नेट शॉप ऑपरेशन और कानून: विशेष वाणिज्य व्यापार कानून और अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून

अब हमारे लिए नेट शॉपिंग आम बात हो गई है। खरीदने के अलावा, कोई भी आसानी से नेट शॉप की स्थापना कर सकता है। हालांकि, नेट शॉप की संचालन में विभिन्न कानूनों का संबंध होता है। यदि संबंधित कानून का पालन करते हुए प्रदर्शन या साइट संरचना नहीं की जाती है, तो यह अवैध माना जा सकता है। तो विशेष रूप से कौन से कानून समस्या बन सकते हैं?

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नेट शॉप संबंधी सार्वभौमिक कानून

नेट शॉप प्रबंधन से संबंधित कानूनों में, विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून (Japanese Specific Commercial Transactions Law), अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून (Japanese Unfair Competition Prevention Law), उपहार प्रदर्शन कानून (Japanese Premiums and Representations Act), इलेक्ट्रॉनिक संविदा कानून (Japanese Electronic Contract Law), विशेष इलेक्ट्रॉनिक मेल कानून (Japanese Specific Electronic Mail Law), और व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून (Japanese Personal Information Protection Law) जैसे ‘नेट शॉप संबंधी सार्वभौमिक कानून’ शामिल हैं। यहां हम विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून और अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून के बारे में विवरण देंगे।

विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून (Japanese Specific Commercial Transactions Law)

विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून का उद्देश्य व्यापारियों द्वारा अवैध और दुष्ट प्रलोभन कार्यों को रोकना और उपभोक्ताओं के हितों की सुरक्षा करना है। यह कानून दौरे पर बिक्री, संचार माध्यमों के माध्यम से बिक्री आदि जैसे उपभोक्ता समस्याओं को उत्पन्न करने वाले लेन-देन प्रकारों को लक्ष्य बनाता है, और इसमें व्यापारियों द्वारा पालन करने वाले नियम और कूलिंग-ऑफ आदि उपभोक्ताओं की सुरक्षा के नियम आदि निर्धारित किए गए हैं।

इंटरनेट दुकानें, व्यापारियों द्वारा इंटरनेट पर विज्ञापन करने और इंटरनेट के संचार साधनों के माध्यम से आवेदन स्वीकार करने के लिए लेन-देन होती हैं, इसलिए ये “संचार बिक्री” के रूप में इस कानून के दायरे में आती हैं।

विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून के तहत संचार बिक्री के बारे में निम्नलिखित प्रकार के प्रशासनिक नियंत्रण आदि होते हैं, और उल्लंघन करने पर व्यावसायिक सुधार निर्देश, व्यावसायिक रोक आदेश/व्यावसायिक प्रतिबंध आदेश के प्रशासनिक दंड, या दंड के लिए पात्र होते हैं।

विज्ञापन की प्रदर्शनी (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 11, उसी नियमावली की धारा 8 से 10 तक)

दूरसंचार विपणन एक दूरस्थ व्यापार है, और उपभोक्ताओं के लिए विज्ञापन ही एकमात्र सूचना होती है, इसलिए, विज्ञापन की जानकारी अपर्याप्त या अस्पष्ट होने से उत्पन्न होने वाली समस्याओं से बचने के लिए, विज्ञापन में प्रदर्शित करने योग्य विषयों को विस्तार से निर्धारित किया गया है।

प्रदर्शित करने योग्य विषयों में ‘विक्रय मूल्य और शिपिंग की लागत’, ‘भुगतान का तरीका’, ‘उत्पाद की वितरण की समयावधि’, ‘उत्पाद की खरीद-फरोख्त संविदा के आवेदन की वापसी या रद्दीकरण के बारे में’, ‘व्यापारी का नाम, पता, फोन नंबर’ और ‘उत्पाद में छिपी हुई कमियाँ (कश) होने पर, विक्रेता की जिम्मेदारी के बारे में निर्धारण होने पर, उसकी विवरण’, ‘उत्पाद की खरीद-फरोख्त संविदा को दो बार या अधिक बार जारी रखने की आवश्यकता होने पर, उसके बारे में और विक्रय की शर्तें’ आदि शामिल हैं।

उदाहरण के लिए, इंटरनेट शॉप के ‘हेल्प एंड कस्टमर सर्विस’ पर जाने पर, ‘सुरक्षा और गोपनीयता की शर्तें’ देखने पर, ‘विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून के आधार पर प्रदर्शन’ दिखाई देता है, और विक्रेता का नाम, पता, फोन नंबर, विक्रय जिम्मेदार का नाम आदि के साथ, ऊपर के विषयों का प्रदर्शन किया जाता है।

