Qual è il metodo per rimuovere articoli diffamatori dal blog Hatena?

Su Internet esistono vari tipi di blog, che vanno da quelli scritti da individui a quelli di celebrità, e penso che ci siano molte persone che ne hanno letto almeno uno. Inoltre, a volte, quando si effettua una ricerca su Google, si può finire su un blog di qualcuno. Hatena Blog è uno di questi servizi di blogging, e molte persone utilizzano questo servizio per scrivere e leggere articoli. La bellezza dei blog sta nella possibilità di scrivere liberamente articoli e di poterli condividere con chiunque. Tuttavia, se qualcuno scrive diffamazioni o simili su un blog, come può reagire la persona che è stata diffamata? In questo articolo, spiegheremo come gestire la diffamazione su Hatena Blog.

Spiegazione su Hatena Blog

Hatena Blog è uno dei servizi di blog gestiti dalla società Hatena. Il suo predecessore era un servizio chiamato Hatena Diary, che è terminato nella primavera del 2019 (anno 31 dell’era Heisei, 2019 nel calendario gregoriano), rendendolo un servizio di blog con una storia relativamente lunga che esiste dal 2003. Una delle caratteristiche di Hatena Blog è che chiunque può facilmente creare un blog, e con l’uso di piani a pagamento, è possibile creare un blog che è forte in termini di SEO e generazione di entrate pubblicitarie. Di conseguenza, ci sono molti blog utilizzati per scopi commerciali, e spesso vedrete Hatena Blog apparire in alto nei risultati di ricerca su motori di ricerca come Google.

D’altra parte, dato che chiunque può registrarsi gratuitamente su Hatena Blog e scrivere un blog, c’è una grande possibilità che vengano pubblicati articoli di blog che contengono informazioni incerte o contenuti diffamatori o calunniosi. E poiché è un blog forte in termini di SEO, se tali blog vengono pubblicati in alto nei risultati di ricerca, si può dire che il danno causato dalla diffamazione o dalla calunnia può facilmente diffondersi ampiamente.

Cosa sono le recensioni negative pubblicate su Hatena Blog

Hatena Blog è un servizio di blogging aperto a tutti, quindi esistono articoli che contengono descrizioni o espressioni indesiderabili. Qui, presenteremo un esempio di un articolo negativo previsto.

Se l’articolo contiene diffamazione

Ad esempio, supponiamo che siano stati pubblicati diversi articoli del tipo “Il ristorante A ha solo un menu cattivo! Non è buono!” Se tu fossi dalla parte del ristorante A, questo sarebbe nient’altro che un post che ostacola le attività commerciali. Si tratta di diffamazione e vorresti eliminarlo immediatamente. Su Hatena Blog, non solo le azioni illegali, ma anche quelle che violano i termini di servizio sono soggette a cancellazione. E nei termini di servizio, la diffamazione è anche elencata come un’azione proibita, quindi se Hatena ritiene che si tratti di diffamazione, è molto probabile che venga eliminata. Si prega di consultare la sezione successiva per ulteriori dettagli.

Se le informazioni personali che possono identificare l’individuo sono state pubblicate

Gli articoli che contengono informazioni personali possono essere indesiderabili a seconda del contenuto, della percezione dell’individuo e dell’impatto sociale, e le informazioni come l’indirizzo e il record criminale sono informazioni che non si desidera che altri conoscano, quindi costituiscono una violazione della privacy. Questi tipi di post, una volta pubblicati, potrebbero non essere in grado di ripristinare la privacy, quindi dovrebbero essere immediatamente eliminati.

Se il contenuto dei commenti include diffamazione o violazione della privacy

Ad esempio, supponiamo che un articolo di un blogger gourmet abbia pubblicato un resoconto della visita al “Negozio di dolci A”. Anche se il contenuto dell’articolo stesso è positivo e non ci sono problemi, supponiamo che ci siano commenti negativi come “La torta qui è velenosa. Si dice che usino ingredienti scaduti. Nessuno nel quartiere lo mangia.” Anche in questo caso, può portare a danni alla reputazione, quindi per il negozio di dolci, vorresti eliminare tale contenuto.

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di servizio

Termini di servizio di Hatena

L’articolo 6 dei Termini di servizio di Hatena elenca una serie di attività proibite. Se la recensione che si desidera rimuovere rientra in una di queste categorie, potrebbe essere soggetta a rimozione.

Inoltre, le Linee guida per la rimozione delle informazioni di Hatena classificano i contenuti che possono essere rimossi. Queste linee guida dettagliano i criteri per decidere se rimuovere un articolo in base al suo contenuto, all’autore e al richiedente. Ad esempio, le immagini di pornografia infantile vengono rimosse immediatamente da Hatena senza la necessità di consultare l’autore, mentre le informazioni pornografiche che suscitano solo disgusto richiedono una consultazione con l’autore o una richiesta di rimozione volontaria. Anche se un elemento potrebbe rientrare nei termini di servizio, si prega di consultare le Linee guida per la rimozione delle informazioni per capire se sarà effettivamente rimosso o se la rimozione sarà immediata.

