Remoção de danos à reputação e identificação do autor no Yahoo! Finanças

Yahoo! Finanças é um dos sites operados pela Yahoo Japan Corporation, parte do “Yahoo! JAPAN”, que publica preços de ações e notícias de empresas listadas. Cada empresa listada tem a sua própria página, que inclui gráficos de ações, notícias, informações da empresa e informações sobre benefícios para acionistas, bem como um “fórum” onde os usuários do Yahoo! podem postar. Neste fórum, são feitas publicações relacionadas com a flutuação do preço das ações da empresa.

No entanto, além dessas publicações, também podem ocorrer casos de postagens que difamam a empresa em questão e podem ser consideradas como causadoras de danos à reputação. Devido à natureza do fórum, essas postagens são facilmente visíveis para investidores individuais e podem potencialmente ter um impacto negativo no preço das ações da empresa. Portanto, surge a necessidade de tomar medidas para lidar com essas postagens que podem causar danos à reputação.

Pedido de remoção através de negociações fora do tribunal

Existem duas principais maneiras de conseguir a remoção de postagens que possam ser consideradas difamatórias no Yahoo! Finanças, sem recorrer a um tribunal.

Violação dos termos de uso

O Yahoo! proíbe, na sua secção “【Fórum】Atividades proibidas, conteúdo que requer atenção” do “Yahoo! Finanças Ajuda”, a postagem de informações pessoais, violações de direitos autorais, informações obscenas ou publicidade, bem como postagens que não correspondem à categoria ou ao tópico. Além disso, “difamação, insultos”, “críticas e controvérsias”, e “contradições com os fatos” também são listados como proibidos.

Difamação, insultos
Fazer declarações que difamem ou insultem outras pessoas pode resultar em responsabilidade legal. Não se deve fazer o mesmo só porque foi difamado ou insultado por outras pessoas.
Críticas e controvérsias
Não proibimos as críticas e controvérsias em si, mas devemos pensar no propósito delas. Não é correto usar o fórum para expressar desconforto ou vingança. Por favor, não faça postagens de críticas pessoais que não tenham relevância pública.
Contradições com os fatos
Não deve postar fatos falsos ou inventar eventos fictícios.

Yahoo! Finanças Ajuda

Portanto, difamação simples contra empresas, executivos, funcionários, etc., críticas e controvérsias que envolvem insultos sem sentido que não têm relação com o preço das ações, falsidades que contradizem a verdade, e, para dar um exemplo extremo, inventar acidentes inexistentes e escrever coisas como “O preço das ações desta empresa deve cair porque causou este acidente” são proibidos nos termos de uso, antes mesmo de serem considerados “legais”.

E está estipulado que tais postagens podem ser removidas após serem postadas.
Portanto, as empresas que são vítimas de tais postagens podem solicitar ao Yahoo! que as remova, pois violam os termos de uso.

Pedido de medidas de prevenção de envio com base na alegação de ilegalidade

Mesmo que não se alegue uma “violação dos termos de uso”, é possível solicitar a remoção com base no argumento de que ela viola a lei. Isto é o mesmo que em outros sites, e seria um pedido através do chamado “pedido de medidas de prevenção de envio”. A redação da lei, a sua interpretação, a aplicação do conteúdo da postagem em questão, e a argumentação de que é ilegal. Este é o método de criar tais documentos e enviá-los por correio à Yahoo! Inc.

Contudo, na percepção prática de um advogado que lida com medidas contra a difamação, o Yahoo! não é muito proativo em remover postagens que possam ser consideradas difamatórias em fóruns e similares. Mesmo que se faça uma denúncia de violação, infelizmente, muitas vezes a resposta é algo como “Após consideração interna em relação aos termos de uso, etc., tomamos medidas apropriadas, como prevenir o envio do delito em questão, se julgarmos necessário.” ou “Em relação à postagem que você apontou, consideramos cuidadosamente internamente, mas no momento não chegamos à conclusão de que a remoção ou outras medidas são apropriadas”.

Negociações fora do tribunal com o Yahoo! são difíceis

O ponto destes pedidos de remoção é quão “persuasivos” eles podem ser.

