4 passos para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube

O YouTube é, sem dúvida, o maior site de partilha de vídeos do mundo. Muitas pessoas gostam de publicar os seus próprios vídeos e desfrutar do conteúdo. No YouTube, é possível postar e visualizar comentários em cada vídeo. Provavelmente, muitos de vocês já verificaram a secção de comentários de um vídeo que assistiram para ver o que os outros pensam.

Entre estes comentários, encontramos palavras de louvor e agradecimento, mas também expressões difamatórias que são difíceis de ler. Não são poucos os criadores de vídeos que se sentem incomodados com comentários ofensivos. Certamente, existem criadores de vídeos que gostariam de identificar quem faz estes comentários ofensivos e fazê-los parar.

Neste artigo, apresentaremos uma forma de identificar os autores de comentários difamatórios. Acreditamos que este conteúdo será útil, especialmente para aqueles que publicam os seus próprios vídeos no YouTube, por isso, convidamo-lo a ler.

Exemplos de comentários difamatórios e perturbadores em vídeos do YouTube

O YouTube permite que qualquer pessoa publique comentários facilmente. Por isso, é um site com alto risco de difamação e danos à reputação devido aos chamados “comentários perturbadores”. Apresentamos alguns exemplos típicos de difamação.

Assédio

Podem ser publicados conteúdos com o objetivo de assediar o autor do vídeo ou os participantes.

• A cara deste autor é nojenta. Não sei como consegue viver com uma cara dessas.
• A voz é estridente e irritante. Espero que perca a voz.
• Este vídeo é uma cópia de outro canal. Por favor, todos, deem uma avaliação negativa.

Expressões Discriminatórias

Também podem ser publicadas expressões discriminatórias contra etnias, religiões, géneros, pessoas com deficiência, etc.

• Este negro, mesmo no escuro, parece que não se nota a sua presença, lol.
• Este idiota, espero que seja atropelado por um carro!
• As mulheres são inferiores aos homens em termos de habilidades, por isso deviam ficar quietas em casa a fazer as tarefas domésticas.

Ameaças

Conteúdos que podem ser interpretados como ameaças podem ser escritos por pessoas que guardam rancor contra o autor ou que querem desabafar.

• Este autor irrita-me, vou encontrá-lo e matá-lo.
• Coloquei uma bomba à porta da tua casa, cuidado!

Violação da Privacidade

Informações pessoais, como endereço, nome, número de telefone, local de trabalho, etc., também podem ser publicadas.

É possível solicitar a remoção de comentários abusivos no YouTube

Publicações como a acima têm uma alta probabilidade de violar as diretrizes da comunidade do YouTube. Portanto, se solicitar a remoção ao YouTube, é provável que eles respondam.

Para saber como solicitar a remoção ao YouTube, consulte este artigo.

Artigo relacionado: Como solicitar a remoção de comentários difamatórios em vídeos do YouTube? Explicado por um advogado[ja]

A seguir, apresentamos em detalhe o procedimento para identificar o autor da postagem.

Procedimento para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube ①: Pedido de divulgação do endereço IP

Vou apresentar o método de solicitação de divulgação do endereço IP, que é necessário para identificar o autor de comentários ofensivos.

O que é um endereço IP

O primeiro passo a ser tomado é solicitar a divulgação do endereço IP à Google, que opera o YouTube.

O endereço IP é um número atribuído a dispositivos como PCs e smartphones que estão conectados à Internet, e desempenha um papel semelhante a um endereço na Internet.

Pode-se perguntar por que solicitamos a divulgação do endereço IP, em vez de informações pessoais diretas do autor, como nome, endereço e número de telefone. A razão é que é provável que o site (YouTube) não possua as informações pessoais diretas do autor.

Procedimento de medida cautelar

De acordo com as informações na Internet, a média dos honorários advocatícios é

uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes e uma taxa de sucesso de cerca de 300.000 ienes

Estas informações estão listadas. O custo varia dependendo do conteúdo e da quantidade de postagens, bem como do advogado (escritório de advocacia) que você contrata, então por favor veja os números acima apenas como referência.

