स्वयं की रचना और एफिलिएटर्स की रैंकिंग साइट को हटाने

आधुनिक युग में, बहुत सारे लोग इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं की खोज करते हैं, और वहां प्राप्त होने वाली जानकारी के आधार पर उत्पादों और सेवाओं की तुलना करते हैं, और खरीदारी का निर्णय लेते हैं। विशेष रूप से, जब इंटरनेट के माध्यम से खरीदारी की जाती है, तो वास्तविक उत्पाद की जांच नहीं की जा सकती, इसलिए इंटरनेट पर मूल्यांकन और प्रतिष्ठा का बहुत प्रभावशाली प्रभाव होता है, और कंपनियों के लिए, कभी-कभी यह मरने जीने का मुद्दा भी बन सकता है।

रैंकिंग साइट क्या है

इंटरनेट पर, आप विभिन्न प्रकार की रैंकिंग देख सकते हैं। “सबसे प्यारी अभिनेत्री की रैंकिंग” या “हेसेई (1989-2019) की सबसे शक्तिशाली सुबह की ड्रामा रैंकिंग” जैसी रैंकिंग देखकर आप “क्या वाकई?” या “मैं भूल गया था, लेकिन वहाँ था” जैसे विचार करते हुए मजेदार खेल सकते हैं। “गलत तरीके से पढ़े गए कानजी की रैंकिंग” जैसी रैंकिंग एक प्रकार का क्विज़ भी होती है, और यह अच्छा समय बिताने का तरीका होता है।

रैंकिंग साइटों में, “Goo रैंकिंग” जैसी विभिन्न रैंकिंग को एकत्र करने वाली साइटें भी होती हैं, और महिला पत्रिकाओं या उत्पाद तुलना पत्रिकाओं द्वारा बनाई गई साइटें भी होती हैं। इनमें, विभिन्न उत्पादों की तुलना विषय-विशेष के आधार पर की जाती है।

इन रैंकिंग साइटों में ज्यादातर कोई समस्या नहीं होती है। ये सभी मनोरंजन के लिए होते हैं, और इनसे कोई हानि नहीं होती है। पाठक भी इसे मनोरंजन के रूप में ही देखते हैं, और “कितने लोगों से पूछा गया था” “किस प्रकार के लोगों से पूछा गया था” “प्रश्न कैसे थे” आदि पर संदेह नहीं करते हैं, और इसे गंभीरता से जांचने की आवश्यकता नहीं होती है। सत्यता और सटीकता यहाँ मांगी नहीं जाती है।

हालांकि, “Goo रैंकिंग” या महिला पत्रिकाएं, उत्पाद तुलना पत्रिकाएं द्वारा निर्मित नहीं होने वाली रैंकिंग साइटें भी होती हैं।

ऐसी साइटें जो उपरोक्त नहीं होती हैं, उन्हें किसी ने किसी उद्देश्य के लिए बनाया होता है, और “स्वनिर्मित रैंकिंग साइट” या “एफिलिएट मार्केटर्स द्वारा बनाई गई रैंकिंग साइट” भी बहुत होती हैं।

स्वयं के द्वारा निर्मित रैंकिंग साइट क्या होती है

उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाली कंपनियों के पास, लगभग हमेशा प्रतिस्पर्धी कंपनियां होती हैं। इसलिए, वे खुद ही अपने उत्पादों या सेवाओं के विषय पर एक रैंकिंग साइट बना सकते हैं, और अपने उत्पादों या सेवाओं की तुलना में अन्य कंपनियों के साथ, अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बता सकते हैं, और रैंकिंग में शीर्ष स्थान पर होने का दावा कर सकते हैं, जो सीधे प्रचार हो सकता है।

इसके अलावा, वे अपने उत्पादों या सेवाओं का प्रचार करने के साथ-साथ, अन्य कंपनियों के उत्पादों या सेवाओं की आलोचना करके, उनकी मूल्यांकन को कम करने वाले नकारात्मक अभियान का आयोजन कर सकते हैं।

रैंकिंग के साथ लोगों की आदत हो चुकी है, इसलिए “कितने लोगों से पूछा गया था”, “किस प्रकार के लोगों से पूछा गया था”, “प्रश्न कैसे थे” आदि प्रश्न उठाने की संभावना बहुत कम होती है।

