Apakah Jasa Ulasan Google Itu Ilegal? Penjelasan Tentang Hubungannya dengan Undang-Undang Penyajian Hadiah dan Sanksi Hukumannya

Ulasan dan penilaian yang diposting di Google Maps dan sejenisnya merupakan sumber informasi penting bagi konsumen umum. Saat ini, memilih toko berdasarkan ulasan online telah menjadi hal yang umum. Tidak berlebihan jika dikatakan bahwa bagi pemilik toko dan perusahaan, “ulasan” adalah “urat nadi bisnis”.

Oleh karena itu, ada perusahaan yang mencoba meningkatkan penilaian online dan menarik pelanggan dengan meminta bantuan kepada penyedia layanan ulasan.

Namun, penggunaan layanan ulasan yang ilegal dalam upaya mengumpulkan ulasan dengan mudah dapat melanggar hukum dan pedoman yang ditetapkan oleh Google, dan dalam kasus terburuk, dapat menyebabkan penangguhan akun.

Artikel ini akan menjelaskan situasi di mana penggunaan layanan ulasan dapat menjadi ilegal di bawah hukum Jepang, untuk menghindari risiko tersebut.

Empat Layanan Ulasan Perwakilan di Bawah Hukum Jepang

Layanan ulasan perwakilan di Jepang adalah layanan yang menerima permintaan dari pemilik toko atau penjual produk untuk memposting ulasan tentang toko atau produk tertentu.

Berikut adalah layanan utama dari ulasan perwakilan:

Penugasan Posting Ulasan Berperingkat Tinggi

Ketika mendengar tentang ulasan perwakilan, layanan pertama yang terlintas di pikiran adalah penugasan posting. Agen perwakilan akan memposting ulasan positif atas nama pelanggan untuk menyampaikan daya tarik produk atau layanan.

Di era saat ini, di mana penilaian ulasan sangat penting bagi konsumen, strategi untuk meningkatkan peringkat tersebut merupakan bagian efektif dari strategi pemasaran perusahaan.

Optimisasi Mesin Pencari (SEO)

Bagi perusahaan, peringkat hasil pencarian ketika konsumen melakukan pencarian sangatlah penting.

Untuk meningkatkan peringkat di mesin pencari, ada agen ulasan perwakilan yang menyediakan layanan dengan memposting ulasan yang memperhatikan kata kunci, dengan tujuan untuk meningkatkan posisi dalam hasil pencarian. Ini adalah layanan yang ditawarkan oleh spesialis SEO (Search Engine Optimization), yang berarti optimisasi mesin pencari.

Manajemen Reputasi

Bagi perusahaan, ulasan berperingkat rendah bisa lebih mengkhawatirkan daripada ulasan berperingkat tinggi. Ulasan berperingkat rendah tidak hanya menonjol tetapi juga dapat memberikan kesan negatif kepada konsumen yang melihatnya.

Oleh karena itu, jika ulasan berperingkat rendah menjadi terlalu menonjol, strategi untuk meningkatkan jumlah ulasan berperingkat tinggi dapat dilakukan untuk membuat ulasan negatif tersebut kurang terlihat.

Ulasan yang Ditargetkan Khusus

Ulasan yang ditargetkan khusus adalah ulasan yang diposting dengan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan dan minat lapisan target (kelompok pelanggan) tertentu.

Ulasan ini tidak hanya menilai produk atau layanan sebagai baik, tetapi juga dibuat dengan mempertimbangkan ekspresi yang mudah mendapatkan empati dari lapisan target, serta isu-isu yang mungkin mereka hadapi secara langsung.

Dengan menyertakan episode spesifik yang mungkin mendapatkan simpati dari setiap target dan menekankan keuntungan, produk atau layanan dapat dengan mudah membuat target berpikir bahwa “ini mungkin cocok untuk saya,” sehingga diharapkan dapat memberikan efek promosi yang tinggi.

Apakah Layanan Ulasan Palsu Itu Ilegal di Jepang?

Sampai sekarang, kami telah memperkenalkan isi dari layanan ulasan palsu. Apakah semua tindakan yang bertujuan meningkatkan penilaian dengan menggunakan layanan ulasan palsu ini ilegal?

Kesimpulannya, tidak semua tindakan layanan ulasan palsu selalu melanggar hukum.

