Видалення сайтів рейтингу, створених самопродюсерами та афілійованими маркетологами

У сучасному світі багато людей шукають товари та послуги через Інтернет, порівнюють їх на основі отриманої інформації та приймають рішення про покупку. Особливо при використанні Інтернет-торгівлі, коли неможливо перевірити реальний товар, оцінки та репутація в Інтернеті мають дуже сильний вплив. Для компаній це може стати питанням життя та смерті.

Що таке рейтингові сайти

У мережі ви можете зустріти різноманітні рейтинги. “Рейтинг наймиліших актрис” або “Рейтинг найсильніших ранкових драм епохи Хейсей (1989-2019)” можуть викликати реакції типу “Справді?” або “Я забув про це, але там був ХХ”, і ви можете весело провести час, думаючи про це. “Рейтинг ієрогліфів, які я читав неправильно”, може бути невеликим вікторином і хорошим способом вбити час.

На рейтингових сайтах є такі рейтинги, як “Goo Ranking” (Японський рейтинговий сайт), а також рейтинги, створені жіночими журналами або журналами порівняння товарів. У останньому випадку, різні товари порівнюються за темами.

З такими рейтинговими сайтами проблем майже немає. Це все одно гра, і вона майже не шкодить. Читачі також вважають це грою, тому вони не задають питання, як “Скільки людей було опитано?”, “Які люди були опитані?” або “Яким було питання?”, і вони насолоджуються цим, не дуже досліджуючи. Точність і правдивість тут не вимагаються.

Однак, є рейтингові сайти, які не були створені “Goo Ranking”, жіночими журналами або журналами порівняння товарів.

Якщо це не так, то хтось створює їх з якоюсь метою, і є багато “самостійно створених рейтингових сайтів” та “рейтингових сайтів, створених афіліатами”.

Що таке рейтинговий сайт, створений самим собою

У компаній, що продають товари або послуги, майже завжди є конкуренти. Тому вони можуть створити власний рейтинговий сайт, де темою є їхні товари або послуги, і порівняти їх з продукцією або послугами інших компаній у тій же галузі. Це може стати простим способом реклами, якщо вони показують, що їхні товари або послуги кращі, або що вони монополізують верхні позиції в рейтингу.

Більше того, вони не тільки рекламують власні товари або послуги, але також можуть проводити негативну кампанію, знижуючи оцінку товарів або послуг інших компаній.

Багато людей звикли до рейтингів, тому вони рідко задають питання, як “Скільки людей було опитано?”, “Які характеристики мали люди, які були опитані?” або “Яким було питання?”.

Якщо вам скажуть, що це “відгуки покупців”, навіть якщо ви подумаєте, що це наполовину правда, ви не маєте професійних знань, тому ви просто погодитесь.

Створення власного рейтингового сайту може бути солодким спокусою, але є приклади того, як це було зроблено і виявлено.

Суд над сайтом рейтингу, створеним самим собою

Одна компанія з ремонту власноруч відкрила сайт відгуків і поставила свою компанію на перше місце в рейтингу. У вироку суду, в якому конкуруюча компанія вимагала відшкодування збитків, Осацький окружний суд визнав, що частина вимоги про відшкодування є обґрунтованою, оскільки компанія з ремонту підвищувала свій рейтинг за допомогою вигаданих відгуків.

У вироку суду зазначено, що компанія з ремонту “створювала вигадані відгуки на власному сайті як до, так і після його відкриття”, і вказує наступне:

Вважається вірогідним, що відповідач створив відображення першого місця в рейтингу, зробивши значну кількість вигаданих відгуків.
Отже, вважається, що є розбіжність між відображенням рейтингу на цьому сайті, в якому відповідач займає перше місце, і реальною кількістю та змістом відгуків.

Вирок Осацького окружного суду від 11 квітня 2019 року (Рейва 1)

Як зазначено вище, Осацький окружний суд визнав, що частина вимоги про відшкодування є обґрунтованою, оскільки це було самостійно створене вигадане відображення, а також визнав, що були дії, що викликали помилкове розуміння якості відповідно до японського Закону про запобігання недобросовісній конкуренції.

Рейтингові сайти, створені афіліатами

Більшість рейтингових та порівняльних сайтів створюються афіліатами, як частина афілійт-сайтів.

Афілійт-маркетинг – це бізнес-модель, в якій особа (афіліат) укладає партнерство з компаніями, що мають товари або послуги (власниками контенту), через так званих ASP (провайдерів афілійт-сервісів), таких як A8.net, Amazon, або afb. Афіліати використовують свої блоги або соціальні мережі для розповсюдження відгуків про ці товари або послуги, сприяючи їх продажу і отримуючи комісію (афілійт-винагороду) за це. Людей, які створюють бізнес через афілійт-маркетинг, називають афіліатами.

Афілійт-маркетинг дозволяє створити власний бізнес індивідуально, має низький фінансовий ризик і може принести значний прибуток при правильному підході, тому він особливо популярний у сфері інтернет-бізнесу. Крім того, він вважається ефективним і зручним для рекламодавців, оскільки відношення між рекламним ефектом і витратами є прямим.

