ट्विटर के लॉक और फ्रीज की व्याख्या: खाता सीमाओं को बचने का तरीका क्या है?

अब तक ट्विटर के देशी उपयोगकर्ताओं (सक्रिय खातों) की संख्या 4500 लाख से अधिक हो चुकी है। यह सिर्फ एक SNS होने से अधिक है, और धीरे-धीरे एक विशाल प्लेटफॉर्म बन रहा है। उपयोगकर्ता केवल व्यक्तिगत नहीं होते, बल्कि कंपनी के खाते भी सक्रिय होते हैं, और कंपनी की ब्रांडिंग और नए उत्पादों के पीआर आदि, विभिन्न उपयोगों में इसका उपयोग किया जाता है।

हालांकि, अगर ट्विटर लॉन्च करने के बावजूद आप लॉगिन नहीं कर पा रहे हैं, या लॉगिन करने के बावजूद आप केवल देख सकते हैं, तो यह व्यक्तिगत रूप से असुविधाजनक होता है, लेकिन कंपनियों के मामले में यह एक गंभीर समस्या बन जाता है। यहां हम ‘लॉक’ और ‘फ्रीज’ के रूप में खाता प्रतिबंध कार्यक्षमता के कारण और उसे बचने के तरीके की व्याख्या करेंगे।

खाता की लॉक या प्रतिबंध

Twitter पर, यदि खाता हैक होने का शक होता है, या यदि Twitter नियमों का उल्लंघन किया जाता है, तो खाता को लॉक किया जा सकता है या खाता की कुछ क्षमताओं को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित किया जा सकता है। जब आप लॉगिन करते हैं या ऐप को खोलते हैं, तो खाता लॉक हो गया है, या खाता की कुछ क्षमताओं पर प्रतिबंध लगा है, ऐसा संदेश दिखाई देता है।

लॉगिन करने में असमर्थ होने के कारण, स्वाभाविक रूप से, आप फॉलो, ट्वीट, रीट्वीट, लाइक आदि करने में असमर्थ हो जाते हैं, और आपको टाइमलाइन देखने में भी असमर्थता होती है। इसके अलावा, जब अन्य उपयोगकर्ता आपको खोजने या देखने की कोशिश करते हैं, तो “यह खाता मौजूद नहीं है” ऐसा दिखाई देता है।

लॉक स्वतः ही खुल सकता है, और इस स्थिति में, उल्लंघन की प्रकृति के अनुसार 12 घंटे से 7 दिनों तक की प्रतिबंध कालावधि निर्धारित की जाती है।

जब खाता हैक होने का शक हो

यदि “सुरक्षा कारणों से खाता लॉक किया गया है” ऐसा संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि उस खाते में संदिग्ध क्रियाकलाप पाया गया है, और यह संभावना है कि वह हैक हो गया है। गंभीर स्थितियों में, तत्परता से कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।

Twitter से आपके पंजीकृत ईमेल पते पर, कार्रवाई करने के तरीके के साथ एक ईमेल भेजी जानी चाहिए, उसका पालन करके अपना पासवर्ड बदलें और खाता सुरक्षित करें।

यदि खाते में Twitter नियमों का उल्लंघन करने वाली स्वचालित क्रियाएं देखी जाती हैं, तो Twitter खाता लॉक कर सकता है, और खाते के वैध स्वामित्व की पुष्टि करने की मांग कर सकता है। इस स्थिति में भी, कार्रवाई करने के तरीके के साथ एक ईमेल भेजी जानी चाहिए, उसका पालन करके अपना पासवर्ड बदलें और खाता सुरक्षित करें। इस स्थिति में, आपको फोन नंबर दर्ज करने की आवश्यकता होती है।

Twitter नियमों का उल्लंघन करने की संभावना होने पर

यदि खाता Twitter नियमों का उल्लंघन करने की संभावना के कारण प्रतिबंधित हो गया है, तो आप Twitter का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपके पास केवल अपने फॉलोवर्स को डायरेक्ट मैसेज भेजने की क्षमता होती है। आप ट्वीट, रीट्वीट, लाइक आदि करने में असमर्थ हो जाते हैं, और केवल अपने फॉलोवर्स ही पिछले ट्वीट्स देख सकते हैं।

