть, що якщо на Yahoo!知恵袋 роблять шкідливі дописи, прямі збитки можуть легко виникнути.

Які шкідливі відгуки можна знайти на Yahoo!知恵袋?

Yahoo!知恵袋, який можна використовувати анонімно і має багато читачів, часто містить дописи з образами та клеветою. З боку адміністрації, через велику кількість щоденних дописів, неможливо перевірити їх зміст заздалегідь, тому дописи, що містять образи та клевету, також публікуються. Спочатку пояснимо, які конкретно шкідливі відгуки можна знайти.

Відповіді з невідомим джерелом інформації

Yahoo!知恵袋 дозволяє відповідати будь-кому, тому багато відповідей мають невідоме джерело інформації. Конкретно, це можуть бути особисті думки відповідача або відповіді, засновані на неточній інформації з Інтернету. Однак, навіть такі відповіді з невідомим джерелом інформації можуть бути вибрані як “найкраща відповідь” особою, яка задала питання. Це тому, що багато людей, які задають питання, шукають не стільки точну інформацію, скільки просто хочуть отримати співчуття та задають питання або консультації.

Неправдиві відповіді

Серед відповідей на Yahoo!知恵袋 є також неправдиві відповіді без будь-яких підстав. Це можуть бути жарти, вбивство часу, або відповіді з метою дратування від людей, які мають злість до об’єкта питання. Існують випадки, коли вони дають негативні відповіді, щоб внести поганий вплив на людину, яка задала питання. Наприклад, “їжа тут погана. Краще не йти” або “продукт △△ рекламується як засіб для краси шкіри, але він абсолютно не ефективний”.

Якщо такі відповіді надаються, існує ризик, що кількість користувачів або покупців компанії або магазину зменшиться, що може призвести до зниження продажів.

Самопіар

Існує також випадок, коли людина задає питання, а потім відповідає на нього з іншого облікового запису. Основна мета – підвищити репутацію своєї компанії або продукту, або знизити репутацію конкурентів. Простими словами, це “підробка”. Це одна з дій, які не слід робити, але через анонімність дописів, вони важко виявляються.

Ризик ігнорування шкоди від негативної репутації на Yahoo!知恵袋

Yahoo!知恵袋 має дуже велику кількість переглядів, тому існує висока ймовірність отримання шкоди від негативної репутації через негативні дописи. Якщо ви залишите такі дописи, які призводять до шкоди від негативної репутації, це може призвести до різних ризиків.

Поширення шкоди від негативної репутації на зовнішніх сайтах

Yahoo!知恵袋 дозволяє будь-кому переглядати питання та відповіді інших людей, тому якщо будуть опубліковані негативні питання та відповіді на певні компанії або особи, існує ризик, що вони будуть поширені на зовнішніх сайтах людьми, які їх переглядали. Наприклад, якщо будуть опубліковані незасновані чутки, такі як “Чи правда, що компанія ○○ є чорною компанією з маленькою зарплатою і не платить за понаднормові роботи?” “Так, це правда. Вам краще взагалі не вступати до цієї компанії”, люди, які бачать це, можуть повірити цим поганим чуткам, опублікувати цей контент на інших сайтах і поширити його, що призведе до поширення шкоди від негативної репутації компанії ○○.

Легко відображається на верхніх позиціях при пошуку

Yahoo!知恵袋 має багато користувачів і велику кількість переглядів сайту, тому при пошуку за ключовими словами відповіді на Yahoo!知恵袋 часто відображаються на верхніх позиціях сторінки з результатами пошуку. Тому, наприклад, якщо ви просто введете “компанія ○○” як ключове слово для пошуку, незасновані негативні дописи можуть бути виставлені на показ багатьом людям, що може призвести до падіння їхнього іміджу.

Критерії можливості видалення відгуків на Yahoo!知恵袋

Як вже було зазначено вище, на Yahoo!知恵袋 не проводиться попередня перевірка вмісту публікацій. Тому, якщо ви хочете видалити публікацію, вам потрібно подати запит на видалення. Оскільки на Yahoo!知恵袋 не передбачено спеціальної форми для запитів на видалення, ви повинні подати запит на видалення, натиснувши кнопку “Повідомити про порушення”, яка розташована під кожною публікацією. Виберіть відгук, який ви хочете видалити, і натисніть кнопку “Повідомити про порушення”, яка знаходиться внизу справа. Тоді з’явиться екран для введення “Пункту порушення”, тому виберіть відповідний пункт.

Однак, навіть якщо ви подали повідомлення про порушення, це не означає, що всі повідомлення, про які ви повідомили, будуть видалені. Щоб було схвалено запит на видалення, вам потрібно довести, що публікація порушує Правила користування Yahoo!知恵袋[ja]. На Yahoo!知恵袋 заборонено такі публікації:

Заборонений пункт 1: Публікації, які містять надмірну критику, клевету, образи інших людей або вміст, який може образити інших.

