Die Methode zur Entfernung von diffamierenden Kommentaren auf 'Minhyo' (Rangliste der öffentlichen Meinung)

Haben Sie jemals im Internet nach Rankings gesucht oder Bewertungen gelesen, wenn Sie unsicher waren, welche Versicherung Sie abschließen sollten oder welche Kreditkarte Sie erstellen sollten? Auch wenn auf den offiziellen Websites nur die Vorteile aufgeführt sind, denke ich, dass die von Dritten verfassten Bewertungen, die sowohl Vor- als auch Nachteile enthalten, sehr hilfreich sein können.

Minhyo (jeder Bewertungsranking) ist eine Bewertungswebsite, auf der Bewertungen zu verschiedenen Dienstleistungen und Produkten, die in der Welt existieren, in Form von Rankings veröffentlicht werden. Auf Minhyo (jeder Bewertungsranking) werden verschiedene Bewertungen und Informationen von positiven bis zu negativen veröffentlicht, was für Verbraucher nützlich ist, da sie echte Erfahrungsberichte erhalten können. Auf der anderen Seite kann es für Unternehmen schädlich sein, wenn negative Bewertungen veröffentlicht und verbreitet werden, da dies sich negativ auf die Bereitstellung von Dienstleistungen und das Unternehmensmanagement auswirken kann.

Hier erklären wir Maßnahmen gegen Rufschädigung, wenn diffamierende Bewertungen auf Minhyo (jeder Bewertungsranking) veröffentlicht werden.

Erläuterung zu Minhyo (japanisch: Meinungsrangliste aller)

Minhyo (japanisch: Meinungsrangliste aller) ist eine Bewertungs-Ranking-Website, die von der Firma Maister Studio betrieben wird. Die Website hat über 100.000 Bewertungen und behandelt fast 4.000 Dienstleistungen, was sie zu einer großen Website macht. Auf Minhyo können Sie die Meinungen und echten Erfahrungen von bekannten und unbekannten Unternehmen in verschiedenen Branchen kennenlernen. Die Rangliste der Dienstleistungen und Produkte basiert auf den Bewertungen und der Anzahl der Bewertungen, die abgegeben wurden, den Bewertungen der Nutzer zu den Bewertungen und der Anzahl der Nutzer, die die Dienstleistungen und Produkte unterstützen.
Die Bewertungen der Dienstleistungen und Produkte, die Sie interessieren, können Sie auf der Detailseite jedes Dienstes oder Produkts einsehen. Eine der größten Besonderheiten von Minhyo (japanisch: Meinungsrangliste aller) ist, dass sowohl positive als auch negative Bewertungen so weit wie möglich in ihrer ursprünglichen Form veröffentlicht werden. Selbst eine negative Bewertung kann für den Nutzer sehr nützlich sein.

Wenn jedoch zu schreckliche Dinge geschrieben werden oder grundlose Dinge geschrieben werden, ist dies weder für das Unternehmen noch für den Nutzer wünschenswert und kann zu großen Schäden führen, wie z.B. einem Rückgang des Unternehmensimages oder einem Verlust des Vertrauens von Kunden und Aktionären. In diesem Artikel erklären wir, welche Art von negativen Bewertungen auf Minhyo (japanisch: Meinungsrangliste aller) geschrieben werden können und wie man vorgehen sollte, wenn solche Bewertungen geschrieben werden.

Welche Art von Rufschädigung gibt es bei Minhyo (Ranking der allgemeinen Meinung)?

Wir stellen Ihnen den Inhalt der negativen Bewertungen und Rufschädigungen vor, die bei Minhyo (Ranking der allgemeinen Meinung) erwartet werden können. Als Voraussetzung wird bei Minhyo nicht sofort nach der Veröffentlichung einer Bewertung veröffentlicht, sondern erst nach Überprüfung und Genehmigung durch die Prüfabteilung. Daher ist es unwahrscheinlich, dass es viele Bewertungen gibt, die offensichtlich gegen Richtlinien oder Gesetze verstoßen. Im Folgenden stellen wir Ihnen die Grauzonen vor, die möglicherweise veröffentlicht werden.

