अपने कंपनी के नाम आदि की खोज परिणामों में अन्य कंपनियों के विज्ञापन दिखाई देने की समस्या के समाधान

यह संभव है कि जब आप अपने कंपनी का नाम या अपने उत्पादों/सामग्री को खोज इंजन में खोजते हैं, तो अन्य कंपनियों के विज्ञापन खोज परिणामों में प्रदर्शित हो सकते हैं।

इसका कारण है कि अन्य कंपनियों या एफिलिएट्स ने Google या Yahoo! के लिस्टिंग विज्ञापन, जिसे जापानी में ‘リスティング広告’ कहते हैं, पर विज्ञापन दिया होता है। लिस्टिंग विज्ञापन का मतलब है-

1. जब आप किसी कीवर्ड को खोजते हैं
2. किसी विज्ञापन के लिए वाक्यांश (या शीर्षक) के साथ
3. आप अपने निर्दिष्ट पृष्ठ के लिंक के साथ विज्ञापन देते हैं, जिसके लिए आपको विज्ञापन शुल्क देना होता है

यह एक प्रकार का व्यवस्था है। इसे उदाहरण के लिए, “मैं ‘●●’ में मजबूत वकील खोजना चाहता हूं” ऐसा सोचने वाले इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को अपने कानूनी कार्यालय की साइट पर आकर्षित करने के लिए एक वैध विज्ञापन योजना है, और इसे दोषी ठहराया नहीं जाना चाहिए।

हालांकि, दुर्भाग्यवश,

1. जब आप किसी कंपनी (A) का नाम या उसके उत्पाद/सामग्री का नाम खोजते हैं
2. एक अन्य कंपनी (B) या उसके उत्पाद/सामग्री के विज्ञापन को प्रदर्शित करने के लिए सेटिंग करते हैं
3. और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को, जो A में रुचि रखते थे, B की ओर आकर्षित करते हैं

ऐसे विज्ञापन भी होते हैं। ऐसे विज्ञापन A के लिए “अप्रिय” माने जा सकते हैं।

कुछ विज्ञापन अनजाने में पोस्ट हो रहे हैं

हालांकि, सबसे पहले आपको समझना चाहिए कि, ऐसे विज्ञापन जरूरी नहीं हैं कि “बुरी नियत” (संकीर्ण अर्थ में) से, जानबूझकर पोस्ट किए गए हों।

Google और Yahoo! के लिस्टिंग विज्ञापन,

• सेट किए गए कीवर्ड के आंशिक मिलान या समान कीवर्ड के मामले में भी, विज्ञापन प्रदर्शित होते हैं
• सेवा प्रदान करने वाले “इस तरह के कीवर्ड के लिए विज्ञापन पोस्ट करने के बारे में क्या कहते हैं” जैसे प्रस्ताव देते हैं

इसलिए, विज्ञापन पोस्ट करने वाली अन्य कंपनियां आदि, जरूरी नहीं है कि, “किस कीवर्ड के लिए खोज करने पर, उनका लिस्टिंग विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को दिखाई दे रहा है” को पूरी तरह समझ रही हो।

ऐसे मामले में, अगर आप अचानक डिलीट करने की मांग करते हैं, तो यह हो सकता है कि दूसरी पक्ष की कंपनी का रवैया कठोर हो जाए, और बातचीत करना मुश्किल हो जाए।

लिस्टिंग विज्ञापन में, “फ्रेज मैच एक्सक्लूजन कीवर्ड” नामक एक फीचर होता है। सीधे शब्दों में कहें तो, यह एक सेटिंग है जो “किसी कीवर्ड (और उससे पूरी तरह मेल खाने वाले कीवर्ड) के लिए खोज की जाने पर, विज्ञापन प्रदर्शित नहीं करेगी”। अगर दूसरे पक्ष की कंपनी आदि “बुरी नियत” (संकीर्ण अर्थ में) से विज्ञापन पोस्ट कर रही है, तो आप उनसे विनम्रता से एक्सक्लूजन कीवर्ड की पंजीकरण का अनुरोध कर सकते हैं, और वे इसे मानने के लिए तैयार हो सकते हैं।

