Métodos para remover comentários negativos do 'Carricone'

Caricone é um site de informações útil para quem procura emprego ou pretende mudar de emprego. Pode pesquisar pelo nome da empresa e verificar a reputação e as opiniões sobre essa empresa. Entre estas, podem ser publicadas opiniões negativas que podem prejudicar a reputação da empresa.

Neste artigo, explicaremos como remover uma opinião negativa publicada no Caricone.

O que é o Kyarikone

O Kyarikone é um site de informações sobre emprego e mudança de emprego operado pela Globalway Co., Ltd., com mais de 620.000 empresas registadas (até setembro de 2020). Os utilizadores podem registar-se gratuitamente, inserir informações de carreira ou publicar comentários, permitindo-lhes visualizar comentários.

Exemplos de críticas negativas

Aqui estão alguns exemplos concretos de críticas negativas postadas no ‘CarriConnect’ japonês.

• Fui forçado a demitir-me devido ao assédio moral do chefe do departamento A. Comuniquei ao diretor, mas não recebi qualquer apoio. A tem uma personalidade anormal e já fez várias pessoas desistirem.
• Fui insultado em voz alta durante a entrevista, com comentários como “É impressionante que você tenha se candidatado com essa experiência. Saia”.

Essas críticas podem prejudicar a reputação da empresa e potencialmente reduzir o número de candidatos a emprego. É importante considerar a solicitação de remoção antes que o dano se espalhe.

Comentários sujeitos a remoção de acordo com os Termos de Uso

De acordo com os Termos de Uso do Career Connection (Cariconne), as seguintes ações são proibidas:

Termos de Uso do Questionário sobre Empresas no Lounge do ID do Career Connection (Cariconne)
https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

Um comentário como “Fui forçado a renunciar devido ao assédio moral do chefe do departamento A. Informei o diretor, mas não recebi qualquer resposta. A tem uma personalidade anormal e já fez várias pessoas desistirem” parece violar o Artigo 3 dos Termos de Uso, que proíbe “postagens ou outras ações que infrinjam ou possam infringir os direitos autorais, honra, privacidade ou outros direitos de terceiros”. No entanto, de acordo com as “Diretrizes para Conteúdo Postado por Usuários”, a empresa não atende a pedidos de remoção de postagens da empresa, a menos que seja provado que a informação é imprecisa. Portanto, se não puder provar que a informação é imprecisa, pode não ser removida.

Diretrizes para Conteúdo Postado por Usuários
https://careerconnection.jp/src/about_cc_credibility.html[ja]

Pedido de remoção com base nos Termos de Uso

Se acredita que uma avaliação viola os nossos Termos de Uso, pode submeter um pedido de remoção preenchendo o formulário abaixo com informações como o nome da empresa, número de telefone, nome do responsável e a razão para o pedido de remoção. É necessário fornecer uma explicação e evidências que confirmem a violação dos Termos de Uso pela empresa em questão, bem como a apresentação de documentos relevantes. A avaliação será removida apenas se a empresa operadora for considerada em violação dos Termos de Uso com base nessas informações.

Formulário de pedido de remoção
https://careerconnection.jp/src/reviewDel.html[ja]

Pedido de remoção com base em ilegalidade

Se uma avaliação não for removida mesmo após um pedido de remoção através do formulário de pedido de remoção, você pode alegar que a avaliação é ilegal e solicitar a remoção através do tribunal. Quando se alega ilegalidade, muitas vezes se argumenta que a avaliação constitui difamação ou violação da privacidade.

Os requisitos para a difamação são os seguintes:

• Publicamente
• Apontar um fato
• Difamar a reputação de alguém

Por exemplo, num caso em que alguém escreveu uma avaliação dizendo: “Fui insultado em voz alta na entrevista, dizendo ‘Como você se atreve a se candidatar com essa experiência. Saia'”, se tal fato não ocorreu, é provável que seja considerado difamação.

Por outro lado, se o fato realmente ocorreu, pode não ser considerado difamação. Mesmo que a reputação de um indivíduo ou empresa seja difamada pela avaliação, não será considerado ilegal se houver um interesse público em divulgar o fato. Para mais detalhes sobre difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Pedido de remoção através de medida cautelar

Quando se solicita a remoção através do tribunal, é possível fazê-lo através de uma medida cautelar baseada na Lei de Preservação Civil Japonesa (Lei de Preservação Civil). Embora um julgamento formal possa ser prolongado, uma medida cautelar produz resultados em cerca de 1-2 meses. Se solicitar este procedimento a um advogado, o custo médio do advogado é,

uma taxa inicial de cerca de 200.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 150.000 ienes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

é o que se diz.

Além disso, se solicitar a remoção de uma revisão e a divulgação do endereço IP do autor ao mesmo tempo,

uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 300.000 ienes

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

é o que se diz. Estes valores são apenas uma média, por isso o custo pode variar dependendo do conteúdo e da quantidade de revisões.

Para que o pedido de remoção seja aceite, é necessário provar a ilegalidade da revisão. É bastante difícil afirmar a ilegalidade e recolher as provas sem a ajuda de um advogado. Se uma revisão negativa foi postada no Career Connection, é recomendável que consulte um advogado. Para mais detalhes sobre a medida cautelar de remoção, consulte o seguinte artigo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do Autor da Publicação

Em casos de danos significativos causados por avaliações, também é possível identificar o autor da avaliação. No Caricone, é necessário inserir o nome e o código postal ao registar-se como membro, mas não há garantia de que os autores mal-intencionados registem o seu nome verdadeiro.

Se conseguir obter o nome e endereço do autor através do tribunal, também será possível reivindicar a compensação por danos, incluindo os custos legais incorridos no processo.

Para mais detalhes sobre a identificação do autor da avaliação, consulte o artigo abaixo.

Resumo

Se existem críticas negativas publicadas no Kyarikone, é possível solicitar a sua remoção através do formulário de solicitação de remoção.

No entanto, a decisão de remover a publicação é da responsabilidade da empresa gestora, por isso, mesmo que solicite a remoção, existe a possibilidade de que a sua solicitação não seja atendida. Nesse caso, terá de solicitar a remoção através de um processo judicial.

O processo de remoção de críticas não é simples. Se foram publicadas críticas negativas no Kyarikone, deve consultar um advogado especializado em difamação na Internet o mais rápido possível.