minimo（ミニモ）की समीक्षाओं को कैसे हटाएं
सौंदर्य सैलून, आँख की पलक के एक्सटेंशन सैलून, नेल सैलून, एस्थेटिक्स, और रिलैक्सेशन के लिए विशेष रूप से तैयार की गई बुकिंग सेवा साइट और ऐप minimo (मिनिमो) में, आप ऑनलाइन सौंदर्य सैलून और अन्य सैलून स्टाफ को सीधे बुक कर सकते हैं। minimo (मिनिमो) में, सैलून स्टाफ द्वारा किए गए उपचार के बारे में समीक्षा पोस्ट करने की सुविधा भी है, हालांकि, उदाहरण के लिए, “मुझे बालों की देखभाल के उत्पादों को खरीदने के लिए बाल सजाने वाले द्वारा ज़बरदस्ती बताया गया”, “स्वास्थ्य क्षति हुई” जैसे नकारात्मक पोस्ट किए जाने की स्थिति हो सकती है। ऐसी स्थिति में, सैलून का नाम या स्टाफ के नाम से Google खोज करने पर, उपयोगकर्ता नकारात्मक पोस्ट को देखने का खतरा हो सकता है। अपनी कंपनी के बारे में, minimo (मिनिमो) पर नकारात्मक पोस्ट किए जाने की स्थिति में, ऐसे पोस्ट को हटाने आदि के बारे में कौन से उपाय किए जा सकते हैं? इसके अलावा, वकील से परामर्श करने की स्थिति कौन सी हो सकती है?
minimo (मिनिमो) क्या है
जैसा कि ऊपर बताया गया है, सौंदर्य सलॉन आदि की बुकिंग सेवा minimo (मिनिमो) में, आप सलॉन और स्टाफ की समीक्षाएं पोस्ट कर सकते हैं और उन्हें देख सकते हैं। इसके अलावा, minimo (मिनिमो) की समीक्षा पोस्टिंग केवल सर्च इंजन के माध्यम से ही नहीं, बल्कि स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से भी देखी जा सकती है। यदि आप minimo (मिनिमो) का मुफ्त ऐप अपने स्मार्टफोन में इंस्टॉल करते हैं, तो आप अपने पसंदीदा सौंदर्य सलॉन आदि की समीक्षाएं देख सकते हैं। इसलिए, यदि minimo (मिनिमो) पर नकरात्मक समीक्षा पोस्ट की जाती है, तो minimo (मिनिमो) के उपयोगकर्ता और उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो सर्च इंजन के माध्यम से सौंदर्य सलॉन या नेल सलॉन आदि की तलाश कर रहे हैं, उन्हें उन समीक्षाओं को देखकर बुकिंग से बचने का खतरा होता है।
minimo (मिनिमो) पर पोस्ट की जाने वाली नकारात्मक समीक्षाएं क्या होती हैं
minimo (मिनिमो) पर ब्यूटी सैलून आदि की खोज करते समय, आप सैलून के माहौल और सेवाओं की संतुष्टि के बारे में समीक्षाएं देख सकते हैं, लेकिन कभी-कभी अप्रत्याशित निंदा भी पोस्ट की जाती है। नकारात्मक समीक्षाओं के कुछ उदाहरण नीचे दिए गए हैं।
“मुझे ब्यूटीशियन ने बालों की देखभाल के उत्पादों को खरीदने के लिए मजबूर किया” वाली समीक्षा
यह पोस्ट उन लोगों द्वारा की गई है जिन्होंने ब्यूटीशियन से सुना, “अगर आपके बाल इस प्रकार के हैं, तो आपको इसे इस्तेमाल करना होगा, नहीं तो यह खराब हो जाएगा।” और फिर उन्हें बालों की देखभाल के उत्पादों को खरीदने के लिए मजबूर किया गया। यदि वास्तव में ऐसी जबरदस्ती बेचने की कोई घटना हुई होती है, तो यह पोस्ट उचित होती है, लेकिन कभी-कभी ब्यूटीशियन के साथ संवाद की गलतफहमी के कारण, ऐसी पोस्ट गलतफहमी या द्वेष के आधार पर की जाती है। ऐसी गलत जानकारी कि किसी सैलून ने जबरदस्ती बेचने का काम किया है, यदि तत्काल हटाई नहीं जाती है, तो इससे संबंधित सैलून के व्यवसाय पर बड़ा नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
