Стратегії реагування на проблему відображення реклами інших компаній у результатах пошуку за назвою власної компанії

Існують випадки, коли при пошуку назви вашої компанії, продуктів або товарів у пошукових системах, в результатах пошуку відображаються реклами інших компаній.

Це відбувається через те, що інші компанії або афілійовані особи розміщують свої оголошення в рекламі Google або Yahoo! Що це означає? Реклама в списках – це:

1. Реклама, яка відображається, коли ви шукаєте за певним ключовим словом
2. З певним рекламним текстом (або заголовком)
3. Яка веде до сторінки, яку ви вказали, за умови оплати рекламних витрат

Це система. Сама по собі, це законна рекламна стратегія, наприклад, для приваблення користувачів Інтернету, які шукають “адвоката, який спеціалізується на ●●”, на сайт вашої юридичної фірми, і вона не повинна бути засуджена.

Однак, на жаль, існують також реклами, які:

1. Відображаються, коли ви шукаєте назву певної компанії (A) або назву її продуктів або товарів
2. Налаштовані так, щоб відображати рекламу іншої компанії (B) або її продуктів або товарів
3. І спрямовують користувачів Інтернету, які зацікавлені в A, до B

Це означає, що існують реклами, які розміщуються з такою метою. Такі реклами, безумовно, можуть викликати “неприємність” для компанії A.

Існують реклами, які були розміщені без наміру

Однак, перше, що вам потрібно зрозуміти, це те, що такі реклами не обов’язково розміщуються з “злою наміреністю” (в вузькому сенсі).

Реклами Google та Yahoo! відображаються, коли:

• використовуються часткові або подібні ключові слова
• провайдер послуг пропонує “розмістити рекламу за допомогою цих ключових слів”

Тому, компанії, які розміщують реклами, не завжди повністю розуміють, “які ключові слова використовуються для пошуку, щоб їх реклама відображалася користувачам”.

Якщо ви відразу зробите вимогу про видалення, це може змусити компанію-опонента зміцнити свою позицію, що ускладнить переговори.

У рекламі є функція “реєстрація ключових слів для виключення за фразою”. Простими словами, це налаштування, яке “не відображає рекламу, коли пошук виконується за певним ключовим словом (або ключовим словом, яке повністю збігається)”. Якщо компанія-опонент не розміщує рекламу з “злою наміреністю” (в вузькому сенсі), ви можете запропонувати їм зареєструвати ключове слово для виключення, і вони можуть погодитися на це.

Незручна реклама не завжди є “незаконною”

І наступне, що вам варто зрозуміти, це те, що така реклама не обов’язково є “незаконною”.

Коли ми говоримо про права на “ім’я”, такі як назва компанії, продуктів або матеріалів, перше, що приходить на думку, це “товарний знак”. Наприклад, якщо ви зареєстрували товарний знак для назви вашої компанії або продукту, ви маєте права на це ім’я, і це не незаконно, якщо хтось бездумно зареєструє його як ключове слово для реклами.

Однак, товарний знак не просто дає вам право сказати “не називайте це Дісней”. Якщо назва “Дісней” зареєстрована як товарний знак, це означає, що інші люди не можуть бездумно створювати компанії з назвою “Дісней”, але, наприклад, люди можуть вільно твітнути “Сьогодні я дивився фільм Дісней”. Товарний знак є правом, яке забороняє використання зареєстрованого знаку в певний спосіб, або, якщо говорити юридичною мовою, “використання товарного знаку”. Тому, якщо назва компанії, продукту або матеріалу зареєстрована як товарний знак, то в контексті реклами:

• Встановлення цього слова як ключового слова для реклами є законним за замовчуванням
• Чи є законним включення цього слова в текст реклами (або заголовок), залежить від конкретного випадку

Це обговорено детальніше в статті нижче.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Щодо реклами, яка є незаконною з юридичної точки зору, ви повинні розглянути можливість вимоги про видалення з урахуванням зупинення реклами або вимоги про відшкодування збитків в процесі переговорів, але не всі “неприємні” реклами інших компаній є незаконними.

Google не проводить дослідження щодо використання торгових марок як ключових слів

Варто зазначити, що Google стверджує:

Використання торгових марок як ключових слів
Використання торгових марок як ключових слів не є предметом дослідження або обмежень від Google.

Торгові марки – Довідка з політики Google Ads

Таким чином, Google ясно вказує, що якщо зареєстроване як торгова марка ключове слово встановлено як ключове слово для реклами, це є законним, і воно взагалі не є предметом дослідження. Однак, чи можна стверджувати, що таке узагальнене судження є юридично правильним, є питанням для обговорення.

Враховуючи ці та інші аспекти, варто зазначити, що визначення незаконності є вкрай юридичним питанням, і в таких випадках слід звертатися до адвоката, який має досвід роботи з подібними справами.

Кому слід протестувати

Враховуючи вищезазначені проблемні ситуації, потенційні особи, проти яких слід протестувати через “неприємну” рекламу конкурентів, можуть бути різними, як показано нижче. Це тема, яку слід вивчити, враховуючи знання про механізми реклами в списках та афілійтів, а також те, як вони використовуються в Інтернеті. В цьому сенсі, це досить спеціалізована тема з точки зору ІТ.

Постачальники послуг реклами в списках, такі як Google та Yahoo!

Першим, що приходить на думку, є постачальники послуг, які надають рекламу в списках, наприклад, Google. Однак, як вже було зазначено вище, ці постачальники послуг, особливо щодо реклами, в якій зареєстровані назви їхніх компаній, продуктів або торгових марок, зазвичай не позитивно ставляться до проведення досліджень або обмежень.