Falsche Bewertungen oder Bewertungen ohne tatsächliche Erfahrung

Zum Beispiel kann eine Bewertung wie “Ich wurde in einem Werberaum unter Druck gesetzt, eine Mitgliedschaftsgebühr zu zahlen, einen Kursvertrag abzuschließen und Produkt A zu kaufen, und ich, eine schwache Person, wurde eingeschüchtert und musste einen Kredit aufnehmen.” als negative Bewertung angesehen werden. Wenn diese Bewertung jedoch wahr ist, kann sie als nützlicher Beitrag für andere Benutzer angesehen werden. Tatsächlich werden solche Bewertungen bei Minhyo (Ranking der allgemeinen Meinung) als hervorgehobene Bewertungen auf der Vorderseite vorgestellt. Wenn jedoch eine solche Werbung tatsächlich nicht stattgefunden hat, handelt es sich um nichts anderes als eine falsche Bewertung. Falsche Bewertungen schüren unnötig die Ängste der Benutzer und können das Unternehmensimage erheblich beeinträchtigen, was für das Unternehmen nicht wünschenswert ist. Wenn es sich um Unsinn oder Falschinformationen handelt, sollte die Bewertung gelöscht werden.

Bewertungen mit unangemessenen Inhalten wie Diffamierung

Ein weiteres Beispiel sind Bewertungen, die diffamierende Aussagen über ein Unternehmen oder eine bestimmte Person enthalten. Zum Beispiel könnten Bewertungen wie “Der Callcenter-Mitarbeiter A Harumi ist sehr unfreundlich” oder “Ich werde dieses schreckliche Produkt nie wieder kaufen! Es ist ein Betrug!” als reine Diffamierung angesehen werden, da sie keine konkreten Erklärungen darüber enthalten, was und wie etwas schlecht war. Darüber hinaus können Aussagen, die eine Person wie “Der Callcenter-Mitarbeiter A Harumi” identifizieren, als Angriff auf diese Person angesehen werden. Solche Aussagen sind für die Benutzer überhaupt nicht nützlich und dienen nur dazu, ein Unternehmen oder eine bestimmte Person grundlos anzugreifen. Und es ist eine sehr schwierige Linie zu ziehen, ob es sich um Diffamierung oder einfach nur um negative Kommentare handelt, und sie können auch nach der Überprüfung veröffentlicht werden. Für diejenigen, die durch solche Beiträge möglicherweise Rufschädigung erleiden, wäre eine möglichst schnelle Löschung wünschenswert.

Wie man eine Löschungsanforderung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen stellt

Nutzungsbedingungen von Minhyo (japanische Meinungsrangliste)

Artikel 7 der Nutzungsbedingungen von Minhyo (japanische Meinungsrangliste) listet die Bewertungen auf, die zur Löschung vorgesehen sind. Darüber hinaus sind in Artikel 5 die verbotenen Handlungen aufgeführt. Wenn die Bewertung, die Sie löschen möchten, diesen Kriterien entspricht, könnte sie zur Löschung vorgesehen sein.

Bewertungsrichtlinien

Die Bewertungsrichtlinien führen die Bewertungen auf, die nicht veröffentlicht werden dürfen. Der Inhalt ist fast identisch mit den Nutzungsbedingungen, aber sie sind leicht verständlich dargestellt, also bitte schauen Sie sie sich an.

Wie man eine Löschungsanforderung stellt

Bei Minhyo (japanische Meinungsrangliste) wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Löschungsanforderungen über das Kontaktformular gestellt werden sollen, daher sollten Sie dies von hier aus tun.

