Suppression et identification de l'auteur des dommages à la réputation sur Yahoo! Finance

Yahoo! Finance est un site parmi d’autres sur “Yahoo! JAPAN”, exploité par Yahoo Japan Corporation. Il publie des informations telles que les cours des actions et les actualités des entreprises cotées. Chaque entreprise cotée dispose de sa propre page, qui comprend non seulement des graphiques de cours d’action, des actualités, des informations sur l’entreprise et des informations sur les avantages pour les actionnaires, mais aussi un “forum” où les utilisateurs de Yahoo! peuvent poster des messages. Sur ce forum, des messages sont postés concernant les fluctuations du cours des actions de l’entreprise.

Cependant, il n’y a pas que ces types de messages. Il y a aussi des cas où des messages diffamatoires envers l’entreprise concernée, qui peuvent être considérés comme des dommages causés par des rumeurs, sont postés. En raison de la nature du forum, ces messages sont facilement visibles par les investisseurs individuels, et dans le pire des cas, ils peuvent avoir un impact négatif sur le cours de l’action de l’entreprise. Par conséquent, il est nécessaire de prendre des mesures contre les dommages causés par ces rumeurs.

Demande de suppression par négociation hors tribunal

Il existe deux principales méthodes pour réaliser la suppression des publications qui peuvent être considérées comme nuisibles à la réputation sur Yahoo! Finance sans passer par les tribunaux.

Violation des conditions d’utilisation

Yahoo! interdit, dans sa section “【Forum】Actions interdites, contenu nécessitant une attention particulière” de l’aide Yahoo! Finance, la publication d’informations personnelles, de violations de droits d’auteur, d’informations obscènes ou publicitaires, ou de publications qui ne correspondent pas à la catégorie ou au fil de discussion. En outre, “la diffamation, l’injure”, “la critique et la controverse”, “la contradiction avec les faits” sont également énumérées comme interdictions.

Diffamation, injure
Si vous faites des déclarations diffamatoires ou injurieuses envers d’autres personnes, vous pouvez être tenu responsable légalement. Ne faites pas la même chose simplement parce que vous avez été diffamé ou injurié par d’autres personnes.
Critique et controverse
La critique et la controverse en elles-mêmes ne sont pas interdites, mais réfléchissez à pourquoi vous les faites. Il n’est pas correct d’utiliser le forum pour exprimer son mécontentement ou pour se venger. Ne postez pas de critiques personnelles qui n’ont pas de caractère public.
Contradiction avec les faits
Ne postez pas de faits faux ou ne fabriquez pas des événements fictifs.

Aide Yahoo! Finance

En d’autres termes, la simple diffamation envers une entreprise, ses dirigeants, ses employés, etc., les critiques et controverses inutiles, comme les insultes sans rapport avec le cours de l’action, les faits faux qui contredisent la vérité, pour donner un exemple extrême, la fabrication d’un accident inexistant et l’écriture de choses comme “Le cours de l’action de cette entreprise devrait baisser parce qu’elle a causé cet accident” sont interdites non seulement “légalement”, mais aussi par les conditions d’utilisation.

Et il est stipulé que ces types de publications peuvent être supprimées après leur publication. En d’autres termes, une entreprise qui a été victime de telles publications peut demander à Yahoo! que la publication en question viole les conditions d’utilisation et doit donc être supprimée.

Demande de mesures de prévention de l’envoi basée sur l’allégation d’illégalité

Même sans invoquer une “violation des conditions d’utilisation”, vous pouvez demander la suppression pour des raisons de violation de la loi. C’est la même chose que pour les autres sites, et cela revient à une demande dite de “mesures de prévention de l’envoi”. Il s’agit de créer un document écrit contenant les dispositions de la loi, son interprétation, l’application du contenu de la publication en question, et l’argumentation selon laquelle elle est illégale, et de l’envoyer par courrier à Yahoo! Inc.

Cependant, d’après l’expérience pratique des avocats qui s’occupent de la gestion des dommages à la réputation, Yahoo! n’est malheureusement pas très actif dans la suppression des publications qui peuvent être considérées comme nuisibles à la réputation sur ses forums, etc. Même si vous signalez une violation, dans de nombreux cas, vous recevrez malheureusement des réponses comme “Nous prenons des mesures appropriées, comme la prévention de l’envoi de l’infraction en question, si nous jugeons nécessaire après avoir examiné en interne en fonction des conditions d’utilisation, etc.” ou “Nous avons examiné attentivement la publication que vous avez signalée en interne, mais nous n’avons pas encore jugé qu’il était approprié de prendre des mesures comme la suppression.”