Namun, tindakan pihak yang bukan pengguna sebenarnya melakukan ulasan palsu (yang sering disebut sebagai ‘sakura’) merupakan bentuk penulisan ulasan palsu dan oleh karena itu melanggar kebijakan yang ditetapkan oleh Google.

Apa Itu Postingan Ulasan Palsu yang Dilarang oleh Google di Jepang

Google melarang penggunaan layanan ulasan pihak ketiga untuk membuat postingan palsu atau spam sebagai ‘engagement palsu’ dalam kebijakannya, guna mencegah manipulasi peringkat melalui ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata atau postingan yang dibuat oleh banyak akun untuk satu tempat yang sama.

Engagement palsu mencakup postingan konten sebagai berikut:

• Konten yang tidak berdasarkan pengalaman nyata dan tidak menggambarkan tempat atau produk yang dituju dengan akurat
• Konten yang diposting sebagai hasil dari insentif yang diberikan oleh perusahaan (seperti kompensasi finansial, diskon, produk atau layanan gratis, termasuk permintaan untuk memodifikasi atau menghapus ulasan negatif sebagai ganti insentif)
• Konten yang diposting dari banyak akun untuk memanipulasi peringkat suatu tempat
• Konten yang diposting dengan menggunakan emulator, layanan modifikasi perangkat lainnya, sistem operasi yang diubah, atau metode lainnya untuk meniru engagement nyata atau memanipulasi data sensor atau hasil analisis, yang bertujuan untuk mengganggu atau membingungkan operasi normal

Selain itu, penjual juga dilarang melakukan tindakan berikut:

• Mencari atau mendorong postingan konten yang tidak berdasarkan pengalaman nyata
• Menawarkan insentif (seperti kompensasi finansial, diskon, produk atau layanan gratis) sebagai ganti postingan ulasan atau modifikasi atau penghapusan ulasan negatif
• Mencegah atau melarang pelanggan dari postingan ulasan negatif, atau secara selektif mencari ulasan positif
• Postingan konten yang merugikan reputasi toko atau tempat pesaing atau produk mereka

Risiko Pelanggaran Kebijakan di Jepang

Google menggunakan sistem deteksi otomatis canggih untuk memantau aktivitas ilegal ini, dan jika ditemukan pelanggaran, ulasan tidak hanya akan dihapus dan disembunyikan secara otomatis, tetapi akun yang melakukan penulisan ulasan juga dapat ditangguhkan.

Lebih lanjut, ada risiko penurunan peringkat dalam hasil pencarian akibat hukuman MEO (Pengoptimalan Mesin Pencari Peta), yang dapat mempengaruhi bisnis Anda.

Dalam kasus terburuk, akun Google Bisnisku dari toko atau layanan Anda mungkin juga dihentikan.

Hukuman seperti ini dapat berdampak besar pada penilaian dan kepercayaan online bisnis Anda, dan memulihkan kepercayaan yang hilang bisa sangat sulit. Oleh karena itu, sebagai pengelola toko atau layanan, sangat penting untuk menyediakan layanan yang jujur dan tulus sambil mematuhi pedoman yang ada.

Referensi: Google Maps | Konten yang Dilarang dan Dibatasi

Kasus Pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Hadiah Premium Jepang dalam Layanan Ulasan Palsu

Selama ini, kami telah menjelaskan situasi di mana layanan ulasan palsu melanggar kebijakan yang ditetapkan oleh Google. Namun, ada juga kasus di mana praktik layanan ulasan palsu ini menjadi ilegal karena melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Hadiah Premium Jepang (Japanese Premiums and Representations Act).

Ulasan dan Undang-Undang Penyajian Hadiah di Jepang

Tujuan dari Undang-Undang Penyajian Hadiah (Premiums and Representations Act) di Jepang adalah untuk melindungi kepentingan konsumen umum, dengan mengatur ‘pernyataan palsu’ dan ‘penyediaan hadiah yang berlebihan’ yang dapat menghalangi konsumen umum dari membuat pilihan produk atau layanan secara mandiri dan rasional.

Ada dua tindakan yang dilarang oleh Undang-Undang Penyajian Hadiah di Jepang:

• Pembatasan dan larangan penyediaan hadiah yang berlebihan
• Larangan terhadap pernyataan yang tidak adil dalam iklan dan sejenisnya

Artikel terkait: Apa itu Undang-Undang Penyajian Hadiah (Premiums and Representations Act) di Jepang? Penjelasan yang mudah dipahami beserta contoh pelanggaran dan sanksinya[ja]

Kasus di mana perantara ulasan menjadi ilegal berkaitan dengan regulasi ‘pernyataan yang tidak adil’.

