Siti di bacheca elettronica pieni di insulti: come rimuovere i post e le conseguenze di lasciarli incustoditi?

I siti di forum su Internet sono utilizzati efficacemente come luoghi per la condivisione di informazioni e per la discussione. Tuttavia, in alcuni casi, possono essere scritti commenti aggressivi e negativi, come insulti e diffamazioni. Ci sono situazioni in cui gli insulti non si limitano alle persone, ma si estendono anche alle organizzazioni come le aziende, rendendo la gestione della reputazione e delle critiche un’importante sfida.

In questo articolo, presenteremo i siti di forum dove gli insulti sono frequentemente scritti e le loro caratteristiche distintive. Inoltre, spiegheremo come rimuovere i post offensivi e come gestire la situazione qualora si verificassero.

Quattro siti di forum dove è facile trovare insulti

Sul web esistono numerosi siti di forum, ma ve ne sono alcuni in cui gli insulti sono particolarmente frequenti. Di seguito ne presentiamo quattro.

5channel

5channel[ja] è un sito di forum anonimi nato dalla scissione del famoso “2channel”, fondato da Hiroyuki Nishimura. Grazie alla possibilità di postare in modo anonimo e alla varietà di argomenti trattati, si possono trovare diversi tipi di messaggi, inclusi alcuni piuttosto estremi. Considerando anche il periodo in cui era conosciuto come 2channel, ha una lunga storia di gestione e, essendo stato fondato da Hiroyuki, gode di grande notorietà. Questo attrae molti utenti che desiderano scrivere sul sito, risultando in un alto numero di insulti.

Bakusai

Bakusai[ja] è un sito di forum basato su recensioni locali, caratterizzato da thread divisi per regione. Poiché è suddiviso per aree geografiche, si possono trovare discussioni ancora più localizzate e informazioni di nicchia rispetto a 5channel, il che porta a insulti molto mirati. La suddivisione in aree locali comporta anche la presenza di numerosi post dannosi che includono informazioni personali.

Forum per insulti, lamentele e sfogo dello stress

Forum per insulti, lamentele e sfogo dello stress[ja] è, come suggerisce il nome, un forum dove gli utenti scrivono insulti e lamentele come forma di sfogo dello stress. Vi si trovano spesso post estremamente aggressivi, alcuni dei quali includono foto e dati personali. Il nome diretto del sito tende a ridurre la resistenza degli utenti nel pubblicare insulti e lamentele.

Nuovo forum degli insulti scolastici

Nuovo forum degli insulti scolastici[ja] è, come indica il nome, un sito di forum dove si scrivono insulti relativi al mondo della scuola. È stato lanciato relativamente di recente, nel maggio del 2014, e si rivolge principalmente a studenti di scuole elementari e medie, offrendo uno spazio per condividere pettegolezzi e retroscena scolastici. Poiché gli insulti sono scritti all’interno della comunità scolastica, non è raro trovare post tra persone molto vicine. Dato che la scuola rappresenta una parte significativa della vita quotidiana degli studenti, il materiale per gli insulti non manca mai, portando a un’elevata frequenza di post.

La differenza tra diffamazione e insulto

I commenti aggressivi e negativi postati sui forum online sono comunemente definiti come “diffamazione” o “insulti”. Esaminiamo le definizioni e le differenze tra questi termini.

Se il contenuto si basa su fatti reali

La diffamazione è un termine che combina “denigrazione” e “calunnia”. Nel dettaglio, “denigrazione” significa parlare male di qualcuno, mentre “calunnia” si riferisce all’atto di ferire qualcuno con affermazioni infondate. Pertanto, il termine “diffamazione” indica non solo l’atto di parlare male di qualcuno, ma anche quello di ferire la persona con contenuti privi di fondamento.

Anche se basato sui fatti, si può essere soggetti a sanzioni penali

Non è sufficiente che ciò che si afferma o si scrive sia basato sui fatti. A seconda del contenuto del messaggio, si può incorrere in sanzioni penali per diffamazione (articolo 230 del Codice Penale Giapponese) o per insulto (articolo 231 del Codice Penale Giapponese).

Il reato di diffamazione si verifica quando si rendono pubblici dei fatti e si danneggia la reputazione di una persona. Scrivere fatti specifici su un forum pubblico accessibile a un numero indefinito di persone, danneggiando la reputazione o la posizione sociale di qualcuno, comporta il rischio di essere accusati di diffamazione.

Anche se il contenuto scritto è basato su fatti, se danneggia la reputazione, il reato di diffamazione può essere configurato. Pertanto, il rischio di sanzioni penali rimane lo stesso sia che si tratti di menzogne sia che si tratti di insulti basati sui fatti.

Inoltre, il reato di insulto si verifica anche senza la necessità di riferire fatti, ma semplicemente insultando pubblicamente una persona. Se si utilizzano espressioni che disprezzano o denigrano qualcuno in un luogo pubblico come un forum online, si rischia di essere accusati di insulto e di subire sanzioni penali.

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L’impatto di ignorare le diffamazioni scritte sui forum online

Essere oggetto di insulti su un forum online è un’eventualità che può capitare a chiunque nell’era di Internet. Non sono rari i casi in cui non solo le persone fisiche, ma anche le comunità e le organizzazioni come le aziende, sono prese di mira. In questo articolo, spiegheremo quali svantaggi e rischi possono derivare dal non affrontare e lasciare tali insulti senza risposta.

