हॉस्पिटल की समीक्षाओं को हटाने का तरीका और अफवाहों के नुकसान के उपाय क्या हैं
होस्पिटा एक अस्पताल खोज साइट है, जिसकी विशेषता यह है कि यहाँ पर मरीजों के बजाय अन्य अस्पतालों के डॉक्टरों द्वारा समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं। इसके अलावा, संबंधित डॉक्टरों की प्रोफ़ाइल, उनकी जन्म स्थली, शौक आदि के बारे में व्यक्तिगत जानकारी भी उपलब्ध होती है। होस्पिटा पर पोस्ट की जाने वाली समीक्षाएं सहकर्मियों द्वारा होती हैं, इसलिए अपमानजनक टिप्पणियाँ पोस्ट करने का खतरा अन्य साइटों की तुलना में कम होता है। हालांकि, यह कहना संभव नहीं है कि ऐसा बिल्कुल नहीं होता, क्योंकि यह साइट उपयोगकर्ताओं द्वारा व्यापक रूप से उपयोग की जाती है, इसलिए हम प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम प्रबंधन के बारे में विवरण देंगे।
हॉस्पिटा के बारे में विवरण
हॉस्पिटा एक ऐसी अस्पताल खोज साइट है जिसका उपयोग हर महीने करोड़ों लोग करते हैं। खोज की स्थितियाँ विस्तृत रूप से सेट की जा सकती हैं, इसलिए आपके उद्देश्य के अनुसार अस्पताल खोजना आसान होता है। आम शर्तों के अलावा, जैसे कि लक्षण या विशेषज्ञ आउटपेशेंट, छुट्टी के दिनों का उपचार, आप “विदेशी भाषा” या “घरेलू चिकित्सा समर्थन” जैसी अस्पताल की विशेषताओं के आधार पर भी खोज सकते हैं। अस्पताल की जानकारी को अपडेट और प्रबंधित करने के लिए, अस्पताल के मालिकों को अपनी जानकारी को निःशुल्क रजिस्टर करने की आवश्यकता होती है, इसलिए हम कह सकते हैं कि सही जानकारी हमेशा दी जाती है। यह अस्पताल को खोजने वाले लोगों के लिए भी सुरक्षित है, क्योंकि गलत जानकारी के दिए जाने का खतरा कम होता है।
इसके अलावा, यह पूरी तरह से स्मार्टफोन के साथ संगत है और आप आसानी से साइट से अस्पताल से संपर्क कर सकते हैं, इसलिए यह आपके लिए उपयोगी हो सकता है अगर आपको अचानक बाहर में बीमारी हो जाती है। वास्तव में, स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत 80% से अधिक है। अस्पताल खोज साइट के रूप में, caloo और हॉस्पिटल नेवी भी हैं, लेकिन हॉस्पिटा का विशेषता यह है कि यहां पर अन्य अस्पतालों के डॉक्टरों से मुँह मांगी जानकारी मिलती है। विशेषज्ञ ज्ञान वाले डॉक्टरों से मूल्यांकन मिलने के कारण, यह अधिक विश्वसनीय जानकारी हो सकती है।
डॉक्टरों द्वारा अनुशंसित “नामी डॉक्टर लॉग”
इसके अलावा, “नामी डॉक्टर लॉग” के नाम से, आप डॉक्टरों द्वारा अनुशंसित शहर के प्रमुख डॉक्टरों के बारे में जान सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप मानसिक विज्ञान में प्रमुख डॉक्टर के बारे में अन्य डॉक्टरों से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वे आपको डॉक्टर के व्यक्तित्व और अनुशंसित बिंदुओं के बारे में बताते हैं, जो अस्पताल का चयन करते समय बहुत उपयोगी हो सकते हैं। हॉस्पिटा साइट 2006 में शुरू हुई थी, और अब तक लगभग 170,000 से अधिक चिकित्सालयों की सूची बना चुकी है, लेकिन 