Erklärung zur Sperrung und Einfrierung von Twitter: Wie kann man Kontobeschränkungen vermeiden?

Twitter, das mittlerweile über 45 Millionen aktive Nutzer in Japan hat, ist mehr als nur ein einfaches soziales Netzwerk und entwickelt sich zu einer riesigen Plattform. Die Nutzer beschränken sich nicht nur auf Einzelpersonen, auch Unternehmenskonten sind aktiv und werden für eine Vielzahl von Zwecken genutzt, wie zum Beispiel für die Markenbildung von Unternehmen und die PR für neue Produkte.

Wenn Sie jedoch Twitter nicht starten oder sich nicht anmelden können, oder wenn Sie sich anmelden können, aber nur lesen können, ist dies nicht nur für Einzelpersonen unpraktisch, sondern kann auch für Unternehmen zu einem ernsthaften Problem werden. In diesem Artikel erklären wir die Gründe für die “Sperre” und “Einfrieren” von Konten als Kontobeschränkungsfunktionen und wie man diese umgeht.

Sperrung oder Einschränkung des Kontos

Bei Twitter kann Ihr Konto gesperrt oder vorübergehend eingeschränkt werden, wenn der Verdacht auf Kontoübernahme besteht oder wenn Sie gegen die Twitter-Regeln verstoßen. Dies zeigt sich in einer Meldung, die angezeigt wird, wenn Sie sich anmelden oder die App öffnen, dass Ihr Konto gesperrt oder einige Funktionen Ihres Kontos eingeschränkt sind.

Da Sie sich nicht anmelden können, können Sie natürlich nicht folgen, tweeten, retweeten, liken usw., und Sie können Ihre Timeline nicht mehr sehen. Außerdem, wenn andere Benutzer versuchen, Sie zu suchen oder anzusehen, wird angezeigt, dass “dieses Konto nicht existiert”.

Die Sperre kann sich von selbst aufheben, in diesem Fall wird eine Sperrzeit von 12 Stunden bis 7 Tagen je nach Art des Verstoßes festgelegt.

Im Falle eines Verdachts auf Kontoübernahme

Wenn die Meldung “Ihr Konto wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt” angezeigt wird, bedeutet dies, dass verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto entdeckt wurden und es möglicherweise übernommen wurde. In schweren Fällen ist eine sofortige Reaktion erforderlich.

Twitter sollte eine E-Mail mit Anweisungen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet haben. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern und Ihr Konto zu schützen.

Wenn auf Ihrem Konto automatisierte Aktionen festgestellt werden, die gegen die Twitter-Regeln verstoßen, kann Twitter Ihr Konto sperren und Sie auffordern, zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer des Kontos sind. In diesem Fall sollte Ihnen ebenfalls eine E-Mail mit Anweisungen zugesandt worden sein. Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Passwort zu ändern und Ihr Konto zu schützen. In diesem Fall müssen Sie eine Telefonnummer eingeben.

https://monolith.law/reputation/spoofing-dentityright[ja]

Wenn es möglich ist, dass Sie gegen die Twitter-Regeln verstoßen haben

Wenn Ihr Konto aufgrund des Verdachts, dass Sie gegen die Twitter-Regeln verstoßen haben, eingeschränkt wurde, können Sie Twitter weiterhin nutzen, können jedoch nur noch Direktnachrichten an Ihre Follower senden. Sie können nicht mehr tweeten, retweeten, liken usw., und nur Ihre Follower können Ihre früheren Tweets sehen.

Um die Einschränkungen aufzuheben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, eine Mobiltelefonnummer zu Ihrem Konto hinzufügen und möglicherweise Tweets löschen, die gegen die Twitter-Regeln verstoßen.

Wenn Sie wiederholt gegen die Twitter-Regeln verstoßen, kann Ihr Konto dauerhaft gesperrt werden. Wenn Sie jedoch glauben, dass Ihr Konto irrtümlich eingeschränkt wurde, können Sie sich an den Support wenden und Einspruch einlegen.

Im Falle verdächtiger Aktivitäten

Einige Funktionen Ihres Kontos können eingeschränkt werden, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.

Zum Beispiel, wenn auf Ihrem Konto übermäßiges Folgen oder ähnliche Aktivitäten (einschließlich übermäßiges Liken, Retweeten, Zitieren von Tweets) festgestellt werden, wird dies als Verstoß gegen die Twitter-Regeln und als Spam angesehen, und eine Meldung wird angezeigt, dass einige Funktionen Ihres Kontos für eine bestimmte Zeit eingeschränkt sind.

In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Twitter in einem vorübergehend eingeschränkten Zustand zu nutzen, bis die angegebene Zeit abgelaufen ist
• Den Authentifizierungsprozess für die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse abzuschließen

Wenn Sie jedoch wiederholt gegen die Twitter-Regeln verstoßen oder wenn Sie als jemand angesehen werden, der übermäßig in andere Konten eingreift, wird die Option zur Authentifizierung per Telefonnummer möglicherweise nicht angezeigt. In diesem Fall bleibt die Nutzung von Twitter bis zum Ablauf der angegebenen Zeit eingeschränkt.

