Usuwanie szkód wizerunkowych Yahoo! Finance i identyfikacja autorów postów

Yahoo! Finance to jedna z witryn w ramach “Yahoo! JAPAN”, zarządzanej przez Yahoo Corporation (Japońska Yahoo Corporation). Jest to strona publikująca ceny akcji i wiadomości spółek giełdowych. Dla każdej spółki giełdowej przygotowana jest dedykowana strona, na której, oprócz wykresów cen akcji, wiadomości, informacji o firmie i informacji o przywilejach dla akcjonariuszy, dostępne jest również “forum”, na którym użytkownicy Yahoo! mogą publikować swoje wpisy. Na tym forum publikowane są posty dotyczące ruchów cen akcji danej firmy.

Jednakże, nie tylko takie posty są publikowane. W niektórych przypadkach pojawiają się posty, które mogą być uznane za zniesławienie lub szkodliwe plotki dotyczące danej firmy. Ze względu na charakter forum, takie posty są łatwo dostępne dla indywidualnych inwestorów, co może potencjalnie wpłynąć negatywnie na cenę akcji firmy. Dlatego konieczne jest podjęcie działań w celu zarządzania ryzykiem szkodliwych plotek na temat tych postów.

Usunięcie za pośrednictwem negocjacji pozasądowych

W serwisie Yahoo! Finance, istnieją dwa główne sposoby na usunięcie postów, które mogą prowadzić do szkód na reputacji, bez konieczności korzystania z sądu.

Naruszenie regulaminu

Yahoo! w swoim dziale “Pomoc Yahoo! Finance” w sekcji “【Forum】Zakazane działania, treści, na które należy zwrócić uwagę” zabrania publikowania informacji osobistych, naruszających prawa autorskie, obscenicznych, reklamowych, niezgodnych z kategorią lub wątkiem. Dodatkowo, do zakazanych działań zalicza się również “zniesławienie, oszczerstwo”, “krytykę i kontrowersje”, “sprzeczność z faktami”.

Zniesławienie, oszczerstwo
Wypowiadanie się w sposób zniesławiający lub oszczerczy innych może prowadzić do odpowiedzialności prawnej. Nie wolno robić tego samego, co inni, którzy zniesławiają lub oszczerczyli ciebie.
Krytyka i kontrowersje
Krytyka i kontrowersje same w sobie nie są zakazane, ale zastanów się, dlaczego je prowadzisz. Nie jest właściwe korzystanie z forum do wyrażania niezadowolenia lub zemsty. Proszę nie publikować krytyki osobistej, która nie ma charakteru publicznego.
Sprzeczność z faktami
Nie wolno publikować fałszywych faktów ani wymyślać fikcyjnych wydarzeń.

Pomoc Yahoo! Finance

W praktyce, krytyka i kontrowersje, takie jak bezpodstawne zniesławienie firm, członków zarządu, pracowników, bezsensowne wulgaryzmy niezwiązane z ceną akcji, fałszywe fakty sprzeczne z prawdą, a w skrajnych przypadkach, wymyślanie nieistniejących wypadków i pisanie rzeczy typu “akcje tej firmy powinny spaść, bo spowodowała taki wypadek”, są zabronione nie tylko “prawnie”, ale także na mocy regulaminu.

W przypadku publikowania takich postów, regulamin przewiduje możliwość ich usunięcia po opublikowaniu. Oznacza to, że firmy, które padły ofiarami takich postów, mogą żądać od Yahoo!, aby usunęło te posty, ponieważ naruszają one regulamin.

Żądanie środków zapobiegających transmisji na podstawie twierdzenia, że jest nielegalne

Nawet jeśli nie dochodzi do naruszenia regulaminu, można żądać usunięcia na podstawie twierdzenia, że jest to niezgodne z prawem. Jest to takie samo jak w przypadku innych stron i jest znane jako “żądanie środków zapobiegających transmisji”. Tworzy się dokument zawierający przepisy prawne, ich interpretację, zastosowanie do treści postu, argumentację, że jest to nielegalne, i wysyła się go pocztą do Yahoo Japan Corporation.

Jednak, z punktu widzenia praktyki prawniczej zajmującej się zarządzaniem ryzykiem reputacyjnym, Yahoo! nie jest skłonne do aktywnego usuwania postów, które mogą prowadzić do szkód na reputacji na forach itp. Nawet jeśli zgłosisz naruszenie, niestety, często otrzymujesz odpowiedzi takie jak “Po rozważeniu wewnętrznym w oparciu o regulamin itp., podejmujemy odpowiednie środki, takie jak zapobieganie transmisji danego przestępstwa, jeśli uznane za konieczne.” lub “Po starannym rozważeniu wewnętrznym w odniesieniu do postu, na który wskazałeś, nie doszliśmy do wniosku, że usunięcie lub inne środki są odpowiednie na tę chwilę.”

