Come dovrebbero reagire le aziende quando subiscono diffamazioni online? Cos'è il reato di diffamazione?

Quando un’azienda subisce un danno diffamatorio online, i reati che potrebbero essere commessi sono principalmente i seguenti quattro:

• Delitto di diffamazione creditizia (Giapponese: 信用毀損罪)
• Delitto di ostruzione fraudolenta delle attività commerciali (Giapponese: 偽計業務妨害罪)
• Delitto di ostruzione delle attività commerciali mediante intimidazione (Giapponese: 威力業務妨害罪)
• Delitto di diffamazione (Giapponese: 名誉毀損罪)

A questi, aggiungiamo il reato di ostruzione delle attività commerciali mediante la distruzione di un computer elettronico, introdotto nel 1987 (Showa 62, anno del calendario gregoriano), e esaminiamo i crimini informatici.

Come affrontare la diffamazione aziendale

Prima di tutto, quando un’azienda è vittima di diffamazione, sorge la necessità di rimuovere il post o l’articolo che ha causato la diffamazione. Per fare ciò, è possibile contattare l’amministratore del sito per chiedere la rimozione dell’articolo, oppure, su piattaforme come Twitter o Facebook, è possibile contattare direttamente l’autore del post per chiedere la rimozione. Inoltre, l’azienda può identificare l’autore della diffamazione e richiedere un risarcimento per le perdite di vendite causate dalla diffamazione, o può presentare una denuncia penale per far arrestare l’autore. Un metodo molto efficace per prevenire la recidiva è far promettere all’autore di non scrivere mai più nulla che possa danneggiare la reputazione dell’azienda. Tuttavia, se l’amministratore del sito non rimuove l’articolo nonostante sia stato contattato, è possibile avviare un procedimento di misure cautelari in tribunale, che può ordinare all’amministratore di rimuovere l’articolo.

Per ulteriori dettagli sulle misure cautelari in caso di diffamazione, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Reati che si verificano quando un’azienda subisce danni da diffamazione

Il reato di diffamazione

Il reato di diffamazione è una legge che protegge la reputazione economica e patrimoniale. Il termine “reputazione” si riferisce alla valutazione sociale dell’aspetto economico di un individuo o di un’entità, che include la reputazione relativa alla situazione finanziaria e alla capacità di pagamento.

Il reato di diffamazione e il reato di ostruzione fraudolenta delle attività commerciali sono definiti dall’articolo 233 del Codice Penale Giapponese.

Chi diffonde false voci o usa inganni per diffamare la reputazione di qualcuno o ostacolare le sue attività commerciali, sarà punito con una pena detentiva fino a tre anni o una multa fino a 500.000 yen.

Articolo 233 del Codice Penale Giapponese

Chiunque diffonda “false voci” e “diffami la reputazione” di qualcuno rientra nel reato di diffamazione secondo l’articolo 233 del Codice Penale Giapponese.

Cosa si intende per “false voci”

Il termine “voci” si riferisce a voci o informazioni, quindi se si diffondono voci o informazioni false, si commette diffamazione. Nel caso del reato di diffamazione, è necessario che il contenuto sia “falso”. Se il contenuto è vero, non si può essere accusati di diffamazione.

Cosa si intende per “diffusione”

“Diffusione” significa diffondere qualcosa pubblicamente a un numero indeterminato di persone. Se si posta qualcosa su Internet, un numero indeterminato di persone lo vedrà, quindi si rientra nella “diffusione”. Le espressioni su Internet sono considerate “pubbliche” di norma. Come nel caso della diffamazione, anche se si comunica solo a una persona, se c’è la possibilità che quella persona possa “diffondere” l’informazione a un numero indeterminato di persone, può essere considerato come diffamazione.

Cosa si intende per “persona”

Nel reato di diffamazione, l’oggetto della protezione è la “reputazione” di una “persona”. In questo contesto, “persona” include non solo individui, ma anche entità legali come le aziende e anche gruppi senza personalità giuridica. Pertanto, se si diffondono informazioni su Internet che possono danneggiare la reputazione di individui, aziende o gruppi, si può essere accusati di diffamazione.