(Larangan terhadap pernyataan yang tidak adil)

Pasal 5: Pelaku usaha tidak boleh membuat pernyataan yang termasuk dalam salah satu dari poin berikut ini terkait dengan transaksi barang atau jasa yang mereka sediakan:

1. Pernyataan tentang kualitas, standar, atau konten lain dari barang atau jasa yang secara signifikan lebih unggul daripada kenyataannya kepada konsumen umum, atau pernyataan yang menunjukkan bahwa mereka secara signifikan lebih unggul daripada barang atau jasa serupa yang disediakan oleh pelaku usaha lain, yang tidak sesuai dengan fakta dan dapat menarik pelanggan secara tidak adil serta menghambat pilihan mandiri dan rasional oleh konsumen umum.

2. Pernyataan tentang harga atau kondisi transaksi lain dari barang atau jasa yang dapat disalahartikan oleh konsumen umum sebagai lebih menguntungkan bagi mereka daripada kenyataannya atau dibandingkan dengan barang atau jasa serupa yang disediakan oleh pelaku usaha lain, yang dapat menarik pelanggan secara tidak adil serta menghambat pilihan mandiri dan rasional oleh konsumen umum.

3. Selain yang disebutkan dalam dua poin sebelumnya, pernyataan tentang masalah transaksi barang atau jasa yang dapat disalahartikan oleh konsumen umum dan ditetapkan oleh Perdana Menteri sebagai pernyataan yang dapat menarik pelanggan secara tidak adil serta menghambat pilihan mandiri dan rasional oleh konsumen umum.

Undang-Undang Penyajian Hadiah di Jepang

Kecocokan Tindakan Perwakilan Ulasan dengan ‘Penyajian yang Tidak Adil’ di Bawah Hukum Jepang

‘Penyajian’ merujuk pada iklan atau representasi yang ditujukan kepada konsumen mengenai kualitas, standar, atau harga suatu produk atau layanan. Secara prinsip, ulasan yang ditulis oleh konsumen tidak termasuk dalam ‘penyajian’ yang didefinisikan oleh Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang.

Namun, jika pelaku usaha yang menyediakan produk atau layanan memposting informasi ulasan di situs ulasan sebagai cara untuk menarik pelanggan, atau meminta pihak ketiga untuk melakukannya, maka hal tersebut tidak sesuai dengan prinsip tersebut dan menjadi masalah sebagai ‘penyajian yang tidak adil’ di bawah Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang. Terdapat tiga jenis penyajian yang tidak adil, yang akan kita bahas satu per satu.

1: Penyajian Kesalahpahaman Keunggulan

Penyajian kesalahpahaman keunggulan mencakup kasus-kasus berikut:

• Menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan secara signifikan lebih unggul daripada kenyataannya
• Menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan secara signifikan lebih unggul daripada produk atau layanan pesaing, meskipun hal tersebut tidak sesuai dengan fakta

Ulasan yang menampilkan produk atau layanan sebagai lebih unggul dari kenyataannya, atau ulasan palsu yang menunjukkan keunggulan dibandingkan produk pesaing yang sebenarnya serupa, melanggar Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang sebagai penyajian kesalahpahaman keunggulan.

Sebagai contoh, memposting ulasan di salon kecantikan yang mengklaim ‘pasti bisa menurunkan berat badan sebanyak ⚪︎ kilogram’ dapat dianggap sebagai pelanggaran penyajian kesalahpahaman keunggulan dan berpotensi ilegal.

2: Penyajian Kesalahpahaman Keuntungan

Penyajian kesalahpahaman keuntungan mencakup kasus-kasus berikut:

• Menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan secara signifikan lebih menguntungkan bagi pihak pembeli daripada kenyataannya
• Menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan secara signifikan lebih menguntungkan bagi pihak pembeli dibandingkan dengan produk atau layanan pesaing, meskipun hal tersebut tidak sesuai dengan fakta

Sebagai contoh, memposting ulasan yang mengklaim ‘hanya sekarang dengan harga spesial sebesar 〇〇 yen’ atau ulasan yang tidak benar mengatakan ‘ini adalah harga termurah’ dapat dianggap sebagai penyajian kesalahpahaman keuntungan.