Sie sollten immer vorsichtig sein, um übermäßiges Folgen und andere Aktivitäten, die als Spam angesehen werden könnten, zu vermeiden.

Kontosperrung

Wenn ein Konto gesperrt wird, können Sie sich zwar einloggen, aber die Anzahl der Follower und der Personen, denen Sie folgen, wird auf 0 reduziert. Sie können nur noch Inhalte ansehen und es wird angezeigt, dass Ihr Konto gesperrt ist. Diese Anzeige ist auch für andere Nutzer sichtbar. Für Einzelpersonen mag dies nur peinlich sein, aber für Unternehmen kann dies zu Spekulationen führen, was sie falsch gemacht haben könnten, was zu einem Verlust des Vertrauens und einem Schaden des Unternehmensimages führen kann.

Wenn Ihr Konto mehrmals gesperrt wird, besteht die Möglichkeit einer “dauerhaften Sperrung”. Eine dauerhafte Sperrung ist die strengste Maßnahme. Nicht nur das betroffene Konto, sondern auch alle anderen Konten, die Sie besitzen, können nicht mehr genutzt werden, und Sie können auch kein neues Konto erstellen. Dies muss unbedingt vermieden werden.

Gründe für die Kontosperrung

Als Gründe für die Kontosperrung nennt die offizielle Twitter-Website:

1. Spam
2. Konten, die ein Sicherheitsrisiko darstellen
3. Aggressive Tweets oder Verhaltensweisen

1. “Spam” ist der Hauptgrund für die Sperrung von Konten. Konten werden gesperrt, wenn sie als Spam oder offensichtliche Täuschung angesehen werden und wenn sie ein Sicherheitsrisiko für alle Twitter-Konten darstellen.

2. “Konten, die ein Sicherheitsrisiko darstellen”, bezieht sich auf Fälle, in denen ein Konto möglicherweise gehackt oder übernommen wurde. Um das Risiko von schädlichen Aktivitäten durch Übernahme zu minimieren, wird das Konto gesperrt, bis die Sicherheit des Kontos gewährleistet und es wieder unter der Kontrolle des Eigentümers ist.

3. “Aggressive Tweets oder Verhaltensweisen” bezieht sich auf Fälle, in denen ein Konto gesperrt wird, nachdem Berichte eingegangen sind, dass es gegen die Twitter-Regeln bezüglich Belästigung verstößt. Konten, die an Belästigung beteiligt sind, wie Drohungen gegen andere oder das Vortäuschen anderer Konten, können vorübergehend oder in einigen Fällen dauerhaft gesperrt werden.

Die Sperrung kann in einigen Fällen durch ein eigenes Verfahren aufgehoben werden. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie Einspruch einlegen. Sie füllen die erforderlichen Informationen in eine spezielle Plattform ein und senden diese ab.

Twitter-Regeln

Sowohl Sperren als auch Einfrieren werden hauptsächlich aufgrund von Verstößen gegen die Twitter-Regeln durchgeführt. Die Twitter-Regeln sind in drei Kategorien unterteilt: “Sicherheit”, “Privatsphäre” und “Vertrauenswürdigkeit”.

Sicherheit

Die Kategorie Sicherheit umfasst:

1. Gewalt
2. Terrorismus / gewalttätiger Extremismus
3. Sexuelle Ausbeutung von Kindern
4. Aggressive Handlungen und Belästigung
5. Hassverhalten
6. Selbstmord oder Selbstverletzung
7. Realistische Darstellungen von Gewalt und Inhalte für Erwachsene in sensiblen Bildern und Videos
8. Illegale oder speziell regulierte Produkte / Dienstleistungen

Diese sind verboten.

Unter “Gewalt” (1) versteht man “Drohungen, die Gewalt gegen Einzelpersonen oder Gruppen andeuten”. “Aggressive Handlungen und Belästigung” (4) beziehen sich auf “Beteiligung an gezielter Belästigung einer bestimmten Person oder Anstiftung anderer dazu”.

“Hassverhalten” (5) bezieht sich auf “Beiträge, die Gewalt gegen andere aufgrund von Rasse, Ethnie, Herkunft, sozialem Status, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Religion, Alter, Behinderung oder schwerer Krankheit fördern oder Drohungen oder Belästigungen beinhalten”.

https://monolith.law/reputation/twitter-hate-act-rule[ja]

Privatsphäre

Die Kategorie Privatsphäre umfasst:

1. Persönliche Informationen
2. Nicht einvernehmliche Darstellung von Nacktheit

Diese sind verboten.

