Realitatea și măsurile de prevenire a litigiilor în caz de accidente de îngrijire: Ghid complet pentru administratorii de facilități

În facilitățile care oferă servicii de îngrijire, măsurile de prevenire a accidentelor de îngrijire și gestionarea riscurilor sunt esențiale. Prin înțelegerea realității accidentelor de îngrijire și a litigiilor aferente, precum și pregătirea pentru procesele de accidente de îngrijire, este posibil să răspundeți adecvat atât la accidentele de îngrijire, cât și la litigii.

Acest articol explică în detaliu realitatea accidentelor de îngrijire și a litigiilor asociate cu furnizarea serviciilor de îngrijire în Japonia. De asemenea, vom detalia gestionarea riscurilor și măsurile de prevenire în pregătirea pentru litigiile de accidente de îngrijire, precum și punctele cheie pentru construirea unui sistem de operare eficient.

Tendința Crescătoare a Litigiilor Privind Accidentele din Îngrijire Sub Legea Japoneză

Conform unui sondaj național efectuat pentru prima dată de Ministerul Sănătății, Muncii și Protecției Sociale din Japonia în anul Heisei 29 (2017), s-a anunțat oficial că cel puțin 1.547 de rezidenți au decedat în urma accidentelor de îngrijire în căminele de îngrijire specială pentru vârstnici și în facilitățile de sănătate pentru îngrijirea vârstnicilor din întreaga țară.

În ceea ce privește numărul de cazuri de accidente de îngrijire care au ajuns în instanță, nu există statistici concrete colectate de tribunale sau de agențiile administrative. Cu toate acestea, litigiile legate de accidentele de îngrijire sunt în general într-o tendință de creștere.

Motivele pentru creșterea numărului de litigii legate de accidentele de îngrijire în ultimii ani sunt următoarele:

• Aproximativ 25% din populația națională este de peste 65 de ani, ceea ce indică o societate super-îmbătrânită, iar serviciile de îngrijire sunt mai răspândite, ceea ce duce la o creștere a numărului absolut de cazuri
• De la implementarea sistemului de asigurări de îngrijire, au trecut aproximativ 20 de ani, iar conștientizarea drepturilor de către cei care primesc serviciile a crescut
• Există o lipsă de personal în domeniul îngrijirii și o deteriorare a managementului facilităților de îngrijire, ceea ce duce la o scădere a calității serviciilor

Pe măsură ce îmbătrânirea populației și scăderea natalității continuă să avanseze, se poate presupune că numărul de litigii legate de accidentele de îngrijire va continua să crească.

Exemple reprezentative de litigii în cazuri de accidente în îngrijirea asistată

Printre cazurile care evoluează în litigii în urma accidentelor petrecute în facilitățile de îngrijire asistată, cele mai frecvente sunt accidentele prin cădere și cele prin înec accidental cu alimente. În continuare, vom explica exemple de cazuri judecate și caracteristicile acestora, referindu-ne la accidentele prin cădere și la cele prin înec accidental cu alimente.

Exemple de cazuri judecate privind accidentele prin cădere

Accidentele prin cădere reprezintă majoritatea cazurilor de litigii în accidente de îngrijire asistată. Acestea pot surveni în diverse situații, cum ar fi împiedicarea de un prag, pierderea echilibrului în timpul mersului sau căderea în timpul transferului de la pat la scaunul cu rotile.

Când o cădere rezultă în leziuni grave, cum ar fi dislocări sau fracturi, impactul asupra tratamentului și a vieții cotidiene poate duce la litigii datorită daunelor semnificative suferite.

Un exemplu de caz judecat legat de decesul cauzat de un accident prin cădere este decizia Curții de Apel Osaka din 6 martie 2007 (Heisei 19). În acest caz, un utilizator al unei facilități de îngrijire asistată pentru persoane cu demență a căzut și s-a fracturat, decedând aproximativ doi ani mai târziu.

În decizia instanței, s-a constatat că personalul ar fi putut recunoaște posibilitatea ca utilizatorul să meargă într-un mod instabil, care nu era obișnuit pentru el, dar a neglijat să ia măsurile de siguranță necesare, ceea ce a dus la accident. Drept urmare, instanța a recunoscut încălcarea obligației de a asigura siguranța de către facilitate și a ordonat plata despăgubirilor.

Exemple de cazuri judecate privind accidentele prin înec accidental cu alimente

Pe lângă accidentele prin cădere, accidentele prin înec accidental cu alimente sunt de asemenea frecvente. Înecul accidental cu alimente se referă la blocarea căilor respiratorii cu mâncare, un accident care poate surveni în timpul meselor zilnice sau al gustărilor.

