¿Cuáles son los métodos para eliminar las reseñas de 'Job Change Conference' y las medidas contra el daño a la reputación?

En la plataforma de búsqueda de empleo, se han recopilado más de 3 millones de comentarios sobre el salario anual y el ambiente laboral de las empresas. Es muy probable que muchas personas consulten estos comentarios cuando buscan un nuevo empleo. Sin embargo, en esta plataforma, también se pueden encontrar numerosas publicaciones negativas sobre las empresas. Por lo tanto, las empresas pueden preocuparse por el daño a su reputación debido a estos comentarios negativos.

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En este artículo, explicaremos el daño a la reputación causado por los comentarios en la plataforma de búsqueda de empleo y cómo manejarlo.

¿Qué es la “Conferencia de Cambio de Empleo”?

En la “Conferencia de Cambio de Empleo”, puedes ver opiniones sobre aspectos específicos de las empresas, como “salario anual y evaluación”, “satisfacción laboral”, “mejora de habilidades”, “beneficios y sistemas”, “crecimiento y futuro”, “empleados y gerentes”, “equilibrio trabajo-vida”, “facilidad para que las mujeres trabajen”, “diferencias después de unirse a la empresa”, “razones para renunciar”, “encanto del CEO”, y “entrevistas y selección”. Estas opiniones son publicadas por empleados actuales y ex empleados de la empresa, por lo que son muy útiles para aquellos que desean cambiar de empleo y buscan información real. Además, no solo funciona como un sitio de opiniones, sino también como un sitio de búsqueda de empleo, con más de 100,000 ofertas de trabajo publicadas. El operador del sitio es “Livsense Inc.”. Para publicar o ver opiniones, es necesario registrarse como miembro (gratis).

¿Qué son las críticas malintencionadas en las reuniones de cambio de empleo?

La mayoría de las personas que publican comentarios en las reuniones de cambio de empleo son ex empleados. Por lo tanto, es probable que haya muchos contenidos críticos hacia la empresa. Según las pautas para publicar comentarios en las reuniones de cambio de empleo, incluso si el contenido es crítico, se publicará si se considera constructivo. En otras palabras, si se considera que la información es útil para la decisión de cambiar de empleo, se publicará. Los lectores quieren información real de personas que han trabajado en la empresa, por lo que es inevitable que se publiquen comentarios negativos. Sin embargo, no todos los comentarios se publican. Las pautas para publicar comentarios también establecen el contenido de los comentarios que serán eliminados, que se presentan a continuación.

Información sobre la vida privada de los directivos

Información sobre la vida privada de los directivos, como “El director X pasa todo su tiempo libre jugando al golf” o “El director Y vive en un apartamento de lujo en Musashi Kosugi”, está sujeta a eliminación. Esta información no es útil para aquellos que buscan cambiar de empleo. Sin embargo, no hay problema con las publicaciones sobre los directivos que no se refieren a su vida privada.

Publicaciones que identifican a individuos

Es posible publicar sobre empleados en general, pero las publicaciones que pueden identificar a un individuo están sujetas a eliminación. Esto incluye nombres reales, iniciales, apodos, características físicas, etc. No hay problema con el contenido que no puede identificar a un individuo, como “Hay un empleado que acosa”. Además, la mención de los títulos de los puestos no será eliminada si no se puede identificar a un individuo.

Expresiones difamatorias

Como el objetivo es proporcionar información objetiva a los que buscan cambiar de empleo, las publicaciones que tienen la intención de difamar a individuos o empresas específicas están sujetas a eliminación. Por ejemplo, expresiones relacionadas con la apariencia o la apariencia física, como “gordo” o “feo”, o expresiones relacionadas con habilidades internas, como “incompetente” o “basura”. Las expresiones malintencionadas y ambiguas como “desperdiciar la vida” o “un futuro oscuro” también tienen una alta probabilidad de ser eliminadas. Además, las publicaciones con lenguaje grosero, como “Esta mierda de empresa debería quebrar”, también están sujetas a eliminación. (Referencia: Pautas para publicar comentarios en las reuniones de cambio de empleo “2. Evite las publicaciones con la intención de difamar”)

Información difícil de verificar

Si no es una experiencia personal real, no se puede considerar información precisa. Por lo tanto, las publicaciones basadas en rumores o conjeturas serán eliminadas.