2017 से, यह अधिक अस्पताल की तुलना में प्रमुख डॉक्टर खोज क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित कर रही है। इसलिए, डॉक्टरों के व्यक्तिगत डेटा समृद्ध है, और आप उनके स्नातकोत्तर विश्वविद्यालय, विभाग, जन्म स्थान, शौक आदि के बारे में अधिक विवरण प्राप्त कर सकते हैं। डॉक्टरों की तस्वीरें भी पोस्ट की जाती हैं, इसलिए आप अस्पताल जाने से पहले उनके बारे में अधिकांश जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, वेब पर निःशुल्क मेडिकल कंसल्टेशन की सुविधा भी प्रदान की जाती है।
यदि आप अपने लक्षणों को फॉर्म के माध्यम से पोस्ट करते हैं, तो सूचीबद्ध अस्पताल के डॉक्टर आपकी सरल मेडिकल परामर्श में सहायता करेंगे। (यदि वे उत्तर देने के लिए अपने निजी समय में होते हैं, तो यह थोड़ा समय ले सकता है) इस प्रकार, हॉस्पिटा डॉक्टरों पर ध्यान केंद्रित करता है। यदि आप एक योग्य डॉक्टर या एक डॉक्टर जो आपकी देखभाल करता है, खोज रहे हैं, तो हम आपको इस साइट का उपयोग करने की सलाह देते हैं। इसका संचालन करने वाली कंपनी टोक्यो के शिबुया जिले में स्थित ईईक्स पार्टनर्स कंपनी है।
हॉस्पिटल में किस प्रकार की प्रतिष्ठा क्षति हो सकती है
हॉस्पिटल में समीक्षाएं देने वाले अन्य चिकित्सालयों के डॉक्टर होते हैं, और यह भी पता चल जाता है कि किस चिकित्सालय ने पोस्ट किया है। उनके पास उस अस्पताल के डॉक्टर के साथ मानवीय संबंध होते हैं, इसलिए नकारात्मक सामग्री पोस्ट करने की संभावना बहुत कम होती है। इसलिए, हॉस्पिटल में प्रतिष्ठा क्षति का खतरा भी कम होता है। वास्तव में, जब हमने साइट की जांच की, तो हमें कोई नकारात्मक पोस्ट नहीं मिली, हमें सिर्फ “स्वयं को परिचय करने में आत्मविश्वास” और “सही निदान और उपचार मिल सकता है” जैसी सकारात्मक समीक्षाएं ही मिलीं। संभावनाओं के रूप में उठाने के लिए
- उपचार के स्तर की कमी का उल्लेख करना
- अस्पताल के प्रमुख या डॉक्टर की भूतकालीन चिकित्सा त्रुटियों का खुलासा करना
- स्वच्छता प्रबंधन की कमी का उल्लेख करना
ऐसे अपमानजनक पोस्ट की संभावना हो सकती है, लेकिन यदि व्यक्तिगत रूप से कोई शत्रुता नहीं है, तो सहयोगी से ऐसे पोस्ट की संभावना बहुत कम होती है।
वहीं, वेब पर मुफ्त सलाह बोर्ड पर अपमानजनक पोस्ट की संभावना होती है। क्योंकि, यहां पोस्ट करने वाले सामान्य उपयोगकर्ता होते हैं। बेशक, अधिकांश मामलों में लोग समस्याओं के समाधान के लिए गंभीरता से सलाह चाहते हैं और लक्षणों को विस्तार से लिखते हैं, लेकिन यदि अस्पताल के उत्तर में कोई असंतुष्टि होती है या प्रतिक्रिया देर से होती है, तो शिकायत जैसी सामग्री पोस्ट करने का खतरा होता है। बोर्ड अस्पताल के अनुसार विभाजित होते हैं, लेकिन अन्य उपयोगकर्ताओं के प्रश्न और अस्पताल के उत्तर को तीसरे व्यक्ति भी देख सकते हैं, इसलिए प्रतिष्ठा क्षति का विकास होने की संभावना को नकारा नहीं जा सकता है।
हॉस्पिटा पर किए गए अपमानजनक टिप्पणियों को कैसे हटाएं?
