Come identificare l'autore di commenti malevoli su Ameblo

Come servizio che permette di avviare un blog gratuitamente e facilmente, Ameba Blog (Ameblo) è molto utilizzato in Giappone. È possibile aggiungere una sezione di commenti al blog, permettendo così di ricevere le impressioni dei lettori. Spesso, la sezione dei commenti è impostata in modo che chiunque possa postare, il che potrebbe portare alla comparsa di commenti malevoli o diffamatori.

In questa occasione, abbiamo raccolto metodi per identificare l’autore di un commento malevolo su Ameblo.

Cos’è Ameblo?

Ameblo è un servizio di blog in affitto gestito da CyberAgent, caratterizzato dal fatto che chiunque può iniziare un blog. Non sono poche le persone che si registrano per leggere o commentare i blog delle celebrità, dato che anche queste ultime utilizzano il servizio. È anche possibile iniziare facilmente con l’affiliazione e, se si riesce ad attirare clienti, è possibile guadagnare una somma considerevole di denaro.

Cosa sono i commenti malevoli su Ameblo?

Ameblo vanta più del 50% di quota di mercato tra i blog gratuiti e, a causa del suo alto numero di utenti e accessi, è un sito ad alto rischio di ricevere post malevoli. Ad agosto 2019 (anno 31 dell’era Heisei), il numero di iscritti ad Ameblo ha superato i 65 milioni. Ciò significa che uno su due giapponesi è iscritto.

Un alto numero di utenti significa anche un alto rischio di attirare detrattori. Se si riceve molta attenzione, come essere elencati tra i primi post su AmeTopi, ci saranno persone che non apprezzeranno. Non solo i post negativi come insulti o lamentele, ma anche i commenti malevoli possono essere inviati.

I commenti malevoli su Ameblo possono essere suddivisi in tre categorie principali.

Commenti diretti all’autore del post

Questo è particolarmente comune quando l’autore del blog è una celebrità o una persona famosa. Ameblo permette di commentare abbastanza facilmente, quindi è possibile interagire liberamente anche con le celebrità.

Le celebrità con una bassa popolarità possono essere improvvisamente ferite vedendo post diffamatori diretti a loro personalmente, che non hanno nulla a che fare con il contenuto del blog.

Commenti basati sul contenuto del post

Anche le persone comuni possono facilmente ricevere lamentele relative al contenuto del post.

Anche se pensi di aver postato qualcosa simile a un diario, potresti ricevere critiche per il tuo modo di pensare o i tuoi valori. Ad esempio, potresti ricevere commenti come “Che brutto! Mi dispiace per tuo marito” o “Mio marito è morto, e tu non apprezzi affatto il tuo” se scrivi nel tuo diario delle lamentele su tuo marito. Inoltre, ci sono casi in cui una persona viene identificata da una foto postata senza pensarci. È necessario prestare attenzione alla morale e all’etica quando si posta.

Per inciso, se ricevi diffamazioni su Ameblo, attirerai l’attenzione e il numero di lettori potrebbe aumentare. Questo è simile al retweet su Twitter, e l’azione di reblogging viene eseguita frequentemente. In altre parole, c’è un certo effetto di attrazione dei clienti, quindi c’è la possibilità che vengano fatti post con l’intento di creare polemiche.

Nei tuoi articoli del blog, potresti anche condividere le tue impressioni su ristoranti, saloni di bellezza, ospedali e altre strutture che hai utilizzato. A seconda del contenuto, potrebbe esserci il rischio di diffamazione e danni alla reputazione alla struttura presentata. Per quanto riguarda il metodo di eliminazione degli articoli diffamatori su Ameblo, si prega di consultare questo articolo.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-posted-articles-on-ameba[ja]

Il contenuto sopra riguarda la cancellazione degli articoli, ma se hai problemi con i commenti su Ameblo, è possibile cancellare i commenti pertinenti.

È possibile cancellare i commenti ricevuti sul tuo blog.
Si prega di notare che una volta cancellato un commento, non può essere ripristinato.
*Non è possibile cancellare i commenti che hai postato sul blog di qualcun altro.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]

Inoltre, è possibile rifiutare i commenti specificando l’indirizzo IP pertinente.

