Quanto è legale il reclutamento di monitor in una clinica di bellezza? Spiegazione della Legge Medica Giapponese

Nel campo della “pubblicità” medica, sono state stabilite varie regolamentazioni. Se si permette la pubblicità ingannevole o si induce in errore i pazienti, non sarà più possibile fornire un’assistenza sanitaria di alta qualità ed efficiente, che a sua volta avrà un impatto negativo sulla salute della popolazione.

La legge che regola la pubblicità medica è la Legge sulla Medicina Giapponese. Questa legge è stata modificata il 1 giugno 2018 (anno 30 dell’era Heisei), e da allora, i siti web, le newsletter via email e i volantini distribuiti su richiesta dei pazienti, che prima non erano considerati “pubblicità” secondo la Legge sulla Medicina, sono diventati soggetti alla regolamentazione della pubblicità.

Tuttavia, per quanto riguarda la regolamentazione della pubblicità, non solo è necessario comprendere la Legge sulla Medicina modificata, ma anche le leggi correlate come i regolamenti di attuazione e gli ordini ministeriali. Al momento, non è chiaro cosa sia considerato legale e cosa sia considerato illegale.

Quindi, in questa occasione, spiegheremo in dettaglio i punti da notare e i punti chiave riguardo alla “pubblicità medica”, in particolare la “pubblicità di reclutamento di monitor” effettuata dalle cliniche estetiche, che suscita grande interesse.

Cosa si intende per “pubblicità medica” soggetta a regolamentazione

Prima della modifica della Legge sulla Medicina, la “pubblicità medica” soggetta a regolamentazione doveva soddisfare tutti e tre i seguenti requisiti:

• Intenzione di indurre i pazienti a consultare (induzione)
• Il nome dell’istituto medico può essere specificato (specificità)
• È in uno stato in cui le persone comuni possono vederlo senza cercarlo (riconoscibilità)

Prima della modifica, il requisito di “riconoscibilità” era incluso, quindi i siti web che richiedevano l’accesso da parte dell’utente non erano considerati “pubblicità” e non erano soggetti a regolamentazione.

Tuttavia, con la modifica della legge, il requisito di “riconoscibilità” è stato eliminato, e se si soddisfano solo “induzione” e “specificità”, si diventa soggetti alla regolamentazione. In altre parole, i siti web degli istituti medici, le newsletter via email e i volantini distribuiti su richiesta dei pazienti sono diventati soggetti alla regolamentazione della pubblicità.

Attualmente, i seguenti tipi di media pubblicitari sono soggetti a regolamentazione:

• Volantini, brochure, direct mail, ecc.
• Poster, cartelloni, insegne al neon, palloni pubblicitari, ecc.
• Pubblicazioni come giornali e riviste, TV, radio, ecc.
• Email, Internet
• Conferenze informative e consulenze rivolte a un numero indeterminato di persone, ecc.

È possibile pubblicare annunci di reclutamento per monitor di chirurgia estetica sui siti di recensioni?

Quindi, è permesso reclutare monitor?

Oggi, l’uso di monitor è uno dei metodi di marketing più importanti nel settore delle cliniche di bellezza. Il contenuto che può essere pubblicizzato in relazione alla medicina è limitato dalla “Legge Giapponese sulla Medicina”, e le questioni specifiche che possono essere pubblicizzate includono le seguenti:

• Essere un medico
• Nome del dipartimento medico
• Nome, numero di telefono, indirizzo e nome del gestore dell’ospedale in questione
• Giorni di visita o orari di visita o la disponibilità di visite su appuntamento
• Essere un ospedale che ha ricevuto una designazione per una certa cura medica sulla base delle disposizioni della legge
• La presenza o meno di strutture di ricovero, e il numero di medici, farmacisti, infermieri, ecc.
• Contenuto della cura medica

Tuttavia, nonostante il fatto che l’annuncio di reclutamento di monitor menzionato nel titolo non sia incluso nelle questioni che possono essere pubblicizzate, la maggior parte dei siti di cliniche di bellezza stanno reclutando monitor.

Ciò che rende possibile ciò è la “rimozione della limitazione delle questioni che possono essere pubblicizzate” stabilita nell’articolo 1, paragrafo 9, del “Regolamento di Attuazione della Legge Giapponese sulla Medicina”.

Cosa sono i requisiti per la rimozione della limitazione delle questioni che possono essere pubblicizzate?

I requisiti specifici per rimuovere la limitazione delle questioni che possono essere pubblicizzate sono che tutti i seguenti 1-4 siano soddisfatti:

• Essere una pubblicità che mostra informazioni che aiutano a fare una scelta appropriata in relazione alla medicina e che i pazienti stessi cercano di ottenere, come un sito web o altre pubblicità simili.
• Indicare un punto di contatto in modo che i pazienti possano facilmente fare domande sul contenuto delle informazioni visualizzate, o esplicitarlo in altri modi.
• Fornire informazioni sul contenuto del trattamento normalmente necessario per la cura medica libera*, ecc., e sulle questioni relative ai costi.
• Fornire informazioni sulle principali questioni di rischio, effetti collaterali, ecc., relative al trattamento della cura medica libera*.

*La cura medica libera si riferisce a “cura medica avanzata” e “cura medica per scopi estetici (inclusa la chirurgia estetica)” che non possono utilizzare l’assicurazione medica pubblica.

Secondo questa clausola, se una clinica di bellezza soddisfa tutti i requisiti per la rimozione della limitazione, si ritiene che sia possibile pubblicare annunci di reclutamento per monitor di chirurgia estetica sui siti di recensioni e sui propri siti web.

