बीमा कंपनियों ने नकरात्मक समीक्षाओं को अस्थायी उपायों से हटाने का तरीका
स्मार्टफोन के प्रसार के साथ, बीमा की विचारणा करते समय बीमा कंपनी की समीक्षाएं देखने वाले लोगों की संख्या बढ़ रही है। बीमा की प्रकृति के कारण, चोट या बीमारी जैसी जीवन की समस्याओं पर भुगतान किया जाता है, इसलिए नकारात्मक समीक्षाएं लिखने वाले मामले भी हो सकते हैं।
इस लेख में, हम बीमा कंपनियों के बारे में बुरी समीक्षाओं को हटाने के तरीकों पर चर्चा करेंगे।
बीमा कंपनियों के खिलाफ बुरी प्रतिक्रियाएं क्या होती हैं
बीमा कंपनियों का दायित्व होता है कि वे बीमा संविदा करते समय महत्वपूर्ण बातों की व्याख्या करें, लेकिन कभी-कभी संचार में असमंजस की वजह से गलतफहमियां पैदा हो जाती हैं और मुसीबतें उत्पन्न हो जाती हैं। ऐसे मामलों में, समीक्षा साइटों पर “बीमा राशि का भुगतान नहीं किया जाता” या “सबसे खराब बीमा कंपनी। आपको बिल्कुल भी संविदा नहीं करनी चाहिए” जैसी नकारात्मक प्रतिक्रियाएं लिखी जा सकती हैं। ऐसी बुरी प्रतिक्रियाएं बदनामी का कारण बन सकती हैं और बीमा उत्पादों की बिक्री में कमी ला सकती हैं, जो नकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं।
समीक्षा साइटों से हटाने का अनुरोध करें
यदि वास्तविकता से भिन्न नकारात्मक समीक्षाएँ या अपमानजनक टिप्पणियाँ, या कर्मचारियों आदि की गोपनीयता का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ पोस्ट की गई हैं, तो पहले समीक्षा साइटों से हटाने का अनुरोध करें। अधिकांश साइटों पर, अपमानजनक टिप्पणियाँ या गोपनीयता का उल्लंघन करने वाली समीक्षाएँ प्रतिबंधित हैं।
हालांकि, हटाने का निर्णय साइट के प्रबंधक द्वारा लिया जाता है, इसलिए यदि प्रबंधक ने निर्णय लिया कि यह अपमानजनक टिप्पणी या गोपनीयता का उल्लंघन नहीं है, तो वे इसे हटा सकते हैं। यदि केवल खराब रेटिंग के आधार पर समीक्षा हटा दी जाती है, तो समीक्षा साइट का उद्देश्य पूरा नहीं हो पाएगा, इसलिए कुछ साइटें समीक्षाओं को हटाने के लिए सतर्क रवैया अपना सकती हैं।
समीक्षा साइटों में से एक ‘मिनह्यो (सभी की प्रशंसा रैंकिंग)’ पर बीमा कंपनियों की समीक्षाएँ भी पोस्ट की जाती हैं। अपमानजनक समीक्षाओं को हटाने के तरीके के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से विवेचना की गई है।
https://monolith.law/reputation/countermeasures-against-reputational-damage-minhyo[ja]
हटाने के लिए अस्थायी उपाय आवेदन करना
हटाने का अस्थायी उपाय क्या है
यदि आपने समीक्षा साइट पर हटाने का अनुरोध किया है लेकिन समीक्षा हटाई नहीं जा रही है, तो आप कोर्ट में हटाने के लिए अस्थायी उपाय का आवेदन कर सकते हैं। अस्थायी उपाय यानी नागरिक संरक्षण कानून (Japanese Civil Preservation Law) के तहत किया गया अस्थायी कार्रवाई होता है, जिसका परिणाम सामान्य मुकदमे की प्रक्रिया से जल्दी निकलता है। अस्थायी उपाय वास्तव में यह तय करने से पहले कि मुकदमे में क्या गैरकानूनी है, अस्थायी रूप से निर्णय लेता है, इसलिए अस्थायी उपाय का निर्णय निकलने के बाद, मुकदमा चलाने की आवश्यकता होती है। हालांकि, वास्तव में, अस्थायी उपाय के निर्णय को मुकदमे में उलटने की संभावना कम होती है, इसलिए अगर अस्थायी उपाय में गैरकानूनी निर्णय निकलता है, तो बाद में मुकदमा चलाने की आवश्यकता नहीं होती है, और समीक्षा अधिकांशतः हटा दी जाती है।
बुरी समीक्षाओं को जल्दी से हटाना महत्वपूर्ण होता है ताकि प्रतिष्ठा के क्षति का विस्तार न हो। इसलिए, अस्थायी उपाय के माध्यम से आवेदन करना उचित होता है।
हटाने के अस्थायी उपाय की प्रक्रिया
हटाने के अस्थायी उपाय की प्रक्रिया अस्थायी उपाय के आवेदन→समीक्षा→जमानत जमा→अस्थायी उपाय के आदेश की घोषणा→कार्यान्वयन, इस क्रम में होती है।
अस्थायी उपाय का आवेदन
सबसे पहले, आपको कोर्ट में हटाने के अस्थायी उपाय का आवेदन करना होगा। आवेदन करते समय, आपको संरक्षित करने वाले अधिकारों की सामग्री, अधिकार उल्लंघन की तथ्य, और संरक्षण की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से दर्ज करने वाले आवेदन पत्र और प्रमाण पत्र जमा करने होंगे।
सामान्य मुकदमे में, “साबित” करने के लिए सबूत की आवश्यकता होती है, लेकिन अस्थायी उपाय के मामले में, “स्पष्टीकरण” काफी होता है। “साबित” करना मतलब होता है कि न्यायाधीश को यकीन दिलाना कि कोई संदेह नहीं है कि यह सच है, जबकि “स्पष्टीकरण” मतलब होता है कि न्यायाधीश को अनुमान लगाने के लिए पर्याप्त होता है।
