Qual è il metodo per rimuovere articoli negativi su NAVER Matome?

NAVER Matome è un servizio che permette di raccogliere, combinare liberamente e salvare su una singola pagina tutte le informazioni disponibili su Internet. Creando un account NAVER, è possibile creare articoli combinando liberamente immagini, link, tweet, ecc. Su NAVER Matome, ci sono molti articoli utili, come raccomandazioni di drammi o ricette, ma ci potrebbero essere anche articoli negativi come “Sembra che il presidente della società XX abbia un precedente penale” o “Il ristorante YY sembra riutilizzare prezzemolo e menta”.

In tali casi, esiste il rischio che gli utenti che cercano il nome della società o del ristorante nei motori di ricerca come Google o Yahoo, o all’interno del sito NAVER Matome, possano imbattersi in articoli negativi. Se su NAVER Matome vengono pubblicati articoli negativi di questo tipo, è possibile prendere misure come la rimozione dell’articolo? Inoltre, in quali casi sarebbe meglio consultare un avvocato?

Cos’è NAVER Matome

NAVER Matome è un servizio di cura dei contenuti gestito dalla società LINE Corporation. Gli autori possono creare e pubblicare articoli aggregati raccogliendo e combinando varie informazioni disponibili su Internet. Gli utenti possono trovare articoli di loro interesse cercando all’interno di NAVER Matome. Pertanto, se vengono pubblicati articoli negativi su NAVER Matome, c’è il rischio che gli utenti che cercano il nome di un’azienda o di un negozio su motori di ricerca come Google o su NAVER Matome vedano questi articoli e possano esitare a fare affari con quella azienda o a visitare quel ristorante.

Cosa sono gli articoli negativi pubblicati su NAVER Matome

Se si cerca il nome di un’azienda o di un ristorante su NAVER Matome, è possibile leggere articoli che riassumono informazioni su quella particolare azienda o ristorante. Tra questi articoli, potrebbero esserci quelli negativi che possono essere considerati diffamatori. Quali sono gli articoli negativi che vengono pubblicati su NAVER Matome? Ecco alcuni esempi di possibili articoli negativi.

Articoli con contenuti come “Sembra che il presidente della società ○○ sia stato arrestato”

Si tratta di casi in cui vengono pubblicati articoli con contenuti come “Sembra che il presidente della società ○○ sia stato arrestato”. Anche se in realtà non c’è alcun precedente di arresto, potrebbe esserci una persona arrestata con un nome o un’età simile, che potrebbe essere confusa. Anche in questi casi, se viene pubblicato un post che dice “Ha un precedente di arresto”, potrebbe avere un impatto negativo sulla reputazione e sull’immagine dell’azienda.

Articoli con contenuti come “Sembra che il ristorante □□ riutilizzi prezzemolo e menta”

Si tratta di casi in cui, negli articoli riassuntivi sui ristoranti, vengono pubblicati contenuti come “Sembra che il ristorante □□ riutilizzi prezzemolo e menta”. Anche un articolo del genere, se vero, può essere considerato informazione utile per gli utenti che stanno considerando quale ristorante visitare. Tuttavia, potrebbe esserci la possibilità che, nonostante non ci sia alcuna prova che il ristorante riutilizzi prezzemolo e menta, venga pubblicato un post del genere a causa di un malinteso da parte dell’autore. Anche in questi casi, se viene pubblicato un post che dice “Sembra che il ristorante □□ riutilizzi prezzemolo e menta”, il ristorante in questione potrebbe subire danni, come una riduzione del numero di clienti, a causa di tale articolo.

Altri post diffamatori infondati o post che causano danni alla reputazione

Anche su NAVER Matome, potrebbero essere pubblicati articoli diffamatori o che causano danni alla reputazione riguardanti aziende, individui o altri servizi. Questi articoli dovrebbero essere eliminati, proprio come i post diffamatori o che causano danni alla reputazione su bacheche anonime come 5ch (ex 2ch). Per quanto riguarda il metodo per richiedere la cancellazione dei post su 5ch (ex 2ch), si prega di fare riferimento all’articolo sottostante, in cui viene spiegato in dettaglio.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Come richiedere la rimozione per violazione dei Termini di Servizio di NAVER

Se pensi che ci sia un articolo che viola i Termini di Servizio di NAVER, puoi fare un’indagine attraverso il modulo di contatto. Nel campo “Servizio di destinazione” del modulo di contatto, seleziona “Riassunto”.

