Reklama afiliacyjna i japońskie 'Prawo o bezpieczeństwie konsumentów' - Wyjaśnienie przypadków fałszywych i przesadzonych twierdzeń

1 marca 2021 roku (2021年3月1日) Japońska Agencja Ochrony Konsumentów (消費者庁) opublikowała dokument zatytułowany “Ostrzeżenie dotyczące fałszywych i przesadzonych reklam afiliacyjnych” (「虚偽・誇大なアフィリエイト広告に関する注意喚起」).

Wyzwalaczem tego ostrzeżenia były dwie incydenty, które zostały uznane za “fałszywe lub przesadzone reklamy” (「虚偽の又は誇大な広告」).

Rynek “biznesu afiliacyjnego” (「アフィリエイトビジネス」) jest szacowany na ponad 300 miliardów jenów rocznie i jest uważany za rosnący rynek. Aby rynek mógł nadal rosnąć stabilnie, potrzebne są prawidłowe reklamy afiliacyjne, które gwarantują bezpieczeństwo konsumentów.

W związku z tym, w tym artykule szczegółowo omówimy regulacje reklamowe w “Japońskim Prawie o Bezpieczeństwie Konsumentów” (「消費者安全法」), na podstawie rzeczywistych przypadków.

Mechanizm reklam afiliacyjnych

Reklamy afiliacyjne to system, w którym otrzymuje się wynagrodzenie, gdy osiągnie się wyniki, takie jak sprzedaż produktów za pośrednictwem banerów reklamowych lub linków umieszczonych na prowadzonym przez siebie blogu. Osoby prowadzące ten rodzaj biznesu nazywane są “afiliantami”.

Typowy proces pracy wygląda następująco:

• Reklamodawca składa wniosek o reklamę do afilianta za pośrednictwem pośrednika zwanego ASP (Affiliate Service Provider).
• Afiliant tworzy artykuł wprowadzający produkt lub usługę, umieszcza baner reklamowy lub link reklamodawcy i publikuje go na swoim blogu.
• Gdy odwiedzający bloga kliknie na baner reklamowy lub link, zarejestruje się jako klient, kupi produkt lub usługę itp., wynagrodzenie ustalone wcześniej przez reklamodawcę jest wypłacane afiliantowi za pośrednictwem ASP.

Biznes afiliacyjny przyciąga uwagę jako dodatkowe zajęcie dla osób prowadzących działalność gospodarczą, ponieważ nie wymaga dużego kapitału początkowego. Niektórzy afilianci osiągają miesięczne przychody przekraczające te z ich głównej działalności.

O Ustawie o bezpieczeństwie konsumentów

Ustawa o bezpieczeństwie konsumentów, mająca na celu “zapobieganie szkodom w życiu konsumenckim i zapewnienie bezpieczeństwa”, została wprowadzona równocześnie z utworzeniem Agencji ds. Konsumentów w 2009 roku (rok 2009 według kalendarza gregoriańskiego).

Środki “zapobiegające powstawaniu lub rozprzestrzenianiu się szkód konsumenckich” na podstawie tej ustawy obejmują “publikację” taką jak “ostrzeżenie Agencji ds. Konsumentów” przedstawione na początku tego artykułu, które wymienia prawdziwe nazwy reklamodawców stosujących nieuczciwe praktyki. Gdy takie informacje zostaną opublikowane, wiarygodność firmy lub produktu naturalnie spada, powodując znaczne szkody.

Ostrzeżenia i publikacje w Ustawie o bezpieczeństwie konsumentów

Artykuł 38, ustęp 1
Jeśli Premier otrzyma powiadomienie zgodnie z postanowieniami artykułu 12, ustęp 1 lub 2, lub artykułu 29, ustęp 1 lub 2, lub uzyska informacje o wystąpieniu wypadku konsumenckiego itp., a szkody spowodowane przez taki wypadek konsumencki itp. mogą się rozprzestrzeniać lub mogą wystąpić wypadki konsumenckie itp. o podobnym charakterze (dalej nazywane “powstawaniem lub rozprzestrzenianiem się szkód konsumenckich”), jeśli uzna, że konieczne jest zwrócenie uwagi konsumentów, powinien dostarczyć informacje o charakterze takiego wypadku konsumenckiego itp., sytuacji szkód spowodowanych przez taki wypadek konsumencki itp. i innych informacji, które mogą przyczynić się do zapobiegania powstawaniu lub rozprzestrzenianiu się szkód konsumenckich, do prefektur i gmin, a także je opublikować.

Aby Agencja ds. Konsumentów mogła wydać takie ostrzeżenie lub publikację, muszą być spełnione następujące dwa warunki:

• Premier otrzymuje powiadomienie o “wypadku konsumenckim itp.”
• Uznaje się, że konieczne jest zwrócenie uwagi konsumentów, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się szkód spowodowanych przez “wypadek konsumencki itp.” lub wystąpieniu podobnych wypadków

W związku z tym, jeśli “wypadek konsumencki itp.” wystąpi lub istnieje ryzyko jego wystąpienia lub rozprzestrzeniania się, takie środki są podejmowane, dlatego reklamodawcy muszą prawidłowo zrozumieć treść “wypadku konsumenckiego itp.” podczas prowadzenia reklam afiliacyjnych.