Cosa si intende per “diffamare la reputazione”

La “reputazione” nel reato di diffamazione, a differenza del significato generale del termine, è limitata alla “reputazione economica”. Questa reputazione non è limitata alla fiducia sociale nella capacità o intenzione di pagamento di una persona, ma include anche la fiducia sociale nella qualità dei prodotti venduti (sentenza della Corte Suprema del Giappone, 11 marzo 2003 (anno 15 dell’era Heisei, 2003 nel calendario gregoriano)).

Inoltre, “diffamare” significa compiere un’azione che riduce la valutazione sociale dell’aspetto economico di qualcuno, ma non è necessario che la valutazione sia effettivamente diminuita. Se si crea una situazione in cui c’è il rischio di tale diminuzione, il reato di diffamazione può essere applicato.

Il reato di ostacolo alle attività commerciali mediante frode

Secondo l’articolo 233 del Codice Penale Giapponese, chiunque “utilizza frode” e “interferisce con le attività commerciali” commette il reato di ostacolo alle attività commerciali mediante frode. È un reato con un ampio raggio di applicazione.

Cosa si intende per “frode”

Per “frode” si intende ingannare qualcuno o approfittare dei suoi errori o della sua disattenzione. Un esempio tipico è quello di un impiegato che, subito dopo il terremoto di Kumamoto, ha postato su Twitter la falsa notizia che “un leone è scappato”, ed è stato arrestato con l’accusa di aver ostacolato le attività del Giardino Zoologico e Botanico di Kumamoto. Tuttavia, il termine “frode” viene interpretato in senso lato e, in pratica, si riferisce a “qualsiasi mezzo ingiusto che non sia la forza”.

Cosa si intende per “attività commerciale”

Per “attività commerciale” si intendono le attività o le imprese che una persona svolge continuamente sulla base della sua posizione nella società, come il lavoro o altre attività sociali. Non ci sono limitazioni come nel caso del reato di omicidio per negligenza sul lavoro. Poiché si riferisce alle attività sociali, non include attività personali, hobby o faccende domestiche.

Cosa si intende per “ostacolo”

Come nel caso della diffamazione, non è necessario che l’ostacolo sia effettivamente presente. Se viene compiuta un’azione che potrebbe costituire un ostacolo, il reato di ostacolo alle attività commerciali mediante frode si applica.

Il reato di ostacolo alle attività commerciali mediante frode è un reato la cui applicazione può essere relativamente difficile da comprendere. Ad esempio, si dice che alcune forme di “spoofing” o “impersonificazione” possono rientrare nel reato di ostacolo alle attività commerciali mediante frode.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Il reato di ostacolo coattivo all’attività lavorativa

Il reato di ostacolo coattivo all’attività lavorativa è definito nell’articolo 234 del Codice Penale Giapponese, successivo all’articolo 233 che regola i reati di diffamazione e di ostacolo fraudolento all’attività lavorativa.

Chiunque, con l’uso della forza, ostacola l’attività lavorativa di un altro, è punito come previsto nell’articolo precedente.

Articolo 234 del Codice Penale Giapponese

In altre parole, si tratta di un reato composto da tre elementi: “l’uso della forza”, “l’attività lavorativa” e “l’ostacolo”. A riguardo, esiste un precedente della Corte Suprema del 30 gennaio 1953 (Showa 28).

Per “ostacolo” all’attività lavorativa previsto dall’articolo 234 del Codice Penale, non è necessario che si verifichi effettivamente un ostacolo all’attività lavorativa, basta che ci sia un’azione sufficiente a ostacolare l’attività lavorativa. Inoltre, per “attività lavorativa” non si intende solo l’attività lavorativa concretamente eseguita in ogni singolo caso, ma anche l’attività lavorativa che dovrebbe essere eseguita in considerazione della posizione della vittima nell’attività lavorativa in questione. (…) Per “forza” si intende una forza sufficiente a sopprimere la libera volontà della vittima, vista la presenza, il numero di persone e la situazione circostante dell’autore del reato, e questa forza è sufficiente se, oggettivamente, è sufficiente a sopprimere la libera volontà della vittima, non è necessario che la vittima sia effettivamente soppressa nella sua libera volontà.

Sentenza della Corte Suprema del 30 gennaio 1953 (Showa 28)

Cosa si intende per “forza”

Per “forza” si intende “una forza sufficiente a sopprimere la libera volontà della vittima, vista la presenza, il numero di persone e la situazione circostante dell’autore del reato”, e include anche azioni meno gravi di aggressione o minaccia. Ad esempio, sono considerate “forza” azioni come rilasciare decine di scarafaggi in un supermercato o chiamare a non alzarsi durante l’inno nazionale durante una cerimonia di laurea.