Se i tuoi commenti vengono rifiutati, potrebbe essere perché l’indirizzo IP è stato bloccato.
→Non è un indirizzo IP specifico, ma un range di indirizzi IP che è stato impostato per essere bloccato, e l’indirizzo IP che stai utilizzando potrebbe rientrare in quel range.
Non possiamo fornire dettagli sulla configurazione del blocco dell’indirizzo IP, in quanto è a discrezione di ciascun amministratore del blog.

https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]

Inoltre, l’amministratore ha il potere di limitare l’ambito in cui i commenti possono essere postati, o di impostare il blog in modo da non accettare commenti affatto.

Tuttavia, se sei stato costantemente diffamato nei commenti e hai subito danni psicologici, la semplice cancellazione potrebbe non essere sufficiente e potresti voler identificare l’autore del post. Spiegheremo il metodo per identificare l’autore del post passo dopo passo.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ① Verifica l’indirizzo IP di origine

La prima cosa da fare per identificare l’autore di un post è conoscere l’indirizzo IP del dispositivo da cui è stato effettuato il post. L’indirizzo IP è come un indirizzo su Internet, un numero assegnato a ogni dispositivo connesso a Internet.

Il motivo per cui è necessario l’indirizzo IP è che, basandosi su di esso, è possibile identificare il provider o il gestore di rete che ha effettuato il post. In molti casi, l’operatore del sito non possiede le informazioni personali dell’autore del post malevolo. Nel caso di Ameba (un blog giapponese), a seconda delle intenzioni del proprietario del blog, potrebbe essere possibile accettare commenti dal pubblico. In questo caso, poiché non è necessaria la registrazione su Ameba per commentare, l’operatore del sito non ha alcuna conoscenza delle informazioni personali dell’autore del commento.

Se si accettano commenti solo da utenti registrati su Ameba, per la registrazione sono necessari “indirizzo email, ID Ameba, password, data di nascita, sesso”. Poiché è possibile registrarsi anche con un indirizzo email gratuito come Gmail, sarà difficile identificare un individuo solo con queste informazioni.

In questo modo, poiché l’operatore del sito non possiede le informazioni personali dell’autore del post, è necessario ricevere la divulgazione dell’indirizzo IP. E in molti altri siti di recensioni, si esegue una procedura provvisoria per richiedere la divulgazione dell’indirizzo IP all’operatore del sito.

Tuttavia, nel caso di Ameba, è possibile omettere questa procedura. Questo perché, anche senza ricevere la divulgazione, è possibile ottenere facilmente l’indirizzo IP dell’autore del post. Solo l’amministratore del blog può controllarlo, ma l’indirizzo IP dell’autore del post è indicato nell’angolo in basso a destra di ogni campo dei commenti.

Se si conduce un’indagine su un sito di ricerca di indirizzi IP, è possibile capire fino a quale provider.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ② Divieto di cancellazione dei log

Identificando l’indirizzo IP, è possibile determinare il provider che fornisce la connessione internet al dispositivo da cui è stato effettuato il post. I provider includono Nifty e NTT per le linee fisse, e au e docomo per le linee mobili. Questi provider conservano i log, come indirizzo e nome, dell’autore del post in questione.

Tuttavia, questi log non vengono conservati indefinitamente. Nel caso delle linee mobili, i log possono essere cancellati in circa tre mesi. Se i log vengono cancellati dal provider, non ci saranno più informazioni da rivelare, rendendo la richiesta di divulgazione un fallimento.

Generalmente, una causa per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente richiede un periodo di circa sei mesi o più. C’è un rischio non trascurabile che i log vengano cancellati durante il procedimento legale. Per prevenire questa situazione, è necessario un procedimento per il divieto di cancellazione dei log. È possibile ottenere un ordine di divieto di cancellazione dei log attraverso un procedimento provvisorio presso il tribunale.