अत्यधिक विज्ञापन की निषेध (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 12, उसी नियमावली की धारा 11)

उपभोक्ता समस्याओं को पहले से ही रोकने के लिए, “स्पष्ट रूप से तथ्य से भिन्न प्रदर्शन” या “वास्तविक चीज़ से कहीं अधिक उत्कृष्ट या लाभकारी होने का भ्रम पैदा करने वाला प्रदर्शन” पर प्रतिबंध लगाया गया है।

अनधिकृत व्यक्तियों के लिए ईमेल विज्ञापन (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 12 का 3, उसी कानून की धारा 12 का 4, उसी नियम की धारा 11 का 2 से धारा 11 का 7 तक)

यदि उपभोक्ता पहले से सहमत नहीं है, तो व्यापारी को ईमेल विज्ञापन भेजना, सिद्धांततः निषिद्ध है।

हालांकि, अगर संविदा की स्थापना आदि की सूचना देने वाले ईमेल के एक हिस्से में विज्ञापन शामिल होता है, तो यह नियामकों के दायरे से बाहर हो जाता है।

संविदा रद्द करने के साथ ऋण अनुपालन की प्रतिबंध (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 14 की उपधारा 1 की उपधारा 1)

विक्रय संविदा के आवेदन के वापसी के मामले आदि में, जब संविदा के दोनों पक्षों पर मूल स्थिति में पुनर्स्थापन का दायित्व लगाया जाता है, तो व्यापारी को ऋण का पालन करने से इनकार करने या देरी करने की मनाही होती है।

ग्राहक की इच्छा के विपरीत अनुबंध का आवेदन करने की कोशिश करने पर प्रतिबंध (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 14 की उपधारा 1 की बिंदु 2, उसी नियम की धारा 16)

इंटरनेट खरीदारी में, निम्नलिखित प्रकार के ‘ग्राहक की इच्छा के विपरीत बिक्री अनुबंध आदि का आवेदन करने की कोशिश’ पर प्रतिबंध लगाया गया है, और यह प्रशासनिक कार्रवाई के लिए पात्र होता है।

• एक बटन पर क्लिक करने से यह शुल्क युक्त आवेदन बन जाता है, ऐसा उपभोक्ता आसानी से पहचान सके ऐसा प्रदर्शित नहीं करना
• आवेदन करते समय, उपभोक्ता आवेदन की सामग्री की जांच कर सके, और, सुधार कर सके, ऐसा उपाय नहीं करना

प्रशासनिक कार्रवाई और दंड

उपरोक्त प्रशासनिक नियामकों का उल्लंघन करने वाले व्यापारियों पर, व्यापार सुधार के निर्देश (धारा 14 के अनुसार जापानी कानून) या व्यापार रोकने का आदेश (धारा 15 के अनुसार जापानी कानून), व्यापार प्रतिबंध का आदेश (धारा 15 के अनुसार जापानी कानून) आदि प्रशासनिक कार्रवाई के अलावा, दंड के लिए भी पात्र हो सकते हैं।

प्रशासनिक नियामकों के अलावा, आपको निम्नलिखित नागरिक नियमों का पालन करना होगा।

अनुबंध के आवेदन की वापसी या अनुबंध का रद्द करना (जापानी विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून धारा 15 का 3)

यदि उपभोक्ता दूरसंचार विपणन के माध्यम से अनुबंध का आवेदन करता है या अनुबंध करता है, तो भी, उस अनुबंध से संबंधित उत्पाद की हस्तांतरण (विशेष अधिकार स्थानांतरण) की तारीख से गिनती करते हुए 8 दिनों के भीतर, उपभोक्ता व्यापारी के प्रति अनुबंध आवेदन की वापसी या रद्द कर सकता है, और उपभोक्ता के शिपिंग खर्च पर वापसी कर सकता है (हालांकि, यदि व्यापारी ने विज्ञापन में पहले से ही इस अनुबंध आवेदन की वापसी या रद्द करने के बारे में विशेष अनुबंध प्रदर्शित किया था, तो विशेष अनुबंध के अनुसार होगा)।

व्यापारी की क्रियाओं का रोकने का अनुरोध (विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून की धारा 58 की 19, जापानी)