“स्वास्थ्य पर हानि हुई” वाली समीक्षा
“मेरी त्वचा ने रंग करने के उत्पाद का प्रतिक्रिया कर दिया” जैसी समीक्षाएं भी पोस्ट की जाती हैं। ऐसी पोस्ट, यदि सच हो, तो सार्वजनिक हित में होती है, लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि त्वचा के संवेदनशील उपयोगकर्ताओं को अन्य कारणों से प्रतिक्रिया हो जाती है, फिर भी ऐसी समीक्षाएं पोस्ट की जाती हैं। ऐसे मामलों में, यदि कहा जाता है कि “स्वास्थ्य पर हानि हुई”, तो सैलून के लिए, उस समीक्षा को हानि मानना पड़ता है।
बिना किसी आधार के निंदा और अफवाह के पोस्ट
minimo (मिनिमो) पर, “सैलून की सेवाएं और माहौल” के अलावा, संबंधित सैलून के खिलाफ निंदा और संबंधित सैलून के कर्मचारियों के खिलाफ अफवाह के पोस्ट भी किए जाते हैं। ऐसे पोस्ट, 5ch (पूर्व 2ch) जैसे गुमनाम फोरम के मामले की तरह, हटाए जाने चाहिए।
कैसे करें मुख्य टिप्पणी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने पर हटाने का अनुरोध
यदि आपको लगता है कि minimo (मिनिमो) के मुख्य टिप्पणी दिशानिर्देशों का उल्लंघन हो रहा है, तो आप रिपोर्ट फॉर्म के माध्यम से संपर्क करके, व्यवस्थापन द्वारा कार्रवाई करने का अनुरोध कर सकते हैं। minimo (मिनिमो) ऐप को खोलें, उस टिप्पणी के दाएं ऊपर “…” > “रिपोर्ट करें” पर टैप करें, उल्लंघन की प्रकार का चयन करें, और विवरण संलग्न करके भेजें। नीचे दी गई छवि “रिपोर्ट करें” पर टैप करने पर प्रदर्शित होने वाली स्क्रीन है।
रिपोर्ट की जानकारी के बारे में, व्यवस्थापन द्वारा मानदंडों के अनुसार कार्रवाई की जाएगी, और वे मानदंड गोपनीय हैं। minimo (मिनिमो) के मुख्य टिप्पणी दिशानिर्देश निम्नलिखित हैं।
【अनुचित टिप्पणी के मानदंड】
निन्दा और मानहानि के लिए अभिव्यक्ति, निश्चित आलोचना शामिल करने वाली पोस्ट
दूसरे व्यक्ति की नकल करने वाली पोस्ट
कानूनी उल्लंघन और सार्वजनिक आदर्शों के विरुद्ध पोस्ट
दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने की संभावना वाली पोस्ट
प्रबंधन पर बुरा प्रभाव डालने और तथ्यों की पुष्टि करने में कठिनाई वाली घटनाओं की पोस्ट
उपचार नहीं किया गया था आदि, व्यक्ति के अनुभव पर आधारित नहीं होने वाली पोस्ट
दूसरों को बाध्य करने आदि, व्यक्तिगत दृष्टिकोण से परे की पोस्ट
अत्यधिक आलोचना, साइट पर पोस्ट करने के लिए अनुचित अभिव्यक्ति शामिल करने वाली पोस्ट
सामग्री के बिना पोस्ट
अन्य, अनुचित माने जाने वाली पोस्ट
(minimo (मिनिमो) सामान्य प्रश्न – संपर्क करें > ग्राहक > ऐप की सुविधाओं के बारे में > टिप्पणी सुविधा के बारे में > मुख्य टिप्पणी दिशानिर्देश से)
इस मुख्य टिप्पणी दिशानिर्देश के अनुसार, “ब्यूटीशियन ने मुझसे बालों की देखभाल के उत्पादों को जबरदस्ती खरीदने के लिए कहा” जैसी पोस्ट, “निन्दा और मानहानि के लिए अभिव्यक्ति, निश्चित आलोचना शामिल करने वाली पोस्ट” के रूप में हटाने का अनुरोध कर सकती है।
