Interneti kaubanduse „petlikud tellimuspõhised ostumeetodid“ ja olulised punktid erikaubandusseaduse muudatustes

Interneti leviku tõttu on kõigil võimalik lihtsalt tooteid või teenuseid osta. Kuid samal ajal on suurenenud ka interneti kaudu tehtud ebaausate äritavade ohvrite arv, eriti seoses tellimuste korrapärase ostmisega.

Jaapani tarbijakaitseameti andmetel oli 2020. aastal (Gregoriuse kalendri järgi) sidekaubanduse “korrapäraste ostude” kohta 56 302 nõuannet, mis on eelmise aastaga võrreldes suurenenud umbes 26% ja 2015. aastaga võrreldes on see suurenenud umbes 14 korda. Lisaks oli üle 90% nõuannetest seotud internetikaubandusega.

Eriti toidu ja kosmeetika korrapäraste ostude puhul on palju nõuandeid, näiteks pärast ahvatleva reklaami “proovimise” või “monitori” nägemist leitakse, et on sõlmitud korrapärase ostu leping, ja kui proovitakse lepingut lõpetada, nõutakse suurt summat raha või ei saa müüjaga ühendust võtta ja lepingut ei saa tühistada.

Selle probleemi lahendamiseks korraldas tarbijakaitseamet 2020. aasta veebruarist alates kuus korda “Jaapani spetsiifilise äritegevuse seaduse ja hoiuse seaduse süsteemi ülevaatamise komitee”. Ja seal kasutati mõne müügimeetodi kohta tugevat väljendit “petlik korrapärane ostu äritava”. Millisele järeldusele jõuti?

Selles artiklis selgitame üksikasjalikult “Jaapani spetsiifilise äritegevuse seaduse” (Tokushoho) muudatuste punkte, mida uurimiskomitee oma aruandes “petliku korrapärase ostu äritava” kohta märgib.

Pettuslike perioodiliste ostude äripraktikate vastu suunatud reguleerimise viis peamist põhimõtet

2020. aasta 19. augustil avaldatud “Eriäriliste tehingute seaduse ja hoiuseaduse süsteemi olemuse üle arutleva komisjoni” aruandes on kokku võetud pettuslike perioodiliste ostude äripraktikate vastu suunatud reguleerimise viis olulist põhimõtet:

1. Kuritegelikud tegevused tuleb määratleda eraldi keelatud tegevustena, et suurendada reguleerimise tõhusust
2. Lepingust taganemise või lepingu lõpetamise ebaõiglase takistamise keeld tuleb lisada erikaubandusseadusesse
3. Loo tsiviilõiguslikud reeglid lepingust taganemise õiguse jms kohta
4. Viia läbi järelevalvet saitide üle, kus on oht rikkumiseks, ja tugevdada seaduse täitmist
5. Internetikaubanduses “tegevused, mis sunnivad inimesi tahtevastaselt lepingut sõlmima”, tuleb varakult läbi vaadata ja juhised üle vaadata

Praeguse erituruõiguse reguleerimisala

Erituruõiguse paragrahvi 14 lõike 1 punkt 2 sätestab, et kui müüja püüab kliendi tahte vastaselt lepingut sõlmida, võib see kahjustada kliendi huve. Sellisel juhul võib vastutav minister nõuda selle tegevuse parandamist. Keelatud tegevuste sisu määratakse kindlaks vastava ministeeriumi määrusega ja seda selgitatakse juhendites.

Tööstusministeeriumi (praegune majandusministeerium) määrus

Tööstusministeeriumi poolt 1976. aastal (Showa 51) välja antud määrus “Erituruõiguse rakenduseeskirjad” selgitab keelatud tegevusi sidekaubanduses järgmiselt:

Rakenduseeskirjad punkt 1. Taotluse esitamise kohta

Kui internetikaubanduses ei ole tarbijal lihtne mõista, et teatud nupu klõpsamine tähendab tasulist taotlust,

<Võimalikud vastavad näited>

• Kui lõpliku taotluse esitamise nupp on märgistatud mitte “Osta / Tellimus / Taotlus”, vaid “Saada” ja ekraani teistes osades ei ole selgelt näidatud, et selle nupu klõpsamine tähendab “taotlust”
• Kui lõpliku taotluse esitamise nupu lähedal on märgitud “Kingitus”, mis võib viia eksiarvamuseni, et see ei ole tasuline leping

<Võimalikud vastavad tegevused sidekaubanduses>

• Kui lepingu kestus, kuutasu, lepingu lõpetamise meetod ja muud olulised tellimislepingu tingimused ei ole taotluse lõppetapis ekraanil kuvatud
• Kui taotluse lõppetapis ekraanil ei ole kõiki olulisi tellimislepingu tingimusi lihtne mõista, kuna osa neist on kuvatud kaugel allpool