यदि व्यापारी, संचार विपणन के विज्ञापन के संबंध में, अनिश्चित और बहुसंख्यक व्यक्तियों के लिए अतिरेकीपूर्ण विज्ञापन आदि करता है, या करने की संभावना होती है, तो योग्य उपभोक्ता संगठन (जैसे कि ‘विशेष गैर-लाभकारी कार्य उपभोक्ता संगठन जापान’, जिसे उपभोक्ताओं के हित की सुरक्षा के लिए रोकने का अनुरोध करने का अधिकार होता है और जिसे प्रधानमंत्री की मंजूरी मिली होती है) व्यापारी के खिलाफ, क्रियाओं को रोकने या रोकने, या अन्य आवश्यक कदम उठाने के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

यह विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून का संक्षेप है, लेकिन इसके अलावा भी, व्यापारी के द्वारा पालन करने वाले नियम और उपभोक्ताओं की सुरक्षा के नियम आदि होते हैं, और विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून सभी लोगों, व्यापारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण कानून बन गया है जो नेट शॉप की संचालन से संबंधित हैं।

अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून (Japanese Unfair Competition Prevention Law)

अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून का उद्देश्य व्यापारियों के बीच अनुचित प्रतिस्पर्धा को रोकना है, साथ ही व्यापारिक लाभ की हानि के लिए क्षतिपूर्ति, रोकथाम की मांग, दंडात्मक सजा आदि की व्यवस्था करना, और इस प्रकार राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के स्वस्थ विकास में योगदान करना है।

अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून के अनुच्छेद 2 के अनुसार ‘अनुचित प्रतिस्पर्धा’ निम्नलिखित बातों को संकेत करता है।

प्रसिद्ध उत्पादों आदि के प्रदर्शन की भ्रामक उत्पन्न करना (अनुच्छेद 2, धारा 1, उप-धारा 1, जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून)

दूसरे के उत्पाद या व्यापार के प्रदर्शन को उपयोगकर्ताओं के बीच व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त करने वाले उत्पाद या व्यापार के समान या समानांतर प्रदर्शन का उपयोग करने वाला कार्य, जिससे दूसरे के उत्पाद या व्यापार के साथ भ्रम उत्पन्न होता है।

प्रसिद्ध उत्पाद आदि की प्रदर्शन का अनुचित उपयोग (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 2 की उपधारा 1 की बिंदु 2)

अपने उत्पाद आदि की प्रदर्शन के रूप में किसी अन्य व्यक्ति के प्रसिद्ध उत्पाद आदि की प्रदर्शन के समान या समानांतर चीज़ का उपयोग करना, या उस उत्पाद आदि की प्रदर्शन का उपयोग करने वाले उत्पाद को हस्तांतरित करने जैसा कार्य।

ध्यान दें, ‘उत्पाद आदि की प्रदर्शन’ एक ऐसी अवधारणा है जिसमें ट्रेडमार्क भी शामिल है, इसलिए ट्रेडमार्क के अनुचित उपयोग की स्थिति में, यह ट्रेडमार्क कानून के नियमों के अधीन भी होता है।

दूसरों के उत्पाद आकार की अनुकरण करने वाले उत्पाद की पेशकश (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून धारा 2 खंड 1 उप-खंड 3)

दूसरों के उत्पादों के आकार (जिसमें उत्पाद की कार्यक्षमता को सुनिश्चित करने के लिए अपरिहार्य आकार शामिल नहीं है) की अनुकरण करने वाले उत्पादों को हस्तांतरित करने जैसे कार्य।

कृपया ध्यान दें, उत्पाद आकार की अनुकरण करने की क्रिया को डिजाइन कानून (जापानी डिजाइन कानून) में भी नियामकों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

व्यापारिक रहस्यों का उल्लंघन (अनुच्छेद 2, धारा 1, उप-धारा 4 से 10, जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून)

चोरी, धोखाधड़ी, बलप्रयोग या अन्य अनुचित उपायों के माध्यम से व्यापारिक रहस्य प्राप्त करने की क्रिया, या व्यापारिक रहस्यों का अनुचित रूप से प्राप्त करने की क्रिया के माध्यम से प्राप्त किए गए व्यापारिक रहस्यों का उपयोग करने या प्रकट करने की क्रिया।

सीमित आपूर्ति डेटा की अनुचित प्राप्ति आदि (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 2 की उपधारा 1 के अनुसार 11 से 16 तक)

चोरी आदि के अनुचित तरीकों से सीमित आपूर्ति डेटा को प्राप्त करने और खुद का उपयोग करने या तीसरे व्यक्ति को प्रकट करने की क्रिया।

