Löschung von Eigenproduktionen und Ranglisten-Seiten von Affiliates

In der heutigen Zeit suchen viele Menschen über das Internet nach Produkten und Dienstleistungen, vergleichen diese auf Basis der dort gewonnenen Informationen und treffen dann eine Kaufentscheidung. Insbesondere bei der Nutzung von Online-Shopping, wo man das tatsächliche Produkt nicht überprüfen kann, haben Bewertungen und Meinungen im Internet einen sehr starken Einfluss. Für Unternehmen kann dies manchmal eine Frage von Leben und Tod sein.

Was sind Ranking-Websites?

Im Internet können Sie verschiedene Rankings sehen. Rankings wie “Die süßeste Nummer eins Schauspielerin” oder “Das stärkste Morgen-Drama der Heisei-Ära (1989-2019)” lassen Sie denken “Echt jetzt?” oder “Ich hätte es fast vergessen, aber es gab auch XX”, und Sie können sich dabei amüsieren. Rankings wie “Kanji, die ich falsch gelesen habe”, sind auch eine Art von Quiz und eine gute Möglichkeit, Zeit zu vertreiben.

Es gibt Ranking-Websites, die solche Rankings sammeln, wie “Goo Ranking”, und es gibt auch solche, die von Frauenzeitschriften oder Produktvergleichsmagazinen erstellt werden. Bei letzteren werden verschiedene Produkte themenbezogen verglichen.

Es gibt nicht wirklich ein Problem mit solchen Ranking-Websites. Es ist sowieso nur zum Spaß und es gibt kaum Schaden. Da die Leser es als Spaß betrachten, stellen sie keine Fragen wie “Wie viele Leute wurden befragt?”, “Welche Art von Leuten wurden befragt?” oder “Wie war die Frage formuliert?” und genießen es, ohne es ernsthaft zu hinterfragen. Genauigkeit und Wahrhaftigkeit sind hier nicht gefordert.

Aber es gibt auch Ranking-Websites, die nicht von “Goo Ranking”, Frauenzeitschriften oder Produktvergleichsmagazinen erstellt wurden.

Wenn sie nicht solche sind, dann hat jemand sie mit irgendeinem Zweck erstellt, und es gibt viele “selbstgemachte Ranking-Websites” und “Ranking-Websites, die von Affiliates erstellt wurden”.

Was sind selbst erstellte Ranking-Websites?

Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, haben fast immer Konkurrenzunternehmen. Daher erstellen einige Unternehmen ihre eigenen Ranking-Websites, auf denen ihre eigenen Produkte oder Dienstleistungen das Thema sind. Sie vergleichen ihre Produkte oder Dienstleistungen mit denen anderer Unternehmen in der gleichen Branche und behaupten, dass ihre Produkte oder Dienstleistungen überlegen sind und die oberen Ränge des Rankings dominieren. Dies könnte als einfache Werbung angesehen werden.

Nicht nur können sie ihre eigenen Produkte oder Dienstleistungen bewerben, sondern sie können auch gleichzeitig eine negative Kampagne durchführen, indem sie die Produkte oder Dienstleistungen anderer Unternehmen herabsetzen und deren Bewertungen senken.

Viele Menschen sind an Rankings gewöhnt und stellen kaum Fragen wie “Wie viele Leute wurden befragt?”, “Welche Art von Personen wurden befragt?” oder “Wie lautete die Frage?”.

Wenn ihnen gesagt wird, dass es sich um “Kundenbewertungen” handelt, könnten sie denken, dass sie die Informationen mit Vorsicht behandeln sollten, aber da sie kein Fachwissen haben, werden sie wahrscheinlich einfach zustimmen.

Das Erstellen einer selbst erstellten Ranking-Website kann eine süße Versuchung sein, aber es gibt Fälle, in denen Unternehmen dies tatsächlich getan und dafür belangt wurden.

Gerichtsverfahren gegen selbst erstellte Ranking-Websites

Ein Renovierungsunternehmen, das seine eigene Bewertungswebsite erstellt und sich selbst auf Platz 1 gesetzt hat, wurde von einem Konkurrenzunternehmen auf Schadensersatz verklagt. Das Bezirksgericht Osaka hat einen Teil der Schadensersatzforderung anerkannt, da das Renovierungsunternehmen seine eigene Bewertung durch fiktive Beiträge erhöht hat.

In dem Urteil wurde festgestellt, dass das Renovierungsunternehmen auf seiner eigenen Website “fiktive Beiträge sowohl vor als auch nach der Erstellung der Website veröffentlicht hat” und folgendes festgestellt:

Es ist angemessen anzunehmen, dass der Beklagte durch eine erhebliche Anzahl von fiktiven Beiträgen eine Platzierung auf Platz 1 im Ranking erstellt hat.
Aus dem Vorstehenden folgt, dass es eine Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Anzahl und dem Inhalt der Bewertungen und der Platzierung des Beklagten auf Platz 1 auf dieser Website gibt.