Per i “punti da notare quando si pubblicano recensioni dei pazienti e immagini comparative prima e dopo l’operazione sui siti di recensioni di chirurgia estetica”, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

È permesso che una clinica specifica recluti monitor attraverso la TV?

La TV è un mezzo di trasmissione che invia informazioni a un numero indeterminato di persone contemporaneamente, e non soddisfa il requisito 1 per la revoca della limitazione sulla pubblicità, quindi non è possibile per una clinica di bellezza reclutare monitor attraverso la TV.

Tuttavia, anche se non è possibile utilizzare la TV, ci sono vari tipi di media attraverso i quali una clinica di bellezza può reclutare monitor. È possibile scegliere in base all’obiettivo tra i seguenti:

• Il proprio sito web
• Newsletter via email
• Opuscoli distribuiti su richiesta del paziente
• Siti di recensioni
• Altri media simili a quelli sopra menzionati

Come già menzionato, anche per i media sopra citati, è necessario soddisfare i requisiti 2-4 per la revoca della limitazione sulla pubblicità.

È possibile pubblicare testimonianze di monitoraggio su siti web e siti di recensioni?

La legge giapponese sulla sanità vieta cinque tipi di “pubblicità relative alla medicina” che soddisfano i criteri di “attrattività” e “specificità”.

• Pubblicità false
• Pubblicità che affermano di essere superiori rispetto ad altri ospedali o cliniche
• Pubblicità esagerate
• Pubblicità con contenuti contrari al buon costume
• Pubblicità su questioni per le quali la pubblicità non è consentita

Inoltre, l’ordinanza ministeriale vieta anche i seguenti due tipi di pubblicità.

• Pubblicità basate sulle testimonianze soggettive dei pazienti riguardanti il contenuto o l’efficacia del trattamento (Articolo 1, Paragrafo 9, Numero 1 dell’ordinanza)
• Principio di divieto di fotografie prima e dopo il trattamento che potrebbero indurre i pazienti a fraintendere il contenuto o l’efficacia del trattamento (Articolo 1, Paragrafo 9, Numero 2 dell’ordinanza)

Le testimonianze dei monitor rientrano nell’Articolo 1, Paragrafo 9, Numero 1 dell’ordinanza, “Testimonianze basate sulle opinioni soggettive dei pazienti riguardanti il contenuto o l’efficacia del trattamento”. Spiegheremo questo punto in modo più dettagliato.

Condizioni per l’accettazione delle testimonianze dei monitor

Le disposizioni dell’ordinanza significano che ① le istituzioni mediche, ② introducono testimonianze soggettive dei pazienti riguardanti il contenuto o l’efficacia del trattamento, ③ con l’obiettivo di attrarre clienti. Questo perché le opinioni possono variare da paziente a paziente, quindi presentare le testimonianze di un particolare paziente potrebbe portare a fraintendimenti.

Tuttavia, le linee guida sulla pubblicità medica affermano che le testimonianze pubblicate su ① siti web gestiti da individui, ② pagine personali dei social media, ③ siti di recensioni gestiti da terzi, ecc., non soddisfano il criterio di “attrattività” per la pubblicità medica e quindi non sono considerate pubblicità.

Quindi, anche l’app di recensioni e prenotazioni per la medicina estetica “Tribute” non soddisfa il criterio di “attrattività”, quindi la pubblicazione di testimonianze di monitoraggio non viola le disposizioni dell’ordinanza.

Tuttavia, se si è stati richiesti da un’istituzione medica o se si è ricevuto un compenso in denaro o altro, si è considerati come aventi “attrattività” e quindi si deve scrivere una testimonianza su un sito di recensioni di propria iniziativa senza ricevere denaro o altro dall’istituzione medica.

Per ulteriori dettagli su “È possibile dare una ricompensa per le recensioni di chirurgia estetica? Rischi legali nascosti nella gestione del sito”, si prega di leggere l’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Condizioni per l’accettazione delle foto prima e dopo

Le foto prima e dopo sono generalmente vietate dall’ordinanza perché possono indurre i pazienti a fraintendere l’efficacia del trattamento, ma possono essere consentite se si soddisfano tutti i requisiti per la revoca limitata degli articoli pubblicizzabili.

In altre parole, se ① sul sito dell’istituzione medica, ② con un punto di contatto, ③ con una spiegazione del contenuto e del costo del trattamento, ④ con una spiegazione dei principali rischi e effetti collaterali, anche le foto prima e dopo non rientrano nella categoria di “pubblicità che possono indurre a fraintendimenti sull’efficacia del trattamento”.

Riassunto

Abbiamo discusso le pubblicità per la ricerca di volontari necessarie per il marketing delle cliniche di bellezza, basandoci sulla “Legge Giapponese sulla Medicina”, i “Regolamenti di Esecuzione” e gli “Ordini Ministeriali”. I due punti più importanti sono i seguenti:

• Se rientra nella categoria di “pubblicità relative alla medicina” (presenza o meno di attrattività e specificità)
• Se soddisfa tutti e quattro i requisiti per la “rimozione delle limitazioni su ciò che può essere pubblicizzato”

Tuttavia, per determinare se le app e i servizi che nascono continuamente nel mondo di Internet violano varie leggi e regolamenti, è necessario esaminare attentamente le leggi e i regolamenti pertinenti e analizzarli individualmente.

Quindi, quando si tratta di “pubblicità relative alla medicina”, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta conoscenza ed esperienza, piuttosto che fare una valutazione indipendente.