Care sunt riscurile vânzării produselor fără fundament în eficacitate? Explicăm Legea Japoneză a Prezentării Premiilor, bazându-ne pe cazul produselor pentru creșterea părului

În septembrie 2021 (anul 2021 al calendarului gregorian), Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia a constatat că prezentarea produsului pentru creșterea părului numit “BUBKA ZERO” încalcă Legea japoneză privind prezentarea și etichetarea produselor (Legea privind prevenirea prezentării incorecte a produselor și a premiilor incorecte). În consecință, a ordonat companiei de vânzări, T.S Corporation, să plătească o amendă de 17,47 milioane de yeni.

Acest articol explică riscurile asociate cu vânzarea de produse care nu au o bază rațională pentru eficacitatea lor, folosind ca exemplu cazul “BUBKA ZERO”.

Desfășurarea evenimentelor legate de „BUBKA ZERO”

Produsul pentru creșterea părului numit „BUBKA ZERO” a fost vândut cu publicitate care sugera că are efecte într-o perioadă scurtă de timp. Cu toate acestea, Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia (Japanese Consumer Affairs Agency) a decis că nu există dovezi raționale pentru aceste efecte și a emis ordine de măsuri și ordine de plată a amenzilor.

Rezumatul afirmațiilor problematice

În ciuda lipsei de dovezi raționale, afirmațiile care sugerau că produsul are efecte într-o perioadă scurtă de timp au fost făcute pe site-uri afiliate și au fost considerate ca inducând în eroare consumatorii în ceea ce privește calitatea produsului, conform Legii japoneze privind indicațiile de premii și cadouri (Japanese Premiums and Representations Act). Mai precis, următoarele afirmații au fost problematice:

„„Universitatea faimoasă a demonstrat prin experimente pe șoareci” Profesioniștii din domeniul medical recomandă „produsul pentru creșterea părului care a făcut 90% din oameni să aibă părul des” este periculos!” Împreună cu o imagine a unei părți superioare a capului cu păr subțire și o imagine a unei părți superioare a capului cu păr des, legate de o săgeată, „Părea că mă chinuiam, dar părul meu a devenit des în doar 2 luni!!! Acum, părul meu a crescut atât de mult încât nu mai pot vedea scalpul, așa că când merg la frizer, mi se spune „Ai mult păr” (râde). Nu-mi plăcea că îmi cădea părul când mă spălam pe cap, dar acum pot să mă spăl pe cap fără probleme, ca și cum m-aș fi întors în anii ’20.”

Comunicat de presă al Agenției pentru Protecția Consumatorilor din 3 martie 2021 (Reiwa 3) (2021) „Despre ordinele de măsuri bazate pe Legea privind indicațiile de premii și cadouri împotriva T.S Corporation Ltd.”[ja]

Deși aceste afirmații au fost însoțite de expresii precum „※ Este doar o imagine” și „※ Este doar o opinie personală”, s-a decis că „aceste afirmații nu anulează percepția consumatorilor cu privire la efectele produsului pe baza afirmațiilor de mai sus”.

Ordinul de măsuri

În martie 2021, Agenția pentru Protecția Consumatorilor a emis următoarele ordine de măsuri împotriva T.S Corporation Ltd., compania care vinde „BUBKA ZERO”:

• Să informeze consumatorii că afirmațiile sunt mult mai bune decât realitatea și că încalcă Legea privind indicațiile de premii și cadouri
• Să ia măsuri pentru a preveni recidiva și să informeze directorii despre acestea
• Să nu facă afirmații similare cu cele care au fost considerate ilegale fără a avea dovezi raționale care să le susțină în prealabil

Ordinul de plată a amenzii

În septembrie 2021, T.S Corporation Ltd. a primit o ordonanță de plată a unei amenzi de 17,47 milioane de yeni. Există o prevedere în Legea privind indicațiile de premii și cadouri care scutește de la plata amenzii. Condițiile sunt „când se consideră că operatorul economic nu a știut că afirmațiile legate de actul care a dus la amendă sunt înșelătoare sau induc în eroare și nu a fost neglijent în a nu ști acest lucru pe parcursul perioadei în care a comis actul care a dus la amendă, sau când suma este mai mică de 1,5 milioane de yeni”. Cu toate acestea, „s-a considerat că T.S Corporation Ltd. a comis actul care a dus la amendă fără a verifica în mod corespunzător documentele care să susțină afirmațiile”, astfel că nu a îndeplinit aceste condiții.