Il deterioramento dell’immagine aziendale

Se un’azienda ignora gli insulti scritti su un forum online, ciò può portare a un deterioramento dell’immagine aziendale agli occhi di chi legge tali commenti. Inoltre, se il contenuto degli insulti si diffonde oltre il forum, il danno alla reputazione può intensificarsi ulteriormente.

Riduzione della motivazione dei dipendenti

L’impatto degli insulti non si limita all’immagine aziendale, ma può anche portare a una riduzione della motivazione dei dipendenti. Sentirsi parte di un ambiente lavorativo malvisto dal pubblico può diminuire la loro motivazione e produttività. Questo può anche portare alla perdita di talenti qualora i dipendenti decidessero di dimettersi.

Lasciare gli insulti senza risposta su un forum pubblico, visibile a un numero indefinito di persone, può progressivamente peggiorare l’immagine aziendale e rendere più difficile l’assunzione di nuovi talenti. La riduzione della motivazione dei dipendenti, combinata con la difficoltà nel reclutare nuovi talenti, può generare rischi significativi per l’azienda.

Impatto sulla situazione finanziaria dell’azienda

Non affrontare insulti e commenti negativi può causare una diminuzione dell’interesse dei consumatori nei confronti dei prodotti dell’azienda, portando a una riduzione delle vendite e, di conseguenza, a un peggioramento della situazione finanziaria. Oltre ai problemi interni, come la riduzione della motivazione dei dipendenti e la difficoltà nel reclutamento, esiste anche il rischio di un impatto diretto sulle condizioni operative dell’azienda a causa della diminuzione delle vendite.

Metodi di rimozione per insulti scritti su siti di bacheca

Quando su un sito di bacheca vengono scritti insulti o diffamazioni, è necessario rimuoverli rapidamente a causa del grave impatto negativo che possono avere. Spiegheremo a chi rivolgersi e come richiedere la rimozione.

Identificare l’autore del post e richiederne la rimozione

Se si decide di richiedere la rimozione all’autore del post, è importante comunicare direttamente con la persona che ha scritto il messaggio, spiegando logicamente e senza emotività che il contenuto potrebbe costituire un reato di diffamazione.

Tuttavia, nei siti di bacheca dove è possibile scrivere in modo anonimo, per identificare l’autore è necessario richiedere la divulgazione delle informazioni del mittente. C’è la possibilità che l’autore non risponda alla richiesta di rimozione o che la rimozione richieda tempo, causando un’espansione del danno. Pertanto, oltre alla richiesta di rimozione all’autore, è consigliabile prendere in considerazione anche altre azioni legali.

Richiedere la rimozione all’amministratore del sito

È possibile richiedere la rimozione di un post non all’autore, ma all’amministratore del sito di bacheca. Poiché il sito ha termini di servizio che vietano post diffamatori, se il post viola questi termini, l’amministratore può accettare la richiesta di rimozione.

Il metodo più comune per richiedere la rimozione è attraverso il modulo di contatto del sito, ma a volte può essere fatto anche via email. È importante controllare attentamente i termini di servizio del sito di bacheca prima di inviare la richiesta di rimozione.

Richiedere a un avvocato di ottenere un ordine di rimozione tramite il tribunale

Anche se il contenuto del post potrebbe essere diffamatorio, non è detto che l’amministratore del sito accetti sempre la richiesta di rimozione. Tuttavia, se si incarica un avvocato e il tribunale emette un ordine di rimozione, l’amministratore del sito deve obbedire. Inoltre, è possibile consultare l’avvocato non solo per la richiesta di rimozione, ma anche per valutare se il contenuto del post possa configurare un reato di diffamazione o di insulto.

Richiedendo l’intervento di un avvocato, si potrebbe non solo ottenere la rimozione del post, ma anche presentare una denuncia alla polizia o identificare l’autore per richiedere un risarcimento danni attraverso un’azione civile. Poiché il periodo di conservazione dei log che possono servire da prova è breve, si consiglia di consultare un avvocato il prima possibile.

Riassunto: Per insulti sui forum, consultare un avvocato

Abbiamo discusso la frequente presenza di insulti sui siti di forum, gli effetti negativi che possono derivare dal lasciarli incustoditi e le modalità per rimuoverli. Quando un’azienda è oggetto di insulti o diffamazioni su un sito di forum, ciò può avere molteplici ripercussioni negative, e per limitare i danni è essenziale intervenire prontamente con la rimozione dei post.

Consultando un avvocato, è possibile richiedere la rimozione attraverso il tribunale, garantendo così un’azione decisiva. È inoltre possibile discutere se sia applicabile una sanzione penale all’autore del post o se sia possibile richiedere un risarcimento danni. Lasciare incustoditi gli insulti su un sito di forum comporta un rischio molto elevato, quindi è consigliabile consultare tempestivamente un avvocato per un’azione rapida di rimozione.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio

Lo Studio Legale Monolith vanta un’ampia esperienza nel settore IT, in particolare in relazione a Internet e al diritto. Negli ultimi anni, le informazioni relative a danni alla reputazione e diffamazioni che si diffondono online possono causare danni gravi e persistenti, noti come “tatuaggi digitali”. Il nostro studio offre soluzioni per affrontare i “tatuaggi digitali”. Troverete maggiori dettagli nell’articolo sottostante.

Aree di competenza dello Studio Legale Monolith: Digital Tattoo[ja]