Cosa sono le funzioni e i metodi di Ego-search come gestione del rischio?

Il termine “Egosa”, spesso abbreviato in “Ego Search”, è una combinazione delle parole latine “ego”, che significa “io”, e “search”, che in inglese significa ricerca. In giapponese, “Egosa” significa “ricerca di sé”, e si riferisce all’atto di utilizzare internet per cercare il proprio nome. Il “nome” non si riferisce solo al nome reale di una persona. Anche la ricerca di un nickname o ID utilizzato per la pubblicazione di informazioni su internet, o il nome di un blog o sito web, rientra nella definizione di “Ego Search”. Inoltre, non solo gli individui, ma anche le aziende, le organizzazioni e altri gruppi che cercano il proprio nome o nome dell’account per verificare le valutazioni, le reazioni e la reputazione sono inclusi in questa definizione.

Cosa si può fare con l’Ego Search

È naturale desiderare di verificare come vengono percepite dal pubblico le proprie opere o scritti pubblicati online. Molti non possono fare a meno di preoccuparsi delle valutazioni altrui. Non solo per gli individui, ma anche per le aziende, l’Ego Search è un metodo necessario. Nel considerare la gestione dei rischi, è essenziale essere consapevoli delle voci e delle reputazioni relative alla propria azienda presenti sui social media, e fare in modo di essere in grado di adottare misure tempestive.

Conoscere la reputazione e la valutazione della propria azienda

L’ego-search è un mezzo semplice ed efficace per coloro che offrono prodotti o servizi o gestiscono negozi, per conoscere la reputazione e la valutazione dei propri servizi o dei propri negozi. Per chi gestisce un ristorante, il sito gourmet “Tabelog” è ormai impossibile da ignorare, e per i gestori di attività locali, Google My Business è uno strumento indispensabile da utilizzare efficacemente, ma l’ego-search potrebbe avere lo stesso ruolo di questi.

L’ego-search è un’opportunità per ascoltare gratuitamente opinioni senza riserve sui prodotti, servizi o negozi. Il numero di aziende che utilizzano l’ego-search come parte della ricerca di mercato sta aumentando, e i contenuti e gli articoli discussi online potrebbero essere utilizzati come riferimento per migliorare i prodotti o i servizi.

Trovare diffamazioni e commenti malevoli

Naturalmente, la reputazione e la valutazione dei propri servizi o negozi trovati online, come su “Tabelog” o Google My Business, non sono necessariamente accurate. Anzi, è probabile che ci siano molte valutazioni e reputazioni inesatte. Proprio per questo, si può dire che le aziende e i loro dirigenti hanno bisogno di affrontare queste questioni.

Molte persone sconsigliano di fare una ricerca su se stessi, principalmente perché ci sono molti articoli con intenzioni malevole e perché la maggior parte delle volte si finisce per essere profondamente feriti. In generale, le persone non parlano molto quando lodano gli altri, ma diventano molto loquaci quando li criticano. In particolare, stiamo parlando di commenti online, non di interazioni faccia a faccia, e molte persone pensano che possono dire quello che vogliono perché credono che la loro anonimato sia garantito, il che può portare a insulti e offese.

Quando si fa una ricerca su se stessi, si dice spesso che è necessario essere preparati a trovare solo “cattive voci”, ma è pericoloso ignorare le diffamazioni e i commenti malevoli che si trovano in questo modo. C’è il rischio che vengano copiati e diffusi. Prima che ciò accada, è necessario prendere misure come “richieste di cancellazione”.

Capacità di gestire il danno alla reputazione

“Quell’azienda è un’azienda nera” e simili, se si diffondono cattive voci riguardanti l’ambiente di lavoro o le relazioni interpersonali, possono portare a conseguenze come una diminuzione delle candidature per le offerte di lavoro. Un tempo, le pagine cittadine erano praticamente l’unico mezzo per le offerte di lavoro, ma ora la maggior parte di esse avviene tramite siti di offerte di lavoro su smartphone o PC. I neolaureati in cerca di lavoro o coloro che desiderano cambiare lavoro cercano quasi sicuramente il nome dell’azienda che stanno considerando come potenziale datore di lavoro o luogo di trasferimento, e controllano la sua reputazione. Ora si può dire che non esistono offerte di lavoro che non utilizzano internet.