प्रतिबंधित स्थिति को दूर करने के लिए, ईमेल पते की पुष्टि, मोबाइल नंबर को खाते में जोड़ने के अलावा, Twitter नियमों का उल्लंघन करने वाले ट्वीट्स को हटाने की मांग की जाती है।

यदि आप Twitter नियमों का उल्लंघन करते रहते हैं, तो खाता स्थायी रूप से लॉक हो सकता है, लेकिन यदि आपको लगता है कि आपके खाते पर गलती से प्रतिबंध लगाया गया है, तो आप सहायता से संपर्क करके आपत्ति दर्ज कर सकते हैं।

जब संदिग्ध क्रियाकलाप होती है

संदिग्ध क्रियाकलाप के लिए, खाते की कुछ क्षमताओं पर प्रतिबंध लग सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि खाते में अत्यधिक फॉलो आदि की क्रियाएं (अत्यधिक लाइक, रीट्वीट, कोट ट्वीट शामिल हैं) की जाती हैं, तो यह स्पैम के रूप में माना जाता है और Twitter नियमों का उल्लंघन माना जाता है, और एक निश्चित समय के लिए खाते की क्षमताओं पर प्रतिबंध लगाने का संदेश दिखाई देता है।

इस स्थिति में, आपके पास दो विकल्प होते हैं:

• निर्दिष्ट समय समाप्त होने तक अस्थायी रूप से प्रतिबंधित स्थिति में Twitter का उपयोग करना
• निर्दिष्ट फोन नंबर या ईमेल पते की पुष्टि प्रक्रिया को पूरा करना

लेकिन, यदि आप Twitter नियमों का बार-बार उल्लंघन कर रहे हैं, या यदि आपको अन्य खातों के प्रति अत्यधिक हस्तक्षेप करने के लिए माना जाता है, तो फोन नंबर के द्वारा पुष्टि करने का विकल्प प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है, और इस स्थिति में, निर्दिष्ट समय समाप्त होने तक Twitter का उपयोग प्रतिबंधित रहेगा।

अत्यधिक फॉलो आदि की क्रियाएं, स्पैम के रूप में शंका की जाने वाली क्रियाएं, इन सभी पर सावधानी बरतने की आवश्यकता होती है।

खाता जमाव

जब आपका खाता जमा हो जाता है, तो आप लॉगिन कर सकते हैं, लेकिन आपके फॉलो और फॉलोवर्स की संख्या 0 हो जाती है, और आप केवल देख सकते हैं, “आपका खाता जमा हो गया है” ऐसा दिखाई देता है, और यह दिखाई देने वाला अन्य उपयोगकर्ताओं को भी दिखाई देता है। व्यक्तिगत रूप से, यह शर्मनाक हो सकता है, लेकिन एक कंपनी के मामले में, लोग सोच सकते हैं “उन्होंने आखिरकार क्या किया होगा” और विश्वास खो सकते हैं, और कंपनी की छवि भी नुकसान पहुंच सकती है।

अगर आपका खाता बार-बार जमा होता है, तो आपका खाता “स्थायी रूप से जमा” हो सकता है, जो सबसे कठोर कार्रवाई होती है, और इसके तहत आपका खाता, और आपके अन्य खाते भी उपयोग करने में असमर्थ हो जाते हैं, और आप नया खाता बनाने में भी असमर्थ हो जाते हैं, इसलिए आपको इसे बिल्कुल भी नहीं अनदेखा करना चाहिए।

खाता जमा होने के कारण

खाता जमा होने के कारण के रूप में, Twitter आधिकारिक साइट पर,

1. स्पैम
2. सुरक्षा के लिए खतरनाक स्थिति में खाता
3. हमलावर ट्वीट और व्यवहार

ये तीन बातें बताई गई हैं।

1 का “स्पैम”, खाता जमा होने के कारणों में से अधिकांश, स्पैम कार्य या स्पष्ट छल के रूप में माना जाता है, जब यह सभी Twitter और Twitter उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षा के जोखिम को लाता है।

2 का “सुरक्षा के लिए खतरनाक स्थिति में खाता”, जब खाता हैक किया गया हो या उसका शक हो, तो इसका अर्थ है, और खराब आचरण के जोखिम को कम करने के लिए, खाता जमा हो जाता है जब तक कि खाता की सुरक्षा सुनिश्चित नहीं हो जाती और मालिक के नियंत्रण में नहीं आ जाता।