समीक्षा
समीक्षा एक अपरिचित शब्द हो सकता है, लेकिन यह मुकदमे में मौखिक बहस की तरह की प्रक्रिया होती है। मौखिक बहस के दौरान, आप लिखित रूप में दावा करते हैं, लेकिन समीक्षा के दौरान, न्यायाधीश और वकील सीधे बहस करते हैं।
समीक्षा के बीच की अवधि लगभग 1 सप्ताह होती है, जो काफी कम होती है, इसलिए आपको पिछले समय में जो डॉक्यूमेंट्स कमी थी, उन्हें छोटे समय में इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है, या नए डॉक्यूमेंट्स तैयार करने की आवश्यकता होती है। इस प्रकार की स्थितियों से बचने के लिए, आपको पहले से ही अच्छी तरह से तैयारी करने की और प्रभावी सबूत और डॉक्यूमेंट्स तैयार करने की आवश्यकता होती है।
जमानत जमा
समीक्षा के परिणामस्वरूप, यदि उस समीक्षा की गैरकानूनीता को मान्यता दी जाती है, और संरक्षण की आवश्यकता मानी जाती है, तो “जमानत निर्णय” होता है। जमानत निर्णय होने पर, आपको जमानत राशि को न्यायिक विभाग को जमा करने की आवश्यकता होती है।
जमानत राशि क्यों जमा करनी होती है, इसका कारण यह है कि यदि एक औपचारिक मुकदमा चलाया जाता है और उस समीक्षा की गैरकानूनीता को नकार दिया जाता है, तो समीक्षा को हटाने के लिए हुए क्षतिपूर्ति का दावा हो सकता है, और उस क्षतिपूर्ति के लिए इसे इस्तेमाल किया जा सकता है। यह जमानत राशि, समीक्षा की सामग्री और मात्रा पर निर्भर करती है, लेकिन आमतौर पर यह 30,000 से 50,000 येन होती है। इस जमानत राशि को, जमानत धारक की सहमति प्राप्त करने जैसी प्रक्रियाओं के माध्यम से वापस प्राप्त किया जा सकता है।
अस्थायी उपाय के आदेश की घोषणा
जमानत राशि जमा करने के बाद, कोर्ट समीक्षा हटाने का अस्थायी उपाय का आदेश देता है। इस आदेश के जारी होने पर, अधिकांश समीक्षा साइटें समीक्षा को हटा देती हैं। इसलिए, उसके बाद औपचारिक मुकदमे की प्रक्रिया शुरू करने की आवश्यकता अधिकांश मामलों में नहीं होती है।
कार्यान्वयन
यदि अस्थायी उपाय का आदेश जारी होने के बावजूद समीक्षा हटाई नहीं जाती है, तो आप कार्यान्वयन की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आप कार्यान्वयन का आवेदन करते हैं, तो समीक्षा हटाने तक के समय, कोर्ट द्वारा निर्धारित राशि का भुगतान करवाने की संभावना होती है, लेकिन इस तक हटाने की अस्वीकार करने की स्थिति अधिकांशतः नहीं होती है।
अपमानजनक लेखों को अस्थायी उपाय के माध्यम से हटाने के तरीके के बारे में, नीचे दिए गए लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है, कृपया इसे देखें।
https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]
केस जिसमें अस्थायी उपाय के तहत मुख्य समीक्षाओं को हटाने का आदेश दिया गया था
एक मामले में, जिसमें दांत चिकित्सालय के बारे में Google मैप्स पर दिए गए टिप्पणी को मान्यता हानि के रूप में देखा गया था, टोक्यो जिला न्यायालय ने टिप्पणी को हटाने का आदेश दिया था (टोक्यो जिला न्यायालय, 2018 वर्ष 26 अप्रैल का निर्णय)। इस निर्णय के पीछे दो मुख्य कारण थे।
- उस टिप्पणी के कारण सामाजिक मूल्यांकन में कमी आई थी
- उद्धृत किए गए तथ्य सत्य नहीं हैं, यह स्पष्ट रूप से साबित हो गया है
अर्थात, उपरोक्त दावों को उचित रूप से करने की क्षमता और प्रभावी साबिती सामग्री इकट्ठा करने की क्षमता ही सफलता और असफलता का निर्णायक होती है। उलटे, अगर उस टिप्पणी के कारण सामाजिक मूल्यांकन में कमी नहीं आई हो, या अगर उस टिप्पणी का सत्य के विपरीत होने का साबित करना कठिन हो, तो हटाने की संभावना कम होती है।
दांत चिकित्सालय के बारे में मुख्य समीक्षाओं को हटाने के केस के बारे में, निम्नलिखित लेख में विस्तार से चर्चा की गई है।
https://monolith.law/reputation/reviews-delete-case[ja]
सारांश
अस्थायी उपाय के तहत हटाने के लिए आवेदन, सामान्य न्यायिक प्रक्रिया से तेजी से समाप्त होता है। हालांकि, प्रक्रिया की तेजी से आगे बढ़ने के कारण कठिनाई भी होती है। इसका कारण यह है कि संक्षिप्त समय के भीतर उचित दस्तावेज़ इकट्ठा करने और दस्तावेज़ तैयार करने की आवश्यकता होती है।
यदि बीमा कंपनी के बारे में बुरी समीक्षा लिखी गई है, तो इंटरनेट पर अपमानजनक टिप्पणियों के खिलाफ उपाय करने में सक्षम वकील से परामर्श करें और जल्द से जल्द उपाय करने की कोशिश करें।
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