Hooldusõnnetustes ohutuse tagamise kohustuse ja õigusliku vastutuse põhjalik selgitus

Hooldusvaldkonnas aset leidvad õnnetused kujutavad endast suurt kahju mitte ainult klientidele, vaid ka ettevõtjatele. Viimastel aastatel on hooldusõnnetustega seotud kohtuasjade arv kasvanud ning ettevõtjate õiguslik vastutus on sageli rangelt käsitletud.

Käesolev artikkel selgitab konkreetseid õiguslikke riske, millega hooldusteenuse pakkujad võivad kokku puutuda, ning pakub välja meetmeid õnnetuste ennetamiseks.

Hoolekandeasutuste turvalisuse tagamise kohustus

Hoolekandeasutuste turvalisuse tagamise kohustus tähendab, et hoolekandeteenuseid pakkuv ettevõtja peab kaitsma klientide elu, tervist ja vara ning pakkuma teenuseid turvaliselt. Isegi kui lepingus ei ole otsesõnu mainitud “turvalisuse tagamise kohustust”, lasub hoolekandeteenuseid pakkuvatel ettevõtjatel kohustus tagada klientide elu ja tervise turvalisus. See kohustus on üldtunnustatud nii tsiviilõiguse rikkumise vastutuse kui ka Jaapani hoolduskindlustuse seaduse (Japanese Long-Term Care Insurance Law) ja teiste seaduste alusel.

Turvalisuse tagamise kohustuse rikkumine tähendab tegevusetust olukorras, kus õnnetuse toimumist oleks võimalik ette näha ja ära hoida. Näiteks, kui varasemalt kukkumise ohvriks langenud klient kukub uuesti, kuna kukkumise vältimise meetmeid ei ole rakendatud, võib seda pidada turvalisuse tagamise kohustuse rikkumiseks.

Siiski ei ole hoolekandeõnnetuste puhul kahju hüvitamise vastutus automaatselt eeldatav. Kui hoolekandeasutus on rakendanud asjakohaseid ennetusmeetmeid või kui õnnetus oli ettearvamatu, siis tavaliselt ei peeta seda turvalisuse tagamise kohustuse rikkumiseks.

Hoolekandeasutuste õiguslik vastutus õnnetuste korral hõlmab mitte ainult turvalisuse tagamise kohustuse rikkumist, vaid ka tööandja vastutust ja ehitise vastutust. Tööandja vastutus tähendab vastutust, mida ettevõtja kannab, kui töötaja tahtlikult või hooletusest põhjustab õnnetuse. Ehitise vastutus tähendab vastutust, mida ettevõtja kannab, kui õnnetus on põhjustatud asutuse rajatiste või struktuuri tõttu.

Lisaks õiguslikule vastutusele on olemas ka moraalne vastutus. See on inimlik vastutus, mis nõuab õnnetusest teavitamist ja siirast vabandust, kuid need ei too kaasa õiguslikku vastutust.

Kui hoolekandeõnnetus juhtub, võib hooldustöötaja isiklik õiguslik vastutus tsiviilõiguse alusel olla ebaseadusliku teo vastutus ja kriminaalõiguse alusel ametialase hooletusest põhjustatud vigastuse või surma eest vastutamine. Siiski, kui tegemist ei ole tahtliku või pahatahtliku tegevusega, on töötaja isikliku vastutuse nõudmine keeruline.

Hoolekandeasutustes esinevate ohutushoolitsuskohustuse rikkumise näited

Siin tutvustame konkreetseid näiteid ohutushoolitsuskohustuse rikkumisest hoolekandeasutustes.

Kukkumisõnnetuste juhtumid

Kukkumisõnnetuste juhtumite hulgas toome näite erihooldekodust, kus varasemate kukkumiste ajalooga klient liikus ilma õekutsungi nuppu vajutamata ja kukkus, põhjustades ägeda subduraalse hematoomi.