तकनीकी सीमावर्ती उपायों के प्रभाव को बाधित करने वाले उपकरण आदि की प्रदान (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून धारा 2 खंड 1 मद 17, 18)

तकनीकी सीमावर्ती उपायों द्वारा सीमित किए गए सामग्री को देखने, रिकॉर्ड करने, प्रोग्राम को चलाने, जानकारी को संसाधित करने को संभव बनाने (तकनीकी सीमावर्ती उपायों के प्रभाव को अमान्य करने) वाले उपकरण, प्रोग्राम, निर्देश संकेत, सेवाओं की प्रदान आदि करने वाले कार्य।

डोमेन नाम की अनुचित प्राप्ति आदि (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 2 की उपधारा 1 की बिंदु 19, जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून)

अनुचित लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य या किसी अन्य व्यक्ति को क्षति पहुंचाने के उद्देश्य से, किसी अन्य व्यक्ति के उत्पाद या सेवाओं के प्रदर्शन (विशिष्ट उत्पाद आदि का प्रदर्शन) के समान या समानांतर डोमेन नाम का उपयोग करने का अधिकार प्राप्त करना या धारण करना, या उस डोमेन नाम का उपयोग करने की क्रिया।

उत्पादों और सेवाओं के मूल स्थान, गुणवत्ता आदि के भ्रामक प्रदर्शन (जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 2, उपधारा 1, बिंदु 20)

उत्पादों, सेवाओं या उनके विज्ञापनों में, मूल स्थान, गुणवत्ता, सामग्री आदि के बारे में भ्रामक प्रदर्शन करने वाले कार्य, या ऐसे प्रदर्शन किए गए उत्पादों का हस्तांतरण आदि करने वाले कार्य।

विश्वासघाती आचरण (अनुच्छेद 2, धारा 1, उप-धारा 21, जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून)

प्रतिस्पर्धा संबंधी व्यापार में किसी अन्य व्यक्ति की व्यावसायिक विश्वासयोग्यता को क्षति पहुंचाने के लिए झूठे तथ्यों की घोषणा या प्रसारण करने वाले आचरण।

प्रतिनिधि आदि का ट्रेडमार्क अनुकरण (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 2 की उपधारा 1 की बिंदु 22)

पेरिस संधि के सहयोगी देशों, विश्व व्यापार संगठन के सदस्य देशों या ट्रेडमार्क कानून संधि के सदस्य देशों में, ट्रेडमार्क से संबंधित अधिकारों के धारक के प्रतिनिधि या एजेंट, या उनके कार्य के पूर्व 1 वर्ष के भीतर प्रतिनिधि या एजेंट रहे व्यक्ति, जिनके पास उचित कारण नहीं है, बिना अधिकारधारक की सहमति के, उसी अधिकार से संबंधित ट्रेडमार्क या उससे समान या समानार्थी ट्रेडमार्क का उपयोग उसी अधिकार से संबंधित उत्पादों या सेवाओं में करते हैं।

इन अनुचित कार्यों के खिलाफ, अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून के आधार पर, रोकथाम की मांग, हानि भरपाई की मांग, प्रतिष्ठा पुनर्स्थापन की मांग जैसे नागरिक कार्यवाही की जा सकती हैं।

इसके अलावा, हानि भरपाई की मांग (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 4) का अर्थ है कि जो व्यक्ति जानबूझकर या गलती से अनुचित प्रतिस्पर्धा करके दूसरे के व्यापारिक लाभ को हानि पहुंचाता है, उससे हानि भरपाई की मांग की जा सकती है। हालांकि, अनुचित प्रतिस्पर्धा के कारण व्यापारिक लाभ की हानि के कारण हुई हानि की राशि का साक्ष्यप्रमाण करना कठिन होता है, इसलिए पीड़ित के साक्ष्यप्रमाण का बोझ कम करने के लिए, हानि की राशि के अनुमान का प्रावधान निर्धारित किया गया है (अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून की धारा 5)।

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सारांश

यहां हमने, नेटशॉप ऑपरेशन से संबंधित कानूनों में से, ‘नेटशॉप के सामान्य संबंधों के लिए कानून’ के रूप में, विशेष वाणिज्य लेन-देन कानून (Japanese Specific Commercial Transaction Law) और अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून (Japanese Unfair Competition Prevention Law) की व्याख्या की है।

दोनों ही, विशेष रूप से महत्वपूर्ण कानून हो सकते हैं।

https://monolith.law/corporate/onlineshop-act-against-unjustifiable-premiums-misleading-representation[ja]

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