परेशान करने वाले विज्ञापन अवश्य ही ‘अवैध’ नहीं होते

और, अगली बात जो हम चाहते हैं कि आप समझें, वह यह है कि ऐसे विज्ञापन अवश्य ही ‘अवैध’ नहीं होते।

अपने कंपनी का नाम या अपने उत्पादों/सामग्री के बारे में ‘नाम’ से संबंधित अधिकार के रूप में, पहली बात जो मन में आती है, वह ‘ट्रेडमार्क अधिकार’ है। उदाहरण के लिए, अगर आपने अपने कंपनी के नाम या उत्पाद के नाम के लिए ट्रेडमार्क अधिकार का पंजीकरण किया है, तो आपकी कंपनी के पास उस नाम के बारे में अधिकार होते हैं, और इसे बिना अनुमति के विज्ञापन के कीवर्ड में पंजीकृत करना अवैध हो सकता है।

हालांकि, ट्रेडमार्क अधिकार का अर्थ है, सीधे शब्दों में कहें तो, ‘डिज्नी’ कहने का अधिकार नहीं है। ‘डिज्नी’ नाम के बारे में ट्रेडमार्क अधिकार का पंजीकरण होने का मतलब यह है कि कोई और व्यक्ति बिना अनुमति के, उदाहरण के लिए, ‘डिज्नी कॉर्पोरेशन’ नामक कंपनी का गठन नहीं कर सकता, लेकिन, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति को ‘आज मैंने डिज्नी की फिल्म देखी’ ट्वीट करने की स्वतंत्रता है। ट्रेडमार्क अधिकार का अर्थ है, पंजीकृत चिह्न के, कुछ निश्चित तरीके के उपयोग को रोकने का अधिकार, कानूनी शब्दों में ‘ट्रेडमार्क उपयोग’ को ही रोकने का अधिकार है, और निष्कर्ष के रूप में कहें तो, अगर किसी कंपनी के नाम या उत्पाद/सामग्री का नाम ट्रेडमार्क पंजीकृत है, तो लिस्टिंग विज्ञापन के संबंध में,

• उस शब्द को लिस्टिंग विज्ञापन के कीवर्ड के रूप में सेट करना, सिद्धांततः कानूनी है
• उस शब्द को, लिस्टिंग विज्ञापन के रूप में प्रदर्शित होने वाले विज्ञापन वाक्यांश (या शीर्षक) में लिखना, कानूनी है या नहीं, यह केस टू केस आधार पर निर्धारित होता है

और यह होता है। इस बिंदु पर, हमने नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की है।

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

और, कानूनी रूप से अवैध लिस्टिंग विज्ञापन के बारे में, वार्ता प्रक्रिया में, अंततः विज्ञापन प्रकाशन के विरोध या हानि भुगतान का दावा करने के लिए हटाने की मांग करना भी विचार करना चाहिए, हालांकि, ‘अप्रिय’ अन्य कंपनियों के विज्ञापन सभी अवैध होने का मतलब नहीं है।

Google ट्रेडमार्क के रूप में कीवर्ड का उपयोग नहीं जांचता

इस बात का ध्यान रखें कि, Google ने,

ट्रेडमार्क के रूप में कीवर्ड का उपयोग
ट्रेडमार्क के रूप में कीवर्ड का उपयोग, Google की जांच या सीमाओं के विषय नहीं होता है।

ट्रेडमार्क – Google विज्ञापन नीति मदद[ja]