3 का “हमलावर ट्वीट और व्यवहार”, जब Twitter नियमों के खिलाफ होने की रिपोर्ट मिलती है, तो खाता जमा हो जाता है। दूसरों के खातों के खिलाफ धमकी या छल करने वाले खाते, अस्थायी रूप से, या कुछ मामलों में स्थायी रूप से जमा हो सकते हैं।

जमाव को, प्रक्रिया का पालन करके, आप स्वयं हटा सकते हैं, लेकिन अगर आप नहीं कर सकते, तो आप आपत्ति दर्ज कर सकते हैं। आपको विशेष प्लेटफॉर्म पर आवश्यक विवरण भरकर भेजना होगा।

ट्विटर नियम

लॉक और फ्रीज़, मुख्य रूप से ट्विटर नियमों के उल्लंघन के खिलाफ किए जाते हैं, लेकिन ट्विटर नियम ‘सुरक्षा’, ‘गोपनीयता’ और ‘विश्वसनीयता’ के तीन हिस्सों में विभाजित होते हैं।

सुरक्षा

सुरक्षा में,

1. हिंसा
2. आतंकवादी कार्य / हिंसक उग्रवाद
3. बाल यौन शोषण
4. आक्रामक कार्य और परेशानी
5. नफरत की कार्यवाही
6. आत्महत्या या आत्महानि की कार्यवाही
7. यथार्थवादी हिंसा और वयस्कों के लिए सामग्री सहित संवेदनशील छवियाँ और वीडियो
8. अवैध या विशेष नियामक वस्त्र और सेवाएं

उल्लिखित किए गए हैं, और ये सभी प्रतिबंधित हैं।

1 की ‘हिंसा’ मतलब ‘व्यक्तिगत या समूह के प्रति हिंसा की धमकी’, और 4 की ‘आक्रामक कार्य और परेशानी’ मतलब ‘विशेष व्यक्ति के प्रति परेशानी में शामिल होना या दूसरों को ऐसा करने के लिए उकसाना’।

5 की ‘नफरत की कार्यवाही’ मतलब ‘जाति, जनजाति, जन्म स्थान, सामाजिक स्थिति, यौन अभिरुचि, लिंग, लिंग पहचान, धर्म, आयु, विकलांगता, गंभीर बीमारी के आधार पर दूसरों के प्रति हिंसा को बढ़ावा देने या धमकी या परेशानी का पोस्ट करना’।

गोपनीयता

गोपनीयता में,

1. व्यक्तिगत जानकारी
2. सहमति के बिना नग्नता का चित्रण

उल्लिखित किए गए हैं, और ये सभी प्रतिबंधित हैं।

1 की ‘व्यक्तिगत जानकारी’ मतलब घर का फोन नंबर और पता आदि, लेकिन इन्हें प्रकाशित करने के अलावा, ‘प्रकाशित करने की धमकी’ या दूसरों को ऐसा करने के लिए उकसाने की कार्यवाही भी प्रतिबंधित है।

2 की ‘सहमति के बिना नग्नता का चित्रण’ मतलब ‘निजी छवियों और वीडियो की पोस्टिंग या साझा करने के लिए व्यक्ति की सहमति के बिना फिल्माई या वितरित’, जिसमें छिपकली और बदला पोर्न भी शामिल है।

विश्वसनीयता

विश्वसनीयता में,

1. प्लेटफ़ॉर्म का संचालन और स्पैम
2. नागरिक ईमानदारी
3. बहरूपिया
4. संश्लेषित या मनिपुलेट किए गए मीडिया
5. कॉपीराइट और ट्रेडमार्क

उल्लिखित किए गए हैं, और ये सभी प्रतिबंधित हैं।

1 की ‘प्लेटफ़ॉर्म का संचालन और स्पैम’ मतलब ‘जानकारी को कृत्रिम रूप से फैलाने या छिपाने, या ट्विटर उपयोगकर्ता अनुभव को संचालित या उल्लंघन करने में शामिल होने’ की कार्यवाही। ध्यान दें कि छोटे समय में बड़ी संख्या में फॉलो / अनफॉलो करने, या एकाधिक खातों से एक ही सामग्री को ट्वीट / रीट्वीट करने जैसी कार्यवाहियाँ स्पैम मानी जाती हैं और इसके परिणामस्वरूप फ्रीज हो सकते हैं।