Cosa si intende per “attività lavorativa”

Per “attività lavorativa” si intende non solo “l’attività lavorativa concretamente eseguita in ogni singolo caso”, ma anche “l’attività lavorativa che dovrebbe essere eseguita in considerazione della posizione della vittima nell’attività lavorativa in questione”.

Cosa si intende per “ostacolo”

Per “ostacolo”, come già spiegato nella descrizione del reato di ostacolo fraudolento all’attività lavorativa, non è necessario che si verifichi effettivamente un ostacolo all’attività lavorativa, basta che ci sia un’azione sufficiente a ostacolare l’attività lavorativa.

Con la diffusione di Internet, sono aumentati i casi di reati di ostacolo all’attività lavorativa commessi attraverso post online. È difficile determinare se un’azione rientra nella categoria della “forza” o della “frode”, ma generalmente si considera che la prima riguarda azioni che ostacolano direttamente e tangibilmente l’attività lavorativa di un’altra persona, mentre la seconda riguarda azioni che ostacolano indirettamente e intangibilmente l’attività lavorativa di un’altra persona. Tuttavia, il confine tra i due non è chiaro nella pratica.

Ad esempio, ci sono stati casi in cui una persona è stata arrestata per il reato di ostacolo coattivo all’attività lavorativa della polizia dopo aver postato anonimamente su un forum online un messaggio che annunciava un crimine, come “Ho piazzato una bomba alla stazione XX”, costringendo la polizia a prendere misure di sicurezza e vigilanza non necessarie. D’altra parte, c’è stato un caso in cui è stato riconosciuto il reato di ostacolo fraudolento all’attività lavorativa dopo che una persona ha postato un messaggio che diceva “Commetterò un omicidio indiscriminato nel villaggio americano alle 3 del 16 giugno”, costringendo la polizia a intraprendere attività di vigilanza e ostacolando così l’esecuzione normale delle sue attività lavorative. (Sentenza della Corte d’Appello di Osaka del 22 ottobre 2009 (Heisei 21))

Per ulteriori dettagli su questo problema, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

Il reato di diffamazione

Il reato di diffamazione è un crimine che degrada la reputazione sociale di un individuo attraverso la presentazione di fatti.

Chiunque diffami pubblicamente l’onore di una persona presentando fatti, indipendentemente dalla verità di tali fatti, sarà punito con una pena detentiva fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen.

Articolo 230, paragrafo 1, del Codice Penale Giapponese

La grande differenza tra il reato di diffamazione e i reati di diffamazione del credito o di interferenza con le attività commerciali è che nel caso della diffamazione, “il reato è costituito anche se il contenuto è vero”. Ad esempio, se si scrive “Il direttore dell’ospedale XX sta avendo un affare”, anche se è vero, potrebbe costituire diffamazione attraverso la calunnia. Questo perché il punto chiave è se ci sia o meno un fatto oggettivo che la reputazione sociale del carattere, della fama, del credito, ecc. della vittima sia diminuita a causa del post problematico.

Tuttavia, anche se l’atto espressivo in questione degrada la reputazione sociale di un individuo specifico, se dimostra con i fatti che ha a che fare con gli interessi concreti del pubblico (pubblicità), e il suo scopo è esclusivamente di promuovere l’interesse pubblico (interesse pubblico), e i fatti presentati sono veri (verità) o ci sono ragioni ragionevoli per credere che siano veri (verosimiglianza della verità), l’illegalità è negata e la diffamazione non è costituita.

Inoltre, il reato di diffamazione è un “reato su denuncia”, quindi a meno che la vittima non presenti una denuncia penale, l’autore non sarà perseguito. Questo è un punto di grande differenza rispetto agli altri tre crimini.

Inoltre, “diffondere false voci” e “diffamare il credito di una persona” spesso degradano anche la reputazione sociale del soggetto allo stesso tempo. In questo caso, sia il reato di diffamazione del credito che il reato di diffamazione sono costituiti.

Questo fenomeno, in cui due crimini sono costituiti da un unico atto, è chiamato “concorrenza ideale”, e la pena più severa viene applicata.