अगर कहा जाए कि “यह खरीदारों की समीक्षा है”, तो भले ही आपने सोचा हो कि “यह आधी बात सही हो सकती है”, लेकिन आपके पास कोई विशेषज्ञता नहीं होती, तो आप बिना सोचे समझे मान लेते हैं।

स्वयं के द्वारा निर्मित रैंकिंग साइट निर्माण एक मीठी लालच हो सकती है, लेकिन वास्तव में इसे करने वाले, और फिर इसके लिए पकड़े जाने के मामले हुए हैं।

स्वयं की रैंकिंग साइट पर मुकदमा

एक रिफॉर्म कंपनी ने खुद ही एक रिव्यू साइट खोली और अपनी कंपनी को शीर्ष पर रैंक कराया। इस पर, प्रतिस्पर्धी कंपनी ने नुकसान भरपाई की मांग की। इस मुकदमे के फैसले में, ओसाका जिला न्यायालय (Osaka District Court) ने मान्य किया कि रिफॉर्म कंपनी ने अपनी साइट पर काल्पनिक पोस्ट करके अपनी रेटिंग बढ़ाई थी, और नुकसान भरपाई की मांग को आंशिक रूप से स्वीकार किया।

निर्णय में, रिफॉर्म कंपनी ने अपनी स्थापित साइट पर “साइट की स्थापना से पहले और बाद में भी काल्पनिक पोस्ट कर रही थी” और निम्नलिखित तरीके से निर्देश दिया।

यह मान्य है कि प्रतिवादी ने काफी संख्या में काल्पनिक पोस्ट करके, रैंकिंग में पहले स्थान की प्रदर्शन की थी।
इसके आधार पर, इस साइट पर प्रतिवादी की रैंकिंग में पहले स्थान की प्रदर्शन को, वास्तविक रिव्यू की संख्या और सामग्री के आधार पर, भिन्न माना जाता है।

ओसाका जिला न्यायालय, 11 अप्रैल 2019 (2019) का निर्णय

जैसा कि ऊपर बताया गया है, ओसाका जिला न्यायालय ने स्वयं की रैंकिंग को गलत मानते हुए नुकसान भरपाई की मांग को आंशिक रूप से स्वीकार किया, और यह भी कहा कि जापानी अनुचित प्रतिस्पर्धा निवारण कानून (Japanese Unfair Competition Prevention Law) के तहत गुणवत्ता आदि की गलत पहचान की कार्यवाही हुई थी।

एफिलिएटर्स द्वारा बनाई गई रैंकिंग साइट

रैंकिंग साइट्स और तुलना साइट्स का अधिकांश हिस्सा, एफिलिएटर्स द्वारा बनाई गई, एफिलिएट साइट्स होती हैं।

एफिलिएट मार्केटिंग का मतलब है कि A8.net, Amazon और afb जैसे एएसपी (एफिलिएट सर्विस प्रोवाइडर) के माध्यम से, उत्पादों या सेवाओं के मालिक कंपनियों (कंटेंट होल्डर्स) के साथ संबंध स्थापित करके, अपने ब्लॉग या सोशल मीडिया का उपयोग करके उनके उत्पादों या सेवाओं की समीक्षा करते हैं, और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए कमीशन (एफिलिएट रिवॉर्ड) प्राप्त करते हैं। इस तरह के व्यापार को एफिलिएट मार्केटिंग कहा जाता है, और इसमें शामिल व्यक्तियों को एफिलिएटर्स कहा जाता है।

एफिलिएट मार्केटिंग में किसी व्यक्ति को स्वयं का व्यापार शुरू करने की आवश्यकता होती है, और यदि यह सही तरीके से किया जाए, तो इसमें बड़ा लाभ हो सकता है, इसलिए यह इंटरनेट व्यापार में विशेष रूप से लोकप्रिय है। साथ ही, विज्ञापन का प्रभाव और लागत का संबंध सीधा होता है, इसलिए इसे विज्ञापनदाताओं के लिए एक कुशल तरीका माना जाता है।