Negocjacje pozasądowe z Yahoo! są trudne

Kluczem do skutecznego żądania usunięcia jest to, jak “przekonująco” jest ono przedstawione.

W przypadku twierdzenia, że doszło do naruszenia regulaminu, regulamin jest zasadą ustaloną przez Yahoo! jako własną, a nie prawem. Jak przekonująco argumentować, że narusza on zasady ustalone przez Yahoo! i powinien być usunięty na podstawie decyzji Yahoo!, i jak zachęcić do dobrowolnego usunięcia. To nie jest “wiedza prawnicza” w czystym sensie, ale jest to trudne, jeśli nie jesteś osobą, która na co dzień zajmuje się zarządzaniem ryzykiem reputacyjnym. Niestety, nawet korzystając z pomocy profesjonalistów, nie jest łatwo osiągnąć sukces, jest to zadanie o wysokim stopniu trudności.

W przypadku twierdzenia, że jest to nielegalne, ta tendencja jest jeszcze bardziej wyraźna. Jak wspomniano później, Yahoo Japan Corporation często przedstawia dość szczegółowe kontrargumenty wobec twierdzeń i dowodów strony żądającej usunięcia, nawet w procedurach sądowych. W przypadku negocjacji pozasądowych, niestety, nie ma wielu przypadków, w których Yahoo! akceptuje nasze argumenty i usuwa artykuły. Mimo to, aby przekonać do naszych argumentów, musimy stworzyć dokument, który jest prawnie spójny i nie ma luk.

Usunięcie przez firmy IT lub agencje reklamowe jest nielegalne

Warto zauważyć, że żądanie usunięcia przez zewnętrzne firmy IT lub agencje reklamowe jest nielegalne.
Artykuł 72 ustawy o adwokaturze stanowi, że

Osoba, która nie jest adwokatem lub kancelarią adwokacką, nie może prowadzić działalności polegającej na obsłudze spraw sądowych, niesądowych, wniosków o przegląd, sprzeciwów, wniosków o przegląd i innych spraw prawnych w celu uzyskania wynagrodzenia, ani pośredniczyć w tych sprawach.

Ustawa o adwokaturze Art. 72

Jest tak, ponieważ żądanie usunięcia postu na Yahoo! Finance od Yahoo Japan Corporation, na podstawie zniesławienia i innych powodów, jest uważane za “sprawę prawną” dotyczącą “sprawy prawnej”. W tej kwestii istnieje już wyrok Sądu Okręgowego w Tokio. Jest to nazywane “działaniem nieadwokackim” i jest szczegółowo omówione w innym artykule na naszej stronie.

W związku z tym, jeśli zlecasz usunięcie artykułu (lub, jak wspomniano później, środek tymczasowy) firmie, która nie jest adwokatem, i płacisz za to, umowa i wydatki stają się “umową i płatnościami związanymi z żądaniem działania nielegalnego”. Szczególnie w przypadku spółek publicznych, jeśli te kwestie są poruszane podczas audytów lub walnych zgromadzeń akcjonariuszy, może to prowadzić do poważnych wątpliwości co do świadomości zgodności z prawem firmy.

Wniosek o usunięcie na podstawie środków tymczasowych

Wróćmy do tematu, Yahoo Corporation, nie jest skłonne do usuwania artykułów w ramach negocjacji pozasądowych.

Jednak Yahoo Corporation to japońska firma, która przestrzega japońskiego prawa, i jeśli otrzyma nakaz sądowy, usunie odpowiedni post. Dlatego, jeśli negocjacje pozasądowe o usunięcie nie powiodą się, będziemy musieli zwrócić się do sądu o usunięcie danego postu. Usunięcie artykułu z Yahoo! Finance jest możliwe nie przez proces sądowy, ale przez procedurę środków tymczasowych. Jest to trochę skomplikowane, ale polega na stworzeniu “wniosku o środki tymczasowe”, który pełni funkcję podobną do “pozwu” w procesie sądowym, dołączeniu dowodów, tak jak w procesie sądowym, złożeniu wniosku o środki tymczasowe w sądzie, przejściu przez procedurę “badania”, która pełni funkcję podobną do “daty rozprawy” w procesie sądowym, i uzyskaniu “decyzji o środkach tymczasowych”, która pełni funkcję podobną do “wyroku” w procesie sądowym.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Procedura środków tymczasowych jest szybsza niż proces sądowy

Największa różnica między procesem sądowym a środkami tymczasowymi polega na szybkości. W przypadku procesu sądowego, po ustaleniu terminu, następny termin jest zazwyczaj po miesiącu. W przypadku środków tymczasowych, okres między badaniami wynosi około tygodnia. To pozwala na bardzo szybkie rozwiązanie sprawy.

