Quali sono i rischi della vendita di prodotti senza fondamento di efficacia? Spiegazione sulla 'Legge Giapponese sulla Regolamentazione dei Premi' basata sul caso di un prodotto per la crescita dei capelli

Nel settembre 2021, l’Agenzia per i Consumatori giapponese ha stabilito che le affermazioni relative al prodotto per la crescita dei capelli chiamato “BUBKA ZERO” violavano la Legge giapponese sulla regolamentazione dei premi e delle rappresentazioni ingannevoli (Legge sulla prevenzione di premi ingiusti e rappresentazioni ingannevoli), ordinando alla società di vendita, T.S Corporation Ltd., di pagare una multa di 17,47 milioni di yen.

In questo articolo, discuteremo i rischi associati alla vendita di prodotti che non hanno una base razionale per le loro affermazioni di efficacia, utilizzando il caso di “BUBKA ZERO” come esempio.

La serie di eventi riguardanti “BUBKA ZERO”

Il prodotto per la crescita dei capelli chiamato “BUBKA ZERO” è stato venduto con la pubblicità che suggeriva un effetto in breve tempo. Tuttavia, l’Agenzia per i Consumatori giapponese (CAA) ha giudicato che non ci fossero basi razionali per tale effetto e ha emesso un ordine di misure correttive e un ordine di pagamento di una multa.

Descrizione del problema

Nonostante l’assenza di una base razionale, la rappresentazione che suggeriva un effetto in breve tempo sui siti di affiliazione è stata considerata una rappresentazione ingannevole di qualità superiore secondo la legge giapponese sulla regolamentazione dei premi. In particolare, la seguente descrizione è stata problematica.

“‘Dimostrato da esperimenti su topi in una famosa università’ Il prodotto per la crescita dei capelli che il 90% delle persone consiglia è incredibile!” Insieme a un’immagine di una testa con capelli radi e una testa con capelli folti collegati da una freccia, “Non posso credere che i miei capelli siano diventati così folti in soli due mesi!!! Ora i miei capelli sono così folti che non si vede più il cuoio capelluto, e quando vado dal barbiere mi dicono ‘Hai un sacco di capelli’ (risate). Non mi piaceva perdere i capelli quando mi lavavo, ma ora posso lavarmi i capelli vigorosamente. È come se fossi tornato ai miei vent’anni.”

Comunicato stampa dell’Agenzia per i Consumatori del 3 marzo 2021 (Reiwa 3) (2021) ‘Ordine di misure basato sulla legge sulla regolamentazione dei premi contro T.S Corporation'[ja]

Nonostante le frasi “※ Questa è un’immagine” e “※ Questa è un’opinione personale” fossero incluse in tali rappresentazioni, è stato giudicato che “questa rappresentazione non nega la percezione dell’effetto di questo prodotto che i consumatori generali ricevono da questa rappresentazione”.

Ordine di misure correttive

Nel marzo 2021, l’Agenzia per i Consumatori ha emesso un ordine di misure correttive alla T.S Corporation, la società che vende “BUBKA ZERO”, come segue:

• Fare in modo che i consumatori generali sappiano chiaramente che la rappresentazione è molto migliore di quella reale e viola la legge sulla regolamentazione dei premi
• Prendere misure per prevenire la ricorrenza e farle conoscere a tutti i dirigenti
• Non fare rappresentazioni simili a quelle che sono state violate questa volta senza avere in anticipo una base razionale che sostenga la rappresentazione

Ordine di pagamento di una multa

Nel settembre 2021, è stato emesso un ordine di pagamento di una multa di 17,47 milioni di yen alla T.S Corporation. L’articolo 8, paragrafo 1, della legge sulla regolamentazione dei premi prevede una disposizione per evitare l’ordine di pagamento di una multa. Le condizioni sono “quando si riconosce che l’operatore in questione non sapeva che la rappresentazione relativa all’atto soggetto alla multa era una rappresentazione ingannevole di qualità superiore o una rappresentazione ingannevole di vantaggio durante il periodo in cui ha commesso l’atto soggetto alla multa, e non ha trascurato la dovuta attenzione a non saperlo, o quando l’importo è inferiore a 1,5 milioni di yen”. Tuttavia, è stato giudicato che “T.S Corporation ha commesso l’atto soggetto alla multa senza aver verificato adeguatamente i documenti di supporto per la rappresentazione”, e non è stato considerato applicabile a questa disposizione.

Cos’è la Legge sulla presentazione di premi (Legge Giapponese sulla presentazione di premi)

La Legge sulla presentazione di premi è una legge che è stata istituita con l’obiettivo di

“Prevenire l’attrazione ingiusta dei clienti attraverso premi e presentazioni ingiuste relative alle transazioni di beni e servizi, limitando e proibendo comportamenti che possono ostacolare la scelta autonoma e ragionevole dei consumatori generali, al fine di proteggere gli interessi dei consumatori generali.”

Articolo 1 della Legge sulla presentazione di premi

Questa legge è stata istituita per prevenire che i consumatori generali subiscano svantaggi, come l’acquisto di prodotti inefficaci, a causa di premi e pubblicità ingiusti. Sono previste restrizioni e divieti su presentazioni ingiuste e premi.