Artigo relacionado: Quanto custam os honorários de um advogado para lidar com danos à reputação e qual é o fluxo de compensação?[ja]

Além disso, embora não seja frequentemente mencionado em artigos na Internet, o YouTube é um site operado pela Google LLC, uma empresa estrangeira, então para realizar um procedimento de medida cautelar, é necessário obter o registro de uma empresa estrangeira e traduzir documentos e evidências para o inglês. Estes custos reais são frequentemente estimados em cerca de 200.000 ienes no total.

Provar a ilegalidade dos comentários ofensivos

Para que um pedido de divulgação do endereço IP seja aprovado em um procedimento de medida cautelar, é necessário provar que a postagem é ilegal e que a alegação é aceita. Por outro lado, ao solicitar a remoção do site, além de ser ilegal, se você alegar e provar que viola as diretrizes, você pode ter a postagem removida.

Por exemplo, as diretrizes do YouTube afirmam:

Não é permitido postar vídeos ou comentários de assédio no YouTube. Se o assédio se transformar em um ataque malicioso, podemos removê-lo se você nos informar. Caso contrário, se você apenas se sentir um pouco desconfortável, ignore e aguente.

「YouTube: Diretrizes da Comunidade」

De acordo com estas regras, mesmo que não seja ilegal, comentários que constituem assédio malicioso podem ser removidos.

Por outro lado, para receber a divulgação do endereço IP, é necessário que o comentário em questão seja ilegal. Para que a ilegalidade de um comentário seja reconhecida pelo tribunal, são necessários “um argumento legal que possa dizer que a postagem é ilegal” e “evidências para apoiar o argumento”.

Em outras palavras, é necessário argumentar legalmente quais direitos foram violados e por que eles foram violados. Esses argumentos legais são difíceis para leigos, então recomendamos que você contrate um advogado que seja forte em difamação na Internet.

Procedimento para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube ②: Proibição de apagar logs

Ao obter o endereço IP, é possível identificar o provedor que fornece o ambiente de conexão à Internet para o dispositivo que fez a postagem. Por exemplo, pode-se saber se é uma linha fixa como a NTT ou uma linha móvel como a docomo. E o provedor possui logs de comunicação, como o endereço e o nome do assinante da linha (ou seja, a pessoa que postou o comentário em questão).

No entanto, esses logs não são armazenados para sempre. Se os logs forem apagados, mesmo que se faça um pedido de divulgação de informações, não haverá informações para divulgar e o pedido falhará. Portanto, é essencial que os logs sejam mantidos de qualquer maneira. Para isso, é necessário iniciar um processo judicial para proibir o provedor de apagar os logs.

Na prática, no entanto, muitas vezes é suficiente emitir uma notificação com a intenção de “Vou iniciar um processo de pedido de divulgação de informações, por isso, por favor, mantenha os logs”, sem ter que iniciar um processo judicial. No entanto, mesmo ao emitir esta notificação, é necessário afirmar e provar que o comentário em questão é ilegal.

O custo médio de um advogado para emitir esta notificação é de cerca de 100.000 ienes, se houver apenas um provedor.

Procedimento para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube ③: Pedido de divulgação de nome e endereço

Uma vez concluído o procedimento de proibição de exclusão de logs, você terá que iniciar um processo de divulgação do nome e endereço do autor contra o provedor. Este pedido de divulgação requer a abertura de um processo, independentemente de medidas provisórias. Como o endereço e o nome são uma informação pessoal importante, é necessário considerar cuidadosamente se vale a pena divulgá-los. Os pedidos de divulgação a entidades administrativas, como os escritórios do governo, também são feitos cuidadosamente, de acordo com a lei.

Assim como os direitos daqueles que foram difamados, as informações pessoais do remetente também são informações que merecem proteção. Por exemplo, mesmo que um comentário seja postado dizendo “é uma cópia”, se isso for verdade, é provável que o pedido de divulgação não seja aceito. A partir desta perspectiva, uma discussão cuidadosa é realizada e uma ordem de divulgação do nome e endereço é emitida ao provedor apenas se o tribunal reconhecer que a postagem é ilegal.

