Google My Business và Tìm kiếm thông tin Doanh nghiệp địa phương trên mạng

Google My Business là một công cụ miễn phí giúp hiển thị và quản lý thông tin doanh nghiệp địa phương như cửa hàng hay công ty trên các dịch vụ của Google như Google Tìm kiếm hay Google Maps. Dịch vụ này ra đời vào tháng 6 năm 2014 (năm 2014 theo lịch Gregory) khi Google Places và Google+ được hợp nhất. Khi bạn tìm kiếm tên của nhà hàng hay cửa hàng quần áo tại một địa điểm trên Google, thông tin cơ bản của cửa hàng, hình ảnh và bản đồ sẽ được hiển thị ở phía bên trái màn hình kết quả tìm kiếm. Google My Business là dịch vụ cho phép bạn đăng ký và quản lý thông tin này, giúp bạn có thể đăng thông tin doanh nghiệp mới nhất lên kết quả tìm kiếm của Google một cách miễn phí.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Google My Business và Tìm kiếm địa phương

Google My Business có nhiều tính năng và đặc điểm có thể hỗ trợ cho doanh nghiệp, nhưng một trong những đặc điểm lớn nhất là khả năng hiển thị thông tin doanh nghiệp trên kết quả tìm kiếm của Google Search và Google Maps.

Với sự phổ biến của điện thoại thông minh, người ta có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin mà họ muốn biết mọi lúc mọi nơi. Trong bối cảnh đó, số lượng trường hợp thu thập thông tin về cửa hàng hoặc địa điểm mục tiêu thông qua tìm kiếm địa phương như “tên khu vực + ngành nghề” đang tăng lên. Có thể có người tìm kiếm cửa hàng cung cấp dịch vụ mà bạn cung cấp gần cửa hàng của bạn trên Google. Google My Business đang được chú ý như một phương tiện tìm kiếm địa phương và một phương tiện thu hút khách hàng tiềm năng.

Tính năng tìm kiếm địa phương tiện lợi

Ví dụ, nếu bạn tìm kiếm “Tokyo Station Italian”, các nhà hàng Ý trong nhà ga Tokyo sẽ được hiển thị và bạn có thể tìm thấy các nhà hàng nổi tiếng hoặc các chi nhánh của các nhà hàng ở nơi khác. Bạn cũng có thể xác nhận địa chỉ và vị trí của cửa hàng mà bạn đang tìm kiếm hoặc cửa hàng cụ thể mà bạn đã dự đoán trước. Bạn có thể mới biết rằng có một cửa hàng mà bạn chỉ biết tên hoặc đã thấy trên TV nằm trong nhà ga Tokyo.

Không chỉ vậy, có thể có một cửa hàng mà bạn không biết trong khách sạn gần đó mà bạn chưa từng xem xét. Bạn có thể xem menu, hình ảnh, đánh giá, v.v. và quyết định thử đi đến. Điều này có phải là điều mà nhiều người đã trải qua khi thực sự tìm kiếm địa phương không? Google My Business rất hữu ích không chỉ để tìm thấy cửa hàng bạn đang tìm kiếm mà còn để khám phá cửa hàng mới.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thấy cửa hàng quần áo đang giảm giá hoặc salon làm đẹp đang cung cấp dịch vụ giới hạn thời gian. Đối với người dùng, đây là một công cụ để khám phá điều mới, một công cụ để sống một cuộc sống tiện lợi và kinh tế. Nhưng đối với người quản lý, đây cũng có thể là một công cụ tuyệt vời để thu hút khách hàng mới, có thể quảng bá sự tồn tại của mình đối với khách hàng tiềm năng. Đây chính là đặc điểm lớn nhất của Google My Business, và Google My Business có tiềm năng trở thành một vũ khí mạnh mẽ. Chính vì vậy, việc tạo hồ sơ kinh doanh như thế nào và cách vận hành như thế nào là rất quan trọng.

Hồ sơ kinh doanh

Hồ sơ kinh doanh miễn phí có thể giúp bạn quảng bá doanh nghiệp của mình trong những tình huống quan trọng như khi doanh nghiệp hoặc sản phẩm/dịch vụ tương tự được tìm kiếm trên Google Search hoặc Google Maps. Bằng cách đăng nhập vào tài khoản Google My Business của bạn và cập nhật địa chỉ, số điện thoại, trang web, giờ làm việc, khách hàng có thể tìm thấy thông tin kinh doanh mới nhất và dễ dàng kết nối với bạn. Bằng cách cập nhật hồ sơ của bạn với hình ảnh mới, thông tin ưu đãi, khuyến mãi, bạn có thể thu hút người dùng với sự hấp dẫn của doanh nghiệp.

