Що таке медичні рекламні настанови? Роз'яснення регулювання неправдивої та перебільшеної реклами в медичній рекламі

Реклама медичних установ, таких як лікарні та клініки, підлягає регулюванню згідно з Японським Медичним законом та Японськими рекламними медичними настановами. Існують чіткі обмеження щодо заборонених практик, таких як перебільшена та неправдива реклама, а також визначені випадки, коли реклама дозволяється. При розміщенні медичної реклами необхідно дотримуватися цих настанов, порушення яких може призвести до перевірок, штрафів та інших санкцій.

У цій статті ми представимо огляд регулювання медичної реклами та конкретні приклади, що можуть призвести до порушень закону. Ми детально розглянемо пункти, які прямо заборонені Японським Медичним законом, такі як перебільшена та неправдива реклама, тому будь ласка, використовуйте цю інформацію для посилання.

Що таке регулювання медичної реклами

Медична реклама – це реклама, що стосується медичної практики, лікарень та клінік. Медична реклама регулюється Законом про медицину та іншими нормативними актами. У цій статті ми розглянемо основні аспекти регулювання медичної реклами.

Мета регулювання медичної реклами

Медична реклама, як правило, заборонена з наступних причин:

1. Оскільки медицина стосується життя та здоров’я людей, шкода, завдана через неправомірну рекламу, може бути значною, порівняно з іншими сферами.
2. Медицина – це високоспеціалізована послуга, і навіть після перегляду реклами, важко заздалегідь оцінити якість надаваних послуг.

З огляду на особливості медичних послуг, регулювання медичної реклами встановлено з метою захисту пацієнтів та інших користувачів.

Для того, щоб користувачі отримували точну інформацію та могли відповідно обирати лікування та інші послуги, визначено заборонені та дозволені види реклами.

Довідка: Міністерство охорони здоров’я, праці та соціального забезпечення｜Настанови щодо реклами, пов’язаної з медичною або стоматологічною практикою, лікарнями або клініками (Настанови з медичної реклами)[ja]

Приналежність до медичної реклами та об’єкти регулювання

До медичної реклами, що підлягає регулюванню, належать реклами, які відповідають наступним критеріям:

1. Реклама з метою залучення пацієнтів (залучальність)
2. Реклама, в якій можна ідентифікувати особу або назву, що надає медичні послуги, назву лікарні чи клініки (ідентифікованість)

Важливо зазначити, що всі реклами, спрямовані на японську аудиторію, підпадають під регулювання медичної реклами. Це стосується не тільки реклами, що проводяться самими медичними установами, але й реклами, розміщеної засобами масової інформації чи афілійованими особами, незалежно від їхнього статусу.

Детальніше про ключові аспекти регулювання медичної реклами та критерії оцінки можна дізнатися з наступної статті.

Пов’язана стаття: Адвокати просто та зрозуміло пояснюють ключові моменти Настанов з медичної реклами[ja]

Реклама медичних послуг, заборонена за регуляцією Японського Медичного закону

Заборонена реклама медичних послуг, яка може призвести до неправильного розуміння суті послуг серед користувачів. Це визначено в статтях 6-5 пункт 1 та пункт 2 Японського Медичного закону.

Японський Медичний закон, стаття 6-5

1. Ніхто не має права робити неправдиву рекламу щодо медичної або стоматологічної практики, а також щодо лікарень чи клінік, незалежно від форми, включаючи письмову та будь-які інші методи, які використовуються як засіб для залучення пацієнтів (далі в цьому розділі просто “реклама”).

2. У випадках, передбачених попереднім пунктом, зміст та спосіб реклами повинні відповідати наступним критеріям, щоб не перешкоджати пацієнтам у прийнятті відповідного рішення щодо медичних послуг:
а) не робити рекламу, яка стверджує, що одна лікарня чи клініка краща за інші;
б) уникати перебільшеної реклами.

Японський Медичний закон | e-Gov законодавчий пошук[ja]

Неправдива реклама, реклама порівняльної переваги та перебільшена реклама – це три приклади реклами, які чітко заборонені.