कहा है, यदि ट्रेडमार्क पंजीकृत कीवर्ड को लिस्टिंग विज्ञापन के कीवर्ड के रूप में सेट किया गया है, तो यह कानूनी है, और यह शुरू से ही जांच के विषय नहीं होता है, इस तरह का रवैया स्पष्ट करता है। हालांकि, इस सामान्य निर्णय को कानूनी रूप से अवश्य ही सही माना जा सकता है, इस पर बहस की गुंजाइश हो सकती है।

इस प्रकार के बिंदुओं को भी शामिल करते हुए, वास्तव में, अवैधता का निर्णय अत्यंत कानूनी होता है, और इस प्रकार के मामलों में जिनके पास ज्ञान होता है, वकीलों को निर्णय लेना चाहिए।

हमें किस पर आपत्ति जतानी चाहिए

उपरोक्त समस्या स्थिति को ध्यान में रखते हुए, ‘अप्रिय’ प्रतिस्पर्धी विज्ञापनों के खिलाफ आपत्ति जताने वाले व्यक्ति या संगठन, निम्नलिखित रूप में, कई हो सकते हैं। यह एक ऐसा विषय है जिसे लिस्टिंग विज्ञापनों और एफिलिएट के तंत्र, और उनका वास्तविक में इंटरनेट पर कैसे उपयोग किया जा रहा है, ऐसी जानकारी को ध्यान में रखकर सूचीबद्ध करना चाहिए। इस संदर्भ में, यह आईटी के दृष्टिकोण से कुछ हद तक विशेषज्ञता वाली बात होती है।

Google और Yahoo! जैसे लिस्टिंग विज्ञापन सेवा प्रदाता

सबसे पहले, Google के लिस्टिंग विज्ञापन की बात करें तो Google, अर्थात, लिस्टिंग विज्ञापन नामक सेवा प्रदान करने वाले प्रदाता की बात की जा सकती है। हालांकि, ऐसे सेवा प्रदाताओं के लिए, खासकर उन विज्ञापनों के लिए जिनमें उनके खुद के नाम या उनके उत्पादों/सामग्री के नाम को कीवर्ड के रूप में दर्ज किया गया है, उनकी जांच या सीमाओं को लागू करने के बारे में नकारात्मक होना, यह ऊपर उल्लिखित है।

विज्ञापन एजेंसी

अगले, वे विज्ञापन एजेंसी हैं जो इन विज्ञापनों को “वास्तव में” प्रकाशित कर रहे हैं। विशेष रूप से, जब दूसरी पक्ष एक बड़ी कंपनी होती है, तो लिस्टिंग विज्ञापनों का प्रकाशन अक्सर उस बड़ी कंपनी के आंतरिक विभाग के बजाय, बाहरी एजेंसी द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, जब आपने अपनी कंपनी (A) का खोज किया, तो दूसरी पक्ष की कंपनी (B) का विज्ञापन प्रदर्शित होता है। वास्तव में, यह लिस्टिंग विज्ञापन B द्वारा नहीं, बल्कि B से आदेश प्राप्त करने वाली विज्ञापन एजेंसी (C) द्वारा संचालित किया जाता है।

जब विज्ञापन प्रकाशन अवैध माना जाता है, और वार्ता कठिनाई में पड़ जाती है और अंत में मुकदमा हो जाता है, तो A को B को मुकदमा करना पड़ता है। और क्योंकि C ने B से विज्ञापन संचालन का आदेश प्राप्त किया है, इसलिए यह कहा जा सकता है कि C को इस मुकदमे में B की हार से बचने की स्थिति होनी चाहिए। इस मामले में, B को विज्ञापन संचालन का विस्तृत ज्ञान नहीं हो सकता है, इसलिए यदि पता चल जाता है कि C कौनसी कंपनी है, तो C से हटाने का अनुरोध करना अधिक सुचारू हो सकता है।

एफिलिएट सर्विस प्रदाता (ASP)