La pena per il reato di diffamazione del credito è “detenzione fino a tre anni o una multa fino a 500.000 yen”, e quella per il reato di diffamazione è “detenzione fino a tre anni o una multa fino a 500.000 yen”, quindi nel caso di concorrenza ideale, la pena per il reato di diffamazione del credito sarà applicata. Tuttavia, in realtà, non c’è quasi nessuna differenza in questo caso.

https://monolith.law/reputazione/diffamazione[ja]

Cosa significa “violazione del diritto all’onore” in termini civili

Questo articolo spiega le procedure penali, ma se si cerca di ottenere la rimozione o l’identificazione dell’autore in un contesto civile, si sostiene spesso la violazione del diritto all’onore (≒ diffamazione). Ad esempio, la diffamazione di un’azienda come “azienda nera” può essere sostenuta come violazione del diritto all’onore se si soddisfano determinate condizioni. Questo è spiegato in dettaglio in un altro articolo.

https://monolith.law/reputazione/aziende-nere-diffamazione[ja]

Quando si verifica un atto che viola l’onore, se la vittima è un’azienda o un’organizzazione, l’articolo seguente spiega in dettaglio se è possibile riconoscere un risarcimento per danni, chiamato risarcimento per angoscia mentale, per consolare l’angoscia mentale.

https://monolith.law/reputazione/violazione-dell’onore-e-danno-intangibile-all’azienda[ja]

Reato di danneggiamento di computer e interferenza con le operazioni

Nel 1987 (Showa 62, ovvero 1987 nel calendario gregoriano), con l’aumento dell’uso dei computer nelle operazioni aziendali, il reato di danneggiamento di computer e interferenza con le operazioni è stato aggiunto all’articolo 234 del Codice Penale Giapponese.

Chiunque danneggi un computer o un registro magnetico utilizzato per le operazioni aziendali, o fornisca informazioni false o istruzioni illecite a un computer utilizzato per le operazioni aziendali, o in qualsiasi altro modo impedisca al computer di funzionare secondo il suo scopo, o lo faccia funzionare in modo contrario al suo scopo, interferendo così con le operazioni aziendali, sarà punito con una pena detentiva fino a cinque anni o una multa fino a un milione di yen.

Articolo 234-2 del Codice Penale Giapponese

Il reato di danneggiamento di computer e interferenza con le operazioni si verifica quando si danneggiano i computer o i dati utilizzati per le operazioni, si forniscono dati falsi o istruzioni illecite ai computer, o si impedisce in qualsiasi altro modo ai computer di funzionare secondo il loro scopo o si li fa funzionare in modo contrario al loro scopo, interferendo così con le operazioni.

Attività come gli attacchi DoS, che interferiscono con la fornitura di servizi tramite computer, o l’operazione illecita di programmi o dati sui server posseduti da aziende che gestiscono giochi online con l’obiettivo di RMT, rientrano anche in questo reato.

Quali sono gli effetti della diffamazione sulle aziende?

Le aziende possono subire danni a causa della diffamazione ingiustificata, come la diminuzione della loro reputazione sociale e della fiducia, o la difficoltà a vendere i loro prodotti. Inoltre, i dipendenti che lavorano in queste aziende possono trovare difficile lavorare e potrebbero lasciare l’azienda, mettendo a rischio l’esistenza stessa dell’azienda. Inoltre, la diminuzione della reputazione sociale dell’azienda a causa della diffamazione può portare a svantaggi futuri, come la difficoltà a attrarre talenti molto importanti per l’azienda.

Riassunto

Oltre a quanto presentato in questo articolo, le azioni diffamatorie su Internet possono corrispondere a vari reati. Tuttavia, per esempio, il reato di minaccia non si applica di norma alle persone giuridiche, e ogni reato ha la sua discussione unica, quindi è assolutamente necessaria una conoscenza specialistica per giudicare il successo o l’insuccesso.

Anche per la diffamazione che non identifica chiaramente il soggetto, potrebbe essere possibile contestare la diffamazione, l’insulto, la violazione della privacy, ecc.

https://monolith.law/reputazione/diffamazione-violazione-privacy-identificabilità[ja]

Quando un’azienda subisce danni da diffamazione su Internet, come dovrebbe rispondere, come dovrebbe accusare il colpevole di un crimine su Internet, si prega di consultare i nostri avvocati esperti.