No caso de alegar uma violação dos termos de uso, os termos de uso são regras estabelecidas pelo Yahoo! por si só, e não são leis. Como convencer o Yahoo! de que a postagem viola as regras que ele estabeleceu e deve ser removida por sua decisão? Isto não é “conhecimento jurídico” no sentido estrito, mas pode ser bastante difícil para alguém que não lida com medidas contra a difamação diariamente. Além disso, infelizmente, mesmo com a ajuda de um profissional, é uma tarefa difícil que não se pode garantir que será bem-sucedida.

Se alegar ilegalidade, esta tendência é ainda mais pronunciada. Como mencionado abaixo, a Yahoo! Inc. muitas vezes faz argumentos bastante detalhados contra as alegações e evidências do lado que solicita a remoção, mesmo em procedimentos judiciais. Ainda mais no caso de negociações fora do tribunal, infelizmente, não há muitos casos em que eles aceitam nossos argumentos e removem o artigo. No entanto, para de alguma forma fazer com que eles aceitem nossos argumentos, é necessário criar um documento legalmente sólido e sem falhas.

A remoção por empresas de TI ou agências de publicidade é ilegal

Além disso, é ilegal que empresas de TI externas ou agências de publicidade façam tais pedidos de remoção.
O artigo 72 da Lei dos Advogados estipula que,

Pessoas que não sejam advogados ou sociedades de advogados não podem, com o objetivo de obter remuneração, tratar de assuntos legais relacionados a processos judiciais, processos não contenciosos e pedidos de revisão, objeções, pedidos de revisão e outros processos de recurso administrativo contra agências administrativas, ou atuar como intermediários nestes assuntos.

Lei dos Advogados Artigo 72

Existe esta disposição. E pedir à Yahoo! Inc. para remover postagens no Yahoo! Finanças, etc., com base em difamação, etc., é considerado um “assunto legal” relacionado a um “assunto legal”. Existe já uma decisão do Tribunal Distrital de Tóquio sobre este ponto. Isto é chamado de “ato não-advogado”, e é explicado em detalhe em outro artigo neste site.

Portanto, se você contratar um prestador de serviços que não seja um advogado para remover um artigo (ou, como mencionado abaixo, uma medida provisória) e pagar por isso, o contrato e o pagamento em questão se tornarão um “contrato e pagamento relacionados a um pedido de ato ilegal”. Especialmente no caso de empresas listadas, se estes forem levantados em auditorias ou assembleias gerais de acionistas, pode surgir uma séria dúvida sobre a consciência de conformidade da empresa.

Pedido de remoção por medida cautelar

Retomando a conversa, a Yahoo Corporation, uma empresa japonesa que segue a lei japonesa, não costuma remover artigos facilmente através de negociações fora do tribunal.

No entanto, se houver uma ordem do tribunal, a Yahoo Corporation removerá diligentemente a postagem em questão. Portanto, se a remoção falhar através de negociações fora do tribunal, será necessário solicitar a remoção da postagem em questão através do tribunal. A remoção de um artigo do Yahoo! Finanças não é feita através de um processo judicial, mas sim através de um procedimento de medida cautelar. Embora seja uma discussão especializada e um pouco complicada, o processo envolve a criação de um “pedido de medida cautelar”, que desempenha uma função quase idêntica à de uma “petição” num julgamento, anexando provas, tal como num julgamento, e solicitando uma ordem de medida cautelar ao tribunal. Depois de passar por um procedimento chamado “inquérito”, que desempenha uma função quase idêntica à de uma “data de julgamento” num julgamento, obtém-se uma “decisão de medida cautelar”, que desempenha uma função quase idêntica à de uma “sentença” num julgamento.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

O procedimento de medida cautelar é mais rápido do que o julgamento

A maior diferença em relação ao julgamento é a velocidade. No caso de um julgamento, uma vez que a data é marcada, a próxima é um mês depois. No caso de uma medida cautelar, o intervalo entre os inquéritos é de cerca de uma semana. É possível chegar a uma resolução muito rapidamente.