În cazurile grave, când alimentele blochează traheea, poate duce la deces prin asfixiere, iar dacă se ajunge la deces, sumele ordonate pentru despăgubiri în litigii pot fi foarte mari.

Un exemplu de caz judecat legat de decesul cauzat de înec accidental cu alimente este decizia Tribunalului Districtual Nagoya din 7 august 2023 (Reiwa 5). În acest caz, un bărbat de 88 de ani, care fusese clasificat ca necesitând îngrijire asistată și locuia într-un cămin de bătrâni, a murit după ce s-a înecat cu un rulou de pâine la micul dejun.

În timpul procesului, s-a constatat că, cu o lună și jumătate înainte de deces, bărbatul se înecase și tusea puternic în timpul micului dejun, ceea ce indica faptul că personalul ar fi putut recunoaște riscul de înec dacă i se oferea același tip de mâncare. Instanța a recunoscut neglijența facilității și a ordonat plata a 24,9 milioane de yeni ca despăgubiri.

Procesul până la inițierea litigiului sub legislația japoneză

Accidentele din îngrijirea asistată variază de la căderi și înecuri accidentale până la incidente în timpul ieșirilor sau răniri cauzate de conflicte între rezidenți. Cu toate acestea, indiferent de tipul accidentului, odată ce acesta se produce, există riscul de a se ajunge la litigiu. Vom explica cum decurge procesul unui litigiu legat de accidente în îngrijirea asistată în Japonia.

Când se produce un accident în serviciile de îngrijire asistată, există o obligație de raportare către autoritățile locale, astfel că trebuie efectuată o investigație a cauzelor accidentului. Deoarece este vorba despre un accident survenit în timpul îngrijirii, personalul facilității trebuie să investigheze corect cauzele și să explice situația utilizatorilor și familiilor acestora.

Articol relevant: Importanța raportului de accident în îngrijirea asistată? Explicații despre cum să scrii și ce să observi[ja]

Chiar dacă facilitatea este cauza accidentului, nu se ajunge imediat la litigiu, ci mai întâi se obișnuiește să se desfășoare discuții între facilitate și utilizatori sau familiile acestora. Aceste discuții pot avea loc direct între părți sau pot implica intervenția unui terț, cum ar fi un avocat.

Dacă discuțiile dintre părți nu duc la o soluție, cum ar fi un acord amiabil, utilizatorii sau familiile acestora pot iniția un litigiu.

Principalele puncte de dispută în litigiile privind accidentele din îngrijire

Când un utilizator sau familia acestuia inițiază un proces împotriva unei facilități de îngrijire în urma unui accident, instanța va arbitra disputa dintre cele două părți. În procesele legate de accidentele din îngrijire, există numeroase puncte de dispută, cum ar fi existența responsabilității pentru accidentul produs și suma despăgubirilor. Vom explica care sunt în principal aspectele contestate în litigiile privind accidentele din îngrijire.

Circumstanțele producerii accidentului

Organizăm informațiile despre circumstanțele în care s-a produs accidentul de îngrijire. Este necesar să clarificăm când, unde și în timpul cărei activități s-a produs accidentul.

Este important să clarificăm detaliile specifice ale modului în care s-a produs accidentul, iar pentru aceasta sunt necesare dovezi obiective.

Existența unei relații de cauzalitate

În cazul unui accident de îngrijire, chiar dacă inițial nu a rezultat decesul, ci doar răniri, poate apărea ulterior și decesul.

În aceste situații, se va disputa dacă există o relație de cauzalitate între accidentul de îngrijire și deces. Pentru a dovedi această relație de cauzalitate, sunt necesare dovezi precum înregistrările medicale ale instituției medicale care a efectuat tratamentul.

Existența responsabilității operatorului de îngrijire

Se va interoga dacă există o încălcare a obligației de a asigura siguranța din partea facilității în legătură cu producerea accidentului. Când se contestă încălcarea obligației de siguranță, înregistrările de îngrijire și mărturiile personalului sunt esențiale.

Instanța va judeca dacă facilitatea a neglijat obligația de siguranță, comparând înregistrările de îngrijire de la momentul accidentului cu mărturiile personalului prezent.

Calculul sumei despăgubirilor

Dacă se dovedește responsabilitatea facilității pentru încălcarea obligației de siguranță și relația de cauzalitate între răniri și deces, atunci se va ordona plata despăgubirilor pentru cheltuielile de tratament efectiv suportate, precum și pentru suferința fizică și psihică. În calcularea sumei despăgubirilor, partea reclamantă (victima) trebuie să prezinte în mod concret baza sumei daunelor.