उल्लंघन के आधार पर हटाने का अनुरोध करने की स्थितियाँ
समीक्षा दिशानिर्देशों के अनुसार “निन्दात्मक और मानहानिकारक टिप्पणियाँ, निश्चित आलोचना शामिल” के बारे में, मानहानि (सम्मान का उल्लंघन) का मुद्दा उठाने की आवश्यकता हो सकती है। मानहानि का अर्थ है, संक्षेप में,
- विशेष बातें लिखी गई हैं
- यह कंपनी के लिए अच्छी जानकारी नहीं है
- यह सच्चाई के विपरीत है
यदि उपरोक्त उदाहरण में दिए गए, “मुझसे बालों की देखभाल के उत्पादों को खरीदने के लिए बाल कटवाने वाले ने मुझे मजबूर किया” लिखा गया होता है, तो
- “मुझसे बालों की देखभाल के उत्पादों को खरीदने के लिए बाल कटवाने वाले ने मुझे मजबूर किया” ऐसा लिखना, विशेष अर्थ सामग्री है,
- ऐसी जबरदस्ती बिक्री कानूनी रूप से कुछ नियंत्रणों का सामना करती है, और ऐसी बिक्री करने वाली कंपनी होने का धारणा रखना कंपनी के लिए हानिकारक होता है
- हमारी कंपनी केवल तब ही सिफारिश करती है जब किसी ने उत्पाद के बारे में पूछा होता है, “अगर आप इसे नहीं इस्तेमाल करते हैं तो बड़ी मुसीबत हो जाएगी” ऐसा डराकर उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर करना हमारा काम नहीं है
ऐसा दावा करना होगा।
वैसे भी, मानहानि की आवश्यकताएं पूरी होने पर भी, यदि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं, तो मानहानि स्थापित नहीं होती है।
- जनसाधारणता होनी चाहिए
- सार्वजनिक हित होना चाहिए
- यह सच होना चाहिए या सत्यता की संभावना मानी जानी चाहिए
उपरोक्त उदाहरण में दिए गए “जबरदस्ती बिक्री” के अलावा, अन्य निन्दात्मक पोस्ट या अफवाह पीड़ित पोस्ट के मामले में भी मानहानि का मुद्दा उठाने की आवश्यकता होती है। हालांकि, ऐसे दावे और कानूनी विवादों पर आधारित हटाने की बातचीत कानून में विशेषज्ञता के बिना कठिन हो सकती है। वकील से परामर्श करने से, आपको स्मूथली हटाने में मदद मिल सकती है।
मानहानि की स्थापना की आवश्यकताओं के बारे में विस्तार से निम्नलिखित लेख में बताया गया है।
अस्थायी उपाय द्वारा हटाना
यदि आपका एप्लिकेशन द्वारा हटाने का समझौता नहीं होता है, तो आपको न्यायालय के माध्यम से हटाने की मांग करनी पड़ती है। minimo (मिनिमो) की समीक्षाएं, मुकदमेबाजी (मुकदमा) की प्रक्रिया के बजाय, अस्थायी उपाय की प्रक्रिया द्वारा हटा सकती हैं। मुकदमेबाजी में 3-12 महीने लग सकते हैं, और कुछ मामलों में यह साल भर चल सकता है। अस्थायी उपाय के लिए, यदि आप एक प्रभावी वकील से परामर्श करते हैं, तो अनुरोध से हटाने तक 2-3 महीने लग सकते हैं।
अस्थायी उपाय की प्रक्रिया, अस्थायी उपाय का आवेदन → जांच (मौखिक वितर्क की प्रक्रिया) → जमानत का भुगतान → अस्थायी उपाय का आदेश → कार्यान्वयन, के रूप में होती है।
अस्थायी उपाय के मामले में, कानूनी दावे के साथ-साथ, उस दावे को स्थापित करने के लिए सबूत भी आवश्यक होते हैं। उदाहरण के लिए, ऊपर दिए गए “जबरदस्ती बेचने” के मामले में, उत्पाद प्रचार के बारे में कंपनी की मैन्युअल को सबूत के रूप में पेश करना होगा, और “हमारी कंपनी, ग्राहकों से उनके पसंदीदा उत्पादों के बारे में पूछती है, हम उन्हें पसंदीदा उत्पादों के बारे में बता सकते हैं, लेकिन ग्राहकों की चिंता को बढ़ाने वाले तरीके से उन्हें खरीदने के लिए मजबूर करने जैसी बातें हमारी मैन्युअल द्वारा प्रतिबंधित हैं” जैसा दावा करना होगा। हालांकि, ऐसे दावे का सबूत देना, बिना वकील की सहायता के, काफी कठिन हो सकता है।
