Kui palju on internetis olevad tooted OK? Selgitame reguleerimist Jaapani 'Kingituste Näitamise Seaduse' alusel

Võib-olla olete internetis näinud reklaamlauseid nagu “kaalust alla lihtsalt” või “müügitulu number üks”. Kuid kas see on tõesti “kaalust alla” või kas see on tõesti “number üks”, võib olla ebakindel ja mõnikord võib see olla isegi vale. Millised on õiguslikud piirangud selliste toodete müümisele internetis? Selles artiklis selgitame internetireklaamide ja Jaapani “Preemiate kuvamise seaduse” (Keihin Hyōji Hō) reguleerimist.

Jaapani “Preemiate kuvamise seaduse” (Keihin Hyōji Hō) paragrahvi 2 lõike 4 määratlus “kuvamine” hõlmab ka ettevõtja poolt internetis tehtud kuvamist, mis puudutab tema poolt pakutava toote või teenuse sisu või tehingutingimusi.

Jaapani “Preemiate kuvamise seadus” (Keihin Hyōji Hō) (definitsioon) paragrahv 2

4 Selle seaduse “kuvamine” tähendab reklaami või muud kuvamist, mida ettevõtja teeb oma pakutava toote või teenuse sisu, tehingutingimuste või muude nende tehingutega seotud asjaolude kohta kliendi meelitamise vahendina, mida peaminister määrab.

Kuid millistel juhtudel muutub internetis tehtud reklaam, mis käsitleb toote või teenuse sisu või tehingutingimusi, Jaapani “Preemiate kuvamise seaduse” (Keihin Hyōji Hō) reguleerimise objektiks?

Auhinnaseadus ja sellega seotud esitlus

Auhinnaseadus on seadus, mis on loodud tarbijate kaitseks, reguleerides muu hulgas toodete ja teenuste kvaliteedi, sisu, hinna jne valesti esitamist. See aitab luua keskkonda, kus tarbijad saavad vabalt ja mõistlikult valida kvaliteetseid tooteid ja teenuseid.

Kvaliteet ja hind on olulised kriteeriumid, mille alusel tarbijad tooteid ja teenuseid valivad. Seetõttu on oluline, et need oleksid korrektselt ja arusaadavalt esitatud. Kui toote või teenuse kvaliteeti või hinda esitatakse tegelikkusest märkimisväärselt parema või soodsamana, takistab see tarbijate õiglast valikut. Seetõttu keelab Auhinnaseadus esitlusi, mis võivad tarbijatele jätta mulje, et toote või teenuse kvaliteet või hind on tegelikkusest märkimisväärselt parem või soodsam (ebakohane esitlus). Isegi kui ettevõtjal ei ole olnud tahtlikku ega hooletut käitumist, võib Auhinnaseaduse rikkumise korral määrata meetmeid Auhinnaseaduse alusel.

Ebakohased esitlused jagunevad suuresti kolmeks: “väärarusaamade esitlus”, “soodsa väärarusaamade esitlus” ja “muud väärarusaamade ohtu kujutavad esitlused”.

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-against-unjustifiable-premiums-misleading-representation[ja]

Eksitavalt paremuse väärkujutus

Toodete või teenuste kvaliteedi, standardite jms sisu kohta, kui see erineb tegelikkusest või tõsiasjadest ning on konkureerivate ettevõtete omadest märgatavalt parem, on üldise tarbija eksitavalt paremuse väärkujutus keelatud. Näiteks, kui arvutiviiruste eemaldamise tarkvara ei vasta tegelikult kõigile viirustele, kuid on märgitud, et see “vastab kõigile viirustele”, kuulub see siia kategooriasse.

Lisaks võib Tarbijakaitseamet nõuda ettevõttelt tõendavate dokumentide esitamist, kui on kahtlus, et toote või teenuse efektiivsuse või jõudluse kohta on eksitavalt paremuse väärkujutus. Kui selliseid dokumente ei esitata, peetakse sellist märget ebaõiglaseks märkeks.

Näiteks, kui dieettoodete salenemise efekti kohta on märgitud, et “lihtsalt joomine vähendab kaalu 5-6 kg!”, justkui oleks võimalik saavutada märkimisväärne salenemise efekt ilma erilise treeningu või dieedita, kuid tegelikult ei olnud selle märke tõendamiseks mõistlikke tõendeid, siis seda reguleeritakse. Seda nimetatakse “tõendamata reklaami reguleerimiseks”.