“Persönliche Informationen” (1) beziehen sich auf Dinge wie die Telefonnummer oder Adresse eines Haushalts. Es ist nicht nur verboten, diese zu veröffentlichen, sondern auch zu drohen, sie zu veröffentlichen, oder andere dazu zu ermutigen.

“Nicht einvernehmliche Darstellung von Nacktheit” (2) bezieht sich auf “das Posten oder Teilen von privaten Bildern oder Videos, die ohne die Zustimmung der betroffenen Person aufgenommen oder verbreitet wurden”. Dies schließt auch Voyeurismus und Rache-Pornografie ein.

https://monolith.law/reputation/personal-information-and-privacy-violation[ja]

Vertrauenswürdigkeit

Die Kategorie Vertrauenswürdigkeit umfasst:

1. Manipulation der Plattform und Spam
2. Bürgerliche Integrität
3. Identitätsdiebstahl
4. Synthetische oder manipulierte Medien
5. Urheberrecht und Marken

Diese sind verboten.

“Manipulation der Plattform und Spam” (1) bezieht sich auf “Beteiligung an Handlungen, die Informationen künstlich verbreiten oder verbergen oder das Benutzererlebnis auf Twitter manipulieren oder verletzen”. Es ist wichtig zu beachten, dass Handlungen wie das Durchführen einer großen Anzahl von Follows / Unfollows in kurzer Zeit oder das Tweeten / Retweeten des gleichen Inhalts von mehreren Konten als Spam angesehen und möglicherweise eingefroren werden können.

“Bürgerliche Integrität” (2) bezieht sich auf “Handlungen, die darauf abzielen, Wahlen oder andere bürgerliche Aktivitäten zu manipulieren oder zu stören”.

“Identitätsdiebstahl” (3) bezieht sich auf das Vortäuschen der Identität einer Einzelperson, Gruppe oder Organisation.

“Synthetische oder manipulierte Medien” (4) bezieht sich auf “das Teilen von synthetischen oder manipulierten Medien mit der Absicht, Benutzer zu täuschen, wenn dies wahrscheinlich zu Schäden führt”.

“Urheberrecht und Marken” (5) bezieht sich auf “Handlungen, die die geistigen Eigentumsrechte anderer verletzen”.

Twitter-Limits

Twitter hat bestimmte Limits festgelegt, um die Systembelastung zu reduzieren und das Auftreten von Ausfallzeiten und Fehlerseiten zu minimieren. Diese Limits betreffen Direktnachrichten (DMs), Tweets und die Anzahl der Follower pro Tag. Insbesondere für Unternehmen ist es wichtig, diese Obergrenzen zu kennen, um vorübergehende Funktionseinschränkungen zu vermeiden.

• DMs: Sie können bis zu 1000 Nachrichten pro Tag senden.
• Tweets: Sie können bis zu 2400 Tweets pro Tag veröffentlichen, die in 30-Minuten-Intervallen aufgeteilt sind. Retweets werden auch als Tweets gezählt.
• Änderung der bei Ihrem Konto registrierten E-Mail-Adresse: bis zu 4 Mal pro Stunde.
• Follower: Sie können bis zu 400 Personen pro Tag folgen.
• Gesamtzahl der Follower: Wenn ein Konto 5000 Follower erreicht, werden Einschränkungen nach einem bestimmten Verhältnis angewendet.

Wenn Sie ein Limit erreichen, wird eine Fehlermeldung angezeigt und Sie können die gleiche Aktion nicht mehr ausführen. Für die täglichen oder stündlichen Limits gilt, dass sie “nach einem Tag oder einer Stunde” wieder aufgehoben werden. Da es auch ein Limit für die Anzahl der Tweets pro 30 Minuten gibt, wird empfohlen, “2-3 Stunden später erneut zu versuchen”, wenn Sie das Limit erreicht haben und keine weiteren Tweets veröffentlichen können.

Zusammenfassung

Es wird gesagt, dass Twitter seine maschinelle Erkennung verstärkt hat, um Verstöße frühzeitig zu entdecken. Nutzen Sie diesen Artikel als Referenz, um Sperren, Einschränkungen und Einfrierungen zu vermeiden und reagieren Sie ruhig, wenn solche Situationen eintreten.

Es ist wichtig, die Ursache für eine Sperre oder ein Einfrieren zu ermitteln, schnell zu reagieren und das gleiche Verhalten nicht zu wiederholen. Wenn der Account eines Unternehmens dauerhaft eingefroren wird, gibt es keine Möglichkeit, dies rückgängig zu machen.

Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht. In den letzten Jahren haben Informationen über Rufschädigung und Verleumdung, die im Internet verbreitet wurden, als “digitale Tattoos” ernsthafte Schäden verursacht. Auch auf Twitter sind Maßnahmen gegen Verleumdung unerlässlich. Unsere Kanzlei bietet Lösungen für “digitale Tattoos” auf verschiedenen sozialen Netzwerken, einschließlich Twitter. Details finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/digitaltattoo[ja]