Trong hồ sơ kinh doanh này, bạn có thể chỉnh sửa “Tên doanh nghiệp”, “Danh mục”, “Địa điểm kinh doanh (địa chỉ)”, “Dịch vụ không có cửa hàng (dịch vụ giới hạn khu vực)”, “Giờ làm việc”, “Giờ làm việc đặc biệt”, “Số điện thoại”, “Thuộc tính”, “URL”, “Mô tả doanh nghiệp”, “Ngày mở cửa”.

Tên Doanh Nghiệp

Hãy đặt tên doanh nghiệp một cách dễ hiểu. Nếu có vấn đề với tên doanh nghiệp đã được đăng ký tự động, bạn có thể chỉnh sửa bằng cách nhấp vào biểu tượng bút chì ở bên phải tên doanh nghiệp. Khi mở cửa hàng hoặc khởi nghiệp mới, bạn cũng có thể xem xét việc đặt tên cửa hàng bao gồm tên khu vực để dễ dàng tìm kiếm theo tên khu vực.

Danh mục

Danh mục bao gồm danh mục chính và danh mục phụ, và bạn có thể đăng ký nhiều danh mục phụ. Bạn có thể chọn danh mục phù hợp nhất với nội dung kinh doanh của cửa hàng làm danh mục chính, và nếu có nhiều loại hình kinh doanh hoặc sản phẩm, bạn có thể thêm vào danh mục phụ. Bạn không thể tự do ghi chú danh mục, nhưng vì có đủ số lượng, hầu hết các trường hợp đều có thể tìm thấy danh mục phù hợp. Ví dụ, liên quan đến rượu vang, có các danh mục như “Nhà máy rượu vang”, “Quán bar rượu vang”, “Nhà phân phối và nhà nhập khẩu rượu vang”, “Cửa hàng rượu vang”, v.v. Ngoài ra, còn có các danh mục khác như “Rodeo”, “Văn phòng cảnh sát”, “Cửa hàng chuyên về súng” và thậm chí là “Nhà xác”.

Trụ sở kinh doanh (Địa chỉ)

Các mục có thể đăng ký trong phần chỉnh sửa địa chỉ bao gồm “Quốc gia”, “Mã bưu điện”, “Tỉnh/Thành phố”, và “Địa chỉ”. Bạn cũng có thể thay đổi vị trí của ghim trên Google Maps.

• Trường “Quốc gia”, trong trường hợp Nhật Bản, “Nhật Bản” sẽ được chọn.
• “Mã bưu điện” quan trọng vì có thể ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm dựa trên vị trí.
• “Tỉnh/Thành phố” là mục lựa chọn.
• “Địa chỉ” là mục quan trọng nhất. Nếu cửa hàng của bạn nằm trong một tòa nhà, hãy ghi rõ tên tòa nhà và số tầng.
• Chọn “Có” cho mục “Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tận nơi” sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn dễ dàng hiển thị hơn đối với người dùng đang tìm kiếm dịch vụ tận nơi. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng điều này có thể làm cho doanh nghiệp của bạn khó hiển thị hơn đối với người dùng đang tìm kiếm cửa hàng.

Dịch vụ không cố định (Dịch vụ giới hạn khu vực)

Chủ doanh nghiệp đang điều hành các hoạt động kinh doanh tại nhà hoặc không có cửa hàng cố định cũng có thể sử dụng Google My Business. Trong trường hợp đó, bạn cũng có thể chọn không hiển thị địa chỉ.

Giờ làm việc và giờ làm việc đặc biệt

Giờ bắt đầu làm việc sẽ được thiết lập theo từng ngày trong tuần. Bạn có thể lựa chọn giữa ngày làm việc hoặc ngày nghỉ cố định và giờ làm việc. Đối với các cửa hàng có giờ nghỉ trưa, bạn cũng có thể chia giờ làm việc thành nhiều khoảng thời gian khác nhau theo từng ngày trong tuần.

Đối với giờ làm việc đặc biệt, bạn có thể thiết lập để làm việc vào các ngày nghỉ cố định hoặc các ngày làm việc thường lệ nằm trong ngày nghỉ cố định. Ví dụ, bạn có thể thiết lập để nghỉ vào mỗi thứ Ba hàng tuần và thứ Tư của tuần chẵn.

Số điện thoại

Google My Business được thiết kế dựa trên khái niệm giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin về doanh nghiệp mà họ quan tâm, do đó, việc đăng ký số điện thoại bắt đầu bằng mã vùng có ảnh hưởng đến thông tin vị trí sẽ có lợi hơn trong việc thu hút khách hàng. Trong trường hợp bạn muốn đăng ký số điện thoại dạng số miễn phí hoặc số IP để giảm chi phí cuộc gọi cho khách hàng, bạn nên đăng ký số điện thoại thông thường làm số chính, sau đó đăng ký số điện thoại khác như số điện thoại bổ sung.