इस प्रकार, रैंकिंग साइट्स बनाने वाले एफिलिएटर्स अपने सहयोगी कंपनियों के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करवाते हैं, और इसे अपनी आय के रूप में इस्तेमाल करते हैं। इसलिए, वे चाहते हैं कि उनके उत्पाद या सेवाएं शीर्ष पर हों, और अनिवार्य रूप से उनके सहयोगी न होने वाली कंपनियों के उत्पादों या सेवाओं को निम्न स्थान पर दिखाते हैं, और कभी-कभी उनका अपमान भी करते हैं। यदि किसी विशेष कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की प्रशंसा की जाती है, तो यह ठीक है, लेकिन बेचने के लिए, प्रतिस्पर्धी कंपनियों के उत्पादों या सेवाओं की मूल्यांकन को कम करने, और सापेक्ष रूप से उन उत्पादों की प्रशंसा करने जिनसे उन्हें रिवॉर्ड मिलता है, यह व्यवहार नीच है और इसे स्वीकार नहीं किया जा सकता है।

एफिलिएटर के खिलाफ मुकदमा

एक कंपनी जो विदेशी भाषा की पाठ्य सामग्री की योजना, विकास और बिक्री आदि करती है, उसने एफिलिएटर के खिलाफ मान्यता का उल्लंघन करने वाले अवैध कार्य पर आधारित नुकसान भरपाई की मांग और भविष्य में रोकने की मांग आदि करने के लिए, Google कंपनी से प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मांग की, और यह अदालत में मान्य की गई।

एक एफिलिएटर द्वारा संचालित वेबसाइट में, अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री की तुलना करने का दावा किया गया था, लेकिन वास्तव में A कंपनी की अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री की प्रशंसा की गई, और B कंपनी की पाठ्य सामग्री के बारे में कहा गया कि, “इसका कोई प्रभाव नहीं दिखाई देता है और यह अंग्रेजी वार्तालाप की अध्ययन के लिए अनुपयुक्त है”, और B कंपनी के प्रचार तरीके को “धोखाधड़ी और भ्रामक” बताया गया, और इसलिए B कंपनी की पाठ्य सामग्री के खिलाफ “उपभोक्ताओं की शिकायतें बढ़ रही हैं” आदि लिखा गया था।

इस वेबसाइट पर, A कंपनी की पाठ्य सामग्री बेचने वाली साइट के लिंक लगे हुए थे। यह एक एफिलिएट साइट थी, जिसमें जो लोग इस वेबसाइट को देखकर A कंपनी की पाठ्य सामग्री खरीदते थे, उनकी खरीद की कीमत का कुछ प्रतिशत एफिलिएटर को भुगतान किया जाता था। Google पर B कंपनी और प्रतिनिधि के नाम की खोज करने पर “धोखाधड़ी” और “धोखा खाया” जैसे शब्द प्रदर्शित होते थे, इसलिए B कंपनी ने इस एफिलिएटर के खिलाफ नुकसान भरपाई की मांग और भविष्य में रोकने की मांग आदि करने के लिए Google कंपनी के खिलाफ प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने की मांग की, और टोक्यो जिला न्यायालय ने निम्नलिखित तरीके से निर्णय दिया।

इस साइट की सभी विवरण और इस पोस्ट के पूर्व और उत्तर के संदर्भ को ध्यान में रखते हुए, सामान्य पाठकों की सामान्य समझ या पढ़ने के तरीके को मानक मानते हुए, यह पोस्ट, सिर्फ इस साइट की सिफारिश की अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री और मुद्दायुक्त पाठ्य सामग्री की तुलना करने में सीमित नहीं रहती, बल्कि अधिकांश विवरण को खर्च करते हुए निरंतर, मुद्दायुक्त पाठ्य सामग्री में कोई प्रभाव नहीं दिखाई देता है और यह अंग्रेजी वार्तालाप की अध्ययन के लिए अनुपयुक्त है, और इसके प्रचार तरीके के बारे में भी, मुद्दायुक्त ने जनसाधारण को भ्रमित करने के लिए जानबूझकर धोखाधड़ी और भ्रामक विज्ञापन वाक्यांश का उपयोग किया है, और इसके अलावा, इन सभी कारणों से मुद्दायुक्त पाठ्य सामग्री के खिलाफ उपभोक्ताओं की शिकायतें बढ़ रही हैं।

टोक्यो जिला न्यायालय, 13 जुलाई 2015 (2015) का निर्णय

और, इस प्रकार की पोस्ट, सामान्य पाठकों को B कंपनी की पाठ्य सामग्री के बारे में बुरी प्रतिष्ठा दिलाती है, और यह स्पष्ट है कि यह B कंपनी की सामाजिक मूल्यांकन को कम करती है,

