Riscos legais de pagar recompensas aos autores de avaliações em sites de comentários de cirurgia estética

Em sites de avaliações de cirurgia estética, são publicadas avaliações dos pacientes.
Em alguns casos, o site pode pagar uma recompensa ao paciente por essas avaliações.

Questiona-se se o ato do site de avaliações pagar uma recompensa aos autores das avaliações para as recolher é ou não contrário à lei. Explicaremos os problemas e as precauções relacionadas com esta prática.

Problemas com o pagamento de recompensas

Quando um site de avaliações de cirurgia estética paga recompensas por avaliações de pacientes, é necessário cumprir uma regra chamada Regulamento de Responsabilidade Médica (Regra de Responsabilidade Médica). Esta regra é originalmente destinada a ser cumprida por instituições médicas que fornecem cuidados médicos segurados. No entanto, como o site de avaliações apresenta avaliações de instituições médicas, o site também precisa cumprir esta regra.

“Proibição de taxas de referência”

No Artigo 2-4-2 do Regulamento de Responsabilidade Médica e de Cuidados Médicos Segurados (Regra de Responsabilidade Médica), é proibido que as instituições médicas seguradas atraiam pacientes oferecendo benefícios económicos, como descontos.

As instituições médicas seguradas não devem atrair pacientes para receber tratamento nas suas próprias instituições médicas seguradas, oferecendo benefícios económicos que possam prejudicar a gestão saudável do negócio de seguro de saúde, como dar descontos no valor dos bens relacionados com o negócio de lucro realizado pela instituição médica segurada de acordo com o valor das despesas recebidas de acordo com o Artigo 5.

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=332M50000100015[ja]

Em termos simples, a disposição acima proíbe os kickbacks. Portanto, parece que um acordo entre um paciente e uma instituição médica para “reduzir os custos em troca de postar uma avaliação no site de avaliações” seria uma violação da proibição.

Além disso, há um caso em que uma clínica dentária que concedeu pontos em vez de dinheiro se tornou um problema em relação a esta regra, por isso é necessário entender que conceder pontos também pode violar a regra.

Além disso, a disposição acima se aplica apenas a “instituições médicas seguradas”. Alguns podem pensar que as clínicas que fornecem serviços de cirurgia estética, que não são cobertos pelo seguro, não são instituições médicas seguradas.

No entanto, é possível que tais instituições médicas também realizem tratamentos segurados e sejam designadas como instituições médicas seguradas. Além disso, embora a cirurgia estética seja geralmente um tratamento auto-pago, se houver um diagnóstico formal de seguro médico e um procedimento de seguro correspondente, ele cai sob o tratamento segurado.

Com base no acima exposto, ao operar um site de avaliações de cirurgia estética, deve-se assumir que as clínicas listadas estão sujeitas à Regra de Responsabilidade Médica e considerar o sistema.

A linguagem da Regra de Responsabilidade Médica acima não lista especificamente as ações proibidas. Portanto, se uma ação se qualifica como uma ação proibida é determinada pela realidade, e é necessário consultar um especialista.

Investigação por agências governamentais

Os departamentos de saúde e o Ministério do Trabalho, Saúde e Bem-Estar verificam se há algum problema com o conteúdo das transações das instituições médicas. Portanto, as instituições médicas e os sites de avaliações não devem celebrar contratos que possam ser interpretados como kickbacks para pacientes.

Além disso, se o site de avaliações menciona em seu site que paga uma recompensa de acordo com o valor do tratamento ao recrutar pacientes (contribuintes), é provável que isso seja visto como um problema.

No entanto, é diferente se não houver correlação entre a recompensa recebida da instituição médica e a recompensa paga pela postagem no site de avaliações, e se não houver correlação entre o valor do tratamento e o valor da recompensa. Por exemplo, o ato de um site de avaliações pagar uma recompensa como pagamento por uma postagem de avaliação pode ser considerado um contrato que é concluído entre o site de avaliações e o paciente.

Se você deseja introduzir um sistema de recompensas para incentivar as postagens dos pacientes, é necessário construir um sistema que possa ser julgado como o site de avaliações pagando a recompensa para o seu próprio benefício, não para o benefício da instituição médica.

Por exemplo, se o site de avaliações contratar pacientes para postar avaliações para enriquecer o conteúdo e aumentar o número de visualizações do site, e pagar uma recompensa como pagamento por isso, o risco de violar a Regra de Responsabilidade Médica é baixo.

De qualquer forma, como é um caso difícil de julgar, recomendamos que você consulte um advogado com amplo conhecimento especializado.

Além disso, há uma questão de se é legal para um site de avaliações de beleza receber uma recompensa do hospital em troca de postar uma avaliação.

Para mais detalhes sobre este assunto, consulte o artigo abaixo.