Selezionando “Riassunto”, apparirà la seguente schermata.

Inoltre, selezionando “Violazione dei diritti” nel campo “Tipo”, apparirà la seguente schermata, dove è possibile scegliere il tipo di violazione dei diritti tra “Diritti all’immagine, diritti d’autore, diritti alla privacy, diritti di pubblicità, diffamazione, altri diritti riconosciuti per legge o giurisprudenza”, e descrivere il problema e l’azione desiderata, quindi inviare.

Secondo i Termini di Servizio di NAVER, gli utenti non devono fare quanto segue e garantiscono di non farlo.

(1) Azioni che violano le leggi, le sentenze, le decisioni o gli ordini dei tribunali, o le misure amministrative vincolanti per legge.
(2) Azioni che possono danneggiare l’ordine pubblico o la morale (inclusi, ma non limitati a, postare, pubblicare, rendere pubbliche, trasmettere espressioni eccessivamente violente, espressioni sessualmente esplicite, contenuti antisociali, espressioni che causano disagio ad altri, ecc.).
(3) Azioni che violano i diritti di noi o di terzi (inclusi, ma non limitati a, diritti d’autore, marchi registrati, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale, diritti all’onore, diritti alla privacy, e altri diritti per legge o contratto).
(4) Azioni che impersonano noi o terzi, o diffondono intenzionalmente informazioni false.
(5) Utilizzare il nostro servizio per scopi commerciali senza il nostro previo consenso, azioni in cui il principale scopo è incontrare o frequentare persone del sesso opposto, o utilizzare il nostro servizio per scopi diversi da quelli previsti.
(6) Fornire benefici o cooperare con forze antisociali.
(7) Attività religiose o inviti a gruppi religiosi.
(8) Raccogliere, divulgare o fornire informazioni personali di terzi, informazioni di registrazione, informazioni sullo storico di utilizzo, ecc. senza autorizzazione.
(9) Interferire con la nostra gestione del servizio o l’utilizzo del servizio da parte di altri utenti.
(10) Assistere o promuovere azioni che corrispondono a qualsiasi delle voci da (1) a (9) sopra.
(11) Altre azioni che riteniamo inappropriate.

URL di riferimento: https://help.naver.jp/rules/

Ad esempio, un articolo con contenuti come “Il presidente della società X sembra avere un precedente penale” può essere considerato come una violazione dell’articolo 3 dei Termini di Servizio di NAVER. Nel modulo di contatto, sotto il tipo di violazione dei diritti, si può scegliere “Diritti alla privacy” o “Diffamazione”, e si può segnalare desiderando l’azione “Rimozione”.

Esempi di richieste di rimozione basate su attività illegali

Per quanto riguarda l’articolo 3 (3) del “Regolamento d’uso di NAVER” che afferma “Azioni che violano i diritti della nostra azienda o di terzi (diritti di proprietà intellettuale come copyright, marchi registrati, brevetti, diritti all’onore, diritti alla privacy, e altri diritti legali o contrattuali.)”, è necessario considerare la diffamazione (violazione del diritto all’onore). Quali sono i requisiti per la diffamazione? I requisiti per la diffamazione sono i seguenti tre:

• Pubblicamente
• Indicare i fatti
• Danneggiare l’onore di una persona

Se, come sopra, viene pubblicato un articolo con il contenuto “Sembra che il ristorante □□ riutilizzi prezzemolo e menta”, un’affermazione come “Sembra che il ristorante □□ riutilizzi prezzemolo e menta” ha un significato concreto, e l’atto di riutilizzare il cibo fornito una volta ai clienti e fornirlo ad altri clienti è soggetto a certe restrizioni legali, e il ristorante che si ritiene stia facendo tale atto sarà svantaggiato. Il ristorante in questione sosterrà che non sta compiendo l’atto di riutilizzare il cibo fornito una volta ai clienti e fornirlo ad altri clienti. Tuttavia, si prega di notare che anche se si soddisfano i requisiti per la diffamazione, la diffamazione non sarà stabilita se si soddisfano le seguenti condizioni:

• Esiste un interesse pubblico
• Esiste un interesse pubblico
• È vero o si riconosce la verosimiglianza della verità