Beispiel für eine Löschungsanforderung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen

Sie füllen das Kontaktformular entsprechend aus. In den Q&A zur Bewertungslöschung steht:

Wenn Sie eine veröffentlichte Bewertung sehen und feststellen, dass sie offensichtlich gegen die Tatsachen verstößt oder gegen die Richtlinien verstößt, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit den folgenden Informationen:
Der Name (Pseudonym) der Bewertung, die Sie problematisch finden
Der Name des Dienstes/Produkts, auf das die Bewertung veröffentlicht wurde
Der Inhalt der Bewertung
Wir werden den Inhalt überprüfen und entsprechend den Bewertungsrichtlinien handeln.

Halten Sie sich also an diese Anweisungen. Im Feld für die Anfrage könnte es hilfreich sein, die URL des Beitrags anzugeben, den Sie löschen möchten. Darüber hinaus ist es wahrscheinlicher, dass der Beitrag gelöscht wird, wenn Sie darauf hinweisen, dass er gegen die Nutzungsbedingungen oder die Richtlinien verstößt. Überprüfen Sie daher sorgfältig, ob der betreffende Beitrag einen Verstoß darstellt, und bemühen Sie sich, eine höfliche Erklärung zu geben.

Als Beispiel nehmen wir eine diffamierende Bewertung, wie die zuvor vorgestellte, zum Beispiel “Ich werde dieses schreckliche Produkt nie wieder kaufen! Es ist ein Betrug!”. Sie könnten das Erklärungsfeld wie folgt ausfüllen:

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mein Name ist XX.
Ich bitte um die Löschung dieser Bewertung.
Name (Pseudonym) der problematischen Bewertung: ABC
Name des Dienstes/Produkts, auf das die Bewertung veröffentlicht wurde: Nahrungsergänzungsmittel Alpha Beta
Inhalt der Bewertung: “Ich werde dieses schreckliche Produkt nie wieder kaufen! Es ist ein Betrug!”
Diese Bewertung gibt keine konkrete Erklärung dafür, was an unserem Produkt schrecklich ist oder warum der Verfasser sich so fühlt, dass er es nie wieder kaufen würde. Dies entspricht der “Mangel an Konkretheit oder Grundlage, die für andere Benutzer nicht nützlich ist” in den Bewertungsrichtlinien. Solche Beiträge haben negative Auswirkungen auf unsere Verkaufsaktivitäten und das Unternehmensimage, daher bitten wir um deren Löschung. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Es ist jedoch zu beachten, dass die Löschung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen eine optionale Maßnahme ist und Minhyo (japanische Meinungsrangliste) nicht verpflichtet ist, die Löschung vorzunehmen. Wenn der Beitrag nicht gelöscht wird, können Sie gegen Minhyo (japanische Meinungsrangliste) vorgehen, indem Sie behaupten, dass der Beitrag illegal ist, eine Anforderung zur Verhinderung der Übermittlung stellen oder eine Klage in Betracht ziehen. Diese sind rechtliche Angelegenheiten, daher sollten Sie sie selbst durchführen oder einen Anwalt konsultieren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie einen Löschdienstleister, der kein Anwalt ist, beauftragen, da dies zu rechtlichen Verstößen führen kann.

Wenn Sie eine Löschung wegen Illegalität beantragen

Rechtlich mögliche Maßnahmen

Wenn der Inhalt gegen das Gesetz verstößt, wie zum Beispiel eine Rechtsverletzung, können Sie über einen Anwalt eine Löschung vor Gericht anstreben. Zunächst gibt es im Zusammenhang mit Maßnahmen gegen Rufschädigung im Internet rechtlich mögliche Maßnahmen, die grob in

• Antrag auf Selbstlöschung durch Maßnahmen zur Verhinderung der Übermittlung
• Antrag auf Löschung von Beiträgen und einstweilige Verfügung
• Antrag auf Offenlegung von Senderinformationen (Offenlegung von IP-Adressen, Offenlegung von Namen und Adressen)
• Schadensersatzforderung (Schadensersatzforderung nach Identifizierung des Verfassers)

unterteilt werden kann. Unter diesen ist der Antrag, der direkt mit der Löschung verbunden ist, der Antrag auf Maßnahmen zur Verhinderung der Übermittlung oder der Antrag auf Löschung von Beiträgen und die einstweilige Verfügung.