Афіліати, які створюють рейтингові сайти, отримують прибуток від використання товарів або послуг компаній, з якими вони співпрацюють. Тому вони намагаються забезпечити, щоб товари або послуги, які вони хочуть продати, були вище в рейтингу, і неминуче відображають товари або послуги компаній, з якими вони не співпрацюють, нижче в рейтингу. В деяких випадках вони можуть навіть зневажати їх. Хоча це ще можна зрозуміти, якщо вони просто хвалять товари або послуги певної компанії, але зниження оцінки товарів або послуг конкурентів, щоб збільшити репутацію товарів, з яких вони отримують винагороду, є недолічним і неприпустимим.

Суд над афіліатами

Компанія, що займається плануванням, розробкою та продажем іноземних навчальних матеріалів, подала до Google запит на розкриття інформації про відправника для вимоги про відшкодування збитків та зупинення майбутніх дій на основі незаконних дій, що порушують права на честь та гідність афіліата. Це було визнано в суді.

На веб-сайті, яким керує афіліат, було заявлено, що він ретельно порівнює матеріали для вивчення англійської мови. Однак насправді він вихваляв матеріали для вивчення англійської мови компанії A, а щодо матеріалів компанії B, він зазначав, що “вони абсолютно неефективні для вивчення англійської мови” і що методи реклами компанії B “використовують оманливі рекламні слогани, що спричиняють непорозуміння”. Він також зазначав, що “споживачі часто скаржаться на матеріали компанії B”.

На цьому веб-сайті були розміщені посилання на сайт, який продавав матеріали компанії A. Цей веб-сайт був афіліатом, і якщо хтось купував матеріали компанії A, після перегляду цього веб-сайту, декілька відсотків від ціни покупки виплачувалися афіліату. Коли ви шукали ім’я компанії B або її представника в Google, ви бачили слова “шахрайство” та “обман”. Тому компанія B подала запит до Google на розкриття інформації про відправника, щоб вимагати відшкодування збитків та зупинення майбутніх дій від цього афіліата. Токійський окружний суд висловив наступну думку:

Враховуючи загальний контекст сайту та контекст до та після публікації, на основі звичайного розуміння та інтерпретації загального читача, ця публікація не просто порівнює матеріали для вивчення англійської мови, рекомендовані сайтом, з матеріалами позивача. Вона витрачає більшу частину свого опису на те, щоб постійно вказувати на те, що матеріали позивача абсолютно неефективні для вивчення англійської мови, а також на те, що методи реклами позивача є шахрайськими та оманливими, оскільки вони навмисно використовують рекламні слогани, які вводять в оману загальних споживачів. Вона також вказує на те, що через це споживачі часто скаржаться на матеріали позивача.

Рішення Токійського окружного суду від 13 липня 2015 року

І визнано, що ці публікації викликають у загального читача негативне враження про матеріали компанії B, що знижує її соціальну оцінку.

Хоча в інформації про оператора цього сайту зазначено, що ціль цього сайту – це група добровольців C, яка має на меті перевірити ефективність матеріалів для вивчення англійської мови шляхом їх реального використання та ретельного дослідження, насправді визнано, що це афіліат сайту, що рекомендує англійські навчальні матеріали, які він ранжирує як перший або третій. За цими фактами, цей сайт має на меті знизити оцінку матеріалів позивача, навіть згадуючи про їх рекламні методи, і спонукати до покупки певних англійських навчальних матеріалів, отримуючи при цьому афіліатну винагороду. Тому не можна вважати, що ця публікація виключно спрямована на досягнення громадського блага.

Те саме

І наказав Google розкрити інформацію про відправника.

Якими мають бути рейтингові сайти, створені афіліатами?

“Я використовував навчальні матеріали компанії B, але не відчув жодного ефекту” – такий опис на рівні особистих вражень не є дискредитацією, яка знижує соціальну оцінку компанії B.

Якщо є достатньо підстав вважати, що рекламні методи компанії B є обманливими, спрямованими на те, щоб споживачі помилилися, і є можливість, що відбувається шахрайство, то інформацію про це потрібно широко поширити в суспільстві, щоб попередити нові зловживання і попередити споживачів. Це визнається як дія, спрямована на загальне благо.

Помилка афіліата, про яку йдеться вище, полягає в тому, що він перевищує межі дозволеної критики, наприклад, змісту навчальних матеріалів, з метою отримання прибутку, безпідставно клеветничить, і до того ж описує рекламні методи компанії B як шахрайські, ніби компанія B займається шахрайством або подібними діями, що є надмірним.

Афіліатство само по собі не є проблемою. Не всі афіліати є шкідливими. Багато афіліатів використовують свій досвід і переживання, щоб рекомендувати споживачам якісні товари. Якщо афіліатство виконується в здоровому стилі, це відмінна бізнес-модель, яка відповідає вимогам часу.

Звичайно, з позиції постачальника товарів або послуг, незалежно від того, чи є це саморекламою конкуруючої компанії, чи є це діями афіліата, недоліки, які приносять рейтингові сайти або порівняльні сайти, є серйозними, і немає потреби терпіти це. Будь ласка, зверніться до наших досвідчених адвокатів. Ми відповімо якнайшвидше.

Щодо відповіді на випадки, коли ваші продукти несправедливо знижуються через так званий “стелс-маркетинг”, який не є рейтинговим сайтом, дивіться детальний опис в статті нижче.