Quelle est la méthode pour supprimer les avis sur Indeed (インディード) ?

Sur le moteur de recherche d’emploi Indeed, vous pouvez rechercher de nombreuses offres d’emploi sur des sites d’emploi et des sites d’entreprise. De plus, des avis sur des aspects tels que la facilité de travail dans les entreprises sont postés, vous permettant de vérifier les avis sur les entreprises qui vous intéressent. Cependant, il se peut que des avis négatifs soient postés, tels que “le gérant emporte des produits du magasin sans permission” ou “j’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner ou me fait des blagues sexuelles”. Dans de tels cas, il y a un risque que les utilisateurs qui recherchent le nom de l’entreprise sur Indeed, Google, etc., voient ces avis. Est-il possible de prendre des mesures telles que la suppression de ces avis négatifs ? Et dans quels cas faut-il consulter un avocat ?

Qu’est-ce qu’Indeed

Sur Indeed, vous pouvez rechercher des offres d’emploi en entrant des mots-clés et un lieu de travail, et trouver des offres qui correspondent à vos critères. Si vous trouvez une offre d’emploi qui vous intéresse, vous pouvez postuler directement à cette offre. De plus, vous pouvez consulter les avis laissés par les employés actuels et anciens de l’entreprise, ce qui peut vous aider à décider de l’entreprise à laquelle vous souhaitez postuler. Le premier avis est accessible à tous, tandis que seuls le titre et le nombre d’étoiles des avis suivants sont affichés. Vous pouvez consulter le contenu de ces avis en créant un CV. Si des avis négatifs sont postés, il est possible que les utilisateurs qui recherchent l’entreprise sur des moteurs de recherche tels qu’Indeed ou Google et qui envisagent de postuler à une offre d’emploi hésitent à le faire après avoir lu ces avis.

Qu’est-ce qu’un avis négatif posté sur Indeed ?

Sur Indeed, lorsque vous recherchez des offres d’emploi en entrant le nom de l’entreprise ou des mots-clés, les offres d’emploi correspondantes apparaissent. De plus, vous pouvez voir les avis écrits par les employés qui travaillent ou ont travaillé dans cette entreprise. Vous pouvez vérifier les avis réels sur la facilité de travail et les conditions de l’entreprise. Pour les utilisateurs qui essaient de décider s’ils doivent postuler à un emploi dans une entreprise, il est très utile de pouvoir voir de vrais avis. Cependant, il y a aussi la possibilité que des avis négatifs, tels que la diffamation, soient écrits. Quels sont les avis négatifs sur Indeed ? Voici quelques exemples d’avis négatifs possibles.

Avis disant “Le gérant emporte des produits du magasin sans permission”

Par exemple, si un avis disant “Le gérant emporte des produits du magasin sans permission” est posté. Un tel post peut nuire à l’image de l’entreprise et augmenter le nombre d’utilisateurs qui hésitent à postuler à l’entreprise, ce qui peut avoir un impact négatif sur le recrutement.

“J’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner et me fait des blagues sexuelles”

Il peut y avoir des avis disant “J’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner et me fait des blagues sexuelles”. Un tel avis, s’il est vrai, peut être considéré comme une information utile pour les utilisateurs qui envisagent de postuler à une entreprise. Cependant, il est possible qu’en raison d’une incompatibilité ou d’un malentendu dans la communication entre l’employé et le supérieur, l’employé ait perçu le comportement approprié du supérieur comme du harcèlement sexuel. Dans un tel cas, si un avis disant “J’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner et me fait des blagues sexuelles” est posté, l’entreprise concernée peut subir un impact négatif sur son recrutement, comme une diminution du nombre de candidats, à cause de cet avis.

Autres, comme des posts diffamatoires sans fondement ou des posts causant des dommages à la réputation

Sur Indeed, il peut y avoir des cas où des avis diffamatoires sans fondement ou causant des dommages à la réputation sont postés, allant au-delà de l’avis de l’entreprise, contre l’entreprise concernée ou ses dirigeants ou employés. De tels posts malveillants sans fondement devraient être supprimés, tout comme les posts diffamatoires ou causant des dommages à la réputation sur des forums anonymes comme 5ch.