Thuộc tính

Trong phần thuộc tính, bạn có thể hiển thị thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, như có Wi-Fi hay không, có chỗ ngồi ngoài trời hay không. Nếu bạn thêm các thuộc tính chính xác và liên quan đến hồ sơ kinh doanh của mình, điều này sẽ giúp bạn phân biệt cửa hàng hoặc doanh nghiệp của mình với người dùng tìm kiếm trên Google. Các thuộc tính như “chỗ ngồi ngoài trời” sẽ được hiển thị trên hồ sơ kinh doanh của bạn trên Tìm kiếm Google và Google Maps, và sẽ được làm nổi bật dưới dạng huy hiệu khi người dùng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên điện thoại di động. Các thuộc tính mà bạn có thể thiết lập sẽ khác nhau tùy thuộc vào danh mục. Ví dụ, các thuộc tính như phương thức thanh toán có sẵn, dịch vụ tiếp cận dễ dàng sẽ được hiển thị. Khi bạn chỉnh sửa thông tin kinh doanh trên Google My Business, bạn có thể xác định được các thuộc tính mà doanh nghiệp của bạn có thể có.

URL

Bạn có thể đăng ký URL của trang web chính thức và hiển thị nó trên kết quả tìm kiếm của Google và Google Maps. Việc hiển thị URL của trang chủ có thể tạo cơ hội cho người dùng tìm kiếm chuyển hướng đến trang chủ từ Google Search hoặc Google Maps. Do tính chất của Google My Business, nếu bạn đang mở rộng nhiều cửa hàng và có trang cho mỗi cửa hàng trên trang web chính thức, URL của trang web bạn đăng ký với My Business nên là URL của trang cho mỗi cửa hàng, chứ không phải là trang chủ của trang web chính thức.

Việc sử dụng cách ghi chú hoàn toàn giống nhau cho bốn thông tin: tên cửa hàng, địa chỉ, số điện thoại, URL, bao gồm cả ký tự nửa chữ, toàn chữ, chữ hoa, chữ thường, có thể làm tăng khả năng công cụ tìm kiếm nhận biết thông tin được ghi trên các trang web khác như thông tin về cùng một dịch vụ. Có thể có hiệu quả như việc trang web của công ty dễ dàng hiển thị khi được tìm kiếm kết hợp với tên khu vực.

Ảnh và Video

Khi bạn đăng nhập vào trang quản lý Google My Business và mở tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản trong mục “Quản lý thông tin kinh doanh”, bạn có thể đăng ký ảnh và video từ mục “Ảnh”.

Có các loại ảnh sau đây để lựa chọn:

• Tóm tắt: Tất cả dữ liệu ảnh sẽ được hiển thị.
• Cung cấp bởi chủ sở hữu: Ảnh mà chủ sở hữu My Business đã tải lên sẽ được hiển thị.
• Chụp bởi người dùng: Ảnh mà người dùng đã tải lên sẽ được hiển thị.
• 360: Hình ảnh Street View (ngoại vi và nội thất) sẽ được hiển thị.
• Video: Nếu có video đã tải lên, nó sẽ được hiển thị.
• Bên trong: Ảnh bên trong cửa hàng sẽ được hiển thị, giúp truyền đạt không gian và không khí.
• Khung cảnh: Ảnh khung cảnh từ nhiều hướng giúp người dùng dễ tìm thấy.
• Nơi làm việc: Có thể truyền đạt không khí của công ty.
• Đội ngũ: Ảnh của ban lãnh đạo và nhân viên sẽ được hiển thị.
• Thông tin ID: Gồm “Ảnh bìa” và “Ảnh hồ sơ”. Đăng ảnh bìa có thể giúp nổi bật tính cá nhân của trang. Ảnh bìa sẽ được thiết lập để hiển thị ưu tiên ở phần đầu trang My Business.
• Ảnh hồ sơ là ảnh sẽ được phản ánh trong biểu tượng. Nó sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của người dùng trên các dịch vụ Google.

Có hướng dẫn cụ thể cho việc tải lên ảnh và video.

Hướng dẫn về Ảnh và Video

Google khuyến nghị tải lên ít nhất 3 ảnh cho mỗi danh mục. Mặc dù nên tải lên nhiều ảnh hấp dẫn hơn là chỉ 3 ảnh, nhưng rắc rối là bạn không thể tự do thiết lập ảnh để hiển thị. Ảnh được hiển thị trên Google My Business được chọn ngẫu nhiên từ số ảnh đã tải lên, vì vậy bạn không thể chọn ảnh tùy ý. Hơn nữa, ảnh được hiển thị không chỉ bao gồm những ảnh mà cửa hàng hoặc doanh nghiệp đã tải lên, mà còn bao gồm cả ảnh mà người dùng đã tải lên. Ảnh mà cửa hàng hoặc doanh nghiệp đã tải lên sẽ được ưu tiên hiển thị hơn so với ảnh mà người dùng đã tải lên, vì vậy nếu bạn tải lên nhiều ảnh chụp bởi chính công ty, khả năng hiển thị sẽ tăng lên.