Per ulteriori informazioni sulla doppia presentazione dei prezzi secondo la Legge sulla presentazione di premi, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Tipi di presentazioni ingiuste

Secondo la Legge sulla presentazione di premi, sono considerate presentazioni ingiuste:

• Presentazioni che inducono a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore
• Presentazioni che inducono a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia vantaggioso
• Altre presentazioni che possono indurre i consumatori a fraintendere

Ad esempio, come nel caso di “BUBKA ZERO” menzionato sopra, vendere un prodotto presentandolo come se avesse un effetto, nonostante non ci sia alcuna base per tale effetto, è considerato una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore.

Una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore è una “presentazione ingiusta riguardante la qualità, le specifiche e altri contenuti di un prodotto o servizio”, che include:

• Presentazioni che fanno sembrare un prodotto o servizio notevolmente superiore a quello reale
• Presentazioni che fanno sembrare un prodotto o servizio notevolmente superiore ai prodotti o servizi di altre aziende concorrenti, nonostante non sia così

Ad esempio, si tratta di presentazioni ingiuste che inducono a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore, come:

• Presentare un prodotto come “Cancella le macchie solo applicandolo!” senza alcuna base razionale
• Presentare un prodotto come “Solo questo prodotto della nostra azienda utilizza questo componente”, nonostante il componente sia utilizzato anche da altre aziende concorrenti

Sanzioni per presentazioni che inducono a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore

Se una presentazione è considerata come una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore e si viola la Legge sulla presentazione di premi, verrà emesso un ordine di misure che include:

• Fare in modo che i consumatori generali sappiano chiaramente che la presentazione è considerata come una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore
• Prendere misure per prevenire la ricorrenza
• Non commettere lo stesso tipo di violazione in futuro

Se si viola l’ordine di misure, si può essere puniti con una pena detentiva fino a due anni o una multa fino a 3 milioni di yen. Inoltre, non solo le aziende possono essere multate fino a 300 milioni di yen, ma anche i rappresentanti delle aziende possono essere multati fino a 3 milioni di yen.

Inoltre, verrà emesso un ordine di pagamento di una multa amministrativa. L’importo della multa amministrativa è calcolato moltiplicando il 3% del fatturato dei prodotti o servizi che hanno fatto una presentazione ingiusta durante il periodo di applicazione della multa amministrativa (fino a 3 anni). Questo fatturato è calcolato sommando il prezzo dei prodotti o servizi venduti durante il periodo di applicazione della multa amministrativa che hanno fatto una presentazione ingiusta.

L’ordine di pagamento di una multa amministrativa non viene emesso nei seguenti casi:

• Se si ritiene che la persona che ha commesso l’atto soggetto alla multa amministrativa non sapesse durante tutto il periodo in cui ha commesso l’atto che la presentazione era una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore o vantaggioso, e non abbia trascurato la dovuta attenzione a non saperlo
• Se l’importo calcolato è inferiore a 1,5 milioni di yen
• Se l’importo della multa amministrativa dopo la riduzione attraverso l’implementazione di misure di rimborso è inferiore a 10.000 yen

L’Agenzia per i consumatori può richiedere la presentazione di documenti che dimostrino una base razionale per una presentazione se sospetta che sia una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore. Tuttavia, se non vengono presentati documenti o se i documenti presentati non sono ritenuti dimostrativi di una base razionale, la presentazione è considerata una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore in relazione all’ordine di misure e si presume che sia una presentazione che induce a credere erroneamente che un prodotto o servizio sia superiore in relazione all’ordine di pagamento di una multa amministrativa, e diventa soggetto all’ordine di misure e all’ordine di pagamento di una multa amministrativa.

Riassunto

Nella pubblicità, potrebbe essere tentante utilizzare espressioni esagerate per vendere un prodotto, ma vendere prodotti vantando effetti senza una base razionale è una violazione della “Legge Giapponese sulla presentazione di premi” (Premiums and Representations Act). In caso di violazione di questa legge, l’Autorità per la protezione dei consumatori può emettere ordini di misure correttive o ordini di pagamento di multe. Questo non solo danneggia la reputazione dell’azienda, ma può anche causare perdite economiche.

Potrebbe essere difficile determinare quali rappresentazioni sono ingiuste. Per evitare di violare la legge senza saperlo, è consigliabile consultare un avvocato esperto in legge sulla pubblicità quando si crea una pubblicità.

In questo articolo, abbiamo discusso la rappresentazione ingannevole di eccellenza secondo la “Legge Giapponese sulla presentazione di premi”, ma a seconda del tipo di prodotto, potrebbe essere soggetto alla regolamentazione di altre leggi. Per esempi di pubblicità esagerata e relative sanzioni, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo Studio Legale Monolis è un’agenzia legale con una forte specializzazione in IT, in particolare nell’intersezione tra Internet e legge. Negli ultimi anni, le violazioni della ‘Legge Giapponese sulla visualizzazione dei premi’, come le pubblicità ingannevoli su Internet, sono diventate un problema significativo, e la necessità di controlli legali sta aumentando sempre di più. Tenendo conto delle varie regolamentazioni legali, il nostro studio analizza i rischi legali associati alle attività commerciali attuali e previste, e mira a legalizzare le attività commerciali senza interromperle il più possibile. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.