Non solo nell’esempio sopra, ma anche in altri articoli diffamatori o articoli che danneggiano la reputazione, è necessario considerare se costituiscono diffamazione. Tuttavia, le negoziazioni di rimozione basate su tali argomenti e discussioni legali possono essere difficili se non si conosce bene la legge. Consultando un avvocato con una vasta conoscenza, ci possono essere casi in cui è possibile rimuovere facilmente. I requisiti per la diffamazione sono spiegati in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite provvedimento provvisorio

Se l’articolo non viene rimosso anche dopo aver contattato tramite il modulo di contatto, sarà necessario richiedere la rimozione attraverso il tribunale. Gli articoli di NAVER Matome possono essere rimossi non solo attraverso una procedura legale, ma anche attraverso un provvedimento provvisorio. Anche se il processo legale procede rapidamente, spesso richiede da 3 a 12 mesi, e in alcuni casi può durare anni. D’altra parte, con un provvedimento provvisorio, se si consulta un avvocato esperto in danni alla reputazione, spesso è possibile rimuovere l’articolo in circa 2-3 mesi dalla richiesta. Il flusso del provvedimento provvisorio è come segue:

1. Presentazione del provvedimento provvisorio
2. Esame (una procedura simile a un dibattito orale)
3. Pagamento del deposito cauzionale
4. Emissione dell’ordine provvisorio
5. Esecuzione

Nel caso di un provvedimento provvisorio, non solo è necessario un argomento legale, ma anche le prove per sostenere tale argomento. Ad esempio, nel caso in cui sia stato pubblicato un articolo come “Il ristorante □□ sembra riutilizzare prezzemolo e menta”, si dovrebbe:

• Presentare il manuale del ristorante in questione
• Documenti come note che dimostrano che il cibo servito una volta viene scartato

come prova e sostenere che “Il ristorante in questione non pratica l’atto di servire nuovamente il cibo che è stato servito una volta ad un altro cliente”. Tuttavia, si ritiene che sia piuttosto difficile fare tali argomenti e prove da soli senza l’aiuto di un avvocato. Per ulteriori dettagli sulla rimozione provvisoria, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare

Se articoli diffamatori o che causano danni alla reputazione, privi di fondamento, vengono pubblicati per un lungo periodo di tempo, è possibile rivolgersi a un avvocato per richiedere la divulgazione delle informazioni dell’emittente. La richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente è una procedura basata sull’articolo 4, paragrafo 1, della “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori di Servizi Internet”. Questa procedura richiede la divulgazione di informazioni come l’indirizzo IP, il nome e l’indirizzo dell’autore di articoli diffamatori o che causano danni alla reputazione. Su NAVER Matome, come menzionato sopra, sono stabilite delle condizioni d’uso per prevenire la pubblicazione di articoli diffamatori, ma potrebbe esserci qualcuno con un rancore verso un’azienda, un ristorante o altri servizi che pubblica false accuse o articoli diffamatori senza fondamento. In tali casi, se si conosce l’indirizzo IP dell’autore, potrebbe essere possibile identificarlo. La procedura per identificare l’emittente è la seguente:

1. Richiesta di divulgazione delle informazioni al fornitore di contenuti/servizi
2. Domanda di provvedimento cautelare per la divulgazione delle informazioni dell’emittente
3. Identificazione del fornitore di servizi intermediario
4. Domanda di provvedimento cautelare per impedire la cancellazione delle informazioni dell’emittente al fornitore di servizi intermediario
5. Azione legale per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente
6. Identificazione dell’emittente sulla base della sentenza del tribunale
   

Una volta identificato l’autore del post attraverso le procedure sopra descritte, è possibile richiedere un risarcimento per i costi legali sostenuti per l’identificazione dell’autore e per il risarcimento morale. Per ulteriori dettagli sulla richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

NAVER Riassunto è un sito che ospita numerosi articoli che raccolgono informazioni da Internet, rendendo facile l’aggregazione di informazioni. Tuttavia, esiste la possibilità che vengano pubblicati articoli diffamatori o dannosi per la reputazione a causa di malintesi o malizia. Per tali post maligni, è possibile fare domande tramite il modulo di contatto. Anche se si fa una domanda tramite il modulo e non si riceve una risposta come la cancellazione, potrebbe essere meglio richiedere la cancellazione attraverso il tribunale o procedere all’identificazione dell’autore. Le rivendicazioni legali, come la diffamazione, possono spesso essere gestite in modo più fluido affidandosi a un avvocato. Se avete problemi con articoli diffamatori o dannosi per la reputazione pubblicati su NAVER Riassunto, spesso può essere utile consultare un avvocato con una vasta conoscenza.