Comparação com outros sites de saúde

Em sites de saúde, os seguintes três sites oferecem recompensas aos revisores:

• Plaza de Comentários de Medicina Estética (Beleza) (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Em relação à relação entre o site e as instituições médicas, tanto o “caloo” como o “QLIFE” aceitam o registo gratuito das instituições médicas. Por outro lado, a “Plaza de Comentários de Medicina Estética (Beleza)” tem um formulário de contacto, mas não menciona se há uma taxa de registo.

Quanto às recompensas, tanto o “caloo” como o “QLIFE” atribuem pontos fixos uniformemente para o registo de utilizadores, publicação de comentários, postagem de informações de visita, etc. Como as recompensas são as mesmas, é claro que são recompensas que não correspondem ao conteúdo do tratamento.

Tratamento na Plaza de Comentários de Medicina Estética (Beleza)

A “Plaza de Comentários de Medicina Estética (Beleza)” parece determinar o número de pontos após receber informações sobre o conteúdo do tratamento. Portanto, neste site, a quantidade da recompensa pode variar dependendo do valor do tratamento.

No entanto, na “Plaza de Comentários de Medicina Estética (Beleza)”, existe uma regra que não permite receber recompensas por postagens sobre tratamento médico coberto pelo seguro.

Q10. Recebo pontos independentemente do tratamento que recebo?
A. Receberá um cashback de pontos se receber um dos tratamentos listados na Plaza de Comentários. *Os valores relacionados ao tratamento médico coberto pelo seguro não são elegíveis para cashback de pontos.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Repetindo, as regras de tratamento médico proíbem as instituições médicas seguradas de adotar um sistema de kickback. Mesmo para pacientes que receberam tratamento médico privado em uma instituição médica segurada, não é permitido pagar uma taxa de referência. Se pontos proporcionais ao valor do tratamento estão sendo fornecidos a pacientes que receberam tratamento médico privado, isso pode violar as regras.

Considerando essas circunstâncias, na prática, pode haver um tratamento diferente que não paga recompensas para tratamentos recebidos em instituições médicas seguradas, em vez de tratamento médico coberto pelo seguro.

Normalmente, os pacientes em geral não conseguem distinguir entre instituições médicas seguradas e instituições médicas que oferecem apenas tratamento médico privado. Considerando a falta de conhecimento do paciente, é possível que a linguagem de isenção esteja limitada ao tratamento médico coberto pelo seguro.

Pontos de Operação

Com base nas considerações anteriores, recomendamos que, quando um site de avaliações de beleza paga uma recompensa pela avaliação, considere a operação de pagar uma gratificação apenas para os tratamentos recebidos em instituições médicas que não são instituições médicas de seguros. Em resumo, tenha em atenção os seguintes dois pontos ao operar.

1. O sistema de gratificação para os pacientes não deve corresponder ao valor do tratamento
2. Se for uma instituição médica de seguros, aplica-se a regra de responsabilidade pelo tratamento, mesmo para tratamentos fora do seguro

O ato de enviar uma gratificação em si não é proibido. No entanto, para não violar a regra de responsabilidade pelo tratamento, é essencial ter um sistema que não corresponda ao valor do tratamento. Além disso, se for uma instituição médica de seguros, tenha em atenção que a revisão do tratamento fora do seguro também está sujeita à regulação da regra de responsabilidade pelo tratamento.

O conteúdo das avaliações nem sempre é bom. Às vezes, comentários difamatórios podem ser postados. Se quiser apagar uma postagem do “Fórum de Avaliações de Cirurgia Estética”, consulte este artigo.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Resumo

Resumimos os riscos legais associados aos sites de revisão de cirurgia estética que pagam aos pacientes em troca de avaliações. A questão em discussão é se isso viola a proibição de taxas de referência na ‘Regra de Responsabilidade Médica Japonesa’.

A proibição de taxas de referência inclui “fazer um desconto no valor do preço dos bens relacionados ao negócio lucrativo que a instituição médica segurada realiza de acordo com o valor da taxa recebida”. Em outras palavras, há uma alta probabilidade de violação se um sistema de kickback for adotado.

A administração verifica o conteúdo das transações entre as instituições médicas e os sites de revisão, portanto, não deve incluir uma cláusula no contrato entre as duas partes que permita a verificação de kickbacks para os pacientes.

Outro ponto importante é eliminar a relação entre o tratamento que o paciente recebe e a recompensa que o paciente recebe. É perigoso adotar um sistema em que a recompensa do site de revisão aumenta ou diminui de acordo com o valor do tratamento.

Recomendamos consultar um advogado para construir um sistema adequado, pois pode ser difícil sem conhecimento jurídico. O escritório de advocacia Monolith tem advogados especializados em internet, por isso, não hesite em nos consultar.