अगर आपने इंटरनेट पर अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने वाली कोई पोस्ट देखी है, तो उसे हटाने की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, साइट के प्रशासन को हटाने का अनुरोध करें। हालांकि, हॉस्पिटा के मामले में, उपचार के प्रति समर्पण, आकर्षण बिंदु, डॉक्टर की प्रोफ़ाइल, फ़ोटो आदि जैसी चिकित्सालय की विस्तृत जानकारी को, यदि आपने स्वयं को मालिक के रूप में पंजीकृत किया है, तो आप स्वयं संपादित और सुधार सकते हैं। वास्तव में, स्क्रीन को संपादित करने वाला कोई और नहीं होता, बल्कि मालिक स्वयं होता है, इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके लिए अनुकूल नहीं होने वाली जानकारी प्रकाशित की गई है, तो आपको बस उसे हटाना होगा।
मालिक के रूप में पंजीकरण की प्रक्रिया निम्नलिखित है:
- साइट पर फ़ोन नंबर या अस्पताल का नाम खोजें, और जांचें कि अस्पताल की जानकारी हॉस्पिटा पर पंजीकृत है या नहीं
- यदि नहीं मिलता है तो ‘नई पोस्ट’, यदि मिल जाता है तो ‘ID और पासवर्ड पंजीकरण’ स्क्रीन पर जाएं
- पंजीकरण के बाद, साइट के प्रशासन द्वारा व्यक्ति और स्थान की पुष्टि
- यदि पुष्टि हो जाती है, तो पंजीकरण पूरा होने का ईमेल मिलता है, और ID और पासवर्ड दर्ज करने पर, आप स्वतंत्र रूप से संपादित कर सकते हैं
हालांकि, यह स्पष्ट नहीं था कि क्या आप अन्य अस्पतालों की समीक्षाओं और मुफ्त परामर्श बोर्ड की सामग्री को भी संशोधित कर सकते हैं। यदि यहां पर अपमानजनक टिप्पणी की गई है, तो हमें क्या करना चाहिए? ‘संपर्क करें’ पर क्लिक करने पर भी “पोस्ट की जानकारी को जोड़ने या सुधारने के लिए, हम ईमेल या फ़ोन के माध्यम से सहायता नहीं करते हैं।” और आपको सदस्य पंजीकरण स्क्रीन पर जाने के लिए कहा जाता है। इस मुद्दे के बारे में, उपयोग की शर्तों के धारा 9 में निम्नलिखित तरह से उल्लेख किया गया है।
यह निर्धारित किया गया है कि किसी तीसरे व्यक्ति का अपमान नहीं किया जाना चाहिए, और यदि उल्लंघन होता है, तो उपयोग रोक दिया जाता है। इसका मतलब है कि, इस नियम के अनुसार, यदि कभी भी अपमानजनक टिप्पणी पोस्ट की जाती है, तो उस पोस्ट करने वाले उपयोगकर्ता को साइट का उपयोग रोकने का दंड मिलता है।
अवैध तरीके से हटाने का अनुरोध
यदि साइट के पक्ष से हटाने का अनुरोध असफल हो जाता है, तो अगला कदम अदालत से अवैध तरीके से हटाने का अनुरोध करना होगा। इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणी या अफवाह के नुकसान के मामले में हटाने के लिए, मानहानि का मामला अधिकांशतः उठाया जाता है। “इस पोस्ट के कारण मेरा सम्मान अधिकार उल्लंघन हुआ है” कहने की आवश्यकता होती है। मानहानि को स्थापित करने के लिए कुछ शर्तें होती हैं, जो हैं “सार्वजनिक रूप से”, “तथ्यों को उचित रूप से दर्शाना” और “किसी की प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचाना”। “सार्वजनिक रूप से” का मतलब है कि यदि अनिश्चित संख्या में लोग देख सकते हैं, जैसे कि इंटरनेट पर किसी भी व्यक्ति द्वारा देखा जा सकता है, तो यह लागू होता है। “तथ्यों को उचित रूप से दर्शाना” का तथ्य सत्य से अलग होता है। यदि वह तथ्य सच (सत्य) है, तो मानहानि स्थापित नहीं होती है। मानहानि के स्थापन की आवश्यकताओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए लेख को देखें।