Anche senza passare attraverso il tribunale, in molti casi è sufficiente inviare una notifica che dice “Sto per fare una richiesta di divulgazione, quindi per favore non cancellare i log del post in questione”. Quando si invia la notifica, è necessario che il commento in questione sia riconosciuto come illegale. Poiché è richiesta una rivendicazione legale e una prova, si consiglia di consultare un avvocato.

Per inciso, Ameblo è un servizio di blog, quindi è probabile che i post siano lunghi, e si può considerare sia il caso in cui l’articolo è scritto su un computer che su uno smartphone.

Se si utilizza la connessione internet di casa, l’identificazione del provider può portare all’identificazione dell’autore del post, ma negli ultimi anni non sono poche le persone che scrivono all’aperto, come nei caffè. Se si utilizza il Wi-Fi del negozio, la difficoltà di identificare l’autore del post aumenta, quindi bisogna fare attenzione.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ③ Azione legale per la richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo

Una volta completata la procedura per impedire la cancellazione dei log, avvieremo un’azione legale per richiedere la divulgazione del nome e dell’indirizzo del mittente al provider specificato. La richiesta di divulgazione delle informazioni non deve essere un provvedimento provvisorio semplice, ma deve essere effettuata tramite un’azione legale.

Informazioni come l’indirizzo e il nome sono informazioni personali molto importanti. Se vengono rivelate facilmente, le informazioni personali potrebbero essere divulgate, causando svantaggi imprevisti. Anche se il mittente ha causato un danno psicologico alla vittima, è necessario proteggere anche la privacy del mittente. Per queste ragioni, si avvierà un’azione legale che permette una discussione più prudente. Poiché l’azione legale comporta una disputa in tribunale, sarà necessario rivolgersi a un avvocato.

Il costo medio per un avvocato per una richiesta di divulgazione delle informazioni del mittente è

un anticipo di circa 300.000 yen, e un compenso di successo di circa 200.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

come viene comunemente detto.

Procedura per l’identificazione dell’autore del post ④ Richiesta di risarcimento danni

Se si vince una causa per la richiesta di divulgazione di nome e indirizzo, si può scoprire chi è l’autore del post. Una volta identificato l’autore, è possibile richiedere un risarcimento danni.

Essere costantemente sottoposti a commenti diffamatori può causare un grande danno psicologico. Ci sono stati casi in cui persino persone famose si sono suicidate a causa della diffamazione online. Il risarcimento per questo tipo di danno psicologico è chiamato “danno morale”, e può essere richiesto anche nel caso dell’identificazione dell’autore del post.

Inoltre, non solo il danno morale, ma anche i costi sostenuti per l’intera procedura di identificazione dell’autore del post, come i costi di indagine e le spese legali, sono soggetti a risarcimento. In teoria, se la richiesta di risarcimento danni ha successo, è possibile recuperare completamente le spese legali.

Tuttavia, esistono dei rischi, come la possibilità di non ricevere un risarcimento sufficiente a coprire tutte le spese legali, o la possibilità che la richiesta di risarcimento danni non venga accettata. Anche se si vince una causa di risarcimento danni dopo un lungo periodo di tempo e a un costo elevato, è possibile che si finisca per perdere in termini complessivi.

Riassunto

Abbiamo presentato metodi per identificare gli autori di commenti malevoli su Ameblo.

Generalmente, per identificare l’autore è necessario ottenere l’indirizzo IP, ma su Ameblo, se sei l’amministratore del blog, puoi verificare l’indirizzo IP di ogni commento. In altre parole, non c’è bisogno di procedere con una richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP.

Avviamo un’azione legale diretta per la divulgazione del nome e dell’indirizzo del mittente al provider identificato. Se vinci la richiesta di divulgazione dell’indirizzo, puoi identificare l’autore e, se necessario, fare una richiesta di risarcimento danni.

Poiché queste procedure sono processi legali attraverso il tribunale, ti consigliamo di rivolgerti a un avvocato. Nel nostro studio legale, abbiamo avvocati esperti in diffamazione su Internet, quindi non esitare a consultarti con noi.