Kohus leidis, et asutus, mis ei paigaldanud voodist tõusmise andureid kukkumiste vältimiseks, rikkus ohutuse tagamise kohustust ja mõistis neile kahjutasu maksmise. See otsus rõhutab, et hoolekandeasutused peavad pidevalt rakendama kaasaegseid õnnetuste ennetamise meetmeid ja vastavalt sellele oma süsteeme täiustama. (Osaka ringkonnakohtu otsus, Heisei 29. aasta (2017) 2. veebruar)

Näide aspiratsiooniga seotud õnnetusest

Tutvustame juhtumit, mis on seotud aspiratsiooniga – olukorda, kus toit satub ekslikult kõri ja hingetorusse. Antud juhtumis hukkus päevakeskuse kasutaja pärast seda, kui ta oli lõuna ajal toitu valesti neelanud. Kasutaja abikaasa on nõudnud kahjutasu ja algatanud kohtuasja teenusepakkuja vastu.

Hageja tõi välja, et kuigi alguses tunnistas teenusepakkuja oma vastutust, siis hiljem eitas ta igasugust juriidilist vastutust. Siiski leidis kohus, et vabandamine ja vastutuse omaksvõtt ei pruugi otseselt juriidilist vastutust kaasa tuua. (Tokyo ringkonnakohtu otsus 22. detsembril 2010 (Heisei 22)).

Samuti on olnud juhtumeid, kus hooldusraviasutuses on klient aspiratsiooni tagajärjel lämbumisseisundisse sattunud ja tekkinud on hüpoksiline entsefalopaatia. Vaatamata teadaolevale aspiratsiooniriskile, andis asutus kliendile tükeldamata saiaviilu, mille tõttu tunnistati asutuse turvameetmete eiramist. Nõutud summa, ligikaudu 37 miljonit jeeni, mõisteti peaaegu täies ulatuses välja, sealhulgas hüvitis abikaasale ja lastele. (Kagoshima ringkonnakohtu otsus 28. märtsil 2017 (Heisei 29)).

Aspiratsiooniõnnetused on hooldusasutustes kukkumisõnnetuste järel teisel kohal sageduse poolest ja neil on suur potentsiaal lõppeda surmaga. Seetõttu on kompensatsioonisummad sageli kõrgemad kui kukkumisõnnetuste puhul, ulatudes 20 kuni 30 miljoni jeenini, mis pole haruldane.

Seadmete ja struktuuri puuduste tõttu toimunud õnnetuste näited

Rajatiste seadmete rikete või puuduste tõttu võib toimuda mitmesuguseid õnnetusi.

Näiteks võib esineda juhtumeid, kus kasutajad kukuvad ja saavad vigastada, nagu luumurrud, kuna käepidemed on puudulikud või neid ei ole piisavalt paigaldatud. Samuti võivad kukkumisõnnetuste põhjuseks olla ebapiisavalt tähistatud kõrguste erinevused või sobivate kaldteede puudumine.

Voodist kukkumise õnnetused on samuti tõsised. Kui voodi piirded on liiga madalad või neid ei ole korralikult lukustatud, võib kasutaja kukkuda ja vigastada saada.

Vannitoas libisemise õnnetused nõuavad samuti tähelepanu. Kui põrand on libe või libisemisvastaseid matte ei ole paigaldatud, suureneb kasutajate libisemise ja vigastuste oht, mistõttu on vajalik ettevaatus.

Kui lifti hooldus ja kontroll ei ole nõuetekohaselt teostatud, võib see viia õnnetusteni, kus kasutajad jäävad lifti kinni või saavad vigastada lifti äkilise seiskumise tõttu.

Neid õnnetusi peetakse toimunuks seetõttu, et hoolekandeasutuse seadmetes või struktuuris esines probleeme, mistõttu tekib asutusele “ehitiste vastutus”. Ehitiste vastutus tähendab kahju hüvitamise kohustust, mis lasub rajatise haldajal, kui õnnetus juhtub seetõttu, et rajatise seadmed või struktuur ei vasta tavapärasele ohutusstandardile.

Hoolekandeasutustel on kohustus tagada kasutajate ohutus, hoides rajatise seadmeid ja struktuuri korras. Kui kohustust eiratakse ja õnnetus juhtub, võib kaasneda juriidiline vastutus. Rajatise haldajatel on oluline pidevalt jälgida rajatise ohutust ja tagada keskkond, kus kasutajad saavad turvaliselt viibida.

Töötajate sobimatu käitumise tõttu toimunud õnnetuste näited

Hooldustöötajate sobimatu käitumise tõttu toimunud õnnetuste hulka kuuluvad peamiselt järgmised juhtumid.