Wypadki konsumenckie itp.

Artykuł 2, ustęp 5
W tej ustawie “wypadek konsumencki itp.” oznacza następujące wypadki lub sytuacje:
1. Wypadek, który wystąpił w związku z użyciem przez konsumenta produktu lub usługi dostarczanej przez przedsiębiorcę jako część jego działalności, lub przedmiotu, obiektu lub konstrukcji dostarczanej lub udostępnianej do użytku przez przedsiębiorcę dla jego działalności, i który spowodował szkody dla życia lub zdrowia konsumenta w stopniu określonym przez rozporządzenie (z wyjątkiem przypadków, gdy jest oczywiste, że wypadek nie wynikał z braku bezpieczeństwa konsumpcyjnego produktu itp. lub usługi).
2. Sytuacja, w której konsumpcja produktu itp. lub usługi o niskim bezpieczeństwie konsumpcyjnym przez konsumenta spełnia wymagania określone przez rozporządzenie jako sytuacja, w której może wystąpić wypadek opisany w poprzednim punkcie.
3. Oprócz powyższych, sytuacja, w której przedsiębiorca podejmuje działania, które są określone przez rozporządzenie jako fałszywe lub przesadzone reklamy lub inne działania, które niesprawiedliwie szkodzą interesom konsumentów lub mogą utrudniać ich samodzielne i racjonalne wybory.

Podsumowując powyższe przepisy, “wypadek konsumencki itp.” można podzielić na trzy kategorie:

• Sytuacje, w których rzeczywiste szkody dla życia lub zdrowia konsumenta już wystąpiły (Artykuł 2, ustęp 5, punkt 1)
• Sytuacje, w których istnieje ryzyko szkód dla życia lub zdrowia konsumenta (Artykuł 2, ustęp 5, punkt 2)
• Sytuacje dotyczące szkód majątkowych konsumenta określone przez rozporządzenie (Artykuł 2, ustęp 5, punkt 3)

Wśród nich, “wypadki konsumenckie itp.” dotyczące reklam są zawarte w trzeciej kategorii “sytuacje dotyczące szkód majątkowych konsumenta określone przez rozporządzenie”, a rozporządzenie określa następujące siedem działań:

• Fałszywe lub przesadzone reklamy i wyświetlanie
• Działania utrudniające wycofanie, anulowanie lub rozwiązanie umowy z konsumentem podczas zawierania umowy
• Działania wprowadzające w błąd, zastraszać, dezorientować konsumenta w związku z zawarciem umowy, jej wykonaniem, wycofaniem, anulowaniem lub rozwiązaniem umowy
• Nieuczciwe zawieranie umów lub ich namawianie
• Niewykonanie zobowiązań
• Dostarczanie nielegalnych nagród
• Inne działania naruszające przepisy dotyczące ochrony interesów konsumentów

Nieprawdziwe i przesadzone reklamy

Od tego momentu, chciałbym szczegółowo omówić “nieprawdziwe i przesadzone reklamy” na podstawie rzeczywistych przypadków naruszeń związanych z reklamami afiliacyjnymi.

Przypadek naruszenia dotyczący skuteczności

< Wyświetlanie reklam >

W reklamach afiliacyjnych dotyczących kosmetyków, wyświetlano treści sugerujące, że stosowanie danego produktu z pewnością usunie plamy na skórze w ciągu kilku dni.

Przykład: “Z takim stężeniem składników, plamy znikną. Myślę, że przewyższa to laser. (Zatwierdzone przez prawdziwego specjalistę)”

< Fakty >

W wyniku śledztwa prowadzonego głównie przez Japońską Agencję Ochrony Konsumentów, okazało się, że w rzeczywistości dany produkt nie miał skuteczności w szybkim i pewnym usuwaniu plam na skórze, jak sugerowała reklama.

< Naruszenie w ramach Japońskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Konsumentów >

To naruszenie polegało na tym, że mimo iż plamy na skórze nie znikają w ciągu kilku dni, wyrażenie sugerowało, że znikną na pewno. Jest to działanie, które może utrudniać samodzielne i racjonalne wybory konsumentów, i można je uznać za “nieprawdziwe i przesadzone reklamy” dotyczące skuteczności.

Przypadek naruszenia dotyczący ilości dostępnych produktów

< Wyświetlanie reklam >

W reklamach afiliacyjnych dotyczących kosmetyków, wyświetlano treści sugerujące, że dany produkt jest dostępny tylko w niewielkiej ilości i jeśli się wyprzeda, nie będzie można go zakupić przez długi czas.

Przykład: “Uwaga: jeśli produkt się wyprzeda, potrzebne będą 3 miesiące na ponowne dostarczenie. 【Uwaga】 Ten produkt często jest wyprzedany z powodu dużej sprzedaży.”