मानहानि का दावा करने के लिए, सम्मान अधिकार का उल्लंघन होने का तथ्य कानूनी तर्क का उपयोग करके स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है, इसलिए बिना कानूनी विशेषज्ञ के समर्थन के, ईमानदारी से कहें तो यह कठिन होगा। हम आपको इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ मजबूत वकील से सलाह लेने की सलाह देते हैं।
अस्थायी उपाय द्वारा हटाने का अनुरोध
हटाने का अनुरोध करने के लिए यह जरूरी नहीं है कि आपको मुकदमा चलाना पड़े। अस्थायी उपाय कहकर, ऐसी प्रक्रिया भी संभव है जिसमें मुकदमा नहीं चलाना पड़ता। कानूनी बहस आवश्यक होती है, लेकिन मुकदमे की तुलना में आप त्वरित रूप से हटाने की ओर बढ़ सकते हैं। इंटरनेट पर बदनामी के क्षति को रोकने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप जितनी जल्दी हो सके रिव्यू को हटा दें, इसलिए अस्थायी उपाय की प्रक्रिया व्यावसायिक रूप से अक्सर इस्तेमाल की जाती है।
अस्थायी उपाय द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान
अस्थायी उपाय के द्वारा केवल पोस्ट हटाने के अलावा, पोस्ट करने वाले की पहचान करना भी संभव है। यदि पोस्ट करने वाले की पहचान की जा सकती है, तो व्यक्तिगत नुकसान के भुगतान का दावा भी किया जा सकता है। हालांकि, पोस्ट करने वाले की पहचान करने में थोड़ी मेहनत लगती है। सबसे पहले, साइट का संचालन करने वाली कंपनी, जापानी ई-एक्स पार्टनर्स कंपनी से, पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस का खुलासा करने का अनुरोध करते हैं। यदि मुकदमा स्वीकार किया जाता है और IP एड्रेस प्राप्त किया जा सकता है, तो एक और प्रदाता से पोस्ट करने वाले के पते, नाम आदि की व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध किया जाता है। अर्थात, दो प्रकार के खुलासे का अनुरोध करने की आवश्यकता होती है। साइट की ओर से पोस्ट करने वाले की व्यक्तिगत जानकारी का पास नहीं होता है, इसलिए इंटरनेट पर होने वाले कीर्ति क्षति से संबंधित पोस्ट करने वाले की पहचान में, हॉस्पिटल के अलावा इस प्रकार की जटिल प्रक्रिया की आवश्यकता होती है।
सारांश
हमने हॉस्पिटल के बदनामी के नुकसान और उपाय को संक्षेप में बताया है। मूल रूप से, हॉस्पिटल एक ऐसी साइट है जिसमें अपमानजनक टिप्पणियाँ लिखने का खतरा कम होता है। इसका कारण यह है कि सामान्य उपयोगकर्ता के बजाय, अन्य अस्पतालों के डॉक्टर ही टिप्पणी करते हैं। हालांकि, वे मुफ्त परामर्श बोर्ड सेवा भी प्रदान करते हैं, जहां सामान्य उपयोगकर्ताओं से पोस्ट करने की संभावना होती है, इसलिए बदनामी के नुकसान की संभावना शून्य नहीं है। साइट की ओर से अपमानजनक टिप्पणियों के लिए उपयोग रोकने का उपाय लिया जाता है, लेकिन निगरानी की नजरों से बचने और आपके अस्पताल की बुरी प्रतिष्ठा का खतरा भी होता है। ऐसे मामले में, अपमान आदि की अवैधता का दावा करें, और हटाने या पोस्टर की पहचान जैसे उपाय लें। इसके लिए, कानूनी बहस आवश्यक होती है, इसलिए हम वकील को सौंपने की सलाह देते हैं।
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