Eksitav eelisnäitamine

Jaapani “auhinnakuvamise seaduse” (Keihin Hyōji Hō) kohaselt on keelatud näidata kauplemistingimusi eksitavalt soodsana, näiteks teeseldes, et hind on märkimisväärselt madalam. Sellist näitamist nimetatakse eksitavaks eelisnäitamiseks.

Näiteks, kui toote sisu on sama mis konkurendi tootel, kuid on märgitud, et “sisu on kaks korda suurem kui konkurendi tootel”, siis see kuulub selle alla. Samuti on keelatud ebaõiglane topelthinnakuvamine, näiteks kui on märgitud “tavahind 48 000 jeeni, soodushind 25 800 jeeni”, kuid hind ei vasta “hiljuti pikema aja jooksul kehtinud hinnale” või on märgitud hind, mida tegelikult pole kunagi kehtestatud.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Muud eksitavad esitlused

Vastavalt Jaapani “Preemiate ja reklaamide seadusele” ei tohi ettevõtjad teha esitlusi, mis võivad tarbijaid eksitada, väljaspool suurepäraseid eksitavaid esitlusi ja soodsaid eksitavaid esitlusi, mis on seotud nende pakutavate kaupade või teenuste tehingutega. Jaapani Õiglane Kaubanduse Komisjon on kehtestanud kuus teadet, mis keelavad “eksitavad esitlused seoses puuviljamahlata jookidega”, “ebakohased esitlused seoses kaupade päritoluriigiga”, “ebakohased esitlused seoses tarbijakrediidi laenudega”, “eksitavad reklaamid seoses kinnisvaraga”, “eksitavad reklaamid” ja “ebakohased esitlused seoses tasuliste vanadekodudega”.

Näiteks on keelatud “ebakohased esitlused seoses tasuliste vanadekodudega”, nagu “tingimused, mis on seotud eluruumi vahetamisega pärast sissekolimist, ei ole selgelt kirjeldatud” või “hooldustöötajate või õdede minimaalne arv öösel ja muud hooldustöötajate arvud ei ole selgelt kirjeldatud”.

Auhinnate väljapaneku seadus ja väljapaneku meetodid

Arvutite leviku ja nutitelefonide laienemise tõttu on tarbijatele suunatud elektrooniline kaubandus (BtoC tehingud) kiiresti kasvamas. Järgmised omadused on märkimisväärsed:

1. Veebilehel olevate juhiste järgimisel ja klõpsates võib leping sõlmida lihtsalt
2. Ekraani piirangute tõttu ei pruugi kogu kuvatavat sisu näha, kui te ei kerige
3. Tehnilise omadusena kasutatakse sageli hüperlinke ja muid meetodeid, et pakkuda rohkem infot

Selle tulemusena on BtoC tehingutes tarbijate eksiarvamuste tekitamine tootevaliku ja tellimuste osas lihtne, mis võib suurendada tarbijate kahju.

Lisaks on BtoC tehingutes ettevõtjatel võimalus muuta veebilehel kuvatavat teavet toote või teenuse sisu ja tehingutingimuste kohta lihtsalt.

Seetõttu on Jaapani Õiglane Kaubanduskomisjon (JFTC) juhtinud tähelepanu sellele, et BtoC tehingutes tuleks tähelepanu pöörata ka väljapaneku meetoditele, oma “Tarbijatele suunatud elektroonilise kaubanduse väljapaneku probleemid ja märkused auhinnate väljapaneku seaduse alusel” (5. juuni 2002 (Gregoriaani kalendri aasta)).

Hüperlinkide kasutamise korral

BtoC tehingutes võib juhtuda, et kuvatavat sisu ei saa täielikult näha, kuna see kuvatakse arvuti või muu ekraani peal. Selle tõttu on iseloomulik, et kasutatakse selliseid meetodeid nagu kerimine või hüperlinkimine.

Eriti on hüperlink efektiivne vahend paljude teabe pakkumiseks ekraanil. Kuid kui hüperlinki kasutatakse olulise teabe kuvamiseks mitte praegusel ekraanil, vaid teisel veebilehel või muul sarnasel (“linkimise sihtkoht”), peab tarbija klõpsama veebilehele sisestatud värvilistel või allajoonitud tekstidel, värviliste piltidega raamitud piltidel jne. – “hüperlinkide stringid”, et saada teavet. Sellisel juhul, kui hüperlinkide stringid ei näita selgelt, et need on olulise teabe asukoht, võib tarbija sellest mööda vaadata ja jääb ilma olulisest teabest toote valiku kohta. Selle tulemusena, kui üldised tarbijad ekslikult arvavad, et toode või konkureeriv toode on märkimisväärselt parem või soodsam, võib see olla probleem seoses Jaapani “Unjustifiable Premiums and Misleading Representations Act” (Ebaõiglaste preemiate ja eksitavate esituste seadus) rikkumisega.