Chức năng đăng bài

Google My Business có chức năng “đăng bài”, cho phép bạn phát hành thông tin về doanh nghiệp của mình, bao gồm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, dịch vụ hoặc sự kiện giới hạn thời gian và các chủ đề khác một cách kịp thời. Thông tin này có thể được hiển thị trực tiếp trên kết quả tìm kiếm của Google hoặc trên bảng kiến thức của Google Maps. Thông tin có thể hiển thị bao gồm:

• Ảnh/Video
• Văn bản
• Nút đăng bài (như “Chi tiết”, “Mua hàng”, “Đăng ký”, v.v.)

Trên điện thoại di động, thông tin này sẽ được hiển thị trên tab [Cập nhật] hoặc [Tổng quan] của hồ sơ doanh nghiệp trên Google Search và Google Maps dựa trên nhiều tín hiệu khác nhau. Trên máy tính, thông tin này sẽ được hiển thị trên hồ sơ doanh nghiệp trên Google Search và Google Maps. Chức năng “đăng bài” bao gồm bốn loại: “Tin tức mới nhất”, “Sự kiện”, “Ưu đãi”, và “Sản phẩm/Dịch vụ”. Bạn nên hiểu rõ từng loại và sử dụng chúng một cách linh hoạt tùy thuộc vào nội dung bạn muốn truyền đạt.

Tuy nhiên, “đăng bài” chỉ được hiển thị trong vòng một tuần. Sau một tuần, bài đăng sẽ tự động bị xóa và không còn hiển thị nữa, nhưng trước khi bài đăng bị xóa, bạn sẽ nhận được email từ Google nhắc nhở bạn đăng bài tiếp theo. Tuy nhiên, đăng bài về sự kiện là một ngoại lệ, nó sẽ được hiển thị cho đến khi sự kiện kết thúc.

Tin tức mới nhất

Đây là chức năng phát hành thông tin về doanh nghiệp. Bạn có thể bao gồm ảnh, video, liên kết, nút và thông tin khác.

Sự kiện

Đây là chức năng quảng cáo sự kiện. Bài đăng về sự kiện phải bao gồm tiêu đề, ngày bắt đầu và kết thúc, và thời gian tổ chức. Bạn cũng có thể bao gồm ảnh, video, nút và thông tin khác.

Ưu đãi

Đây là bài đăng dùng để quảng cáo khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá. Bài đăng về phiếu giảm giá phải bao gồm tiêu đề, ngày bắt đầu và kết thúc, và thời gian thực hiện. Một nút [Xem phiếu giảm giá] sẽ tự động được thêm vào. Bạn cũng có thể bao gồm ảnh, video, mã phiếu giảm giá, liên kết, và điều khoản sử dụng. Ví dụ, nếu bạn là một cửa hàng pizza, bạn có thể quảng cáo như “Giảm 20% cho pizza cỡ lớn trong vòng một tuần”.

Sản phẩm/Dịch vụ:

Đây là chức năng dùng để quảng cáo một sản phẩm cụ thể. Bài đăng về sản phẩm phải bao gồm tiêu đề và ảnh (hoặc video). Mỗi “đăng bài” có thể chọn thêm nút hành động. Các loại “nút” bao gồm:

• Đặt chỗ: Liên kết đến trang đặt chỗ
• Mua hàng: Liên kết đến trang mua hàng trực tuyến
• Chi tiết: Liên kết đến trang mô tả chi tiết
• Đăng ký: Liên kết đến trang đăng ký
• Nhận phiếu giảm giá: Liên kết đến trang phiếu giảm giá
• Gọi ngay: Gọi cho cửa hàng

được cung cấp.

Tóm tắt

Chúng tôi đã giải thích về Google My Business, và hy vọng rằng bạn đã hiểu được tầm quan trọng của Google My Business như một công cụ hấp dẫn trong tìm kiếm địa phương. Về các mục như “Đăng ký” và “Thông tin chi tiết”, chúng tôi đã mô tả chi tiết trong bài viết khác trên trang web của chúng tôi có tên “Đăng ký và sử dụng Google My Business”. Hãy tận dụng Google My Business một cách hiệu quả để truyền thông tin và mở rộng doanh nghiệp của bạn.

https://monolith.law/corporate/register-google-my-business[ja]