Рекламне агентство

Далі йде рекламне агентство, яке “фактично” розміщує таку рекламу. Особливо коли суперник є великою компанією, можна сказати, що реклама в списках часто розміщується не внутрішнім відділом цієї великої компанії, а агентством, якому вони замовляють послуги. Наприклад, це випадок, коли рекламне агентство (C), яке отримало доручення від компанії B, фактично керує рекламою в списках, яка відображається, коли ви шукаєте свою власну компанію (A) і бачите рекламу іншої компанії (B).

У випадку, коли розміщення реклами може бути незаконним, і якщо переговори ускладнюються і в кінцевому рахунку справа доходить до суду, A буде позивати B. І оскільки C отримав доручення від B щодо управління рекламою, вони повинні уникнути ситуації, коли B програє суд. У цьому випадку, оскільки B може не знати деталі управління рекламою, якщо відомо, яка компанія є C, може бути більш ефективно звернутися до C з проханням видалити рекламу.

Провайдер афілійт-сервісу (ASP)

Наступним є випадок, коли реклама (або її посилання), яка відображається, не є самою конкуруючою компанією, а так званим афілійт-сайтом, який пропонує та намагається продати продукти конкуруючої компанії. Тобто, наприклад,

1. Користувач, який шукає назву вашої компанії (A)
2. Направляється на сайт, який пропонує та продає продукти іншої компанії (B)
3. І коли він здійснює покупку з цього сайту, оператор афілійт-сайту (C) отримує винагороду від B

Такий бізнес існує.

У цьому випадку, C отримує афілійт-винагороду від B через посередника, який називається “провайдер афілійт-сервісу (ASP)”.

Провайдер афілійт-сервісу (англ. Affiliate Service Provider), або ASP, – це сервіс-провайдер, який розповсюджує рекламу за принципом “оплата за результат” в основному через Інтернет. Рекламодавець (EC) звертається до ASP з проханням розмістити рекламу на веб-сайтах, які володіють приватні особи або юридичні особи, і платить винагороду афілійт-сайту як рекламні витрати, коли досягаються попередньо встановлені умови успіху, такі як кліки по рекламі або покупка рекламованих товарів.

Провайдер афілійт-сервісу – Вікіпедія[ja]

Залежно від ASP, може бути заборонено отримання афілійт-винагороди за клієнтів, отриманих через незаконну рекламу, таку як порушення торговельних марок. У такому випадку, ви можете повідомити ASP, що “користувач вашого сервісу (C) порушує умови вашого сервісу і завдає шкоди нашій компанії (A)”, і попросити їх втрутитися і видалити рекламу через C.

Афілійтер

У таких ситуаціях, звичайно, можна звернутися не до ASP, а до оператора сайту-афілійта (афілійтера) C з вимогою про видалення.

Однак, багато сайтів-афілійтів, принаймні на перший погляд, ведуться анонімно, і контактні дані оператора часто не вказані. У таких випадках, ідентифікація афілійтера вимагає досить високої спеціалізації, яка включає в себе IT-дослідження та юридичні процедури.

Хостинг-сервер для сайтів-партнерів

У таких випадках, як вище, може бути так, що “оператор сайту-партнера невідомий”, але “сервер, на якому розміщено цей сайт, відомий”. У таких обставинах, можна звернутися до афіліата (C) з проханням видалити через хостинг-сервер.

Платіжна компанія (різні кредитні картки та інтернет-платіжні послуги)

Багато ASP та афілійованих партнерів укладають договори з платіжними компаніями, щоб отримувати партнерські винагороди в Інтернеті.
У такому випадку, ви можете повідомити платіжну компанію, що “користувач вашого сервісу (C) порушує умови вашого сервісу, і це завдає шкоди нашій компанії (A)”, і попросити платіжну компанію втрутитися та вимагати видалення реклами від C.

Конкуренти, чиї товари купуються через рекламу

Конкуренти (B), від яких в кінцевому результаті купують товари на основі реклами, що відображається через пошук власного імені та інше, як ми вже пояснювали, можуть бути:

• Ті, хто розміщує відповідну рекламу безпосередньо в своїй компанії
• Ті, хто замовляє розміщення відповідної реклами (або загальної реклами, включаючи рекламу в списках) через рекламне агентство
• Ті, хто просуває свої товари через афілійованих партнерів за допомогою ASP

Однак, незалежно від ситуації, якщо ви замовляєте рекламу через рекламне агентство або замовляєте рекламу через афілійованих партнерів за допомогою ASP, ви маєте обов’язок зупинити рекламу, особливо якщо вона незаконна. Ви також можете звернутися до конкурентів і зупинити розміщення реклами.

Підсумки

Проблема з тим, що реклама інших компаній відображається в результатах пошуку за назвою вашої компанії, полягає в тому, що:

• Існують випадки, коли це можна вважати незаконним, або випадки, коли слід просити про видалення в джентльменському стилі. Рішення про те, які переговори слід проводити, залежить від конкретного випадку, і це рішення є юридичною спеціалізацією.
• Рішення про те, з ким слід вести переговори, вимагає знань у галузі ІТ та розуміння бізнесу в Інтернеті. Крім того, у деяких випадках юридичні процедури впливають на це дослідження, тому потрібні знання як у галузі ІТ, так і у галузі права.

Це дуже спеціалізоване питання.

Крім того, варто додати, що для регулярного пошуку таких “неприємних” рекламних оголошень у вашій компанії потрібно витратити час, тому краще, якщо можливо, замовити таке дослідження зовні.

Можна сказати, що вам слід звернутися до юридичної фірми з високою спеціалізацією в ІТ та праві для вирішення проблем з рекламою інших компаній.

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” є висококваліфікованим у сфері IT, особливо в інтернеті та праві, і надає рішення для таких проблем, як “забруднення списком”, які можна було б назвати. Деталі описані в статті нижче.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]