Le cattive recensioni su internet riguardanti l’azienda (“quell’azienda sta commettendo atti illegali”, ecc.) possono anche ostacolare l’esame per la quotazione in borsa. Ad esempio, potrebbe essere necessario coinvolgere una società di revisione come consulente per l’esame della quotazione in borsa in relazione a una nuova domanda di quotazione, e se la società di revisione solleva questioni riguardanti la reputazione dell’azienda su internet (la reputazione e la valutazione sociale), è necessario rispondere prontamente.

Potrebbe essere sufficiente cercare il nome dell’azienda o del prodotto su un motore di ricerca e controllare regolarmente la prima pagina dei risultati. Inoltre, se le vendite o le offerte di lavoro dipendono da un sito specifico, è assolutamente necessario monitorare la sezione dei commenti delle pagine relative alla propria azienda su quel sito.

Prevenire l’infiammazione sui social media

Il “terrorismo part-time” rappresenta un problema molto fastidioso per coloro che offrono prodotti o servizi o gestiscono negozi. In generale, il “terrorismo part-time” si riferisce a quando i lavoratori non regolari in ristoranti o negozi al dettaglio postano sui social media comportamenti sciocchi utilizzando prodotti o attrezzature, causando un’infiammazione sui social media. Se tali azioni diventano note a molte persone, potrebbe portare alla chiusura del negozio.

Nel 2019 (anno 31 dell’era Heisei), ci sono stati grandi danni a causa di eventi come il “terrorismo part-time di Kura Sushi”, il “terrorismo part-time di Ootoya” e l'”incidente Oden di Seven Eleven”. Ootoya ha dovuto chiudere tutti i suoi negozi il 12 marzo per “rieducare” il personale e cercare di recuperare la fiducia. È necessario rispondere rapidamente a questo tipo di “terrorismo part-time”. Eseguendo una ricerca egoistica, è possibile gestire il “terrorismo part-time” prima che diventi ampiamente noto, prevenire l’espansione dell’infiammazione sui social media e creare la possibilità di “spegnere” l’infiammazione.

Verifica della perdita di informazioni personali

Le tue informazioni personali potrebbero essere divulgate online a causa di malintenzionati o per negligenza. Tuttavia, grazie alla ricerca egoistica, potresti essere in grado di scoprirlo prima che si diffonda. Se il tuo record di arresto o precedenti penali vengono postati e diffusi, molte persone potrebbero venire a conoscenza del tuo record di arresto o precedenti penali, causandoti un grande svantaggio. Come spiegato in un altro articolo sul nostro sito, potresti dover richiedere la rimozione dell’articolo, ma è meglio scoprirlo il prima possibile prima che si diffonda.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

È possibile che qualcuno posti foto di te o della tua famiglia su SNS o siti di video senza che tu lo sappia. Come abbiamo spiegato in un altro articolo sul nostro sito, in questi casi, è necessario agire rapidamente prima che il danno diventi troppo grande.

https://monolith.law/reputation/portraitrights-onthe-internet[ja]

Individuare le false identità

È possibile che qualcuno crei un account falso su Twitter, utilizzando la tua foto del profilo, e si dedichi a molestie come ripetute diffamazioni con linguaggio volgare o la pubblicazione di foto oscene. Questo può accadere non solo a individui, ma anche a imprese e negozi.

Tuttavia, l’atto di creare un account falso non è di per sé un crimine, e come abbiamo spiegato in un altro articolo su questo sito, anche se qualcuno crea un account Twitter utilizzando la tua foto del profilo, non si tratta immediatamente di una “violazione del diritto all’immagine”.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Molte persone utilizzano Facebook come strumento di lavoro, e per queste persone, l’usurpazione d’identità e l’accesso non autorizzato possono portare non solo a una diminuzione della reputazione e della fiducia sociale, ma anche a potenziali danni economici significativi.

L’usurpazione d’identità su Facebook consiste nel creare un account con lo stesso nome e cognome, pubblicare immagini che sembrano essere della persona in questione, e inviare richieste di amicizia o messaggi ai suoi amici. Poiché molte persone che ricevono queste richieste di amicizia possono confondere l’usurpatore con la persona reale, è importante informare immediatamente amici e conoscenti.