अगला मामला वह है जब प्रदर्शित विज्ञापन (या उसके लिंक) प्रतिस्पर्धी कंपनी के आपस में नहीं होते, बल्कि वे प्रतिस्पर्धी कंपनी के उत्पादों का परिचय देने और बेचने का प्रयास करते हैं, जिसे हम एफिलिएट साइट कहते हैं। अर्थात, उदाहरण के लिए,

1. उपयोगकर्ता जो अपनी कंपनी (A) का खोज कर रहे हैं
2. उन्हें दूसरी कंपनी (B) के उत्पादों का परिचय देने और बेचने वाली साइट पर ले जाते हैं
3. और उस साइट से खरीदारी करने पर, B से, उस एफिलिएट साइट के ऑपरेटर (C) को एफिलिएट रिवार्ड मिलता है

यह व्यापार मौजूद है।

इस मामले में, C एक सेवा प्रदाता के माध्यम से, जिसे ‘एफिलिएट सर्विस प्रदाता (ASP)’ कहा जाता है, B से एफिलिएट रिवार्ड प्राप्त करता है।

एफिलिएट सर्विस प्रदाता (अंग्रेजी: Affiliate Service Provider) एक सेवा प्रदाता है जो इंटरनेट के माध्यम से सफलता पर आधारित विज्ञापन प्रदान करता है, जिसे संक्षेप में ASP कहा जाता है।
विज्ञापन दाता (EC) ASP के माध्यम से, व्यक्तिगत या कानूनी रूप से संचालित वेबसाइट पर विज्ञापन पोस्ट करने का अनुरोध करता है, और परिणामस्वरूप विज्ञापन क्लिक या पोस्ट किए गए उत्पाद की खरीदारी आदि पहले से निर्धारित सफलता की शर्तों पर पहुंचने पर, वह एफिलिएट साइट को विज्ञापन शुल्क के रूप में सफलता पर आधारित विज्ञापन देता है।

एफिलिएट सर्विस प्रदाता – विकिपीडिया[ja]

और, ASP पर निर्भर करता है, लेकिन ट्रेडमार्क उल्लंघन आदि अवैध विज्ञापन के माध्यम से प्राप्त ग्राहकों के लिए एफिलिएट रिवार्ड की प्राप्ति पर प्रतिबंध लगा हो सकता है। ऐसे मामले में, ASP को सूचित किया जा सकता है कि “आपकी सेवा के उपयोगकर्ता (C) ने आपकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, और इसके कारण हमारी कंपनी (A) को नुकसान हुआ है”, और ASP के माध्यम से C को विज्ञापन हटाने का काम करवाया जा सकता है।

एफिलिएटर

उपरोक्त पैटर्न में, स्वाभाविक रूप से, ASP के बजाय, एफिलिएट साइट के ऑपरेटर (एफिलिएटर) C के प्रति, समान तरीके से हटाने का अनुरोध करने का विकल्प भी हो सकता है।

हालांकि, एफिलिएट साइटों का ऑपरेशन, कम से कम सतही रूप से अनाम रूप से किया जाता है, और इसमें ऑपरेटर के संपर्क विवरण आदि भी शामिल नहीं होते हैं। ऐसी स्थिति में, एफिलिएटर की पहचान करना, IT जांच और कानूनी प्रक्रिया के संयोजन जैसा, काफी विशेषज्ञता वाला कार्य होता है।

एफिलिएट साइट के होस्टिंग सर्वर

उपरोक्त पैटर्न में, “एफिलिएट साइट के ऑपरेटर अज्ञात होते हैं” लेकिन “उस साइट को होस्ट करने वाले सर्वर का पता चल जाता है” ऐसे मामले भी हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में, होस्टिंग सर्वर के माध्यम से, एफिलिएट (C) को हटाने के लिए प्रयास किया जा सकता है।

भुगतान कंपनी (विभिन्न क्रेडिट कार्ड भुगतान और इंटरनेट भुगतान प्रतिनिधि सेवाएं)