Näiteks, kui töötaja ei hinda söögi abistamise ajal korrektselt klientide neelamisvõimet ja pakub neile neelamisraskustega toitu või ei osuta piisavat abi, võib see põhjustada lämbumist või kopsupõletikku neelamisraskuste tõttu.

Vannitamise abistamise ajal, kui töötaja ei jälgi korrektselt klientide seisundit, võib silma pööramine mujale või sobimatute abivahendite kasutamata jätmine viia uppumisõnnetusteni.

Samuti on vajalik tähelepanu pöörata ümberpaigutamise abistamisel, kus töötaja võib ülehinnata klientide füüsilisi võimeid ja teostada sobimatut abistamist või jätta kasutamata õiged abivahendid, mis võib viia kukkumisõnnetusteni.

Ravimite manustamise abistamisel võib töötaja eksida klientide ravimite tüübi või koguse tuvastamisel, pakkudes vale ravimit, mis võib põhjustada kõrvaltoimeid või tervisekahjustusi.

Lisaks võivad füüsiline piiramine või väärkohtlemine põhjustada klientidele tõsiseid õnnetusi, tekitades neile füüsilist või vaimset valu või traumasid.

Need õnnetused võivad sageli juhtuda töötajate hooletuse, teadmiste puudumise või pahatahtlikkuse tõttu. Kui sellised õnnetused juhtuvad, võib asutusele tekkida “kasutaja vastutus”. Kasutaja vastutus tähendab, et kui töötaja põhjustab tahtlikult või hooletusest kolmandale isikule kahju tööülesannete täitmisel, peab kahju eest vastutama asutus, kes töötajat kasutab.

Asutuse juhtkonnal on kohustus korraldada töötajatele sobivat koolitust ja täiendõpet, et tagada turvaliste hooldusteenuste pakkumine. Samuti on oluline arvestada töötajate tervisliku ja vaimse seisundiga, et ennetada sobimatut käitumist, mis võib tuleneda liigsest töökoormusest või stressist.

Hoolekandeasutuste õiguslik vastutus

Siin selgitame, millist õiguslikku vastutust võivad hoolekandeasutused enda peal tunda.

Võlgnevuste täitmata jätmise eest vastutamine

Hoolekandeasutused sõlmivad kasutajatega hooldusteenuste lepinguid. Lepingu alusel on asutusel kohustus pakkuda kasutajatele turvalisi hooldusteenuseid. Kui asutus ei suuda seda kohustust täita ja põhjustab kasutajale kahju, võib asutus vastutada võlgnevuste täitmata jätmise eest.

Võlgnevuste täitmata jätmise eest vastutuse tekkimiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Lepingu olemasolu: Hoolekandeasutuse ja kasutaja vahel on sõlmitud leping.
• Võlgnevuse täitmata jätmine: Asutus ei ole täitnud lepingulisi kohustusi.
• Kahju tekkimine: Kasutajale on tekkinud mingisugune kahju.
• Põhjuslik seos: Võlgnevuse täitmata jätmine on kahju tekkimise põhjuseks.

Kui võlgnevuste täitmata jätmise eest vastutus on tuvastatud, on asutusel kohustus hüvitada kasutajale tekitatud kahju. Kahjuhüvitise ulatus määratakse vastavalt kasutaja poolt kantud konkreetsetele kahjudele, nagu meditsiinikulud, saamata jäänud tulu, valuraha jne.

Vastutus õigusvastaste tegude eest

Hoolekandeasutuste õiguslik vastutus hõlmab ka vastutust õigusvastaste tegude eest. See vastutus tekib siis, kui asutus või selle töötajad põhjustavad tahtlikult või hooletusest tulenevalt kahju kasutajatele või kolmandatele isikutele.

Õigusvastase teo vastutusele võtmise peamised juhtumid on järgmised:

• Töötajate poolt toime pandud väärkohtlemine
• Töötajate hooletusest põhjustatud õnnetused
• Asutuse puuduliku haldamise tõttu toimunud õnnetused

Nendel juhtudel võib asutust nõuda vastutusele õigusvastaste tegude eest ning esitada kahjutasu nõudeid.

Tööandja vastutus

Hoolekandeasutustes pakuvad ettevõtjad teenuseid klientidele, palgates selleks töötajaid. Seetõttu, kui töötaja põhjustab hooletusest või tahtlikult kliendile kahju, võib ettevõtja kanda tööandja vastutust. Tööandja vastutus on sätestatud tsiviilseadustiku (民法 Minpō) paragrahvis 715, mis näeb ette, et ettevõtja vastutab töötaja tegevuse eest, kui see on seotud tööülesannete täitmisega.