Приклади заходів та покарань за порушення включають:

• Наказ про звіт та інспекційний візит (Японський Медичний закон, стаття 6-8 пункт 1)
• Наказ про припинення або виправлення (Японський Медичний закон, стаття 6-8 пункт 2)
• Покарання у вигляді ув’язнення або штрафу (Японський Медичний закон, статті 87 пункт 1, 89 пункт 2)

Щоб уникнути непередбачених проблем з розміщенням реклами, обов’язково перевірте заборонені пункти, визначені Японським Медичним законом. Ми надамо конкретні приклади кожного забороненого пункту та пояснимо їх.

Що таке неправдива реклама в регулюванні медичної реклами

Представляємо два приклади, що відповідають “неправдивій рекламі”, визначеній у пункті 1 статті 6-5 Японського Закону про медичну діяльність (医療法).

Неправдиві твердження про зміст та тривалість лікування

Згідно з настановами щодо регулювання медичної реклами, неправдиві висловлювання про зміст або тривалість лікування розглядаються як неправдива реклама.

Ось приклади висловлювань, що спотворюють зміст лікування:

• Гарантований успіх навіть у складних операціях
• Абсолютно безпечне лікування

Такі послуги медично неможливі. Можна стверджувати, що це реклама з неправдивим змістом лікування.

Також неправдивою рекламою є заяви про те, що всі процедури лікування можна завершити за короткий час, незважаючи на необхідність регулярного подальшого обслуговування та підтримки після лікування.

Конкретний приклад: “Імплантація, що завершується за один день”.

Оскільки імплантація вимагає регулярного післяопераційного обслуговування, твердження про її завершення за один день може ввести в оману, тому це вважається неправдивою рекламою.

Хоча ви можете мати спокусу включити інформацію, яка робить ваші послуги більш привабливими для залучення клієнтів, важливо уникати висловлювань, які не відповідають дійсності.

Публікація оброблених або виправлених фотографій до та після операції

Публікація оброблених або виправлених фотографій до та після операції, щоб показати кращий результат, розглядається як неправдива реклама.

Наприклад, такі реклами є неприпустимими:

Джерело зображення: Міністерство охорони здоров’я, праці та соціального забезпечення Японії | Пояснювальний документ до прикладів регулювання медичної реклами на вебсайтах (4-тя версія)[ja]

Використання вільних зображень або ілюстрацій, які не показують реального лікування, заборонено. Також неправдивою інформацією є випадки, коли фотографії розділені та одна сторона виглядає краще завдяки редагуванню.

Якщо ви хочете рекламувати ефективність лікування до та після операції, вам необхідно публікувати окремі фотографії реальних пацієнтів.

Що таке порівняльна реклама в регулюванні медичної реклами

Тут ми представимо два приклади, що відповідають “порівняльній рекламі”, визначеній у пункті 2 підпункту 1 статті 6-5 Японського Закону про медичне обслуговування.

Порівняння найвищого ступеня

Висловлювання, що передають найвищий ступінь або інші вирази, що можуть значно спотворити розуміння переваги, заборонені як порівняльна реклама. Навіть якщо це об’єктивний факт, такі висловлювання не можна використовувати в медичній рекламі.

Конкретно, можна навести такі приклади:

• Найкраще медичне обслуговування
• Перше місце в області
• Найкраще в Японії

Якщо у вас є дані, що показують, що ваша медична установа краща за інші, наприклад, кількість лікарів або кількість операцій, ви захочете включити ці факти до реклами. Однак, якщо це не висловлювання, що значно спотворюють розуміння, і ви можете надати раціональне обґрунтування, ви можете публікувати об’єктивні факти.

Порівняння з іншими медичними установами

Не дозволяється включати висловлювання про те, що ваша лікарня чи інша медична установа краща за інші. Заборонено публікувати будь-які порівняльні висловлювання щодо медичних послуг, цін за процедури, розмірів закладу та інших фактів.

• Дешевше, ніж у клініці ХХ
• Одна з провідних у області за показниками лікування
• У інших клініках недосвідчені лікарі надають медичні послуги, що є небезпечним

Не має значення, чи ви конкретно вказуєте на медичну установу, з якою порівнюєтеся. Заборонено будь-які висловлювання, що порівнюють ваші послуги з послугами інших, щоб підкреслити ваші переваги.