बहुत सारे ASP और एफिलिएट्स इंटरनेट पर भुगतान करने के लिए भुगतान कंपनी के साथ समझौता करते हैं ताकि वे एफिलिएट इनाम प्राप्त कर सकें।
ऐसे मामले में, भुगतान कंपनी को नोटिस दिया जा सकता है कि “आपकी कंपनी के सेवा उपयोगकर्ता (C) ने आपकी कंपनी की सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, और इसके कारण हमारी कंपनी (A) को हानि हुई है”, और भुगतान कंपनी के माध्यम से C को विज्ञापन हटाने के लिए प्रेरित किया जा सकता है।

विज्ञापन द्वारा उत्पादों की खरीदारी करने वाले प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ

अपने ब्रांड के खोज आदि से प्रदर्शित होने वाले विज्ञापन के आधार पर, अंततः उत्पादों की खरीदारी करने वाले प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ (B) होती हैं, जैसा कि हमने अब तक विवरण दिया है

• सीधे अपनी कंपनी में उक्त विज्ञापन को प्रकाशित करने वाले
• विज्ञापन एजेंसी से उक्त विज्ञापन (जैसे लिस्टिंग विज्ञापन आदि या सभी प्रकार के विज्ञापन) को प्रकाशित करने के लिए अनुरोध करने वाले
• ASP के माध्यम से, एफिलिएट्स को अपने उत्पादों का प्रचार करने के लिए अनुमति देने वाले

हो सकते हैं। हालांकि, चाहे जैसा भी हो, विज्ञापन एजेंसी को कार्य करने के लिए सौंपने वाले, या ASP के माध्यम से एफिलिएट्स को कार्य करने के लिए सौंपने वाले होते हैं, और विशेष रूप से जब विज्ञापन अवैध होता है, तो उन्हें उस विज्ञापन को रोकने की जिम्मेदारी होती है। प्रतिस्पर्धी कंपनियों पर कार्यवाही करके, विज्ञापन प्रकाशन को रोकने का एक विकल्प भी हो सकता है।

सारांश

अपने कंपनी के नाम आदि के खोज परिणामों में अन्य कंपनियों के विज्ञापन प्रदर्शित होने की समस्या के संबंध में,

• कानूनी रूप से अवैध मामले या शिष्टाचार से हटाने के लिए अनुरोध करने वाले मामले हो सकते हैं, और किस प्रकार की वार्ता करनी चाहिए, यह केस बाय केस होता है, और इस निर्णय को कानूनी रूप से विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है
• किससे वार्ता करनी चाहिए, इस निर्णय में, IT के ज्ञान और इंटरनेट व्यापार आदि की समझ की आवश्यकता होती है, और इसके अलावा, इस जांच में कानूनी प्रक्रिया शामिल हो सकती है, जिसके लिए IT और कानून दोनों के ज्ञान की आवश्यकता होती है

इस दृष्टि से, यह बहुत ही विशेषज्ञ है।

इसके अलावा, अगर हम और भी जोड़ें, तो इस प्रकार के ‘अप्रिय’ विज्ञापनों की स्थिति के बारे में, अपनी कंपनी में नियमित रूप से खोज आदि करने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए समय की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि संभव हो, तो ऐसी जांच को भी बाहरी स्रोतों से करवाना बेहतर होगा।

अन्य कंपनियों के विज्ञापनों के प्रतिकार के लिए, आपको IT और कानून में उच्च स्तर की विशेषज्ञता वाले कानूनी फर्म से सलाह लेनी चाहिए।

हमारे दफ्तर द्वारा उपाय की जानकारी

मोनोलिस कानूनी कार्यालय, जो IT, विशेष रूप से इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता रखने वाली कानूनी कार्यालय है, ऐसी समस्याओं के लिए उपाय प्रदान करती है जिसे ‘लिस्टिंग प्रदूषण’ कहा जा सकता है। नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से विवरण दिया है।

https://monolith.law/listingadspollution[ja]