Contudo, a preparação de documentos e provas entre os inquéritos é difícil. Aqueles que já passaram por um julgamento entenderão, mas o intervalo de “um mês” num julgamento não é de todo “demasiado longo”. Num julgamento, é necessário transformar tudo em texto com uma estrutura temporal e lógica clara, e é necessário “prova” para tudo. Para refutar um argumento do oponente e argumentar que a refutação não é apropriada, é necessário preparar cuidadosamente os documentos e as provas. O tempo necessário para este trabalho, um período de “um mês”, não é de todo “demasiado longo”.

Os documentos e as provas precisam de ser cuidadosamente preparados

O mesmo se aplica a medidas cautelares. Embora uma medida cautelar seja certamente um procedimento rápido, isso não significa que se possa ganhar com documentos e provas descuidados. E a Yahoo Corporation, dependendo do conteúdo, muitas vezes apresenta argumentos detalhados sobre a remoção de postagens no quadro de avisos. É necessário preparar uma refutação a essa refutação num espaço de uma semana. Isto pode ser bastante difícil sem um advogado com vasta experiência em medidas cautelares.

Além disso, para evitar a necessidade de um trabalho “pesado” na parte da refutação, é necessário preparar cuidadosamente um pedido de ordem de medida cautelar sem “lacunas” na fase inicial, antecipando a refutação da Yahoo Corporation, que é a parte oposta.

Assim, embora a medida cautelar para solicitar a remoção de uma postagem de artigo do Yahoo! Finanças seja difícil em termos de conteúdo, se você puder ganhar, a Yahoo Corporation removerá a postagem em questão.

Identificação do autor através de medidas provisórias

No caso de identificação do autor que fez uma postagem que constitui difamação no Yahoo! Finanças, também será necessário solicitar um procedimento de medida provisória.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

É possível solicitar a remoção e identificação do autor ao mesmo tempo

Esta medida provisória pode ser realizada ao mesmo tempo que a solicitação de remoção. Ou seja, pode-se solicitar numa única medida provisória que “Esta postagem no fórum é ilegal, quero que seja removida e que as informações do autor sejam divulgadas para identificação”.

No entanto, a Yahoo Corporation raramente mantém informações pessoais sobre os utilizadores do Yahoo!. Isto porque serviços como o Yahoo! Finanças podem ser utilizados sem que seja necessário registar o nome real ou endereço no Yahoo!. Portanto, em vez do nome e endereço, será necessário solicitar a divulgação do endereço IP utilizado no momento da postagem. Se a divulgação do endereço IP for concedida, será possível identificar o provedor da linha utilizada na postagem, ou seja, Nifty ou SoftBank BB no caso de uma linha fixa, ou docomo ou SoftBank no caso de uma linha de smartphone.

Como próximo passo, pode-se processar o provedor identificado para “divulgar o nome e endereço do utilizador que estava a utilizar o referido endereço IP na referida data e hora”. Assim, é possível receber a divulgação do nome e endereço do provedor e realizar a identificação do autor.

No entanto, há um limite de tempo para a identificação do autor. Para postagens antigas, o provedor pode não ter mais o registo de acesso, tornando impossível continuar a rastrear. Este é um problema que se aplica à identificação do autor em geral, não apenas ao Yahoo! Finanças.

Além disso, devido à “limite de tempo”, é importante concluir o procedimento de medida provisória o mais rápido possível quando se tenta identificar o autor. Para concluir a medida provisória com o menor número possível de audiências, é essencial uma preparação cuidadosa e a criação de documentos legais sem falhas.

É possível fazê-lo após a remoção da postagem através de negociações fora do tribunal

Além disso, a medida provisória para a divulgação do endereço IP pode ser realizada mesmo após a remoção do artigo através de negociações fora do tribunal. Mesmo após a remoção do artigo, o Yahoo! mantém a informação “endereço IP do autor que postou o artigo agora removido”. No entanto, é necessário preservar a evidência de que “o artigo foi postado no Yahoo! Finanças (e quero solicitar a divulgação do endereço IP porque é ilegal)” antes da remoção. O método de preservação de evidências eficaz usando o procedimento judicial é um pouco especializado. Mesmo se solicitar a identificação do autor a um advogado para um caso em que conseguiu a remoção por si mesmo, pode haver o risco de ter que desistir se a preservação eficaz da evidência não tiver sido realizada. Se houver a possibilidade de tentar identificar o autor, deve-se consultar um advogado antes de solicitar a remoção, etc.