Un avvocato spiega come rimuovere recensioni malevoli da siti di informazioni su scuole di preparazione e apprendimento

Nell’area metropolitana di Tokyo, il numero di studenti che hanno sostenuto l’esame per le scuole medie nell’anno fiscale 2019 (anno Gregoriano 2019) è stato di circa 47.200 per le scuole nazionali e private, e di circa 16.700 per le scuole pubbliche integrate di media e superiore, per un totale di circa 63.000 studenti.

Dato che il numero di studenti che hanno terminato la scuola elementare nell’area metropolitana di Tokyo nell’anno fiscale 2019 è stato di circa 294.200, il tasso di partecipazione all’esame è stato del 16% per le scuole nazionali e private, e del 21% includendo le scuole pubbliche, il che significa che uno studente su cinque ha sostenuto l’esame per le scuole medie.

La situazione degli esami è molto diversa da quella della generazione dei genitori, con le ex scuole maschili e femminili che sono diventate popolari attraverso la coeducazione, e l’emergere di scuole pubbliche integrate di media e superiore.

Molte persone decidono di acquistare prodotti o servizi basandosi su articoli e recensioni online, e questo non fa eccezione quando si tratta di scegliere scuole o istituti di tutoraggio. Le informazioni obsolete sembrano non essere molto utili.

Sebbene ci si affidi sempre più su articoli e recensioni online, d’altra parte, ci sono anche molte recensioni maligne, come diffamazioni. Questa è la situazione attuale.

In questa occasione, spiegheremo come rimuovere le recensioni maligne sulle scuole o gli istituti di tutoraggio.

L’importanza delle recensioni

Quando si sceglie una scuola per l’ammissione, il desiderio dei genitori è di avere quante più informazioni interne possibili. Nel caso delle scuole private, ci sono presentazioni e visite guidate, ma queste non permettono di comprendere completamente la realtà della scuola.

Inoltre, anche se si conosce qualcuno che ha mandato il proprio figlio a quella scuola, ci sono relazioni personali da considerare e, in fin dei conti, si tratta solo dell’opinione di quella persona, quindi non si può essere sicuri se le informazioni siano affidabili o meno.

Per questo motivo, i siti di informazioni su scuole e corsi di preparazione sono diventati un metodo efficace per ottenere dettagliate informazioni interne, e le recensioni sono diventate un luogo utile per controllare queste informazioni.

Cos’è un sito di informazioni su esami e corsi di studio

Ad esempio, su “InterEdu.com[ja]“, uno dei siti di informazioni su esami e corsi di studio, molte persone scambiano informazioni principalmente su esami che vanno dall’asilo all’università e ai corsi di studio.

Non solo asili, scuole elementari, medie e superiori, università e corsi di studio in tutto il paese, ma ci sono anche forum su corsi di studio a distanza, e si svolgono vivaci scambi di opinioni in ogni thread.

I contributori sono principalmente studenti attuali, ex studenti, genitori, ecc., e le persone che sono indecise sulla scelta della scuola o del corso di studio lo utilizzano per confrontare e considerare.

In tali siti di informazioni su esami e corsi di studio, c’è la possibilità di ottenere informazioni reali che sono difficili da conoscere dall’esterno, quindi si può dire che ci sono grandi vantaggi per gli utenti.

Tuttavia, come nei siti di cambio di lavoro, ci sono molti casi in cui ex insegnanti o dipendenti che sono stati licenziati, studenti che non riescono a seguire gli studi scolastici, studenti che hanno fallito gli esami e i loro genitori, e persone che non sono riuscite a frequentare la scuola desiderata dopo la laurea, scrivono insulti per sfogare la loro frustrazione, e ci possono essere diffamazioni.

L’importanza delle misure contro i danni alla reputazione

Si riscontrano spesso i seguenti esempi di diffamazione postati sui siti di informazione per corsi di preparazione agli esami e lezioni di ripasso:

• L’insegnante infligge punizioni corporali agli studenti
• Si verificano gravi crolli di classe e le lezioni non possono essere condotte
• Incidenti di bullismo si verificano a scuola, ma vengono coperti
• L’insegnante ha una relazione con un genitore
• Si praticano ammissioni backdoor o basate su relazioni personali
• La qualità degli insegnanti e dei materiali di studio in questo corso è scarsa, quindi i voti non migliorano affatto
• C’è uno studente che è stato molestato sessualmente da un insegnante del corso

Questi post diffamatori possono avere vari effetti negativi.