कार्यवाई के द्वारा पोस्ट करने वाले की पहचान
अगर बुरी प्रतिक्रियाओं की अधिक संख्या पोस्ट की जा रही है (जैसे कि बिना किसी आधार के अपमानजनक टिप्पणियाँ या अफवाहों के कारण हुए नुकसान के पोस्ट लगातार किए जा रहे हैं), तो वकील को निवेदन करके, प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध किया जा सकता है। प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध, प्रतिक्रिया पोस्ट करने वाले के IP एड्रेस, नाम, पता आदि की जानकारी का खुलासा करने के लिए होता है। minimo (मिनिमो) के मामले में, उपचार समाप्त होने के बाद, प्रबंधन कार्यालय से प्रतिक्रिया लिखने के लिए URL वाला संदेश भेजा जाता है। आप उस URL पर क्लिक करके प्रतिक्रिया लिख सकते हैं। इसलिए, अगर आप उपचार लेने वाले सदस्य हैं, तो आप निःशुल्क प्रतिक्रिया पोस्ट कर सकते हैं, इसलिए उस कंपनी के प्रति नकारात्मक भावनाएं रखने वाले व्यक्ति भी झूठी बातें पोस्ट कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, यदि पोस्ट करने वाले का IP एड्रेस आदि की जानकारी मिल जाती है, तो पोस्ट करने वाले की पहचान की जा सकती है। प्रेषक की पहचान की प्रक्रिया निम्नलिखित है:
- कंटेंट सर्विस प्रदाता से जानकारी का खुलासा करने का अनुरोध करें
- प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए कार्यवाई का आवेदन करें
- ट्रांजिट प्रदाता की पहचान करें
- ट्रांजिट प्रदाता से प्रेषक की जानकारी को हटाने के लिए कार्यवाई का आवेदन करें
- प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के लिए मुकदमा
- न्यायालय के फैसले के आधार पर, प्रेषक की पहचान करें
इस प्रक्रिया के माध्यम से, यदि पोस्ट करने वाले की पहचान हो जाती है, तो पोस्ट करने वाले की पहचान करने में लगने वाले वकील के खर्च और हर्जाना के रूप में नुकसान भरपाई का दावा किया जा सकता है। प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए लेख का संदर्भ लें।
सारांश
minimo (मिनिमो) एक सुविधाजनक साइट / ऐप है, हालांकि, ग़लतफ़हमी या दुर्भावना के कारण अपमानजनक टिप्पणियाँ या बदनामी के पोस्ट भी कम नहीं होते हैं। ऐसे पोस्ट के खिलाफ, ऐप के संपर्क फॉर्म के माध्यम से हटाने का अनुरोध करना या वकील को नियुक्त करके न्यायालय के माध्यम से हटाने या पोस्ट करने वाले की पहचान की प्रक्रिया का विचार करना भी आवश्यक हो सकता है। मानहानि आदि के कानूनी दावों के लिए, वकील को नियुक्त करने के बिना मुश्किल हो सकता है। यदि आप अपमानजनक टिप्पणियों या बदनामी के पोस्ट से परेशान हैं, तो इन बातों के बारे में जानकार वकील से परामर्श करना महत्वपूर्ण हो सकता है।
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