Quali azioni intraprendere quando si è accusati di diffamazione online

Abbiamo scritto diversi articoli che spiegano come comportarsi quando si è diffamati online o si diventa vittime di danni alla reputazione. In questo articolo, presupponendo il contenuto degli articoli che abbiamo scritto finora, spiegheremo cosa fare se si è accusati di essere l’autore della diffamazione.

Il fatto che si possa scrivere anonimamente e senza pensieri può portare a situazioni in cui, anche se non si ha alcuna intenzione malevola, la persona che legge il messaggio può sentirsi diffamata, sentirsi offesa nella sua onorabilità, cercare di identificare l’autore del post e cercare di citarlo in giudizio.

In questi casi, la risposta varierà a seconda del momento in cui ci si rende conto di essere stati accusati di diffamazione, o di essere effettivamente diventati autori di diffamazione, e sarà necessario adottare un approccio adeguato a ciascuna fase.

Fase in cui l’altro non si è ancora accorto

Se ti rendi conto che quello che hai scritto potrebbe essere problematico prima che l’altra parte se ne accorga e riesci a cancellare l’articolo, questo è ovviamente l’ideale. Se l’articolo non viene letto, l’altra parte non può essere ferita. È sicuro dire che è meglio cancellare gli articoli che potrebbero far arrabbiare la persona descritta, pensando di essere stata diffamata e che la sua reputazione è stata danneggiata, prima che si diffondano.

A questo proposito, è facile cancellare i post dal tuo blog o dai tuoi social media.

Tuttavia, il problema è che nella maggior parte dei casi, l’autore non può cancellare i post su forum anonimi o siti di recensioni. La cancellazione è spesso proibita dai termini di servizio. Inoltre, molte persone pensano che possano facilmente ottenere la cancellazione facendo una richiesta dal “modulo di richiesta di cancellazione” che è quasi sempre presente nei grandi forum, ma in realtà non cancelleranno a meno che non ci sia una ragione molto forte. Anche se si richiede la cancellazione, è difficile dimostrare che sei l’autore del post, e dal punto di vista dell’amministratore del forum, sarebbe un problema se il numero di utenti diminuisse a causa della reputazione di “un forum che cancella facilmente i post delle persone”.

Quindi, in questi casi, anche se ti rendi conto che quello che hai scritto potrebbe essere problematico, l’unica cosa che puoi fare è spiegare la situazione all’amministratore del sito, chiedere la cancellazione dell’articolo e vedere come va.

Come nelle procedure successive, la questione di “se cancellare o meno” dipende in gran parte da se il post che hai fatto è illegale o meno. Le ragioni più comuni per cui un post su Internet diventa “illegale” sono la violazione del diritto all’onore (diffamazione) e la violazione della privacy. Ho spiegato in dettaglio le condizioni per la realizzazione di questi in un altro articolo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Quando si riceve una “Richiesta di informazioni sulla notifica di violazione e misure preventive di trasmissione”

Le “misure preventive di trasmissione” si riferiscono all’azione di rimuovere un post online che diffama o viola la privacy, su richiesta della persona o dell’azienda che è stata oggetto del post, da parte del fornitore di contenuti, servizi o simili.

Solo la vittima della violazione dei diritti o il suo rappresentante legale può richiedere misure preventive di trasmissione. Questa richiesta è un caso legale e può essere eseguita solo da un avvocato in nome del cliente.

Chiunque ritenga che i propri diritti siano stati violati a causa delle informazioni pubblicate, invierà una “Richiesta di notifica di violazione e misure preventive di trasmissione” al fornitore di contenuti, servizi o simili, indicando “il luogo di pubblicazione”, “le informazioni pubblicate”, “i diritti che si ritiene siano stati violati” e “la ragione per cui si ritiene che i diritti siano stati violati (come le circostanze del danno)”, e chiederà la rimozione dell’articolo.

Una volta che il fornitore di contenuti, servizi o simili ha accettato l’intero set di richieste di misure preventive di trasmissione, eseguirà un esame e deciderà se la rimozione è appropriata sulla base della Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori (Provider Liability Limitation Act).

Se si decide che la rimozione è appropriata, si invierà una “Richiesta di informazioni sulla notifica di violazione e misure preventive di trasmissione” all’autore per confermare il suo consenso alla rimozione del post, e si richiederà una risposta entro 7 giorni (o 2 giorni nel caso di vittime di revenge porn).

Se l’autore acconsente alla rimozione, l’articolo verrà rimosso, ma sarebbe meglio riflettere attentamente su cosa fare durante questi 7 giorni.