Rakenduseeskirjad punkt 2. Kinnitamise ja parandamise võimaluse kohta

Kui internetikaubanduses ei ole tarbijal võimalik taotluse esitamisel taotluse sisu lihtsalt kontrollida ja parandada,

<Võimalikud vastavad näited>

• Kui taotluse lõppetapis ekraanil ei kuvata taotluse sisu ja selle kontrollimiseks pole vahendeid (näiteks “Kontrolli tellimuse sisu” nupp)
• Kui taotluse lõppetapis ekraanil ei ole parandamise vahendeid (näiteks “Muuda” nupp)
• Kui on seadistatud nii, et kui taotleja ei muuda seda ise, tellitakse sama toodet mitu korda, nii et kui taotleja ei pööra erilist tähelepanu, võib ta taotluse sisu valesti mõista ja selle esitada

Erilise kaubandusseaduse muudatuste põhipunktid

Kolme peamise punkti hulgas, mis on suunatud “petturlike perioodiliste ostude kaubandusseaduse” reguleerimise tugevdamisele, on kaks seotud erilise kaubandusseaduse muudatustega. Need täiendavad praegust erilise kaubandusseadust ja mängivad olulist rolli praeguses telekommunikatsiooni müügis, kus internetitehingud on kesksel kohal.

Lisatakse keeld ebaõiglaste takistuste seadmisele lepingu lõpetamisele või tühistamisele

Nagu alguses mainitud, on vaja keelata järgmised tegevused, mis takistavad lepingu lõpetamist või tühistamist juhul, kui pärast üksiku toote ostmist või tasuta proovi tellimist selgub, et see on perioodilise ostu tellimus:

• Müüja näitab vale nime, aadressi, telefoninumbrit jne, nii et isegi kui soovite lepingu lõpetada, ei saa te ühendust võtta
• Kui soovite lepingu lõpetada, nõutakse ebaõiglaselt raha, näiteks jääkväärtuse maksmist

Luuakse tsiviilõiguslikud reeglid lepingu lõpetamise õiguse kohta

Erilise kaubandusseadusega tunnustatud tarbija lepingu tühistamise õigus (jahutusperiood) kehtib telefonimüügi ja kodumüügi korral, kuid telekommunikatsiooni müügil pole jahutusperioodi. Lisaks, kui erilise kaubandusseadusega reguleeritud telekommunikatsiooni müügi tagastamise korral on toote vastuvõtmise päevast alates 8 päeva jooksul võimalik tagastada, siis kui on erikokkulepe, mis ei võimalda tellimust tagasi võtta, ei saa toodet tagastada.

Seetõttu on tarbijate kaitsmiseks petturlike perioodiliste ostude kaubandusseaduse eest vaja ka telekommunikatsiooni müügi korral tühistamisõigust kehtestada.

Tulevased väljakutsed

Seaduse muutmine mõne kuu jooksul ei ole võimalik. Kuid arvestades, et meil on kolmekihiline struktuur, mis hõlmab erikaubandusseadust (Jaapani erikaubandusseadus) → määrust → juhiseid, mis lagundavad põhiklauslid konkreetsete rakendusvaldkondadeni, on määruse alusel rakendusala laiendamine juhiste muutmise kaudu võimalik ja selle varajast rakendamist nõutakse.

Lisaks tuleb arutada ka selliseid küsimusi nagu ebaõiglane esitlus affiliate reklaamides, affiliate teenusepakkujate (ASP) juriidiline positsioneerimine ja muud rikkumised affiliate reklaamides, samuti tarbijalepingu seaduse (Jaapani tarbijalepingu seadus) alusel tehtavate telekommunikatsioonimüügi kvalifitseeritud tarbijate rühmade peatamisnõuete laiendamine.

Kokkuvõte

Oleme selgitanud viit peamist suunda, kuidas tugevdada regulatsioone “petturliku perioodilise ostu kaubandusseaduse” suhtes, praeguse erikaubandusseaduse reguleerimisala, erikaubandusseaduse muutmise punkte ja tulevasi probleeme.

Digiteerimise edenedes on erikaubandusseaduse roll kõrvaldada tarbijate uue tarbimisstiili hirmud ja tagada tehingute turvalisus. Kuid isegi kui erikaubandusseadust muudetakse, ei saa tehingute ebaseaduslikkust hinnata ilma erinevaid asjaolusid arvesse võtmata.

Kui on toimunud ebaausad tehingud, soovitame teil mitte ise otsustada, vaid pöörduda varakult nõu saamiseks juriidiliste teadmiste ja kogemustega advokaadibüroo poole ning saada nõu, millised on võimalikud vastumeetmed.

Kui olete müüja ja soovite rohkem teada saada “tähelepanekutest, mida tuleks arvestada esmakordse allahindlusega toidulisandite perioodilise ostmise korral”, leiate üksikasjaliku kirjelduse allolevast artiklist.

https://monolith.law/corporate/supplement-lawyer-first-discount[ja]