În cazul unui proces, instanța va decide suma despăgubirilor pe baza argumentelor ambelor părți și a dovezilor prezentate.

Pregătirea pentru litigiile legate de accidentele din îngrijire în Japonia

Când se produce un accident în domeniul îngrijirii și acesta evoluează până la stadiul de litigiu, există riscul de a fi necesară plata unor despăgubiri. Pentru a evita aceste riscuri, este esențial să vă pregătiți din timp pentru a preveni accidentele de îngrijire. Vom explica punctele cheie pentru a preveni accidentele de îngrijire și a vă pregăti pentru litigii.

Importanța evaluării riscurilor

Pentru a preveni accidentele de îngrijire, evaluarea riscurilor este crucială. Evaluarea riscurilor se referă la o serie de proceduri care includ identificarea pericolelor, estimarea riscurilor, stabilirea priorităților și determinarea măsurilor de reducere a riscurilor.

Prin înțelegerea stării de sănătate a rezidenților și crearea unui plan de îngrijire adecvat pentru fiecare, se poate preveni apariția accidentelor de îngrijire. De exemplu, în cazul accidentelor prin cădere, este important să se înțeleagă în ce locuri și în ce circumstanțe sunt rezidenții expuși la riscuri pentru a putea elabora un plan de îngrijire, iar în cazul accidentelor prin înec cu alimente, este esențial să se împărtășească informații între personal despre tipurile de alimente care prezintă un risc mai mare de înec.

Educația personalului și organizarea sistemului

După ce ați efectuat evaluarea riscurilor și ați clarificat riscurile și măsurile de precauție, este important să împărtășiți aceste informații cu întregul personal al facilității pentru a crește conștientizarea riscurilor legate de accidentele de îngrijire.

De asemenea, este esențial să oferiți personalului educație privind măsurile de siguranță și să efectuați antrenamente pentru răspunsul în situații de urgență, astfel încât să puteți reacționa rapid în cazul unui accident. Educația personalului privind riscurile și organizarea unui sistem de răspuns la accidente vor crește prevenirea accidentelor de îngrijire și capacitatea de răspuns în cazul în care acestea se produc.

Crearea unui sistem de înregistrare și raportare

Pe lângă educația personalului, este important să aveți un sistem bine pus la punct pentru înregistrările zilnice și crearea rapoartelor de accident, astfel încât să puteți răspunde rapid în cazul unui accident.

Prin stabilirea unui sistem de înregistrare zilnică, puteți crește și mai mult conștientizarea riscurilor legate de accidentele de îngrijire. În plus, în cazul unui litigiu, aceste înregistrări pot servi drept dovadă că facilitatea a răspuns adecvat.

Prin crearea unui sistem adecvat pentru înregistrările zilnice și rapoartele de accident, puteți asigura un răspuns rapid și atent în cazul unui accident neașteptat de îngrijire.

Rezumat: Înțelegerea riscurilor litigiilor legate de accidente în îngrijire și efectuarea unei evaluări adecvate a riscurilor

Când se produce un accident grav în domeniul îngrijirii, există posibilitatea ca utilizatorii sau familiile acestora să inițieze acțiuni în justiție. Este esențial să vă pregătiți pentru aceste accidente de îngrijire și litigii înainte de a oferi servicii de îngrijire.

Înțelegerea fluxului litigiilor legate de accidente în îngrijire și a punctelor care pot deveni subiect de dispută, precum și pregătirea adecvată, vă pot permite să răspundeți corespunzător. Dacă aveți nelămuriri cu privire la gestionarea accidentelor de îngrijire sau a litigiilor în serviciile pe care le furnizați, vă recomandăm să consultați un avocat specializat în domeniul îngrijirii și asistenței sociale.

Ghidul măsurilor noastre de intervenție

Industria îngrijirii este un domeniu reglementat de diverse legi, cum ar fi Legea Asigurărilor de Îngrijire, Legea Bunăstării Persoanelor Vârstnice și Legea Societăților Comerciale din Japonia. Cabinetul de Avocatură Monolith servește ca avocat consultant pentru Asociația Națională a Operatorilor de Îngrijire din Japonia și pentru operatorii de îngrijire din toate prefecturile țării, având o vastă experiență și cunoștințe în legile care reglementează afacerile de îngrijire.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Servicii juridice pentru IT și startup-uri[ja]