Jednak przygotowanie dokumentów i dowodów między badaniami jest trudne. Ci, którzy mają doświadczenie w procesach sądowych, zrozumieją, że okres “miesiąca” w procesie sądowym nie jest zbyt długi. W procesie sądowym, musisz przedstawić wszystko w jasnej formie, zgodnie z chronologią i strukturą logiczną, a także musisz dostarczyć “dowody” na wszystko. Aby odpowiedzieć na argumenty przeciwnika i zaprotestować, jeśli argumenty te są niewłaściwe, musisz starannie przygotować dokumenty i dowody. Czas potrzebny na te prace, taki jak “miesiąc”, nie jest zbyt długi.

Dokumenty i dowody muszą być starannie przygotowane

Podobnie jest w przypadku środków tymczasowych. Chociaż środki tymczasowe są szybką procedurą, nie oznacza to, że można wygrać, jeśli dokumenty i dowody są niedbałe. A Yahoo Corporation, w zależności od treści, często przedstawia szczegółowe argumenty dotyczące usuwania postów na forum. Musisz przygotować odpowiedź na te argumenty w ciągu tygodnia. To może być trudne, jeśli nie masz doświadczonego prawnika specjalizującego się w środkach tymczasowych.

Poza tym, aby uniknąć “ciężkiej” pracy związanej z odpowiedzią na argumenty, na początkowym etapie musisz przygotować wniosek o środki tymczasowe, który nie pozostawia żadnych luk, przewidując argumenty Yahoo Corporation.

W ten sposób, wniosek o usunięcie postu z Yahoo! Finance na podstawie środków tymczasowych jest trudny pod względem treści. Jednak jeśli uda ci się wygrać, Yahoo Corporation usunie odpowiedni post.

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

W przypadku identyfikacji osoby, która dokonała posta odpowiadającego na szkodę wizerunkową na Yahoo! Finance, podobnie jak w przypadku innych, będziemy musieli zwrócić się o środki tymczasowe.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Możliwe jest jednoczesne żądanie usunięcia i identyfikacji autora posta

Te środki tymczasowe mogą być podjęte jednocześnie z żądaniem usunięcia. Innymi słowy, można zażądać w jednym postępowaniu tymczasowym: “Ten post na forum jest nielegalny, chciałbym, aby został usunięty, a także chciałbym, aby informacje o autorze posta zostały ujawnione w celu jego identyfikacji”.

Jednakże, Yahoo Corporation zazwyczaj nie przechowuje informacji osobowych swoich użytkowników. Usługi takie jak Yahoo! Finance mogą być używane bez konieczności rejestracji prawdziwego imienia i adresu w Yahoo!. Dlatego zamiast imienia i adresu, będziemy musieli zażądać ujawnienia adresu IP używanego podczas postowania. Po otrzymaniu informacji o adresie IP, można zidentyfikować dostawcę usług internetowych, który dostarczał linię używaną do posta, czyli Nifty lub SoftBank BB w przypadku linii stałych, lub docomo lub SoftBank w przypadku linii mobilnych.

Następnie, jako kolejny krok, jeśli przeprowadzimy proces sądowy przeciwko zidentyfikowanemu dostawcy usług, żądając “ujawnienia imienia i adresu użytkownika, który używał tego adresu IP w tym czasie”, możemy otrzymać informacje o imieniu i adresie od dostawcy usług i zrealizować identyfikację autora posta.

Jednakże, istnieje limit czasowy dla identyfikacji autora posta. W przypadku starych postów, dostawca usług może nie mieć już zapisów dostępu, co zmusza nas do porzucenia śledztwa. To jest problem, który dotyczy identyfikacji autora posta w ogóle, nie tylko na Yahoo! Finance.

W związku z “limitem czasowym”, szczególnie ważne jest, aby szybko zakończyć procedurę tymczasową podczas identyfikacji autora posta. Aby zakończyć procedurę tymczasową w jak najmniejszej liczbie przesłuchań, ostatecznie ważne jest dokładne przygotowanie i tworzenie dokumentów prawnych bez luk.

Możliwe jest również podjęcie działań po usunięciu posta za pomocą negocjacji pozasądowych

Warto dodać, że środki tymczasowe dotyczące ujawnienia adresu IP mogą być podjęte nawet po usunięciu artykułu za pomocą negocjacji pozasądowych. Nawet po usunięciu artykułu, Yahoo! przechowuje informacje o “adresie IP osoby, która opublikowała usunięty artykuł”. Jednakże, musisz zachować dowody na to, że “ten artykuł został kiedyś opublikowany na Yahoo! Finance (i że jest nielegalny, dlatego chcę ujawnienia adresu IP)” przed usunięciem go. Metody zachowania dowodów skutecznych w procedurach sądowych są nieco specjalistyczne. Jeśli zleciłeś identyfikację autora posta prawnikowi w sprawie, w której samodzielnie dokonałeś usunięcia, istnieje ryzyko, że będziesz musiał zrezygnować, jeśli nie zostały podjęte skuteczne środki ochrony dowodów. Jeśli istnieje możliwość identyfikacji autora posta, powinieneś skonsultować się z prawnikiem przed podjęciem jakichkolwiek działań, takich jak żądanie usunięcia.