Заборонений пункт 2: Публікації з неприємним вмістом, які містять порнографію, насильство, екстремальні зображення та інше.

Заборонений пункт 3: Публікації, які спонукають до порушення закону, злочинної діяльності, підбурюють до неї, або анонсують її.

Заборонений пункт 4: Використання для комерційних або рекламних цілей.

Заборонений пункт 5: Публікації, які містять інформацію, що дозволяє ідентифікувати особу.

Заборонений пункт 6: Порушення авторських прав та інших інтелектуальних прав третіх осіб.

Заборонений пункт 7: Дії, які заважають роботі сервісу.

Заборонений пункт 8: Публікації, які не є питаннями або відповідями, або не мають змісту, навіть якщо вони є питаннями або відповідями.

Заборонений пункт 9: Підробка або самореклама.

Заборонений пункт 10: Дії, які закликають або пропонують щось.

Заборонений пункт 11: Публікації, які містять очевидну неправдиву інформацію.

Заборонений пункт 12: Інше, що Yahoo! JAPAN вважає недоречним.

Правила користування Yahoo!知恵袋: Заборонені дії[ja]

Як правило, ви не можете безпосередньо видалити публікації з питаннями та відповідями, які були зроблені іншими користувачами. Однак, якщо ви вважаєте, що публікація порушує умови користування, ви можете натиснути на іконку “Повідомити про порушення”, яка знаходиться внизу справа від відповідного тексту, і повідомити адміністрацію.

Зверніть увагу, що навіть якщо ви подали скаргу, критерії видалення все одно визначаються адміністрацією Yahoo!知恵袋, і немає гарантії, що вони обов’язково будуть видалені. Крім того, вам не обов’язково повернуться з відповіддю. Наприклад, навіть якщо ви подаєте запит на видалення на підставі того, що публікація порушує “соціальні норми та громадський порядок”, адміністрація не обов’язково погодиться з цим твердженням і видалить публікацію.

Метод видалення питань на Yahoo!知恵袋 адвокатом

Якщо ви відчуваєте труднощі з видаленням своїх дописів на Yahoo!知恵袋, рекомендуємо звернутися до адвоката та використати юридичні засоби. Є можливість видалення за допомогою таких методів, як подання запиту про запобігання передачі, проведення процедури тимчасових заходів за допомогою суду, та ін.

Видалення за допомогою запиту про запобігання передачі

Одним з методів подання запиту про видалення поза судом є подання запиту про видалення на основі “Японського закону про обмеження відповідальності провайдера” до компанії-оператора. У випадку з Yahoo!知恵袋, вам потрібно буде надіслати запит про запобігання передачі до Yahoo! JAPAN поштою.

Пов’язана стаття: Роз’яснення “Японського закону про обмеження відповідальності провайдера” та запиту про запобігання передачі[ja]

Видалення за допомогою тимчасових заходів

У випадку судового розгляду, звичайний позов може зайняти більше року. Публікації, що стосуються репутації, можуть поширитися на інші сайти, якщо їх не видалити якомога швидше, і це може призвести до поширення шкоди від репутації.

Тому ефективним для швидкого вирішення ситуації є судова процедура, відома як тимчасові заходи. Тимчасові заходи – це процедура, яка дозволяє досягти стану, подібного до виграшу в суді, перед судовим розглядом, і вона дає результати (накази про видалення тощо) швидше, ніж позов. Якщо тимчасові заходи будуть схвалені, суд видасть наказ Yahoo! JAPAN про видалення відповідного допису, тому є велика ймовірність, що проблема буде вирішена в короткі терміни – від 1 до 3 місяців.

Однак, для того, щоб тимчасові заходи були схвалені, ви повинні представити юридичні аргументи суду, як і при поданні позову. Тому рекомендується звернутися до адвоката для подання тимчасових заходів.

Пов’язана стаття: Що таке “тимчасові заходи для видалення”, які важливі для протидії дискредитації[ja]

Підсумок: Щоб видалити питання з Yahoo!知恵袋, зверніться до адвоката

Тут ми пояснили, як видалити шкідливі дописи з Yahoo!知恵袋. Yahoo!知恵袋 має багато користувачів і дозволяє анонімні дописи, тому ймовірність дифамації дуже висока. Негативні дописи можуть призвести до шкоди репутації, зниження іміджу та інших негативних наслідків. Однак, навіть якщо ви просите видалити допис безпосередньо на сайті, ймовірність того, що його видалять, низька.

У такому випадку можливе видалення за допомогою юридичних процедур. Оскільки проведення юридичних процедур самостійно може бути складним, рекомендується звернутися до адвоката.

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма з багатим досвідом у сфері ІТ, особливо в інтернеті та праві. В останні роки, інформація про шкоду від репутації та клевету, що поширюється в мережі, приносить серйозні наслідки у вигляді “цифрового тату”. Наше бюро надає рішення для заходів проти “цифрового тату”. Деталі описані в статті нижче.

Сфера діяльності юридичного бюро “Моноліт”: Цифрове тату[ja]