3: Potensi Pelanggaran Regulasi Stealth Marketing

Stealth marketing (pemasaran terselubung) adalah iklan yang menyembunyikan fakta bahwa itu adalah iklan, seperti ketika selebriti atau influencer berpura-pura menjadi pihak ketiga yang netral untuk mempromosikan atau memperkenalkan produk atau layanan, atau ketika agen yang menerima kompensasi dari pengiklan berpura-pura menjadi konsumen biasa untuk memposting ulasan atau review yang positif.

Mulai Oktober (Reiwa 5) 2023, regulasi stealth marketing mewajibkan kewajiban untuk menunjukkan ‘iklan’. Dalam hal perwakilan ulasan, pelanggaran terhadap regulasi stealth marketing dapat mengakibatkan sanksi, sehingga perlu diwaspadai.

Artikel terkait: Mulai Oktober (Reiwa 5) 2023, Kewajiban Menunjukkan ‘Iklan’ Berlaku. Penjelasan tentang Standar Operasional Regulasi Stealth Marketing[ja]

Risiko Meminta Ulasan Ilegal di Bawah Hukum Jepang

Badan Perlindungan Konsumen Jepang mengambil berbagai tindakan untuk melindungi hak-hak konsumen dan menjaga keadilan pasar jika terdapat dugaan pelanggaran terhadap Undang-Undang Penunjukan Hadiah. Dalam kasus adanya tampilan yang tidak adil atau pemberian hadiah yang berlebihan, investigasi dan tindakan akan dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Penyelidikan dan Tindakan oleh Badan Perlindungan Konsumen Jepang

Apabila terdapat dugaan pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah di Jepang, Badan Perlindungan Konsumen Jepang akan pertama-tama meneliti iklan atau materi promosi yang bermasalah dan mengumpulkan dokumen terkait. Selanjutnya, badan ini akan melakukan wawancara dengan perusahaan terkait untuk memahami niat dan latar belakang tindakan tersebut.

Pada saat ini, perusahaan tersebut dijamin kesempatan untuk memberikan pembelaan.

Jika hasil penyelidikan menunjukkan adanya pelangaran, Badan Perlindungan Konsumen Jepang akan mengambil tindakan berikut terhadap perusahaan tersebut:

Perintah Tindakan di Bawah Hukum Jepang

Untuk menghilangkan kesalahpahaman yang diberikan kepada konsumen umum akibat representasi yang tidak tepat, perintah tindakan akan diberikan.

Secara spesifik, hal-hal berikut seringkali diperintahkan:

• Pemberitahuan kesalahpahaman kepada konsumen umum
• Penyusunan langkah-langkah pencegahan kejadian serupa di masa depan
• Komitmen untuk tidak melakukan pelanggaran serupa di masa yang akan datang

Lebih lanjut, nama perusahaan yang meminta iklan dapat diumumkan di situs web Badan Perlindungan Konsumen atau di situs web pemerintah prefektur. Pengumuman ini saja tidak dianggap sebagai ‘pemberitahuan kesalahpahaman kepada konsumen umum’, sehingga perusahaan mungkin diperintahkan untuk mempublikasikan fakta bahwa mereka telah melakukan representasi yang tidak tepat di bawah Undang-Undang Penunjukan Hadiah di surat kabar harian, untuk memastikan bahwa pemberitahuan tersebut sepenuhnya diketahui.

Jika perintah tindakan dilanggar, hukuman penjara hingga dua tahun atau denda hingga 3 juta yen dapat dikenakan.

Selain itu, denda hingga 300 juta yen dapat dikenakan pada perusahaan, dan denda hingga 3 juta yen juga dapat dikenakan pada perwakilan hukum perusahaan tersebut.

Perintah Pembayaran Denda Administratif di Bawah Hukum Jepang

Agensi Konsumen Jepang dapat memerintahkan pembayaran denda administratif kepada perusahaan yang melakukan representasi yang tidak adil, kecuali untuk penyediaan hadiah yang berlebihan sebagaimana diatur dalam Pasal 5 Ayat 3 Undang-Undang tentang Penunjukan Hadiah, jika persyaratan lain terpenuhi.

Denda administratif merupakan salah satu jenis sanksi administratif dan merupakan denda yang dikenakan oleh otoritas administratif. Oleh karena itu, meskipun tidak menimbulkan catatan kriminal, publikasi denda tersebut dapat menurunkan nilai perusahaan.