Ejemplos de información difícil de verificar

• El acoso a los nuevos empleados es terrible, y a veces incluso se ejerce violencia física en las fiestas de la empresa…
• Cuando yo estaba allí, el ambiente no permitía tomar días libres adecuadamente. Probablemente esta situación de estar ocupado continúa hasta ahora, ¿no es así?
• Si trabajas en esta empresa, tarde o temprano llegarás a un punto en el que te enfermarás mentalmente.

Exageraciones y críticas definitivas

Las exageraciones y las críticas definitivas, como decir “no hay” a algo que realmente existe, o “no hay absolutamente ninguna” posibilidad de algo que tiene una pequeña posibilidad, están sujetas a eliminación. Estos no se pueden considerar información precisa y pueden llevar a malentendidos. (Referencia: Pautas para publicar comentarios en las reuniones de cambio de empleo “4. Evite las publicaciones que contienen exageraciones y críticas definitivas”)

Ejemplos de exageraciones y críticas definitivas

• No hay días libres en absoluto
• Es imposible mejorar las habilidades
• El presidente no hace nada en absoluto, solo se recuesta en su oficina
• No debes unirte a esta empresa

Contenido que hace sentir incómodo a los lectores

Las publicaciones con muchos errores de escritura o de conversión, las que usan emoticonos o “W” de una manera que no es apropiada para la etiqueta empresarial, y las que son ambiguas en su significado, están sujetas a eliminación para mejorar la calidad de la información. El sitio recomienda el uso de expresiones corteses en el estilo “desu/masu”. (Referencia: Pautas para publicar comentarios en las reuniones de cambio de empleo “5. Evite las publicaciones que hagan sentir incómodos a los lectores”)

Los comentarios que contienen el contenido mencionado anteriormente tienen una alta probabilidad de ser eliminados. Además, los comentarios que pueden ser claramente identificados como problemáticos desde un punto de vista legal, como la difamación o la invasión de la privacidad, también están sujetos a eliminación.

Existen tres formas de solicitar la eliminación

Para eliminar las reseñas de la conferencia de cambio de empleo, existen tres métodos. Explicaremos cada uno de estos métodos en detalle en la segunda mitad del artículo.

1. Utilizar el formulario de contacto del sitio y hacer una solicitud directamente al sitio
2. Presentar una solicitud de medidas provisionales para prevenir el envío al tribunal
3. Realizar una solicitud de divulgación de información del remitente para identificar al autor y hacer que la persona que publicó la reseña haga las correcciones

La ventaja de hacer una solicitud directamente al sitio es que no incurre en costos en comparación con otros métodos. En el caso de los procedimientos a través del tribunal, la mayoría de las veces se solicita a un abogado, por lo que se debe pagar una tarifa al abogado. Por otro lado, la desventaja de la solicitud directa es que la probabilidad de éxito en la eliminación es baja. Para que el sitio se mueva por sí mismo, es necesario convencer a la empresa operadora, Ribsen, de que la publicación es inapropiada. No es suficiente simplemente decir “Es molesto, por favor elimínelo”, sino que se debe utilizar la ley y los términos de uso para explicar lógicamente la base para la eliminación. En este punto, si se trata de un procedimiento a través del tribunal, como una solicitud de medidas provisionales para prevenir el envío o una solicitud de divulgación de información del remitente, es probable que la empresa Ribsen cumpla con la solicitud de eliminación, ya que es una orden del tribunal.

A continuación, veamos las ventajas y desventajas del procedimiento de solicitud al tribunal. En el caso de las medidas provisionales, si se aprueba la solicitud, se puede lograr el objetivo rápidamente al obtener la eliminación antes del juicio. Por otro lado, en el caso de una solicitud de divulgación de información del remitente, es necesario hacer una solicitud no solo al sitio, sino también al proveedor. Como el procedimiento aumenta, la desventaja es que se incurre en más costos y tiempo en comparación con las medidas provisionales.

Sin embargo, si se puede identificar al autor, también es posible solicitar una indemnización por daños y perjuicios por daños a la reputación. Si se ha producido un daño real, como una disminución en el número de solicitantes de empleo o una caída en las ventas, también puede haber una posibilidad de recibir una compensación monetaria.