< Fakty >

W wyniku śledztwa prowadzonego głównie przez Japońską Agencję Ochrony Konsumentów, okazało się, że w rzeczywistości dany produkt był nadal sprzedawany po tym dniu, a ilość dostępnych produktów nie była niewielka.

< Naruszenie w ramach Japońskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Konsumentów >

To naruszenie polegało na tym, że mimo iż produkt był dostępny, wyrażenie sugerowało, że jest dostępny tylko w niewielkiej ilości i jeśli się wyprzeda, nie będzie można go zakupić przez długi czas. Jest to działanie, które może utrudniać samodzielne i racjonalne wybory konsumentów, i można je uznać za “nieprawdziwe i przesadzone reklamy” dotyczące ilości dostępnych produktów.

Przypadek naruszenia dotyczący opinii użytkowników

< Wyświetlanie reklam >

W reklamach afiliacyjnych dotyczących kosmetyków, przedstawiono zdjęcia i komentarze użytkowników sugerujące, że zmarszczki na skórze uległy poprawie.

Przykład: “Naprawdę polecam to osobom, które mają problemy z plamami i starzeniem się skóry! Zmieniło się drastycznie w ciągu niecałego tygodnia.”

< Fakty >

Opinie te nie były prawdziwymi opiniami konsumentów, ale były fikcyjne, stworzone przez afilianta na podstawie “zdjęć z postów na SNS” i “wpisów”.

< Naruszenie w ramach Japońskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Konsumentów >

To naruszenie polegało na tym, że stworzono fikcyjne opinie o poprawie zmarszczek, które w rzeczywistości nie istniały. Jest to działanie, które może utrudniać samodzielne i racjonalne wybory konsumentów, i można je uznać za “nieprawdziwe i przesadzone reklamy” dotyczące opinii użytkowników.

Przypadek naruszenia dotyczący ceny promocyjnej

< Wyświetlanie reklam >

W reklamach afiliacyjnych dotyczących kosmetyków, wyświetlano treści sugerujące, że można zakupić produkt w znacznie obniżonej cenie tylko tego dnia.

Przykład: “Tylko dnia ○○, produkt, który normalnie kosztuje 9,800 jenów, jest dostępny za 2,980 jenów, co stanowi 69% zniżki! Trwa specjalna wyprzedaż!”

< Fakty >

W rzeczywistości, dany produkt był nadal sprzedawany za 2,980 jenów po tym dniu.

< Naruszenie w ramach Japońskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Konsumentów >

To naruszenie polegało na tym, że produkt, który był zawsze sprzedawany za 2,980 jenów, został fałszywie przedstawiony jako produkt sprzedawany tylko tego dnia za 69% zniżki. Jest to działanie, które może utrudniać samodzielne i racjonalne wybory konsumentów, i można je uznać za “nieprawdziwe i przesadzone reklamy” dotyczące ceny promocyjnej.

Kto jest sprawcą naruszeń w tym przypadku

W tym przypadku, strony zaangażowane to: ① producent (reklamodawca), ② ASP pośredniczący w reklamie, ③ afiliant, który sfałszował opinie użytkowników. Jednakże, ostrzeżenie Japońskiej Agencji Ochrony Konsumentów było skierowane tylko do producenta.

Można to tłumaczyć dwoma powodami:

• W tym przypadku, wiadomo było, że producent był zaangażowany w decyzje dotyczące treści reklam afiliacyjnych, a reklamodawca zatwierdził treść reklamy stworzonej przez afilianta, lub afiliant stworzył reklamę zgodnie z intencjami reklamodawcy.
• Według Japońskiej Ustawy o Bezpieczeństwie Konsumentów, “sprawcą naruszeń” jest przedsiębiorca dostarczający produkty lub usługi, a w tym przypadku, tylko producent spełniał te kryteria.

Podsumowanie

W tym artykule omówiliśmy regulacje dotyczące “reklam afiliacyjnych” w ramach Japońskiego Prawa o Bezpieczeństwie Konsumentów, na podstawie rzeczywistych przypadków naruszeń.

Reklamy afiliacyjne są regulowane nie tylko przez Japońskie Prawo o Bezpieczeństwie Konsumentów i Japońskie Prawo o Wyświetlaniu Nagród, ale także przez inne powiązane przepisy prawne. Dlatego zalecamy konsultację z prawnikiem o bogatym doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy, zamiast podejmować decyzje na własną rękę.

Jeśli jesteś zainteresowany problemami związanymi z Japońskim Prawem o Wyświetlaniu Nagród na stronach afiliacyjnych, zapraszamy do zapoznania się z poniższym artykułem, w którym omawiamy ten temat szczegółowo.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Informacje o środkach podejmowanych przez naszą kancelarię

Kancelaria prawna Monolis to firma specjalizująca się w prawie IT, zwłaszcza w aspektach związanych z Internetem. W ostatnich czasach, biznes afiliacyjny stał się popularny jako dodatkowe źródło dochodu, ale jeśli nie jesteś ostrożny, możesz naruszyć prawo. Nasza kancelaria oferuje specjalistyczne rozwiązania skoncentrowane na IT. Szczegóły są opisane w poniższym artykule.