2 की ‘नागरिक ईमानदारी’ मतलब ‘चुनाव या अन्य नागरिक गतिविधियों को संचालित या बाधित करने के उद्देश्य’ की कार्यवाही।

3 की ‘बहरूपिया’ मतलब व्यक्तिगत रूप से ही नहीं, बल्कि समूह, संगठन के रूप में बहरूपिया बनने की कार्यवाही।

4 की ‘संश्लेषित या मनिपुलेट किए गए मीडिया’ मतलब ‘उपयोगकर्ताओं को धोखा देने के उद्देश्य से, किसी प्रकार के क्षति की संभावना वाले, संश्लेषित या मनिपुलेट किए गए मीडिया को साझा करने’ की कार्यवाही।

5 की ‘कॉपीराइट और ट्रेडमार्क’ मतलब ‘दूसरों के स्वामित्व वाले बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने’ की कार्यवाही।

ट्विटर सीमा

ट्विटर में सिस्टम के बोझ को कम करने और डाउनटाइम या त्रुटि पृष्ठ की संभावना को कम करने के लिए, विशेषतः व्यापारों के मामले में, डायरेक्ट मैसेज (DM), ट्वीट, और फॉलो की संख्या पर प्रतिदिन की सीमा निर्धारित की गई है। अस्थायी कार्यक्षमता प्रतिबंध से बचने के लिए, ट्वीट और फॉलो की अधिकतम संख्या को समझना आवश्यक है।

• DM: एक दिन में भेजे जा सकने वाले संदेश 1000 तक हो सकते हैं
• ट्वीट: एक दिन में 2400 तक, और इसे आगे 30 मिनट की सीमा में विभाजित किया गया है, रीट्वीट भी ट्वीट के रूप में गिना जाता है।
• खाते में पंजीकृत ईमेल पते का परिवर्तन: एक घंटे में 4 बार तक
• फॉलो: एक दिन में 400 तक
• कुल फॉलो: एक खाते में 5000 होने पर विशेष अनुपात के अनुसार सीमा लगती है।

सीमा पर पहुंचने पर त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है, और आप उसी कार्य को अधिक नहीं कर सकते हैं। प्रतिदिन या प्रतिघंटा सीमा के संबंध में, “एक दिन या एक घंटे बाद”, और ट्वीट की संख्या के लिए 30 मिनट की सीमा भी होती है, इसलिए अगर आपकी सीमा पूरी हो गई है और आप ट्वीट नहीं कर पा रहे हैं, तो “2-3 घंटे बाद, कृपया फिर से प्रयास करें”।

सारांश

ट्विटर पर, उल्लंघन कार्यों की जल्दी पहचान के लिए, मशीन डिटेक्शन को मजबूत करने की बात कही जा रही है। इस लेख का संदर्भ लेकर, लॉक और प्रतिबंध, फ्रीज को टालने का प्रयास करें, और ऐसी स्थिति में भी, घबराएं नहीं और सही तरीके से सामना करें।

फ्रीज या लॉक होने के कारण की जांच करें, तत्परता से सामना करें, और उसी कार्य को दोहराने से बचें। यदि किसी कंपनी का खाता स्थायी रूप से फ्रीज हो जाता है, तो उसे वापस पाना असंभव हो जाता है।

हमारे दफ्तर द्वारा उपायों का परिचय

मोनोलिस कानूनी दफ्तर एक ऐसा कानूनी दफ्तर है, जिसमें IT, विशेषकर इंटरनेट और कानून के दोनों पहलुओं में उच्च विशेषज्ञता है। हाल के वर्षों में, नेट पर फैली हुई अफवाहों और अपमानजनक जानकारी को ‘डिजिटल टैटू’ के रूप में जाना जाता है, जो गंभीर क्षति पहुंचा रहा है। ट्विटर पर भी अपमानजनक उपाय अनिवार्य हैं। हमारे दफ्तर में, हम ट्विटर सहित, विभिन्न SNS आदि के लिए ‘डिजिटल टैटू’ के समाधान प्रदान कर रहे हैं। नीचे दिए गए लेख में हमने विस्तार से विवरण दिया है।

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