O preço médio dos honorários advocatícios para um pedido de divulgação de informações do remetente é

cerca de 300.000 ienes para a taxa inicial e cerca de 200.000 ienes para a taxa de sucesso

é o que se costuma dizer.

Artigo relacionado: Quais são os honorários advocatícios e o fluxo de compensação para medidas contra danos à reputação?[ja]

Procedimento para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube ④: Processo Civil e Criminal

Se vencer um processo de solicitação de divulgação de informações, será possível identificar quem é o autor do comentário. E então, é possível fazer uma reivindicação de compensação por danos contra o autor identificado em um processo civil ou criminal. No entanto, o crime de difamação, que é o objeto de um processo criminal, é um crime que requer uma queixa da vítima, portanto, o promotor não pode iniciar um processo criminal sem uma queixa da vítima. Portanto, é necessário apresentar uma denúncia e questionar a responsabilidade criminal.

O “dano” que pode ser reivindicado aqui, em termos gerais, refere-se aos seguintes três itens:

• Compensação por danos emocionais
• Custos advocatícios usados nos passos 1-3 (custos de investigação)
• Custos advocatícios para conduzir um processo de reivindicação de compensação por danos

Artigo relacionado: Qual é o preço e o método de cálculo para reivindicar compensação por danos ao autor da difamação[ja]

Se todos os custos envolvidos no procedimento puderem ser recuperados através de uma reivindicação de compensação por danos, não haverá nenhum encargo real para o cliente. No entanto, existem riscos, como se a reivindicação de compensação por danos será aceita e se um valor de compensação suficiente pode ser obtido mesmo que seja aceito.

Além disso, o YouTube é um site que muitas pessoas usam através de um aplicativo. É provável que muitos casos sejam usados em smartphones, mas mesmo nesses casos, pode-se considerar o uso de Wi-Fi público. Como o Wi-Fi público tem alta anonimidade, pode levar mais tempo para processar do que as redes móveis.

Resumo: Consulte um advogado para identificar o autor de comentários ofensivos no YouTube

Explicámos como identificar o autor de um comentário no YouTube e qual é o custo médio dos honorários de um advogado nesse caso. Para identificar o autor de um comentário no YouTube, são necessários três procedimentos judiciais, como segue:

• Medida cautelar para a divulgação do endereço IP
• Ordem para proibir a eliminação do registo
• Ação judicial para a divulgação de informações do remetente

Por isso, o tempo e o custo de contratar um advogado podem ser consideráveis. Se a entidade operacional for uma empresa estrangeira, haverá custos adicionais, como a tradução de documentos e provas para inglês e a obtenção do registo de uma empresa estrangeira.

No entanto, se a identificação for bem-sucedida, é possível reivindicar uma indemnização por danos, como honorários de advogado e compensação por danos morais, ao autor do comentário, por isso há uma possibilidade de recuperar os custos. De qualquer forma, é necessária uma discussão legal, por isso, se quiser identificar o autor, recomendamos que consulte um advogado especializado em difamação na Internet.

Apresentação das medidas tomadas pelo nosso escritório

O Escritório de Advocacia Monolith é um escritório de advocacia com alta especialização em IT, especialmente na intersecção entre a Internet e a lei. O nosso escritório tem um histórico comprovado na identificação de autores de postagens de vários tipos, desde difamação, violação de privacidade a usurpação de identidade, em vários sites, desde redes sociais como o Twitter até fóruns anónimos como o 5chan. Os nossos clientes variam desde empresas listadas na Primeira Seção da Bolsa de Valores de Tóquio, gestores famosos, várias empresas e YouTubers famosos. Detalhes podem ser encontrados no artigo abaixo.

Áreas de atuação do Escritório de Advocacia Monolith: Identificação de autores de difamação, etc.[ja]