Cómo solicitar la eliminación por violación de los términos de uso

La Conferencia de Cambio de Empleo no tiene un formulario de contacto dedicado para solicitudes de eliminación. Aceptan todas las solicitudes, incluyendo las de eliminación, a través de su formulario de contacto. Tenga en cuenta que no recibirán su solicitud si intenta hacerla por teléfono o contactando directamente con el operador, Livesense. Además, no responden a las solicitudes de eliminación hechas por la persona que hizo la publicación original. Cuando solicite la eliminación a través del formulario de contacto, especifique claramente cuál es la revisión problemática y también mencione los términos de uso que sirven como base para su solicitud. En este caso, puede referirse a las directrices de publicación de revisiones mencionadas anteriormente, así como a las prohibiciones contenidas en los términos de uso (Artículo 14). Compare la revisión que desea eliminar con las prohibiciones y especifique claramente en qué parte se violan.

Sin embargo, la Conferencia de Cambio de Empleo es famosa por tener una tasa de éxito de eliminación extremadamente baja. Según lo anunciado por el operador, Livesense, la tasa de éxito de eliminación de las revisiones de la Conferencia de Cambio de Empleo es del 0.02%. Desafortunadamente, debido a la naturaleza del sitio, que proporciona información real útil para los buscadores de empleo, es difícil eliminar las publicaciones a menos que tengan un problema evidente.

Puntos a tener en cuenta al solicitar la eliminación

Es importante tener en cuenta que en la Conferencia de Cambio de Empleo, no se permiten más de dos solicitudes de eliminación para la misma publicación. Por ejemplo, no es posible solicitar la eliminación completa después de que se haya realizado una eliminación parcial de una revisión. En una eliminación parcial, sólo la parte relevante se muestra con una “x”, y el resto del texto se publica. Por lo tanto, si se lee la parte que no está marcada con una “x”, se puede prever lo que se ha escrito. En otras palabras, para evitar definitivamente el daño a la reputación, es preferible solicitar la eliminación completa del texto. Para conseguir que se elimine todo el texto, también debe ser astuto en la forma en que hace su solicitud. ¿Cómo? Al afirmar la ilegalidad de todo el texto de la revisión.

Por ejemplo, supongamos que se ha hecho una publicación que dice: “El jefe de la sección Maeda del departamento de ventas es un jefe psicópata terrible que acosa y acosa sexualmente a diario”. Si explica que “La expresión ‘el jefe de la sección Maeda del departamento de ventas’ puede identificar a una persona, por lo que viola la privacidad”, sólo está afirmando la ilegalidad del nombre de la persona. Con esto, es muy probable que la revisión permanezca, pero con el nombre de la persona oculto. Por otro lado, si afirma que “No se puede confirmar la realidad del acoso y el acoso sexual, y está difamando el honor de la empresa y la persona”, está declarando la ilegalidad de toda la revisión, por lo que es más probable que accedan a eliminar todo el texto. No pueden decir con certeza porque no publican sus criterios de juicio. Sin embargo, es seguro que no accederán a múltiples solicitudes de eliminación. Para lograr su objetivo con una sola solicitud, asegúrese de afirmar la ilegalidad de todo el texto de la revisión cuando solicite la eliminación al sitio.

Características de la respuesta de la Conferencia de Cambio de Empleo

En Internet, existen varios sitios de reseñas además de la Conferencia de Cambio de Empleo. Incluso si nos limitamos a los sitios que presentan reseñas de empresas para los solicitantes de empleo, existen varios sitios como Lighthouse (anteriormente, Reputación de la Empresa) y OpenWork (anteriormente, Vokers). La respuesta a las solicitudes de eliminación varía según el sitio. Las características de la respuesta de la Conferencia de Cambio de Empleo son las siguientes:

• No se permite la eliminación por parte del autor de la publicación
• Toma tiempo reflejar las reseñas

En la Conferencia de Cambio de Empleo, no se puede eliminar una publicación por parte del autor de la misma. Si el autor desea modificar la reseña, debe solicitar una modificación a través del formulario de contacto. En otras palabras, no se puede esperar una eliminación por buena voluntad del autor. Además, las reseñas de la Conferencia de Cambio de Empleo son revisadas por humanos antes de ser publicadas, por lo que toma tiempo publicarlas. Es normal que haya un desfase entre la fecha de publicación y la fecha de publicación. No hay problema si se solicita directamente al sitio, pero en el proceso de solicitud de divulgación de información del remitente, este hecho puede causar problemas. Para recibir la divulgación de la dirección y el nombre del autor, es necesario verificar los registros que quedan en el proveedor, pero hay un límite de tiempo para el almacenamiento de los registros. En otras palabras, si pasa mucho tiempo desde la fecha de publicación, los registros pueden desaparecer y, aunque tenga éxito en la solicitud de divulgación, puede correr el riesgo de caer en una situación en la que no tenga sentido. Por lo tanto, si va a solicitar la divulgación de información del remitente, debe hacerlo lo más rápido posible, así que tenga cuidado.