Näiteks võib tuua järgmised juhtumid:

• Kui töötaja põhjustab hooletusest kliendi kukkumise ja luumurru
• Kui töötaja suhtub kliendisse vägivaldselt või alandavalt
• Kui töötaja lekitab kliendi isikuandmeid

Need on näited olukordadest, kus võib tööandja vastutust küsida. Siiski, kui ettevõtja on töötaja valikul ja järelevalvel rakendanud asjakohast hoolt või kui hoolimata asjakohasest hoolitsusest oleks kahju tekkimine olnud võimalik, võib tööandja vastutusest pääseda.

Töötajate isiklik vastutus

Kui hoolekandeasutuses juhtub õnnetus, võivad ka töötajad isiklikult seadusliku vastutuse alla sattuda.

Töötaja isiklik tsiviilvastutus tuleneb peamiselt deliktiõigusest. See vastutus tekib siis, kui töötaja tahtlikult või hooletusest rikub teise isiku õigusi või seadusega kaitstud huve, mis on sätestatud tsiviilseadustiku paragrahvis 709.

Näiteks järgmistel juhtudel:

• Kui töötaja tahtlikult kuritarvitab klienti, põhjustades talle vigastusi
• Kui töötaja tõsise hooletuse tõttu põhjustab kliendi kukkumise ja luumurru

Sellistes olukordades võib töötajat isiklikult nõuda deliktiõiguse alusel kahjutasu maksmist.

Kriminaalvastutus, mida töötaja võib isiklikult kanda, hõlmab muuhulgas ametialast hooletusest põhjustatud surma või vigastuse eest vastutamist. See süütegu rakendub, kui töötaja on jätnud tähelepanuta ametialase hoolsuskohustuse või põhjustanud inimese surma või vigastuse tõsise hooletuse tõttu.

Näiteks järgmistel juhtudel:

• Kui töötaja teeb märkimisväärselt sobimatut hooldust, mille tagajärjel klient sureb
• Kui töötaja jätab kliendi hooletusse ja selle tulemusena saab klient tõsiseid vigastusi

Sellistes olukordades võib töötajat isiklikult süüdistada ametialase hooletusest põhjustatud surma või vigastuse eest.

Kuigi juhtumeid, kus töötajad isiklikult seadusliku vastutuse alla satuvad, on harva, võivad tahtliku kuritarvitamise või tõsise hooletuse tõttu juhtunud õnnetuste korral töötajad lisaks tsiviil- ja kriminaalvastutusele kanda ka halduslikke sanktsioone, nagu kutsealase kvalifikatsiooni kaotamine.

Hooldusõnnetuse korral tekkiva õigusliku vastutuse ulatus

Milline õiguslik vastutus tekib hooldusõnnetuse korral? Selgitame üksikasjalikult tsiviilvastutuse ja kriminaalvastutuse erinevusi.

Tsiviilvastutuse määratlus ja ulatus

Tsiviilvastutus tuleneb peamiselt deliktiõigusest ja tekib siis, kui isik tahtlikult või hooletusest rikub teise isiku õigusi või seadusega kaitstud huve.

Hooldusõnnetuse korral võidakse personali süüdistada ohutusnõuete eiramises või tahtlikus väärkohtlemises, mis toob kaasa deliktiõigusliku vastutuse. Kannatanul on õigus nõuda peamiselt nelja liiki kahjutasusid:

• Otsene kahju
• Kaudne kahju
• Moraalne kahjuhüvitis
• Juristitasud

Otsene kahju hõlmab õnnetuse tagajärjel tekkinud tegelikke kulusid, nagu ravikulud, haiglaravi, arsti visiidid, ravimite maksumus, meditsiiniseadmete ost ja hooldusvahendite soetamine.

Kaudne kahju viitab sellele, et õnnetuse tõttu on kaotatud tulu, mis oleks muidu saadud. Hooldusõnnetuste puhul hõlmab see peamiselt saamata jäänud tulu (tulevased sissetulekud või pensionid), mida arvutatakse arvestades õnnetuse-eelset sissetulekut, vanust ja tööhõive olukorda.