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Comment signaler une violation des directives d’Indeed

En principe, les avis sur Indeed ne peuvent être supprimés que par la personne qui les a postés. Par conséquent, si un avis négatif est posté, vous devrez le signaler comme une violation des directives d’Indeed.
Connectez-vous au site d’Indeed, et cliquez sur le bouton “Signaler” qui apparaît dans le coin inférieur droit de l’avis concerné. Une fenêtre s’ouvrira alors, vous permettant de choisir l’option qui vous semble appropriée et de signaler l’avis.

Les directives d’Indeed pour les avis définissent les critères pour les avis qui ne peuvent pas être publiés. Si un avis correspond à l’un des critères suivants ou contient du contenu qui viole les directives, il ne pourra pas être publié.

1. Expressions obscènes, discriminatoires ou inappropriées pour un forum public
2. Publicité, “spam”, mention d’autres entreprises ou offres, référence à des sites web
3. Adresses e-mail, URL, numéros de téléphone, adresses, ou autres informations de contact
4. Diffamation ou commentaires malveillants sur les publications d’autrui
5. Allégations d’activités illégales ou frauduleuses
   

Selon ces directives, un avis comme “Le gérant emporte des produits du magasin sans autorisation” pourrait être signalé comme une “allégation d’activité illégale ou frauduleuse”. Cependant, il n’est pas précisé si un avis sera supprimé suite à un signalement.

Exemples de demandes de suppression pour cause d’illégalité

Si des commentaires sont postés qui dénigrent la réputation sociale d’une personne ou d’une entreprise, il est nécessaire d’examiner s’ils ne constituent pas une diffamation (atteinte à l’honneur). La diffamation est l’acte de présenter des faits qui peuvent nuire à la réputation sociale d’une personne dans un contexte où ils peuvent être transmis à un grand nombre de personnes. Quand est-ce que la diffamation est établie ? Les critères de la diffamation sont les trois suivants :

• Publiquement
• Présenter des faits
• Nuire à l’honneur d’une personne

Par exemple, si quelqu’un écrit “J’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner et me fait des blagues sexuelles”, alors :

1. Une déclaration comme “J’ai été harcelé par mon supérieur qui m’invite constamment à dîner et me fait des blagues sexuelles” a un sens concret,
2. Le harcèlement sexuel est réglementé par la loi, et être perçu comme une entreprise qui néglige les mesures de prévention du harcèlement sexuel est préjudiciable pour l’entreprise concernée,
3. L’entreprise en question peut prétendre qu’elle a mis en place des mesures de prévention du harcèlement sexuel et qu’elle s’efforce de prévenir le harcèlement sexuel.
   

Cependant, même si les critères de diffamation sont remplis, si les conditions suivantes sont remplies, la diffamation n’est pas établie, donc il faut faire attention.

• Il y a un caractère public
• Il y a un intérêt public
• Il est vrai ou il est reconnu comme étant vraisemblablement vrai

Non seulement dans l’exemple ci-dessus, mais aussi pour d’autres commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation, il est nécessaire d’examiner s’ils constituent une diffamation. Cependant, les négociations de suppression basées sur de tels arguments et discussions juridiques peuvent être difficiles si vous n’êtes pas familier avec la loi. Dans de tels cas, il est probablement plus facile d’obtenir une suppression en consultant un avocat qui a une connaissance approfondie. Pour plus de détails sur les critères de diffamation, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

Suppression par mesure provisoire

Si une critique n’est pas supprimée malgré un signalement d’infraction, une demande de suppression peut être faite par le biais du tribunal. Les critiques d’entreprise sur Indeed peuvent être supprimées par une mesure provisoire, sans avoir à passer par une procédure judiciaire. Un procès peut prendre beaucoup de temps avant qu’un jugement ne soit rendu. Il faut compter environ 3 à 12 mois, et dans certains cas, cela peut même s’étendre sur plusieurs années. En revanche, une mesure provisoire, si vous consultez un avocat spécialisé en dommages à la réputation, peut souvent être résolue en 2 à 3 mois à partir de la demande de suppression.
La mesure provisoire suit le processus ci-dessous.