La négociation hors tribunal avec Yahoo! est difficile

Le point clé de ces demandes de suppression est de savoir comment les formuler de manière “convaincante”.

Si vous invoquez une violation des conditions d’utilisation, les conditions d’utilisation sont, après tout, des règles que Yahoo! a établies comme ses propres règles, et non des lois. Comment argumenter de manière convaincante que vous violez les règles établies par Yahoo! et que vous devriez être supprimé par décision de Yahoo!, et comment encourager la suppression volontaire. Ce n’est pas une “connaissance juridique” au sens strict du terme, mais c’est un domaine qui peut être difficile à maîtriser pour ceux qui ne s’occupent pas quotidiennement de la gestion des dommages à la réputation. De plus, malheureusement, même avec l’aide d’un professionnel, il est difficile de garantir le succès, c’est une tâche difficile.

Si vous prétendez que c’est illégal, cette tendance est encore plus prononcée. Comme nous le verrons plus loin, Yahoo! Inc. fait souvent des réfutations très approfondies concernant les allégations et les preuves de la partie demandant la suppression, même dans les procédures judiciaires. Surtout dans le cas d’une négociation hors tribunal, il n’y a malheureusement pas beaucoup de cas où ils acceptent notre argument et procèdent à la suppression de l’article. Pour les convaincre d’une manière ou d’une autre, vous devez créer un document écrit qui est juridiquement solide et sans faille.

La suppression par des entreprises de TI ou des agences de publicité est illégale

Il est illégal pour des entreprises de TI externes ou des agences de publicité, etc., de faire ces demandes de suppression.
L’article 72 de la loi sur les avocats stipule :

Une personne qui n’est pas un avocat ou un cabinet d’avocats ne peut pas, dans le but d’obtenir une rémunération, traiter des affaires juridiques liées à des litiges, des affaires non contentieuses et des demandes de révision, des objections, des demandes de révision et d’autres recours administratifs, ou d’autres affaires juridiques générales, ou faire de la médiation, de la représentation, de l’arbitrage ou d’autres affaires juridiques, ou faire de ces activités son métier.

Loi sur les avocats, article 72

Il y a cette disposition. Et demander à Yahoo! Inc. de supprimer une publication sur Yahoo! Finance, par exemple, pour diffamation, est considéré comme une “affaire juridique” liée à une “affaire juridique”. À cet égard, il existe déjà un jugement du tribunal de district de Tokyo. C’est ce qu’on appelle un “acte non avocat”, et nous l’expliquons en détail dans un autre article sur ce site.

Par conséquent, si vous passez commande pour la suppression d’un article (ou, comme nous le verrons plus loin, pour une mesure provisoire) à un prestataire autre qu’un avocat et que vous payez de l’argent, le contrat et les dépenses en question deviennent un “contrat et des paiements liés à une demande d’acte illégal”. En particulier, dans le cas des entreprises cotées, si ces questions sont soulevées lors d’un audit ou d’une assemblée générale des actionnaires, cela peut soulever de sérieux doutes sur la conscience de la conformité de l’entreprise.

Demande de suppression par mesure provisoire

Pour revenir à notre sujet, la société Yahoo Inc., une entreprise japonaise qui suit le droit japonais, ne supprime pas facilement les articles lors de négociations hors tribunal.

Cependant, si une ordonnance est émise par un tribunal, Yahoo Inc. supprimera scrupuleusement le post concerné. Par conséquent, si la suppression par négociation hors tribunal échoue, il faudra demander la suppression du post concerné par le biais du tribunal. La suppression d’un article sur Yahoo! Finance n’est pas possible par une procédure judiciaire, mais par une procédure de mesure provisoire. C’est un peu compliqué à expliquer, mais le processus consiste à créer une “demande de mesure provisoire”, qui a la même fonction qu’une “plainte” dans un procès, à joindre des preuves comme dans un procès, à demander une ordonnance de mesure provisoire au tribunal, à passer par une procédure appelée “examen”, qui a la même fonction qu’une “date d’audience” dans un procès, et à obtenir une “décision de mesure provisoire”, qui a la même fonction qu’un “jugement” dans un procès.

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

La procédure de mesure provisoire est plus rapide qu’un procès

La plus grande différence avec un procès est la vitesse. Dans un procès, une fois la date fixée, la prochaine est un mois plus tard. Dans le cas d’une mesure provisoire, l’intervalle entre les examens est d’environ une semaine. Cela permet une résolution très rapide.