Come fare una richiesta di rimozione

Nonostante Hatena non abbia un modulo dedicato per le richieste di rimozione delle informazioni, esiste una pagina chiamata “Il processo di rimozione delle informazioni di Hatena” che spiega in dettaglio come fare una richiesta di rimozione. È consigliabile iniziare da qui per fare una richiesta di rimozione. Questa richiesta è considerata una misura preventiva di invio e può essere effettuata solo da un avvocato se si decide di fare affidamento su un rappresentante. Se si decide di procedere senza un rappresentante, si dovrebbe seguire questo processo.

Esempio di richiesta di rimozione per violazione dei termini di servizio

Come menzionato sopra, Hatena Blog richiede che le richieste di rimozione siano fatte attraverso un metodo chiamato misura preventiva di invio, come stabilito dalla Legge giapponese sulla limitazione della responsabilità dei fornitori di servizi Internet. In linea di principio, le richieste di misure preventive di invio possono essere fatte quando i diritti legali di un individuo sono stati violati. Tuttavia, sembra che su Hatena Blog, si possa fare una richiesta di rimozione per violazione dei termini di servizio utilizzando lo stesso metodo.

Quando si fa una richiesta, si dovranno compilare i campi sopra indicati. Seguendo queste indicazioni, si dovrebbe specificare a quale blog si riferisce la richiesta, in modo che Hatena Blog possa identificarlo facilmente. Se si sta facendo un reclamo per violazione dei termini di servizio, piuttosto che per violazione dei diritti legali come la diffamazione o l’invasione della privacy, si dovrebbe estrarre i termini di servizio pertinenti nel campo “Diritti che si sostiene siano stati violati” e descrivere il motivo per cui si ritiene che ci sia stata una violazione dei termini di servizio nel campo “Motivo per cui si sostiene che i diritti siano stati violati”.

Prendiamo come esempio il caso in cui si desidera rimuovere un articolo che contiene espressioni discriminatorie come “È sgradevole che ci siano solo dipendenti stranieri nel ristorante A”. Dopo aver compilato ciascun campo, si potrebbe scrivere qualcosa del genere nel campo delle motivazioni:

Gentili signori, mi chiamo XX, il manager del ristorante A. Vorrei chiedervi di rimuovere questo articolo. In questo blog all’URL specificato, c’è una dichiarazione che dice “È sgradevole che ci siano solo dipendenti stranieri nel ristorante A”. Credo che si riferisca al ristorante che gestisco. Inoltre, l’affermazione “È sgradevole che ci siano solo dipendenti stranieri” è un’espressione discriminatoria che insulta le persone sulla base della loro razza, etnia o colore della pelle, e rientra nell’articolo 6, paragrafo 2, lettera b dei Termini di servizio, che proibisce “espressioni discriminatorie basate su razza, etnia, credo, sesso, status sociale, luogo di residenza, caratteristiche fisiche, storia medica, istruzione, proprietà e reddito”. Questo tipo di post ha un impatto negativo sul lavoro dei miei dipendenti e non posso tollerarlo, quindi vorrei chiedervi di rimuoverlo. Vi ringrazio per la vostra attenzione.

La misura preventiva di invio è un metodo stabilito dalla legge, ma è ancora una richiesta di rimozione volontaria. Se la rimozione per violazione dei termini di servizio non viene effettuata, si potrebbe dover ricorrere a misure legali più forti, come una richiesta di misura preventiva di invio basata sulla violazione dei diritti legali o l’avvio di un’azione legale.

Quando si richiede la rimozione per violazione della legge

Mezzi legali disponibili

Se il contenuto viola la legge, come nel caso di violazione dei diritti, è possibile contestare la rimozione attraverso un avvocato in tribunale. In primo luogo, i mezzi legali disponibili in relazione alle misure contro la diffamazione su Internet sono principalmente:

• Richiesta di rimozione volontaria attraverso la richiesta di misure preventive di invio
• Richiesta di rimozione di post e presentazione di misure provvisorie
• Richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente (richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo)
• Richiesta di risarcimento dei danni (richiesta di risarcimento dei danni dopo aver identificato l’autore del post)

Questi sono solo alcuni esempi.