Urteil des Bezirksgerichts Osaka vom 11. April 2019 (2019)

Wie oben erwähnt, hat das Bezirksgericht Osaka einen Teil der Schadensersatzforderung anerkannt, da es sich um eine selbst erstellte Fälschung handelt, und stellte fest, dass es eine irreführende Darstellung der Qualität nach dem japanischen Gesetz zur Verhinderung unlauteren Wettbewerbs gab.

Ranglistenseiten erstellt von Affiliates

Viele Ranglisten- und Vergleichsseiten sind Affiliate-Seiten, die von Affiliates erstellt werden.

Affiliate-Marketing ist ein Geschäftsmodell, bei dem man sich mit Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen besitzen (Content-Inhaber), über Werbeagenturen, die als Affiliate Service Provider (ASP) wie A8.net, Amazon oder afb bekannt sind, zusammenschließt. Man nutzt seinen eigenen Blog oder soziale Medien, um Mundpropaganda für diese Produkte oder Dienstleistungen zu machen und Verkäufe zu generieren, wofür man eine Provision (Affiliate-Vergütung) erhält. Personen, die ein Unternehmen durch Affiliate-Marketing gründen, werden als Affiliates bezeichnet.

Affiliate-Marketing kann von Einzelpersonen betrieben werden und birgt ein geringes finanzielles Risiko. Wenn es gut gemacht wird, besteht die Möglichkeit, einen großen Gewinn zu erzielen, weshalb es besonders beliebt im Online-Geschäft ist. Darüber hinaus wird es aufgrund des direkten Zusammenhangs zwischen Werbewirkung und Kosten als effiziente Methode für Werbetreibende angesehen.

Affiliates, die Ranglistenseiten erstellen, verdienen ihr Geld, indem sie die Produkte oder Dienstleistungen der Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, nutzen lassen. Daher versuchen sie, die Produkte oder Dienstleistungen, die sie anklicken möchten, an die Spitze zu bringen und zwangsläufig die Produkte oder Dienstleistungen von Unternehmen, mit denen sie nicht zusammenarbeiten, nach unten zu verschieben. In einigen Fällen können sie sogar diffamierende Aussagen machen. Es ist eine Sache, die Produkte oder Dienstleistungen eines bestimmten Unternehmens zu loben, aber es ist verwerflich und unzulässig, die Bewertung der Produkte oder Dienstleistungen eines Konkurrenzunternehmens zu senken, um die Reputation der Produkte, für die man eine Vergütung erhält, zu erhöhen.

Gerichtsverfahren gegen Affiliates

Ein Unternehmen, das sich mit der Planung, Entwicklung und dem Verkauf von Fremdsprachenlehrmaterialien beschäftigt, hat Google aufgefordert, Informationen über den Absender preiszugeben, um Schadensersatzansprüche und zukünftige Unterlassungsansprüche gegen einen Affiliate aufgrund von Verstößen gegen das Persönlichkeitsrecht geltend zu machen. Dies wurde vom Gericht anerkannt.

Auf einer von einem Affiliate betriebenen Website wurde vorgegeben, Englischlehrmaterialien gründlich zu vergleichen. Tatsächlich wurde das Englischlehrmaterial der Firma A hoch gelobt, während das Material der Firma B als “völlig unwirksam und ungeeignet für das Englischlernen” und die Werbemethoden der Firma B als “betrügerisch und irreführend, indem sie absichtlich missverständliche Werbeslogans verwenden” dargestellt wurden. Es wurde auch behauptet, dass es viele Beschwerden von Verbrauchern über das Material der Firma B gibt.

Auf dieser Website gab es Links zu Websites, die das Material der Firma A verkaufen. Es handelte sich um eine Affiliate-Website, auf der ein Prozentsatz des Kaufpreises an den Affiliate gezahlt wurde, wenn jemand das Material der Firma A kaufte, nachdem er diese Website besucht hatte. Wenn man bei Google nach der Firma B oder dem Namen des Vertreters suchte, wurden Wörter wie “Betrug” und “betrogen” angezeigt. Daher forderte die Firma B Google auf, Informationen über den Absender preiszugeben, um Schadensersatzansprüche und zukünftige Unterlassungsansprüche gegen diesen Affiliate geltend zu machen. Das Bezirksgericht Tokio stellte folgendes fest:

Unter Berücksichtigung des gesamten Inhalts der betreffenden Website und des Kontexts vor und nach dem betreffenden Beitrag ist es angemessen anzunehmen, dass der betreffende Beitrag nicht nur einen Vergleich zwischen dem von der betreffenden Website empfohlenen Englischlehrmaterial und dem Klägermaterial darstellt, sondern auch konsequent darauf hinweist, dass das Klägermaterial völlig unwirksam und ungeeignet für das Englischlernen ist und dass die Werbemethoden des Klägers betrügerisch und irreführend sind, indem sie absichtlich missverständliche Werbeslogans verwenden, und dass es aufgrund dieser Umstände viele Beschwerden von Verbrauchern über das Klägermaterial gibt.