Rechtlich zu behauptende Inhalte

Was also zuerst in Betracht gezogen werden sollte, wenn man rechtlich eine Löschung beantragt, ist die Behauptung der “Ehrenverletzung”. Eine Ehrenverletzung liegt vor, wenn

1. “öffentlich”
2. “Tatsachen darlegen”
3. “die Ehre einer Person verletzen”

alle zutreffen. Zum Beispiel, wenn ein Beitrag wie “Ursprünglich wurde erklärt, dass der A-Plan eine 50-Tage-Flatrate beinhaltet, aber tatsächlich gibt es keine Flatrate” nicht wahr ist, sollten wir konkret prüfen, ob er die Anforderungen 1 bis 3 erfüllt.

Zunächst können wir sagen, dass Beiträge auf Bewertungsseiten wie Minhyo (japanische Bewertungsranking-Seite) “öffentlich” sind, da sie im Internet veröffentlicht werden und von einer unbestimmten Anzahl von Personen eingesehen werden können.

Als nächstes bedeutet “Darlegung von Tatsachen”, dass konkrete Tatsachen, die ausreichen, um die soziale Bewertung einer Person zu senken, unabhängig davon, ob sie wahr oder falsch sind, angegeben werden. In diesem Fall zeigt es an, dass das Unternehmen betrügerischen oder irreführenden Verkauf betrieben hat, und wir können sagen, dass dies ausreicht, um die soziale Bewertung zu senken.

Schließlich, um “verletzt” zu sein, reicht es aus, wenn die Gefahr einer Schädigung der sozialen Bewertung abstrakt vorhanden ist, es ist nicht notwendig, dass die Ehre tatsächlich verletzt wurde. Es ist nicht notwendig zu beweisen, dass der tatsächlich problematische Beitrag von einer unbestimmten Anzahl von Personen auf Internet-Nachrichten oder sozialen Medien gelesen wurde und dass das Unternehmen mit Kritik und Protesten überschwemmt wurde. Es reicht aus, wenn gesagt werden kann, dass die Gefahr objektiv besteht.

Die genauen Voraussetzungen für eine Ehrenverletzung und andere Details werden im folgenden Artikel ausführlich erklärt, bitte beziehen Sie sich darauf.

https://monolith.law/reputation/defamation [ja]

Entfernung durch gerichtliche Maßnahmen (Klage und einstweilige Verfügung)

Um die Entfernung von rechtswidrigen Inhalten wie Diffamierung zu fordern, ist es üblich, zunächst eine Anfrage zur Verhinderung der Übermittlung zu stellen. Eine solche Anfrage ist jedoch eine außergerichtliche Methode, bei der die freiwillige Entfernung durch den Website-Administrator oder den Betreiber (Provider) gefordert wird. Da dies eine freiwillige Maßnahme ist, kann es je nach Entscheidung vorkommen, dass die Entfernung nicht durchgeführt wird.

Im Gegensatz dazu entsteht bei einem gerichtlichen Verfahren eine bindende Wirkung durch das Urteil, wenn die Entfernung vom Gericht genehmigt wird. Daher muss der Provider die Entfernung erzwingen. Daher ist es effektiv, zu einem gerichtlichen Verfahren überzugehen, wenn die Anfrage zur Verhinderung der Übermittlung nicht genehmigt wird.