Також заборонено висловлювати себе як кращого, зневажаючи інші медичні установи.

Порівняльні висловлювання можуть легко виділити ваші переваги, тому багато хто може ненавмисно їх використовувати. При створенні медичної реклами необхідно бути уважними.

Що таке перебільшена реклама в регулюванні медичної реклами

Представляємо три конкретні приклади “перебільшеної реклами”, які відповідають визначенню, наведеному в пункті 2 підпункту 5 статті 6 Японського Закону про медичну діяльність (医療法).

Реклама, що вводить в оману щодо змісту надаваних медичних послуг

У регулюванні медичної реклами заборонено використання виразів, які, хоч і не є відвертою брехнею, все ж несправедливо перебільшують факти та вводять в оману. Вирази, що створюють розбіжності між враженням та очікуваннями, які складаються у загального користувача на основі змісту реклами, та реальним змістом медичних послуг, неприпустимі.

Наприклад, до таких виразів належать наступні:

Конкретний приклад: “Необмежена кількість процедур повного видалення волосся протягом 3 років”

Враховуючи особливості процедури видалення волосся, насправді кількість процедур, які можна провести протягом трьох років, обмежена через циклічність росту волосся. Така реклама може ввести споживача в оману щодо “необмеженого плану”, тому вона є перебільшеною.

Також вирази “найкращий”, “найсучасніший” можуть бути прикладами перебільшеної реклами.

• Надання найкращих медичних послуг
• Впровадження найсучасніших медичних послуг, лікування ХХ

Не можна стверджувати, що медичні послуги або конкретні методи лікування, які надає ваша клініка, є “найкращими” або “найсучаснішими”.

При публікації інформації про надавані медичні послуги будьте уважні, щоб не використовувати перебільшені вирази, які можуть ввести в оману.

Реклама, що вводить в оману щодо “стоматологічних клінік з підсиленою функцією постійного лікаря” та інше

При рекламуванні “стоматологічних клінік з підсиленою функцією постійного лікаря”, “доплат за стоматологічний амбулаторний прийом” необхідно точно вказувати фактичні дані.

Ці дві системи передбачають подання медичними установами заяв про відповідність встановленим стандартам обладнання. Міністерство охорони здоров’я, праці та соціального забезпечення або інші державні органи не надають спеціальної сертифікації.

Якщо в рекламі міститься вираз, що може ввести в оману щодо отримання спеціальної сертифікації або схвалення від адміністративних органів, така реклама вважається перебільшеною.

Правильно вказуйте факти, наприклад: “Ми подали заяву про відповідність стандартам обладнання стоматологічної клініки з підсиленою функцією постійного лікаря”.

Кількість операцій без вказівки деталізації даних

Якщо при вказівці кількості операцій не наведено деталізацію даних, це може ввести в оману щодо надаваних медичних послуг і стати перебільшеною рекламою.

При розміщенні інформації про кількість операцій необхідно вказувати період, до якого вони відносяться. Більшість реклам, які можуть вводити в оману, мають проблеми саме зі способом представлення даних.

• Загальна кількість операцій ХХ перевищує 1000 (вказана лише кількість).
• З 1995 по 2022 рік проведено 2000 операцій ХХ (занадто довгий період).

При вказівці кількості операцій бажано вказувати конкретний період і наводити дані, зібрані за кожен рік протягом декількох років. Нижче наведено приклад для наслідування.

Використання загальних великих чисел у підсумку може створити у рекламоотримувача враження, що відрізняється від реальної річної кількості операцій. Прагніть до точності у поданні інформації.

Які пункти можна рекламувати у медичній рекламі

Ми розглянули конкретні приклади, що заборонені медичними рекламними регуляціями, але це не означає, що можна рекламувати будь-яку інформацію, яка не підпадає під ці заборони. Зміст, який можна рекламувати як медичну рекламу, обмежений Законом про медичне обслуговування.

Тут ми розглянемо пункти, які можна рекламувати згідно з регуляціями медичної реклами.

Зміст, який можна рекламувати як медичну рекламу

Пункти, які можна рекламувати у медичній рекламі, визначені в статті 6 пункт 5 параграф 3 Закону про медичне обслуговування. Іншими словами, рекламувати інформацію, що не входить до цих пунктів, заборонено.