Näiteks, kui rõhutatakse, et “kaotad 10 kg kuus, kui võtad 3 dieedipilli päevas” ja linkimise sihtkohas on näidatud tingimused kaalulangetamiseks, nagu “kaalulangetamiseks on vajalik kindel treeningravi ja toitumispiirangud”. Kui hüperlinkide stringid on paigutatud teisele veebilehele, võib tarbija need maha vaadata, mitte klõpsata neile ja mitte liikuda linkimise sihtkohta, et saada teavet kaalulangetamise tingimuste kohta. Selle tulemusena võib ta ekslikult arvata, et ta võib kaalust alla võtta lihtsalt pillide võtmisega, ilma mingite tingimusteta.

Kui hüperlinki kasutatakse olulise teabe kuvamiseks linkimise sihtkohas toote või teenuse sisu või tehingutingimuste kohta, tuleb hüperlinkide stringide puhul kasutada mitte abstraktseid väljendeid nagu “lisateave”, vaid konkreetseid väljendeid nagu “tagastamise tingimused”, mis näitavad selgelt, mida linkimise sihtkohas kuvatakse. Tarbijate tähelepanu püüdmiseks tuleb tähelepanu pöörata teksti suurusele, värvilahendusele jne. ja kuvada see selgelt.

Teabe uuendamise kuupäeva kuvamine

BtoC tehingutes on võimalik veebilehe sisu lihtsalt muuta ja toote või teenuse sisu või tehingutingimusi kergesti muuta. Kui teabe uuendamise kuupäeva ei kuvata, võib tekkida probleem, et on raske mõista, millise ajahetke sisu kuvatakse.

Näiteks, kui te ei kuvata teabe uuendamise kuupäeva ja rõhutate toote uudsust, nagu “uus toode” või “tippmudel”, võib tekkida oht, et seda võidakse ekslikult pidada endiselt uueks tooteks, isegi kui see pole enam “uus toode” või “tippmudel”. Samuti, kui jätkate “Eelmise aasta internetimüügi nr 1” rõhutamist pärast seda, kui on möödunud mitu aastat ajast, mil saavutasite internetimüügi nr 1, võivad tarbijad ekslikult arvata, et ajaperiood, mil saavutasite internetimüügi nr 1, on hiljutine.

Teabe uuendamise kuupäeva osas on vaja märkida viimane uuendamise kuupäev sisu muutmise hetkel ja kuvada muudetud kohti täpselt ja selgelt. Kui tooteid, mis pole enam “uued tooted”, või muid sisu, mis on minevikus ja erinevad praegusest tegelikkusest, ei parandata kohe veebilehe sisus, võib see olla probleemiks ebaõiglase esitluse osas Jaapani “Kingi kuvamise seaduse” alusel.

Kokkuvõte

BtoC tehingutes, mis kalduvad tarbijate eksiarvamusi tekitama kaupade valimisel ja tellimisel ning selle tulemusena suurendama tarbijate kahju, on vaja, et oluline teave kaupade või teenuste sisu või tehingutingimuste kohta antakse tarbijatele asjakohaselt, rohkem kui olemasolevate kaupluste kesksetes tehingutes.

Soovitav on BtoC tehingute kiire laienemine ja tarbijatehingute korrektne korraldamine.

Meie büroo poolt pakutavad meetmed

Monolise õigusbüroo on IT- ja eriti internetiõiguse valdkonnas kõrge spetsialiseerumisega õigusbüroo. Viimastel aastatel on internetireklaamidega seotud “Jaapani kingituste esitlemise seaduse” rikkumised muutunud suureks probleemiks ning seadusliku kontrolli vajadus on üha kasvamas. Meie büroo analüüsib olemasolevate ja alustavate äriprojektide seaduslikke riske, võttes arvesse erinevate seaduste reguleerimist, ja püüab äritegevust võimalikult palju seadustada, ilma seda peatamata. Üksikasjad on kirjeldatud allpool toodud artiklis.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]