Eine einstweilige Verfügung ist eine Methode, die im japanischen Zivilbewahrungsgesetz (Japanisches Zivilbewahrungsgesetz) festgelegt ist und bei der eine vorläufige Maßnahme gefordert wird, bevor ein endgültiges Urteil durch eine formelle Klage erzielt wird, wenn eine sofortige Lösung erforderlich ist. Bei Diffamierungen und schlechten Bewertungen, wie in diesem Fall, besteht ein hohes Risiko von irreparablen Schäden, wenn sie einmal verbreitet werden. Daher ist es effektiv, die sofortige Entfernung von Informationen durch Nutzung des Systems der einstweiligen Verfügung zu fordern. Wenn eine einstweilige Verfügung erlassen wird, ordnet das Gericht dem Gegner an, den Beitrag zu entfernen, und der Gegner muss der Entfernung zustimmen. Im Falle einer einstweiligen Verfügung ist es oft effektiv, sich an einen Anwalt mit Know-how in der Bekämpfung von Rufschädigung zu wenden, da in vielen Fällen die Entfernung innerhalb von 2-3 Monaten nach der Anfrage realisiert werden kann. Weitere Details zur Entfernung von Artikeln, die Diffamierung oder Rufschädigung erlitten haben, und zum Verfahren der einstweiligen Verfügung finden Sie im folgenden Artikel.

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

Um die oben genannten rechtlichen Schritte einzuleiten, ist es notwendig, den Verfasser des Beitrags zu identifizieren, einschließlich seines Namens und seiner Adresse. Da jedoch die meisten Fälle von Diffamierung im Internet anonym erfolgen, ist es schwierig, den Verfasser (Sender) zu identifizieren. Daher ist es notwendig, den Internetdienstanbieter aufzufordern, die persönlichen Informationen des Verfassers offenzulegen, um ihn zu identifizieren. Dies wird als Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung bezeichnet.

Ein Antrag auf Offenlegung des Senders ist ein Antrag auf Offenlegung von Informationen zur Identifizierung des Verfassers, der gemäß Artikel 4 Absatz 1 des “Japanischen Gesetzes zur Begrenzung der Haftung von Providern” geregelt ist. Wenn Sie einen Anwalt beauftragen, besteht die Möglichkeit, dass der Verfasser durch diesen Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen, wie z.B. die IP-Adresse, identifiziert werden kann. Wenn der Verfasser auf diese Weise identifiziert wird, ist es möglich, rechtliche Schritte gegen diese Person einzuleiten, wie z.B. sie dazu zu verpflichten, eine Erklärung abzugeben, dass sie keine Diffamierung mehr begehen wird, Schadenersatz zu fordern oder eine strafrechtliche Anzeige zu erstatten. Die Details zu diesem Verfahrensablauf werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

Zusammenfassung

Auf Minhyo (Rangliste der Meinungen aller) können Sie echte Unternehmensinformationen und Bewertungen basierend auf den Meinungen von tatsächlichen Mitarbeitern und anderen Informationen kennenlernen. Es ist auch eine Website, auf der negative Beiträge weitgehend akzeptiert werden, da ausdrücklich angegeben wird, dass sowohl positive als auch negative Inhalte veröffentlicht werden. Sollte jedoch ein Rufschaden durch bösartige Bewertungen entstehen, könnten rechtliche Schritte eingeleitet werden, um eine Lösung wie das Löschen des Beitrags zu erreichen.

Wie Sie vorgehen und welche Argumente Sie vorbringen sollten, hängt jedoch vom Einzelfall ab. In jedem Fall ist es schwierig, dies auf individueller Ebene durchzuführen, da die Behauptung der Illegalität spezialisierte Inhalte und Methoden beinhaltet und ein rechtlicher Akt ist. Daher ist die Hilfe eines Anwalts erforderlich. Zunächst sollten Sie einen Anwalt konsultieren, um zu beurteilen, ob die betreffende Bewertung eine Rechtsverletzung darstellt oder gegen das Gesetz verstößt.