Cuando se solicita la eliminación por ser ilegal

Como se mencionó anteriormente, eliminar las reseñas de las reuniones de cambio de trabajo es muy difícil, pero si se reconoce que el contenido viola la ley, es más probable que se acceda a la eliminación. Generalmente, para argumentar el daño a la reputación causado por las reseñas, se le acusa de difamación. Por lo tanto, es necesario aclarar que las reseñas de las reuniones de cambio de trabajo también corresponden a la difamación. Sin embargo, esto no es fácil. Los requisitos para la difamación son “revelar hechos en público y disminuir la evaluación social de una empresa o individuo específico”. Si se mencionan hechos concretos en un entorno donde un número indefinido de personas puede ver en Internet, es posible que se cumplan estas condiciones.

Sin embargo, en el caso de la difamación, incluso si se cumplen las condiciones, si se considera que hay “interés público” en publicar esa información, la difamación no se establecerá. En particular, las reseñas sobre la evaluación de empresas como las reuniones de cambio de trabajo se consideran fácilmente de interés público, por lo que es más probable que se evite la difamación. Además, para argumentar la difamación, es necesario demostrar por qué corresponde a la difamación y su base legal utilizando documentos y otros materiales. Es difícil para un laico convencer al tribunal con una explicación. Por lo tanto, aunque cuesta más que solicitar la eliminación por uno mismo, es mejor contratar a un abogado cuando se solicita la eliminación por difamación.

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Eliminación por Medida Provisional

Además de presentar una demanda por difamación, también puedes solicitar la eliminación mediante una medida provisional. En la eliminación por medida provisional, el tribunal emitirá una orden a la empresa operadora, Libsense, diciendo “Elimina esta reseña porque tiene problemas legales”. La medida provisional es un método conveniente ya que el procedimiento es más rápido en comparación con un juicio. De hecho, el número de solicitudes de medidas provisionales relacionadas con la difamación en línea ha estado aumentando recientemente. Sin embargo, al solicitar una medida provisional, al igual que en el caso de la difamación, debes ser consciente de que es necesario llevar a cabo un debate legal.

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Identificación del autor de la publicación mediante medidas provisionales

En las medidas provisionales, también es posible identificar a la persona que ha publicado una reseña. Incluso si se elimina, existe la posibilidad de que se repita si la persona en cuestión no se arrepiente. En este sentido, si se identifica al autor y se le advierte directamente, es probable que no vuelva a publicar el mismo mensaje. El proceso de identificación del autor mediante medidas provisionales es el siguiente: primero, se solicita al tribunal que emita una orden de medidas provisionales para revelar la dirección IP del ordenador u otro dispositivo desde el que se realizó la publicación. Si se aprueba la solicitud y se emite la orden de medidas provisionales, se contacta con LiveSense por su cuenta y se obtiene la dirección IP del autor. A continuación, se debe solicitar al proveedor de servicios de Internet que revele la información del usuario de esa dirección IP. Como el proveedor es el único que tiene la información personal del autor, no se puede identificar al autor sin este procedimiento. De esta manera, la identificación del autor mediante medidas provisionales es más laboriosa en comparación con las medidas provisionales para solicitar la eliminación. Sin embargo, la ventaja es que es más probable que conduzca a una solución fundamental.

Además, para obtener más detalles sobre el procedimiento para solicitar la divulgación de la información del emisor y la identificación del autor en las reuniones de cambio de empleo mediante medidas provisionales, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/identify-poster-jobtalk-attorney-fee[ja]

Resumen

La plataforma de búsqueda de empleo, Tenjyukaigi, es un sitio útil para aquellos que están considerando cambiar de trabajo a una empresa específica. Se caracteriza por proporcionar información útil para la búsqueda de empleo, pero también por tener muchas críticas negativas, lo que puede llevar fácilmente a daños a la reputación. Sin embargo, la empresa que gestiona el sitio, RibSense, tiene una reputación de ser reacia a eliminar contenido. Incluso si se solicita la eliminación por razones ilegales, las críticas sobre las empresas suelen ser consideradas de interés público, lo que dificulta la difamación. Por lo tanto, no es fácil eliminar las críticas de Tenjyukaigi. Por esta razón, se recomienda contratar a un abogado experto en difamación en línea.