Non è necessario acconsentire quando si riceve una “Richiesta di informazioni sulla notifica di violazione e misure preventive di trasmissione”. Anche se la parte che ha postato ritiene di essere stata diffamata e sta pensando di chiedere un risarcimento in seguito, non è detto che la diffamazione o la violazione della privacy siano effettivamente costituite. Potrebbe essere un caso di reazione eccessiva, o potrebbe essere una richiesta irragionevole e egoista. Potrebbe non esserci nulla di sbagliato nel post, e la parte che ha postato potrebbe avere ragione.

In tali casi, è sufficiente rispondere alla richiesta con “non acconsento”, e non si subiranno svantaggi in seguito per aver rifiutato di acconsentire.

(Tutti questi documenti sono disponibili come modelli sul sito web delle informazioni correlate alla Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori.)

Tuttavia, può essere difficile per una persona decidere se il proprio post era appropriato o meno. Consultare un avvocato con vasta esperienza in casi di diffamazione online può fornire consigli su come rispondere.

Inoltre, la procedura per l’autore del post per identificare l’autore è piuttosto complessa. Questo articolo spiega la situazione dal punto di vista dell’autore del post, ma l’articolo sottostante spiega la situazione dal punto di vista della parte che è stata postata. Leggendo entrambi, si dovrebbe essere in grado di capire la procedura per “identificare l’autore del post” e quali documenti arrivano all’autore del post in questo processo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/process-of-deletion[ja]

Quando arriva una “Richiesta di Opinione” da un fornitore di servizi di contenuto

Molti potrebbero essere sorpresi se un giorno ricevono improvvisamente una “Richiesta di Opinione” per posta. È sgradevole sapere che qualcuno sta cercando le tue informazioni personali.

A questo punto, molte persone potrebbero rendersi conto per la prima volta che l’articolo che hanno scritto è diventato un problema. Alcuni potrebbero essere presi dal panico, ma è importante rispondere con calma.

Questa “Richiesta di Opinione”, formalmente chiamata “Richiesta di Opinione riguardante la divulgazione delle informazioni dell’emittente”, è un documento che viene utilizzato quando una persona che ha denunciato diffamazione chiede al fornitore di divulgare le informazioni dell’emittente, e il fornitore chiede all’emittente se può divulgare le sue informazioni personali. Questa è una procedura stabilita dalla “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori”.

Dovresti decidere se acconsentire o meno alla divulgazione delle tue informazioni personali. È previsto che tu risponda entro due settimane.

Se ciò che viene richiesto è solo la rimozione dell’articolo, la probabilità di essere successivamente richiesto un risarcimento danni è bassa. Tuttavia, se viene richiesta anche la divulgazione delle informazioni dell’emittente, c’è un’alta probabilità di essere ritenuti legalmente responsabili, quindi dovresti consultare un avvocato immediatamente.

La risposta a questo stadio varia a seconda del caso individuale. È meglio lasciare la questione a un avvocato esperto. A questo punto, dovresti evitare di gestire la situazione da solo.

Quando arriva una “richiesta di parere” dal provider di transito

Quando arriva una “richiesta di parere” non dal sito in cui hai scritto, ma dal provider di transito, anche se avessi rifiutato di rivelare le informazioni, la vittima avrebbe già ricevuto la divulgazione di informazioni come l’indirizzo IP e il timestamp, che sono le informazioni dell’emittente, attraverso il giudizio del provider di contenuti e servizi. Poiché spesso un giudice ha già riconosciuto l’illegalità dell’articolo attraverso un processo, dovresti riconoscere che la tua posizione è piuttosto debole.

La vittima sta cercando di raccogliere prove di violazione dei diritti, identificare la persona che ha scritto il post attraverso una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente e cercare di richiedere un risarcimento per i danni. Probabilmente stanno anche procedendo con una misura cautelare per impedire la cancellazione delle informazioni dell’emittente in modo che il registro di accesso non venga cancellato.

Se si accetta di divulgare

Se accetti, le informazioni dell’emittente, come “indirizzo, nome, indirizzo e-mail”, verranno inviate alla persona che sta denunciando il danno. Se accetti, probabilmente cercherai di discutere con la persona che sta denunciando il danno per raggiungere un accordo.

Se non si accetta di divulgare

Anche se non si accetta di divulgare, ci possono essere casi in cui le informazioni vengono divulgate a discrezione del provider. Tuttavia, in linea di principio, il provider non risponderà alla divulgazione delle informazioni dell’emittente a meno che non ci sia il consenso dell’emittente, quindi la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente sarà generalmente effettuata attraverso un’azione legale. Il principale punto di contesa nel processo è se è chiaro che le dichiarazioni nei post in questione violano i diritti del querelante (la persona che richiede la divulgazione). Se intendi contestare, consulta un avvocato sulla prospettiva.