Moraalne kahjuhüvitis on kompensatsioon vaimsele distressile. Selle alla kuuluvad haiglaravi moraalne kahjuhüvitis, püsiva puude moraalne kahjuhüvitis ja surmaga lõppenud juhtumite moraalne kahjuhüvitis, mille summa määrab kohus varasemate kohtuotsuste alusel, arvestades kahju ulatust.

Juristitasud on kulud, mis tekivad juristi palkamisel. Olenevalt juhtumist võib juristitasusid kahjutasu summasse arvestada.

Seotud artikkel: Mida teha, kui hooldusõnnetuse tõttu kaevatakse kohtusse? Asutuse hüvitusvastutus ja meetmed põhjalikult selgitatud[ja]

Kriminaalvastutuse määratlus ja ulatus

Kriminaalvastutus on karistus, mis määratakse kuriteo eest. Hooldusõnnetuse korral võib kohaldada peamiselt ametialase hooletusest põhjustatud surma või vigastuse eest vastutust. See kuritegu on toime pandud, kui isik on jätnud täitmata ametialase hoolsuskohustuse või on toime pannud raske hooletuse, mis põhjustab teise inimese surma või vigastuse.

Kui isikut süüdistatakse ametialases hooletuses, võib ta saada karistuseks vangistuse või trahvi. Kuid hooldusasutusena tegutsevale juriidilisele isikule ei kohaldata otseseid karistusi, kuna üldjuhul kannavad kriminaalvastutust füüsilised isikud (inimesed), mitte juriidilised isikud (ettevõtted), kellel puudub kriminaalvastutuse võimekus.

Meetmete rakendamine ohutushoiakohustuse täitmiseks

Siin selgitame meetmeid, mida hoolekandeasutused peaksid rakendama ohutushoiakohustuse täitmiseks.

Asjakohane hindamine ja individuaalne hooldus

Hoolekandeasutustel on oluline täita oma ohutuse tagamise kohustust, viies läbi kasutajate elukeskkonna ja murede hindamise ning analüüsi ning korraldades kogutud teabe põhjal individuaalset hooldust. Enne kvaliteetse individuaalse hoolduse pakkumist on vajalik teostada põhjalik hindamine, mis hõlmab kasutajate varasemat meditsiinilist ja perekonna ajalugu, praegust seisundit, soove ja eesmärke, et mõista kasutajate tõelisi vajadusi.

Kui hoolekandeasutused täidavad nõuetekohaselt oma ohutuse tagamise kohustust, aitab see tagada kasutajate turvalisust ja kindlustunnet.

Regulaarne tegevuse ja ohutuse kontroll

Hoolekande valdkonnas võivad klientide olukorrad pidevalt muutuda, mistõttu on regulaarne tegevuse ja ohutuse kontroll oluline kohustus ohutuse tagamisel.

Hooldusõnnetuste ennetamiseks on vajalik mitmesuguste tegevuste ja seisundite kontrollimine. Esmalt on oluline regulaarselt asutuses ringi liikuda ja klientide seisundit kontrollida. Eriti tähelepanelik tuleb olla kohtades, kus on suur kukkumise ja libisemise oht ning klientide puhul, kes veedavad palju aega üksi.

On tähtis aktiivselt klientidega suhelda, et mõista nende tervislikku seisundit, meeleolu muutusi ja probleeme. Suhtluse kaudu on võimalik klientide olukorda hinnata ja pakkuda vajalikku tuge.

Klientide seisundi muutuste ja osutatud hoolduse sisu dokumenteerimine on samuti oluline. Kirjalikud ülestähendused on kasulikud info jagamisel ja õnnetuste põhjuste uurimisel.

Ohutuse kontrollimise osana on vajalik regulaarselt kontrollida asutuse seadmeid ja varustust, et tuvastada võimalikke kahjustusi või rikkeid. Eriti põhjalikult tuleb kontrollida selliseid ohutusega otseselt seotud seadmeid nagu käepidemed, põrandad, vannitoad ja voodid.

Töötajate vahel on oluline jagada intsidente, mis ei põhjustanud õnnetust, kuid tekitasid ohtliku olukorra (nn “lähedalt pääsemised”), ja arutada võimalikke ennetusmeetmeid. “Lähedalt pääsemiste” jagamine aitab ennetada õnnetusi.