Diminuzione del numero di aspiranti studenti

Sebbene le scuole con una lunga storia o quelle che hanno già stabilito una buona reputazione potrebbero non essere significativamente influenzate, ci sono casi in cui il problema può diventare grave. In particolare, per le scuole medie che hanno appena iniziato a promuovere la coeducazione, o le scuole superiori che stanno cercando di rafforzare la collaborazione con le università o di istituire nuovi corsi, in assenza di dati storici, i candidati potrebbero essere sensibili alla reputazione, il che potrebbe portare a una significativa diminuzione del numero di candidati.

Anche nel caso dei corsi di ripasso, se si tratta di un grande corso, si potrebbe pensare che “ci saranno sicuramente alcune persone insoddisfatte”, e l’impatto potrebbe non essere così grande, e potrebbe essere possibile superare la situazione. Tuttavia, nei piccoli corsi, ci potrebbe essere il rischio di deterioramento della gestione.

È difficile migliorare la reputazione di un’istituzione educativa e richiede molto tempo, ma una cattiva reputazione può essere stabilita in un istante e diffondersi rapidamente.

Reclami da parte dei genitori e rapporti dei media

Se la diffamazione sulla scuola o il corso si diffonde, i genitori potrebbero diventare ansiosi e potrebbero contattare la scuola o il corso per fare domande. Anche se si viene interrogati su “Se stai coprendo un incidente di bullismo che è accaduto a scuola”, è difficile dimostrare che non è vero, il che è un “problema del diavolo”.

Se non si riesce a gestire adeguatamente le varie indagini, le voci potrebbero trapelare ai media e potrebbe scoppiare un grande scandalo. Nella società di Internet, non è raro che il fumo si alzi dove non c’è fuoco. Inoltre, se si infiamma su Internet, più si nega, più l’incendio si diffonde su larga scala e potrebbe diventare incontrollabile.

https://monolith.law/reputation/reputational-damage-control[ja]

Diminuzione della motivazione degli studenti attuali

Se gli studenti attuali scoprono che la loro scuola o corso è stato diffamato o è in fiamme su Internet, non saranno più in grado di concentrarsi sui loro studi. Potrebbero anche essere diffamati da studenti di altre scuole o corsi.

Nel caso dei corsi, se il numero di studenti che lasciano il corso aumenta gradualmente, la gestione potrebbe diventare insostenibile. Anche in questo caso, anche se non ci sono fatti chiari, al contrario, le voci possono moltiplicarsi proprio perché non ci sono, e i sospetti possono aumentare.

Aumento del numero di dimissioni e diminuzione del numero di aspiranti lavoratori, con conseguente diminuzione del livello

Se un insegnante viene diffamato con voci come “ha una relazione con un genitore” o “sta molestando sessualmente”, anche se la storia è completamente infondata, la persona coinvolta potrebbe essere costretta a dimettersi, soprattutto se l’insegnante è specificamente nominato. Inoltre, potrebbero esserci casi in cui altri insegnanti si dimettono uno dopo l’altro. Se il nome dell’insegnante non è specificato, le voci possono diffondersi tra gli insegnanti e gli studenti, e l’intera scuola può essere coperta di depressione.

Se le dimissioni diventano frequenti, anche se si cerca di assumere nuovi insegnanti, il numero di candidati potrebbe diminuire, o il livello degli insegnanti potrebbe diminuire.

Rimozione di recensioni malevoli

L’impatto di essere diffamati su siti di informazione per corsi di preparazione e studi è molto grande, quindi è necessario affrontare rapidamente le recensioni malevoli.