Закон про медичне обслуговування, стаття 6 пункт 5

3. За винятком випадків, визначених наказом Міністерства охорони здоров’я, праці та соціального забезпечення, коли реклама інших пунктів не перешкоджає належному вибору медичних послуг пацієнтами, рекламувати інші пункти заборонено.

Закон про медичне обслуговування | e-Gov пошук законодавства[ja]

Приклади пунктів, які можна рекламувати за статтею 6 пункт 5 параграф 3 Закону про медичне обслуговування, включають:

• Факт того, що особа є лікарем або стоматологом
• Назва медичної спеціальності
• Назва лікарні чи клініки, номер телефону та адреса, ім’я керівника
• Дні прийому, години прийому, наявність прийому за попереднім записом
• Зміст наданих медичних послуг (обмежено тими, що визначені Міністром охорони здоров’я)

Ця інформація передбачена для того, щоб допомогти пацієнтам у виборі медичних послуг. Крім того, інформація про медичні послуги повинна бути об’єктивно оцінена і піддана перевірці.

Умови для зняття обмежень на рекламування пунктів

Згідно з наказом Міністерства охорони здоров’я, праці та соціального забезпечення, існують випадки, коли можна рекламувати пункти, які зазвичай не підпадають під можливість рекламування. Це базується на ідеї, що необхідно забезпечити належне надання інформації, яку пацієнти самостійно шукають.

Умови для зняття обмежень на рекламування пунктів включають наступні 4 пункти:

1. Інформація, яка сприяє належному вибору медичних послуг та яку пацієнти самостійно шукають, повинна бути представлена на вебсайті або в іншій рекламі, подібній до цього
2. Інформація, що представлена, повинна бути легко доступною для запитів пацієнтів, з вказівкою контактної інформації для запитів або іншими способами
3. Надання інформації про зміст та вартість звичайно необхідного лікування, пов’язаного з платними медичними послугами
4. Надання інформації про основні ризики та побічні ефекти, пов’язані з лікуванням, що входить до платних медичних послуг

Якщо виконуються умови для зняття обмежень, то в принципі можна публікувати будь-яку рекламу. Наявність цих умов може змінити інформацію, яку можна рекламувати, тому завжди перевіряйте, чи виконуються вони.

Висновок: Консультуйтеся зі спеціалістами перед розміщенням медичної реклами

Медична реклама підлягає строгим обмеженням відповідно до регулювання медичної реклами, що встановлює чіткі заборони з метою захисту пацієнтів та інших користувачів. Це пов’язано з тим, що послуги у сфері охорони здоров’я, які стосуються життя та тіла людини, можуть призвести до значно більших шкідливих наслідків через неправомірну рекламу порівняно з іншими видами реклами.

У цій статті обговорюються такі питання, як неправдива реклама, реклама, що порівнює та стверджує перевагу, та перебільшена реклама, які заборонені згідно з японським Законом про медичну рекламу (Japanese Medical Advertising Law) і можуть спричинити серйозні непорозуміння серед тих, хто її бачить.

Інформація, що включається до медичної реклами, має бути ретельно перевірена, щоб не порушувати регулювання медичної реклами. Щоб уникнути непередбачених проблем, що можуть виникнути через пропуски у перевірці або помилкові припущення, ми рекомендуємо отримати юридичну перевірку від фахівців перед публікацією медичної реклами.

Інформація про заходи, що їх пропонує наша юридична фірма

Юридична фірма “Моноліт” спеціалізується на IT, особливо в сфері Інтернету та права, і має значний досвід у цих областях. Наша фірма надає послуги медіа-операторам, операторам оглядових сайтів, рекламним агентствам, а також виробникам D2C, косметики, клінікам та ASP-провайдерам, включаючи юридичну перевірку статей та цільових сторінок (LP), створення рекламних настанов та перевірку зразків. Детальніше про це читайте у статті нижче.

Сфери діяльності юридичної фірми “Моноліт”: Перевірка статей та цільових сторінок (LP) згідно з законодавством про лікарські засоби та інше[ja]