Urteil des Bezirksgerichts Tokio vom 13. Juli 2015 (2015)

Es wurde anerkannt, dass diese Reihe von Beiträgen dazu dient, den allgemeinen Lesern einen schlechten Eindruck von dem Material der Firma B zu vermitteln und das soziale Ansehen der Firma B zu mindern.

Obwohl in den Betreiberinformationen der betreffenden Website angegeben ist, dass die betreffende Website von einer Gruppe namens C betrieben wird, die sich zum Ziel gesetzt hat, Englischlehrmaterialien tatsächlich zu testen und ihre Wirksamkeit gründlich zu überprüfen, wurde anerkannt, dass es sich tatsächlich um eine Affiliate-Website handelt, die Englischlehrmaterialien empfiehlt, die auf den Rängen 1 bis 3 der von der betreffenden Website empfohlenen Englischlehrmaterialien stehen. Aufgrund dieser Tatsache sollte die betreffende Website als solche angesehen werden, deren Hauptziel es ist, durch das Herabsetzen der Bewertung des Klägermaterials und das Erwecken eines schlechten Eindrucks nicht nur vom Inhalt des Klägermaterials, sondern auch von dessen Werbemethoden, zum Kauf bestimmter Englischlehrmaterialien zu verleiten und Affiliate-Provisionen zu erhalten. Es kann nicht anerkannt werden, dass der betreffende Beitrag ausschließlich dem öffentlichen Interesse dient.

Ebenso

Daraufhin wurde Google angewiesen, Informationen über den Absender preiszugeben.

Wie sollten Ranglisten-Websites von Affiliates gestaltet sein?

Wenn es sich bei der Beschreibung nur um eine persönliche Meinung handelt, wie zum Beispiel “Ich habe das Material von Unternehmen B verwendet, aber ich hatte nicht das Gefühl, dass es für mich wirksam war”, dann ist dies keine Diffamierung, die das soziale Ansehen von Unternehmen B mindern könnte.

Wenn es jedoch ausreichende Gründe gibt zu glauben, dass die Werbemethoden von Unternehmen B absichtlich irreführend und betrügerisch sind, sodass allgemeine Verbraucher missverstehen könnten, und wenn tatsächlich die Möglichkeit besteht, dass Betrug begangen wird, dann ist es notwendig, diese Informationen allgemein zu teilen und die Verbraucher zu warnen, um weitere Schäden zu verhindern. Dies wird als im öffentlichen Interesse anerkannt.

Der oben genannte Fehler des Affiliates besteht darin, dass er, um Profit zu machen, grundlose Diffamierungen über den Inhalt des Materials hinaus verbreitet hat, die als Meinungsäußerung zulässig wären, und darüber hinaus behauptet hat, dass die Werbemethoden von Unternehmen B betrügerisch und irreführend seien, als ob Unternehmen B Betrug oder ähnliche Handlungen begangen hätte. Dies ist eindeutig zu viel.

Es gibt nichts Falsches an Affiliate-Marketing an sich. Nicht alle Affiliates sind böswillig. Viele Affiliates betreiben ihre Websites in der Hoffnung, auf der Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen und Erlebnisse hochwertige Produkte an die Verbraucher weitergeben zu können. Affiliate-Marketing ist ein ausgezeichnetes Geschäftsmodell, wenn es auf eine gesunde Weise durchgeführt wird.

Natürlich sind die Nachteile, die durch Ranglisten-Websites oder Vergleichswebsites verursacht werden, ob sie nun von konkurrierenden Unternehmen oder Affiliates betrieben werden, für die Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen ernst zu nehmen und müssen nicht hingenommen werden. Bitte konsultieren Sie unsere erfahrenen Anwälte. Wir werden umgehend handeln.

Für den Umgang mit Fällen, in denen Ihre eigenen Produkte durch sogenanntes “Stealth-Marketing”, das keine Ranglisten-Website ist, ungerecht herabgesetzt werden, finden Sie eine detaillierte Erklärung im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/stealth-marketing-delete[ja]