Argomenti da sostenere legalmente

Allora, quando si richiede legalmente la rimozione, la prima cosa da considerare è l’affermazione di “diffamazione”. La diffamazione si verifica quando:

• “Pubblicamente”
• “Indicando un fatto”
• “Danneggiando l’onore di una persona”

Tutti questi elementi devono essere presenti. Ad esempio, se un commento basato su un contenuto non veritiero come “Il ristorante A utilizza ingredienti scaduti, quindi tutto è marcio” è stato pubblicato, vediamo se soddisfa i requisiti da 1 a 3. In primo luogo, un post su Internet come un blog Hatena, come in questo caso, può essere considerato “pubblico” poiché è possibile per un numero indefinito di persone visualizzarlo su Internet.

In secondo luogo, “indicando un fatto” significa rivelare un fatto concreto che è sufficiente per abbassare la valutazione sociale di una persona, indipendentemente dal fatto che sia vero o falso. In questo caso, l’informazione che si stanno utilizzando ingredienti scaduti è un commento che indica un fatto di violazione della legge sulla sicurezza alimentare, che è sufficiente per abbassare la valutazione sociale.

Infine, per “danneggiare”, non è necessario che la valutazione sociale sia effettivamente danneggiata, basta che esista un rischio astratto di danno. Non è necessario dimostrare che il post in questione è stato visualizzato da un numero indefinito di persone su notizie online o sui social media e che il ristorante A ha ricevuto una valanga di critiche e proteste. Basta che esista un rischio oggettivo di danno.

Per ulteriori dettagli sui requisiti per la diffamazione, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite il metodo del tribunale (misure provvisorie)

Per richiedere la rimozione di un post che viola la legge, come la diffamazione, il metodo normale è prima di tutto richiedere misure per prevenire l’invio. Tuttavia, come menzionato in precedenza, la richiesta di misure per prevenire l’invio è un metodo di richiesta di rimozione che non passa attraverso il tribunale, e richiede la rimozione volontaria da parte del provider (Hatena Blog). Su Hatena Blog, le condizioni di utilizzo indicano che ci possono essere casi in cui è possibile rimuovere legalmente i post, quindi è probabile che la rimozione avvenga attraverso questo metodo. Tuttavia, poiché si tratta di un metodo volontario, la rimozione potrebbe non avvenire a seconda del giudizio. D’altra parte, nel procedimento attraverso il tribunale, se la rimozione è approvata in tribunale, si genera un vincolo giudiziario, quindi il provider (Hatena Blog) deve conformarsi alla rimozione forzata.

Per questo motivo, se le misure per prevenire l’invio non sono approvate, è efficace passare al procedimento giudiziario. Le misure provvisorie sono un metodo previsto dalla legge civile giapponese sulla conservazione, e quando è necessaria una soluzione il più rapidamente possibile, si richiede un provvedimento temporaneo prima di ottenere una sentenza definitiva attraverso un processo formale. In casi come questo, dove ci sono recensioni diffamatorie, una volta che si diffondono, c’è un alto rischio di danni difficili da recuperare, quindi è efficace utilizzare il sistema di misure provvisorie per richiedere la rimozione delle informazioni il più rapidamente possibile. Quando viene emesso un ordine di misura provvisoria, il tribunale ordina alla parte contraria di rimuovere il post, quindi la parte contraria deve conformarsi alla rimozione. Nel caso di misure provvisorie, se si consulta un avvocato con esperienza nella gestione del danno alla reputazione, in molti casi è possibile realizzare la rimozione entro 2-3 mesi dalla richiesta, rendendolo un metodo efficace. Per una spiegazione dettagliata della procedura di misure provvisorie per la rimozione di articoli in caso di diffamazione o danno alla reputazione, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’autore di un post tramite provvedimento provvisorio

Per quanto riguarda l’identificazione dell’autore di un post tramite un provvedimento provvisorio, se si fa richiesta a un avvocato, è possibile che vengano rivelate informazioni come l’indirizzo IP dell’autore attraverso la cosiddetta richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente, e che si possa identificare l’autore. Se si fa questo, sarà possibile richiedere un risarcimento per i danni subiti a causa di un post diffamatorio all’autore identificato. Spieghiamo in dettaglio il flusso di queste procedure nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Il blog Hatena ospita articoli e blog di varie categorie. Tuttavia, considerando l’alta libertà di scrittura e la frequente apparizione nei primi risultati di ricerca, si può prevedere una varietà di danni alla reputazione e violazioni dei diritti. Come abbiamo citato in alcuni articoli, le linee guida per la rimozione del blog Hatena, i termini di servizio e il metodo di richiesta di rimozione contengono contenuti molto dettagliati e specialistici, rendendo difficile per un individuo gestirli e, inoltre, diventano un atto legale, quindi è necessario l’aiuto di un avvocato. Prima di tutto, consultate un avvocato per determinare se la recensione in questione costituisce una violazione dei diritti o se è in conflitto con la legge.