Quando viene fatta una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, è quasi certo che l’altra parte avrà un avvocato.

Fase del processo

Nel caso di un processo civile

Il comportamento diffamatorio rientra nell’articolo 709 del Codice Civile Giapponese (“Chiunque, con dolo o colpa, viola i diritti di un altro o gli interessi protetti dalla legge, è obbligato a risarcire il danno derivante da tale violazione”). Sulla base di questo, potrebbe essere richiesto il pagamento di un risarcimento danni. Le principali basi per un atto illecito sono la “diffamazione” e la “violazione della privacy”.

L’onore è una valutazione oggettiva che una persona riceve dalla società, e qualsiasi azione che diminuisce questa valutazione sociale è una violazione del diritto all’onore.

Inoltre, anche se si tratta di un fatto, se si rendono pubbliche informazioni che l’altra parte non vuole che siano conosciute, potrebbe essere considerato una violazione del diritto alla privacy.

Se si viene citati in giudizio per un risarcimento danni basato su un atto illecito e si perde, si sarà obbligati a risarcire il “danno” subito dalla vittima a causa del post. Ci sono alcune regole per calcolare l’importo del danno, che in generale comprende:

• Il risarcimento morale
• Le spese legali sostenute dalla vittima per identificare l’autore del post
• Le spese legali sostenute dalla vittima per richiedere il risarcimento danni

Questo è il totale.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

Nel caso di un procedimento penale

Se si viene denunciati penalmente dalla parte avversa, c’è la possibilità di essere arrestati come “criminali”.

La diffamazione è prevista dall’articolo 230, paragrafo 1, del Codice Penale Giapponese, che recita: “Chiunque, esponendo pubblicamente un fatto, diffama l’onore di un’altra persona, indipendentemente dalla verità o meno del fatto, sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen”.

L’offesa è prevista dall’articolo 231 del Codice Penale Giapponese, che recita: “Chiunque insulta pubblicamente un’altra persona, anche senza esporre un fatto, sarà punito con la detenzione o con una multa”.

Il reato di diffamazione del credito è previsto dall’articolo 233 del Codice Penale Giapponese, che recita: “Chiunque, diffondendo false voci o utilizzando inganni, diffama il credito di un’altra persona o interferisce con il suo lavoro, sarà punito con la reclusione fino a tre anni o con una multa fino a 500.000 yen”.

Il reato di interferenza con il lavoro mediante l’uso della forza è previsto dall’articolo 234 del Codice Penale Giapponese, che recita: “Chiunque interferisce con il lavoro di un’altra persona mediante l’uso della forza sarà punito come nel caso precedente”.

Se si viene accusati di uno di questi reati e si viene condannati a una “pena detentiva”, a una “pena di reclusione” o a una “multa” (compresa la sospensione condizionale dell’esecuzione), si avrà un precedente penale.

Fase di considerazione della negoziazione di un accordo

La fase “quando diventa un processo” è anche la fase in cui si considera la “negoziazione di un accordo”.

Un accordo è un metodo di risoluzione in cui l’aggressore paga un risarcimento alla vittima per raggiungere un compromesso. Il reato di diffamazione è un reato che diventa un caso penale solo quando la vittima presenta una denuncia, quindi se si può raggiungere un compromesso attraverso un accordo e ottenere il ritiro della denuncia, non ci saranno ulteriori indagini e, naturalmente, non ci sarà la possibilità di avere un precedente penale.

Non ci sono regole specifiche per la procedura di accordo, ma nella maggior parte dei casi, sarà l’aggressore a cercare un’opportunità di discussione con la vittima, accompagnata da scuse.

Per quanto riguarda l’accordo sul contenuto della discussione, è necessario comprendere le procedure penali e civili, e non è possibile per le persone senza conoscenza legale. Sia la vittima che l’aggressore, o entrambi, dovrebbero assumere un avvocato per condurre i negoziati.

Riassunto

Non solo in caso di diffamazione online, ma anche quando si teme di essere citati in giudizio o si è già stati citati, è consigliabile consultare un avvocato il prima possibile per cercare una soluzione tempestiva.

Lo Studio Legale Monolis, noto per la sua competenza nella gestione del rischio reputazionale e della diffamazione su Internet, è in grado di fornire assistenza legale anche a coloro che sono accusati di diffamazione. Tuttavia, a causa della restrizione che impedisce agli avvocati di rappresentare la parte avversa in un caso per il quale hanno fornito consulenza legale, non possiamo offrire consulenze legali informali a coloro che sono stati vittime.

Abbiamo fornito dettagli sulla difesa degli autori di diffamazione nella pagina sottostante. Se stai considerando di rivolgerti al nostro studio, ti preghiamo di leggere fino alla fine e di contattarci se necessario.