इस साइट के संचालक की जानकारी में, इस साइट को C नामक स्वयंसेवी संगठन द्वारा अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री का वास्तविक अनुभव करने और प्रभाव की पुष्टि करने के लिए गहन अन्वेषण करने का लक्ष्य रखते हुए चलाया जाता है, लेकिन वास्तव में, इस साइट को इसकी सिफारिश की अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री की रैंकिंग के पहले से तीसरे स्थान तक की अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री के बारे में एक एफिलिएट साइट होने की मान्यता मिली है, और इस तथ्य के अनुसार, इस साइट, मुद्दायुक्त पाठ्य सामग्री की सामग्री के अलावा उसके प्रचार तरीके के बारे में भी बुरी प्रतिष्ठा देती है, और इसके मूल्यांकन को कम करके विशेष अंग्रेजी वार्तालाप पाठ्य सामग्री की खरीद के लिए प्रेरित करती है, और एफिलिएट इनाम प्राप्त करती है, इसलिए इस पोस्ट को केवल सार्वजनिक हित को बढ़ाने के उद्देश्य से किया गया है, ऐसा माना नहीं जा सकता।

उपरोक्त

और इस प्रकार, Google कंपनी को प्रेषक की जानकारी का खुलासा करने का आदेश दिया।

एफिलिएटर्स द्वारा बनाई गई रैंकिंग साइट कैसी होनी चाहिए

“मैंने B कंपनी की सामग्री का उपयोग किया, लेकिन मुझे लगा कि इसका मेरे लिए कोई प्रभाव नहीं है” ऐसे साधारण व्यक्तिगत अनुभव के वर्णन से B कंपनी की सामाजिक प्रतिष्ठा को क्षति पहुंचने वाली मानहानि नहीं होती है।

यदि B कंपनी के विज्ञापन तकनीक में जानबूझकर ऐसे विज्ञापन वाक्यांश का उपयोग किया गया हो जिससे सामान्य उपभोक्ता भ्रमित हो, और यदि वास्तव में धोखाधड़ी की संभावना हो, तो इन जानकारियों को समाज में व्यापक रूप से साझा करने की आवश्यकता होती है, ताकि नए नुकसान से बचा जा सके। इसलिए, यह सार्वजनिक हित की दृष्टि से मान्य होता है।

उपरोक्त एफिलिएटर्स की गलती यह होती है कि वे लाभ कमाने के लिए, सामग्री के विषय में आलोचना जैसी वाणी की स्वीकृत सीमा को पार करके बिना आधार की निंदा करते हैं, और उसके ऊपर B कंपनी के विज्ञापन तरीके को धोखाधड़ी और भ्रामक कहते हैं, जैसे कि B कंपनी ने धोखाधड़ी या उससे सम्बंधित कोई कार्य किया हो। यह बात बिल्कुल अधिक हो गई है।

एफिलिएट मार्केटिंग में स्वयं कोई समस्या नहीं है। सभी एफिलिएटर्स बुरे नहीं होते। अपने अनुभव और जीवन के अनुभव का उपयोग करके, उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट उत्पादों का परिचय देना चाहते हुए एफिलिएटर्स की संख्या भी अधिक है। यदि एफिलिएट मार्केटिंग स्वस्थ तरीके से की जाए, तो यह समय की मांग के अनुसार एक उत्कृष्ट व्यापार मॉडल है।

बेशक, उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने वाले के दृष्टिकोण से, प्रतिस्पर्धी कंपनियों द्वारा स्वयं की रचना या एफिलिएटर्स द्वारा, रैंकिंग साइट या तुलना साइट द्वारा उत्पन्न होने वाले नुकसान गंभीर होते हैं, और इसे सहन करने की आवश्यकता नहीं होती है। हमारे दफ्तर के अनुभवी वकीलों से परामर्श करें। हम तत्परता से कार्रवाई करेंगे।

वैसे, रैंकिंग साइट नहीं, जिसे ‘स्टेमा’ कहा जाता है, उसके द्वारा अपने उत्पादों को अनुचित रूप से घटाया जा रहा है, उसके संबंध में निम्नलिखित लेख में विस्तार से व्याख्या की गई है।