Normalmente, per richiedere la rimozione di un articolo, ci sono tre metodi:

• Richiesta di rimozione all’operatore del sito o all’operatore del server
• Richiesta di misure preventive di invio all’operatore del sito o all’operatore del server
• Richiesta di rimozione tramite il tribunale

Questi sono i tre metodi.

Richiesta di rimozione al sito di informazione per corsi di preparazione e studi

Ad esempio, per richiedere la rimozione di un articolo postato su Inter-Edu.com, si procede dalla “Richiesta di rimozione del forum”. Anche altri siti di informazione per corsi di preparazione e studi sono più o meno gli stessi, ma su Inter-Edu.com, i seguenti tipi di post sono soggetti a rimozione:

• Post riguardanti attività illegali
• Post riguardanti violenza, diffamazione, autolesionismo
• Post riguardanti incontri
• Post riguardanti l’impersonificazione di altri
• Post con contenuti osceni o indecenti
• Post a scopo commerciale
• Post che indirizzano ad altri siti
• Post riguardanti informazioni personali o di gruppo (nome personale, nome del gruppo, affiliazione, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail)
• Post critici verso individui o gruppi

Se si rientra in uno di questi casi, si scrivono i dettagli necessari nel “Modulo di richiesta di rimozione del forum[ja]“, si specifica chiaramente il motivo della rimozione e si invia.

Richiesta di misure preventive di invio al sito di informazione per corsi di preparazione e studi

Come spiegato in dettaglio in un altro articolo sul nostro sito, la “Richiesta di misure preventive di invio” è un metodo per richiedere la rimozione di un articolo basato sulla “Legge giapponese sulla limitazione della responsabilità per danni dei fornitori di servizi di telecomunicazioni elettriche specifici e sulla divulgazione delle informazioni dell’emittente”, comunemente nota come “Legge sulla limitazione della responsabilità del provider”.

Normalmente, si invia per posta un “Modulo di richiesta di misure preventive di invio” all’operatore, ma se ci sono errori, potrebbe non essere accettato, o potrebbe essere necessario riscriverlo più volte, il che potrebbe comportare una perdita di tempo. Pertanto, si consiglia di rivolgersi a un avvocato esperto.

https://monolith.law/reputation/transmission-prevention-measure-request-form[ja]

Richiesta di rimozione tramite il tribunale

Se i metodi precedenti non riescono a rimuovere l’articolo malevolo, sarà necessario ricorrere a misure legali.

La richiesta di rimozione tramite il tribunale, che era l’ultimo dei tre metodi menzionati sopra, non è un “processo legale (causa)”, ma un “provvedimento cautelare”, un procedimento che può essere concluso in un periodo di tempo più breve rispetto a un processo legale e che può garantire una condizione simile a quella di una vittoria in tribunale prima di un processo formale, quando si richiede la rimozione di un articolo diffamatorio.

È una procedura rapida che dice, “Decideremo se l’articolo è illegale o meno nel processo principale, ma sarebbe un problema se il danno si espandesse mentre stiamo conducendo il processo, quindi per ora decideremo che l’articolo è illegale e lo rimuoveremo”.

Se il provvedimento cautelare è concesso, l’articolo in questione viene rimosso.

Dopo di ciò, sarà necessario condurre un processo principale, e se si perde il processo principale e si decide che “l’articolo non era illegale”, o se non si avvia un processo, non si può lamentare se l’articolo viene ripristinato. Tuttavia, è probabile che un articolo che è stato giudicato “illegale” in un provvedimento cautelare sarà giudicato “illegale” anche in un processo, quindi la parte che ha ricevuto l’ordine di solito “rimuove l’articolo quando è stato giudicato illegale in un provvedimento cautelare, e non lo ripristina anche se non viene avviato un processo”, quindi non c’è particolare bisogno di ricorrere a un processo.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Riassunto

I siti di informazione per l’esame e lo studio in istituti privati rappresentano, in origine, un luogo utile e sano dove i genitori novizi, che mancano di informazioni, possono ricevere consigli basati sull’esperienza da parte di coloro che hanno già vissuto tale esperienza.

Se si verificano danni a causa di alcuni autori di post con cattive intenzioni, è consigliabile consultare un avvocato esperto e rispondere prontamente.