On tähtis hinnata iga kliendi seisundit ja keskkonda, et ennustada kukkumise, lämbumise, väärkohtlemise ja muude riskide tekkimist. Riskihindamise põhjal individuaalsete hooldusplaanide koostamine aitab ennetada õnnetusi.

Regulaarne tegevuse ja ohutuse kontroll on oluline järgmistel põhjustel:

• Õnnetuste ennetamine
• Kiire reageerimine
• Vastutuse selgitamine
• Teenuse kvaliteedi tõstmine
• Töötajate teadlikkuse suurendamine

Hoolekandeasutused peavad tagama klientide ohutuse, rakendades põhjalikult regulaarset tegevuse ja ohutuse kontrolli ning pakkudes turvalist keskkonda.

Töötajate koolitus ja täiendõpe

Hoolekandeasutustes töötajatele suunatud pidev koolitus ja täiendõpe on hädavajalik, et täita ohutuse tagamise kohustust. On vaja mitmekülgset koolitust, mis hõlmab erialaste teadmiste ja oskuste omandamist, ohutusteadlikkuse tõstmist, eetiliste väärtuste arendamist, suhtlemisoskuse parandamist ja vaimse tervise strateegiaid.

Palun viige läbi tõhusaid koolitusi, mis hõlmavad regulaarseid koolitusi, praktilisi teemasid, väliste koolitajate kaasamist ja järeltoetuse süsteemi loomist. Töötajate oskuste arendamine, teenuste kvaliteedi tõstmine, õnnetuste vähendamine ja töötajate kinnipidamise määrade parandamine on vaid mõned eeldatavad eelised.

Töötajate koolitus ja täiendõpe on investeering tulevikku ning hoolekandeasutused peavad sellesse aktiivselt panustama.

Õnnetuste ennetamiseks keskkonna loomine

Hoolekandeasutustes õnnetuste ennetamiseks on vajalikud meetmed kukkumiste ja languste, vale neelamise ja joomise, nakkushaiguste ning tulekahjude ja katastroofide vastu. Konkreetselt on olulised füüsilise keskkonna ettevalmistused nagu käepidemete paigaldamine, põrandamaterjalide valik, söögikeskkonna korraldamine, puhastamine ja desinfitseerimine ning evakuatsiooniteede tagamine. Regulaarne kontroll ja hooldus, kasutajate ja töötajate vajaduste arvestamine, ekspertide arvamused ning järjepidevad ülestähendused ja parendused aitavad luua turvalise ja mugava keskkonna ning pakkuda kvaliteetset hooldusteenust.

Hooldusõnnetuste raportite tähtsus

Hooldusteenuse pakkujatel on kohustus esitada hooldusõnnetuste raport, kui õnnetus on aset leidnud. Selgitame, mis on hooldusõnnetuste raport ja miks see on oluline.

Hooldusõnnetuste raportite õiguslikud kohustused

Hooldusõnnetuste raport viitab dokumendile, mis tuleb esitada ametiasutustele, kui hooldusõnnetus on aset leidnud, et anda üksikasjalik ülevaade juhtunust. See ei ole lihtsalt sündmuse kirjeldus, vaid omab ka õigusliku kohustuse aspekti.

Seotud õigusaktid, nagu Jaapani Hoolduskindlustuse seadus ja Eakate Heaolu seadus, nõuavad õnnetuse toimumisel ametiasutustele raporteerimist ning raporti esitamist. See on vajalik, et ennetada õnnetuste kordumist ja parandada teenuse kvaliteeti, võimaldades ametiasutustel olukorda mõista ning vajadusel pakkuda juhiseid ja nõuandeid.

Raportis tuleb täpselt kirjeldada õnnetuse toimumise aega, kohta, olukorda, põhjuseid ja reageeringuid. Täpse raporti esitamata jätmine võib kaasa tuua halduskaristusi või hooldustasude vähendamist. Seetõttu on oluline mõista raporti tähtsust ning tagada selle korrektne koostamine ja esitamine.

Õnnetuste põhjuste analüüs ja kordumise vältimise meetmete kaalumine

Hooldusõnnetuste raport on oluline vahend õnnetuste kordumise vältimiseks. Raportis analüüsitakse õnnetuse põhjuseid põhjalikult ja kaalutakse konkreetseid kordumise vältimise meetmeid.