1. Dépôt de la demande de mesure provisoire
2. Examen (procédure similaire à un plaidoyer oral)
3. Paiement de la caution
4. Émission de l’ordonnance de mesure provisoire
5. Exécution
   

Lors de la mise en œuvre d’une mesure provisoire, il est nécessaire de préparer des preuves pour soutenir l’argument juridique. Par exemple, dans le cas mentionné ci-dessus, “J’ai été harcelé sexuellement, comme être constamment invité à dîner par mon supérieur ou entendre des blagues sexuelles”,

• Des notes ou des e-mails détaillant les échanges entre le supérieur et l’auteur du post
• Le témoignage d’un employé du même département
• Le manuel de prévention du harcèlement sexuel

peuvent être soumis comme preuves, et l’argument que “notre entreprise a pris des mesures adéquates pour prévenir le harcèlement sexuel, et la manière dont le supérieur a traité l’employé concerné était appropriée” peut être avancé. Cependant, il peut être difficile de faire un tel argument seul, sans l’aide d’un avocat. Pour plus de détails sur la suppression par mesure provisoire, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

Identification de l’auteur d’un post par une mesure provisoire

Si des posts diffamatoires ou des posts causant des dommages à la réputation sont postés en masse dans le but de harceler, vous pouvez faire appel à un avocat pour demander la divulgation des informations de l’expéditeur. La demande de divulgation des informations de l’expéditeur est une procédure basée sur l’article 4, paragraphe 1, de la loi japonaise sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs (Loi sur la limitation de la responsabilité des fournisseurs). Grâce à cette procédure, vous pouvez demander la divulgation d’informations permettant d’identifier l’auteur d’un post malveillant, telles que l’adresse IP, le nom et l’adresse. Par exemple, une personne qui a eu un différend avec une entreprise où elle travaillait peut poster des diffamations ou des rumeurs sur Indeed. Dans ce cas, si l’adresse IP de l’auteur du post est connue, il est possible d’identifier l’auteur. Le processus d’identification de l’expéditeur est le suivant :

1. Demande de divulgation d’informations au fournisseur de contenu/service
2. Demande de mesure provisoire pour la divulgation des informations de l’expéditeur
3. Identification du fournisseur intermédiaire
4. Demande de mesure provisoire pour l’interdiction de suppression des informations de l’expéditeur au fournisseur intermédiaire
5. Engagement d’une action en justice pour la divulgation des informations de l’expéditeur
6. Identification de l’expéditeur (adresse, nom, etc.) sur la base du jugement du tribunal
   

Si vous pouvez identifier l’auteur d’un post malveillant, comme une rumeur, grâce à la procédure d’identification de l’expéditeur ci-dessus, vous pouvez demander à l’auteur de payer les frais d’avocat et les dommages-intérêts pour le processus d’identification. Pour plus de détails sur la demande de divulgation des informations de l’expéditeur, veuillez consulter l’article ci-dessous.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Résumé

Indeed est un site très pratique qui permet de rechercher de nombreuses offres d’emploi et de consulter des avis réels sur les entreprises. Cependant, il est possible que des commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation, destinés à harceler, soient postés. Face à de tels posts malveillants, il peut être judicieux de signaler une violation basée sur les directives d’Indeed, de demander la suppression par le biais d’un tribunal ou d’entreprendre une procédure d’identification de l’auteur. Il est à noter que les revendications juridiques, telles que la diffamation, peuvent être difficiles à gérer sans l’aide d’un avocat. Si vous êtes préoccupé par des commentaires diffamatoires ou nuisibles à la réputation, n’hésitez pas à consulter un avocat possédant une vaste connaissance dans ce domaine.