Perintah pembayaran denda administratif ini bertujuan untuk mengambil kembali keuntungan yang diperoleh dari tindakan tidak adil. Jumlah denda administratif ditetapkan sebesar 3% dari total penjualan selama periode representasi yang tidak adil berlangsung, sehingga semakin tinggi penjualan perusahaan, semakin besar pula denda yang harus dibayar.

Referensi: Agensi Konsumen Jepang “Tentang Perintah Pembayaran Denda Administratif Berdasarkan Undang-Undang Penunjukan Hadiah kepada Ontex Corporation”[ja]

Pengenalan Prosedur Penjaminan

Bahkan dalam kasus di mana ada kecurigaan pelanggaran Pasal 4 (Penyajian yang Tidak Pantas) dan Pasal 5 (Penyediaan Hadiah yang Tidak Pantas) dari Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang, terkadang perusahaan menunjukkan sikap untuk secara sukarela menyelesaikan masalah tersebut. Dalam situasi seperti ini, Badan Perlindungan Konsumen Jepang akan meminta pemulihan melalui prosedur penjaminan untuk hal-hal berikut.

• Koreksi tindakan yang melanggar
• Upaya konkret untuk mencegah terulangnya pelanggaran

Referensi: (Badan Perlindungan Konsumen) Apa yang terjadi jika Anda melanggar Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang?[ja]

Dapat Juga Terkena Sanksi Berdasarkan Informasi dari Konsumen

Di samping itu, konsumen yang membeli produk atau menggunakan layanan berdasarkan ulasan yang dihasilkan oleh jasa review palsu yang melanggar Undang-Undang Penunjukan Hadiah dan Label di Jepang, dapat berkonsultasi dengan Pusat Kehidupan Konsumen dan ini dapat mengakibatkan sanksi administratif.

Lebih lanjut, selain kemungkinan dituntut ganti rugi akibat pernyataan yang tidak adil, jika terbukti ada niat untuk menipu secara aktif, pelaku dapat dianggap melanggar hukum penipuan menurut KUHP Jepang dan berisiko mendapat sanksi pidana.

Pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Usaha Tidak Sehat di Jepang

Jika suatu perusahaan di Jepang menggunakan jasa ulasan palsu untuk memanipulasi peringkat, tindakan tersebut dapat dianggap sebagai kegiatan yang menimbulkan kesalahpahaman mengenai kualitas atau karakteristik lainnya, yang melanggar Pasal 2 Ayat 1 Nomor 20 Undang-Undang Pencegahan Persaingan Usaha Tidak Sehat, dan perusahaan tersebut berisiko menghadapi tuntutan ganti rugi.

Sebagai contoh nyata, pada tanggal 11 April 2019 (Tahun Heisei 31), Pengadilan Distrik Osaka telah mengeluarkan putusan yang mengakui bahwa sebuah perusahaan renovasi eksterior telah memanipulasi peringkat di situs ulasan melalui ulasan palsu sebagai strategi SEO, dan memutuskan untuk mengabulkan tuntutan ganti rugi.

Referensi Putusan Pengadilan: Pengadilan Distrik Osaka, 11 April 2019 (Tahun Heisei 31)[ja]

Risiko Melakukan Ulasan Ilegal di Jepang

Risiko pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah yang disebutkan di atas adalah risiko yang harus ditanggung oleh pihak yang meminta jasa ulasan. Oleh karena itu, penyedia jasa yang sebenarnya menulis ulasan memiliki risiko rendah untuk menerima sanksi karena pelanggaran Undang-Undang Penunjukan Hadiah tersebut.

Namun, meskipun tampaknya penyedia jasa tidak menanggung risiko apa pun, tindakan mereka dapat dikategorikan sebagai pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat di Jepang.

Pasal 2 Undang-Undang ini mendefinisikan “Persaingan Tidak Sehat” sebagai berikut:

20. Tindakan yang menampilkan informasi yang menyesatkan tentang asal-usul produk, kualitas, isi, metode produksi, penggunaan, atau jumlah produk, atau kualitas, isi, penggunaan, atau jumlah layanan dalam iklan atau dokumen transaksi, atau menyediakan produk dengan informasi tersebut melalui transfer, pengiriman, pameran untuk transfer atau pengiriman, ekspor, impor, atau melalui jalur telekomunikasi, atau menyediakan layanan dengan informasi tersebut.

Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat

Karena tindakan penyedia jasa dapat dikategorikan sebagai tindakan yang menimbulkan kesalahpahaman, berdasarkan pelanggaran Undang-Undang Pencegahan Persaingan Tidak Sehat di Jepang, adalah mungkin untuk:

• Meminta penghentian tindakan pelanggaran
• Meminta pencegahan terhadap individu yang berpotensi melakukan tindakan pelanggaran
• Meminta tindakan yang diperlukan untuk menghentikan atau mencegah pelanggaran, seperti pembuangan barang yang terlibat dalam pelanggaran

(berdasarkan Pasal 3).

Selain itu, ada kemungkinan untuk mengajukan klaim ganti rugi dan tindakan pemulihan kepercayaan.

Di samping itu, ada kemungkinan untuk menerima hukuman pidana berdasarkan hukum pidana Jepang, seperti kejahatan pencemaran nama baik (Pasal 230 KUHP), kejahatan pencemaran kredit, dan kejahatan gangguan bisnis dengan penipuan (Pasal 233 KUHP).

Lebih lanjut, dalam kasus iklan berlebihan yang berkaitan dengan obat-obatan atau alat medis, ada risiko menerima sanksi administratif berdasarkan Undang-Undang Farmasi dan Alat Medis di Jepang.

Artikel terkait: Apakah Ulasan Juga Menjadi Sasaran Regulasi Undang-Undang Farmasi dan Alat Medis? Penjelasan Hukum Terkait[ja]

Selain itu, dalam kasus pernyataan berlebihan yang berkaitan dengan makanan kesehatan, ada risiko tindakan berdasarkan Undang-Undang Promosi Kesehatan di Jepang.

Referensi: Badan Urusan Konsumen | Pengelolaan Ulasan Konsumen untuk Menjaga Kepercayaan Konsumen[ja]

Kesimpulan: Konsultasikan dengan Pengacara Mengenai Legalitas Jasa Ulasan Pihak Ketiga di Jepang

Hingga saat ini, kami telah menjelaskan poin-poin penting terkait dengan tindakan jasa ulasan pihak ketiga. Ulasan pelanggan merupakan salah satu indikator pemasaran yang sangat penting bagi perusahaan dan pemilik toko, dan tentunya mereka ingin mendapatkan penilaian yang tinggi untuk meningkatkan daya tarik pelanggan.

Namun, penggunaan jasa ulasan pihak ketiga dengan sembarangan untuk meningkatkan jumlah ulasan yang tidak sesuai dengan kenyataan dan mengejar penilaian tinggi dapat melanggar kebijakan Google dan berpotensi melanggar berbagai peraturan, termasuk Undang-Undang Penyajian Hadiah Jepang, sehingga memerlukan pertimbangan yang hati-hati. Jika perintah tindakan atau denda dikenakan, hal ini dapat memberikan kerugian besar pada kredibilitas dan citra perusahaan, serta pengelolaan bisnis.

Di sisi lain, perlu juga untuk mengambil langkah-langkah terhadap ulasan negatif atau tindakan pelecehan dan fitnah yang berbahaya, serta ulasan yang bertujuan untuk merusak reputasi perusahaan. Jika Anda mengalami kesulitan dengan fitnah atau ulasan negatif di Google Maps, silakan merujuk ke artikel berikut ini.

Artikel terkait: Cara Menghapus Ulasan di Google Maps (My Business)[ja]

Panduan Tindakan dari Firma Hukum Kami

Firma Hukum Monolith adalah sebuah firma hukum yang memiliki pengalaman luas dalam IT, khususnya internet dan hukum. Belakangan ini, pelanggaran terhadap Undang-Undang Penunjukan Hadiah di Jepang, seperti kesalahan dalam iklan yang menyesatkan, telah menjadi masalah besar, dan kebutuhan untuk pemeriksaan hukum semakin meningkat. Firma kami menyediakan layanan seperti pemeriksaan hukum untuk iklan dan landing page (LP), serta pembuatan pedoman, dengan mempertimbangkan berbagai regulasi hukum. Detail lebih lanjut dapat Anda temukan dalam artikel di bawah ini.

Bidang layanan Firma Hukum Monolith: Pemeriksaan Artikel & LP sesuai dengan Undang-Undang Obat dan Alat Kesehatan, dll[ja]