Põhjuste analüüsis uuritakse mitmekülgselt, miks õnnetus juhtus. On vaja kindlaks teha põhjused, vaadeldes klientide seisundit, personali reageeringut, keskkonnategureid ja muid aspekte, et tuua selgelt esile probleemseid kohti.

Kordumise vältimise meetmete kaalumisel pannakse paika konkreetsed tegevused, mis põhinevad põhjuste analüüsil. Personalile suunatud koolitused, hooldusmeetodite ülevaatamine, keskkonna parendamine ja muud mitmekesised meetmed ühendatakse, et koostada plaan õnnetuste kordumise tõhusaks ärahoidmiseks.

Raporti koostamise käigus on oluline õppida õnnetustest ja püüelda selle poole, et pakkuda turvalisemat hooldusteenust.

Aruandluse koostamise konkreetne meetod ja tähelepanekud

Hooldusõnnetuste aruannete puhul on oluline fakte täpselt ja objektiivselt kirja panna. Tuleb vältida emotsionaalseid väljendeid ja subjektiivseid arvamusi ning kirjeldada olukorda nii konkreetsete detailidega, et iga lugeja saaks sellest aru.

Hooldusõnnetuste aruande koostamisel on mitmeid olulisi punkte, mida tuleb järgida.

Aruandes tuleb selgelt välja tuua “millal”, “kus”, “kes”, “mida”, “miks” ja “kuidas” ehk 5W1H, et kirjeldada õnnetuse toimumise hetke üksikasjalikult.

Aruanne peab olema koostatud objektiivsest vaatenurgast, kajastades ainult fakte ning vältima isiklikke tõlgendusi ja oletusi. On vajalik, et aruannet lugedes oleks kõik arusaadav, seega tuleks vältida erialaseid termineid ja kasutada lihtsasti mõistetavat keelt.

On tähtis koostada aruanne võimalikult kiiresti, kuni mälestused on veel värsked. Lõpetuseks tuleb olla tähelepanelik klientide privaatsuse suhtes ja käidelda isikuandmeid ettevaatlikult.

Arvestades neid aspekte, on soovitatav koostada aruandeid, kasutades eeskujuks Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeeriumi poolt loodud standardvorme. Täpsete aruannete koostamine aitab ära hoida õnnetuste kordumist ja tõsta teenuse kvaliteeti.

Seotud artiklid: Mis on hooldusõnnetuste aruannete tähtsus? Kuidas neid kirjutada ja mida tähele panna[ja]

Viide: Jaapani Tervise-, Töö- ja Heaolu Ministeeriumi eakate heaolu büroo | Hoolduskindlustuse viimased uudised “Hoolduskindlustusasutustes toimunud õnnetuste aruandlusvormid jms”[ja]

Kokkuvõte: Mõistke ohutushoolikuse kohustuse tähtsust ja rakendage tõhusaid meetmeid

Hooldusasutustes toimuvad õnnetused on midagi, mida kõik soovivad vältida. Kuid juhul, kui õnnetus siiski toimub, võivad hooldusasutused ja nende töötajad seista silmitsi õiguslike vastutustega. Ohutushoolikuse kohustuse rikkumine, ebaseaduslik tegevus ja tööandja vastutus on vaid mõned näited erinevatest õiguslikest vastutustest, mida tuleb mõista. Asjakohaste meetmete rakendamine aitab ennetada õnnetusi ja kaitsta nii klientide kui ka töötajate turvalisust.

Hooldusteenuse pakkujatelt oodatakse pidevat pühendumist, et tagada turvaline ja usaldusväärne hooldusteenus.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Hoolekandeäri on valdkond, mis on reguleeritud mitmesuguste seadustega, nagu Jaapani hoolduskindlustuse seadus (介護保険法), Jaapani eakate heaolu seadus (老人福祉法) ja Jaapani äriühingu seadus (会社法). Monolit Õigusbüroo on üleriigilise Hoolekandeäriettevõtjate Liidu ja kõikide Jaapani prefektuuride hoolekandeäriettevõtjate nõuandva advokaadina, omades seeläbi ulatuslikke teadmisi ja kogemusi hoolekandeäri seonduvate õigusaktide alal.

Monolit Õigusbüroo tegevusvaldkonnad: IT ja idufirmade ettevõtteõigus[ja]