Originariamente, l’usurpazione d’identità su Facebook aveva lo scopo di indirizzare le persone verso siti a pagamento per truffarle. Tuttavia, ci sono molti casi di molestie personali, e se le diffamazioni vengono fatte in modo da sembrare che siano state fatte dall’utente reale, la reputazione sociale della persona ritenuta responsabile può crollare drasticamente, e le relazioni personali possono essere distrutte. Inoltre, ci sono casi in cui l’obiettivo è ottenere informazioni personali come indirizzi, date di nascita e relazioni personali degli amici, e in questi casi, il fastidio si estende direttamente alle persone circostanti, creando una situazione molto problematica.

Se si riesce a individuare queste false identità in anticipo attraverso la ricerca egoistica, c’è una maggiore possibilità di poter rispondere prima che il danno si diffonda.

https://monolith.law/reputation/spoofing-facebook-hijacking[ja]

Come fare una ricerca egoica

Il principio fondamentale della ricerca egoica è “cercare il proprio nome”. Non ci sono limiti ai media che possono essere oggetto di ricerca egoica. Può essere una ricerca su grandi motori di ricerca come Google o Yahoo!, ma anche su social media come Twitter o Instagram.

Ricerca su Google per trovare informazioni da blog, ecc.

Cercare il proprio nome, il nome della propria azienda o del proprio negozio su Google è uno dei metodi più semplici di ricerca egoica. Basta inserire il nome nella casella di ricerca e appariranno blog e altri siti che menzionano quel nome.

Tuttavia, non solo su Google, ma in caso di nomi comuni (come “Kyoko”, che è breve e si pensa che ci siano molte persone con lo stesso nome), verranno visualizzati molti commenti e account nei risultati di ricerca. Pertanto, potrebbe essere necessario utilizzare trucchi come “luogo di residenza + nome” o “luogo di lavoro + nome” quando si effettua una ricerca. Se si tratta del nome di un negozio, “nome del negozio + tipo di attività” o “nome del negozio + nome della stazione” dovrebbero essere sufficienti.

Controllare come si è stati twittati su Twitter

Quando si cerca su Twitter, inserire il proprio nome, il nome della propria azienda, il nome del proprio negozio o il nome che si desidera cercare nella casella di ricerca con l’icona della lente d’ingrandimento in alto a destra (dove è scritto “Ricerca per parola chiave” in grigio) per trovare i post che includono quel nome.

Ad esempio, se scrivi su Twitter “abcd246 dice che è XX, ma è una bugia”, se “abcd246” fa una ricerca egoica, troverà questo tweet. Per evitare la ricerca egoica, twitta qualcosa come “abcd○○6 dice che è XX, ma è una bugia”, in modo che non ci siano risultati anche se si cerca “abcd246”. Questa azione è chiamata evitamento della ricerca egoica.

Quando si diffamano segretamente gli altri, si possono usare le iniziali o le lettere nascoste per evitare la ricerca egoica dell’altra parte mentre si twitta. Tuttavia, spesso è ovvio per gli altri che si sta parlando di “abcd246” dal contesto, quindi è necessario prestare attenzione al modo in cui si effettua la ricerca. Non solo il nome completo, ma anche il soprannome, il nome comune, e la ricerca con lettere nascoste possono essere utili.

Controllare come si è stati presentati su Instagram

Inserendo il proprio nome, il nome della propria azienda, il nome del proprio negozio o il nome che si desidera cercare nella casella di ricerca con l’icona della lente d’ingrandimento (dove è scritto “Ricerca per parola chiave” in grigio), si possono trovare i post che includono quel nome.

Sia su Google che su Twitter, dopo aver inserito le parole chiave di ricerca, è possibile cercare immagini e video cliccando sulle schede “Immagini” e “Video”. Non esiste una funzione ufficiale su Instagram per cercare separatamente immagini e video, ma ci sono applicazioni che permettono di farlo.

Riassunto

Se, a seguito di una ricerca ego, si scoprono diffamazioni, usurpazioni d’identità, ecc., si ricorrerà a metodi come la “richiesta di rimozione”. Tuttavia, se si desidera fare una richiesta di provvedimento provvisorio, si prega di consultare un avvocato esperto nei seguenti casi:

• Se gli stessi tipi di post continuano ad apparire anche dopo la rimozione
• Se il danno alla reputazione è grave e pericoloso
• Se ci sono fughe di informazioni personali
• Se si tratta di un crimine come la pornografia della vendetta o le minacce

In tali casi, è possibile ottenere un intervento rapido.