Cependant, la préparation des documents et des preuves entre les examens est difficile. Ceux qui ont déjà vécu un procès comprendront que l’intervalle d’un mois dans un procès n’est pas trop long. Dans un procès, il est nécessaire de rédiger des documents clairs sur tous les aspects, y compris la chronologie et la structure logique, et des preuves sont requises pour tous les aspects. Pour réfuter une réfutation de l’adversaire et prouver qu’elle n’est pas appropriée, il faut bien préparer les documents et les preuves. Le temps nécessaire pour ce travail, comme un mois, n’est pas trop long.

Les documents et les preuves doivent être soigneusement préparés

Il en va de même pour les mesures provisoires. Bien que la procédure de mesure provisoire soit rapide, cela ne signifie pas que vous pouvez gagner avec des documents et des preuves négligents. Et Yahoo Inc., selon le contenu, n’hésite pas à faire des réfutations approfondies sur le contenu des posts à supprimer. Vous devez préparer une réfutation à cette réfutation en une semaine. C’est un défi, sauf pour les avocats qui ont une grande expérience des mesures provisoires.

De plus, pour éviter d’avoir à faire un travail “lourd” dans la partie de la réfutation, il est nécessaire de préparer soigneusement une demande de mesure provisoire sans faille, en prévoyant les réfutations de l’adversaire, qui est Yahoo Inc., dès le départ.

Ainsi, bien que la demande de suppression d’un post sur Yahoo! Finance par mesure provisoire soit difficile en termes de contenu, si vous pouvez gagner, Yahoo Inc. supprimera le post concerné.

Identification de l’auteur par une mesure provisoire

Dans le cas où vous cherchez à identifier l’auteur d’un post qui cause un préjudice à la réputation sur Yahoo! Finance, vous devrez également demander une mesure provisoire.

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Il est possible de demander simultanément la suppression et l’identification de l’auteur

Cette mesure provisoire peut être demandée en même temps que la demande de suppression. En d’autres termes, vous pouvez demander en une seule mesure provisoire : “Ce post sur le forum est illégal, je veux qu’il soit supprimé et que les informations de l’auteur soient divulguées pour l’identifier”.

Cependant, Yahoo Corporation ne conserve généralement pas les informations personnelles de ses utilisateurs. Les services tels que Yahoo! Finance peuvent être utilisés sans avoir à enregistrer son vrai nom ou son adresse sur Yahoo!. Par conséquent, vous devrez demander la divulgation de l’adresse IP utilisée lors de la publication, plutôt que le nom et l’adresse de l’auteur. Une fois que vous avez obtenu la divulgation de l’adresse IP, vous pouvez identifier le fournisseur de la ligne utilisée pour le post, que ce soit Nifty ou Softbank BB pour une ligne fixe, ou docomo ou SoftBank pour une ligne mobile.

Ensuite, en tant que prochaine étape, si vous intentez un procès contre le fournisseur identifié en demandant “Divulguez le nom et l’adresse de l’utilisateur qui utilisait cette adresse IP à cette date et heure”, vous pouvez obtenir la divulgation du nom et de l’adresse par le fournisseur et réaliser l’identification de l’auteur. C’est le processus.

Cependant, il y a une limite de temps pour identifier l’auteur. Pour les anciens posts, les logs d’accès peuvent ne plus être conservés par le fournisseur, et vous pourriez être contraint d’abandonner la poursuite. C’est un problème qui s’applique généralement à l’identification de l’auteur, pas seulement à Yahoo! Finance.

De plus, en raison de cette “limite de temps”, il est particulièrement important de terminer rapidement la procédure de mesure provisoire lorsque vous cherchez à identifier l’auteur. Pour terminer la mesure provisoire avec le moins de tours de scrutin possible, il est finalement important de préparer soigneusement et de créer un document juridiquement inattaquable.

Il est également possible de le faire après la suppression du post par la négociation hors tribunal

En outre, il convient de noter que la mesure provisoire de divulgation de l’adresse IP peut être prise même après la suppression de l’article par la négociation hors tribunal. Même après la suppression de l’article, Yahoo! conserve les informations “l’adresse IP de l’auteur qui a posté l’article supprimé”. Cependant, vous devez conserver la preuve que “cet article a été posté sur Yahoo! Finance (et je veux la divulgation de l’adresse IP parce qu’il est illégal)” avant la suppression. La méthode de conservation des preuves efficace dans une procédure utilisant un tribunal est un peu spécialisée. Même si vous demandez à un avocat d’identifier l’auteur pour un cas où vous avez réalisé la suppression par vous-même, il se peut que vous soyez contraint d’abandonner si une conservation efficace des preuves n’a pas été effectuée. Si vous envisagez d’identifier l’auteur, vous devriez consulter un avocat avant de demander la suppression.