Ce este Legea Japoneză a Prezentării Premiilor

Legea Japoneză a Prezentării Premiilor este,

“o lege care a fost stabilită pentru a preveni atragerea clienților prin prezentări și premii neloiale asociate cu tranzacțiile de bunuri și servicii, prin stabilirea restricțiilor și interdicțiilor asupra acțiunilor care ar putea împiedica alegerea autonomă și rațională a consumatorilor generali, cu scopul de a proteja interesele consumatorilor generali.”

Articolul 1 al Legii Japoneze a Prezentării Premiilor

Este o lege care a fost stabilită pentru a preveni ca consumatorii generali să sufere dezavantaje prin achiziționarea de produse ineficiente datorită premiilor și publicității neloiale, prin stabilirea interdicțiilor asupra prezentărilor neloiale și restricțiilor și interdicțiilor asupra premiilor.

Pentru detalii despre afișarea dublă a prețurilor în Legea Japoneză a Prezentării Premiilor, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Tipuri de reprezentări incorecte

Conform Legii Japoneze privind afișarea premiilor,

• Reprezentarea eronată a superiorității
• Reprezentarea eronată a avantajelor
• Orice alte reprezentări care pot induce în eroare consumatorii

sunt stabilite ca reprezentări incorecte.

Dintre acestea, așa cum este cazul cu exemplul “BUBKA ZERO” menționat mai sus, vânzarea unui produs prin afișarea acestuia ca având un efect, în ciuda lipsei de bază pentru acest efect, este considerată o “reprezentare eronată a superiorității”.

Reprezentarea eronată a superiorității se referă la “reprezentarea incorectă a calității, standardelor sau altor aspecte ale unui produs sau serviciu”, și include:

• Afișarea produsului ca fiind semnificativ superior realității
• Afișarea produsului ca fiind semnificativ superior produselor concurente, în ciuda faptului că acest lucru nu este adevărat

În mod specific, acestea includ:

• Afișarea unui produs ca “Elimină petele doar prin aplicare!”, în ciuda lipsei de bază rațională
• Afișarea unui produs ca “Doar acest produs al companiei noastre utilizează această componentă”, în ciuda faptului că componenta este de asemenea utilizată de concurenți

Acestea sunt considerate reprezentări eronate ale superiorității.

Sancțiuni în cazul prezentării eronate de calitate superioară

Dacă prezentarea este considerată o prezentare eronată de calitate superioară și este considerată o încălcare a Legii Japoneze privind prezentarea premiilor,

• se va face cunoscut faptul că prezentarea respectivă este o prezentare eronată de calitate superioară către consumatorii generali
• se vor lua măsuri pentru a preveni recidiva
• nu se vor comite în viitor acțiuni similare de încălcare

Se vor emite ordine de măsuri care includ aceste aspecte.

Dacă se încalcă ordinele de măsuri, se pot aplica pedepse cu închisoarea de până la 2 ani sau amenzi de până la 3 milioane de yeni. În plus, nu numai că se pot aplica amenzi de până la 300 de milioane de yeni pentru entitățile corporative, dar se pot aplica și amenzi de până la 3 milioane de yeni pentru reprezentanții corporațiilor.

De asemenea, se va emite o ordonanță de plată a amenzii. Suma amenzii este calculată prin aplicarea unui procent de 3% la veniturile obținute din vânzarea produselor sau serviciilor prezentate în mod necorespunzător în perioada vizată de amendă (maxim 3 ani). Aceste venituri sunt, în principiu, calculate prin adunarea prețurilor produselor sau serviciilor vândute în perioada vizată de amendă.

Ordinul de plată a amenzii nu va fi emis, așa cum s-a menționat anterior, în următoarele cazuri:

• în cazul în care se consideră că persoana care a comis actul vizat de amendă nu a știut pe parcursul perioadei respective că prezentarea este semnificativ superioară sau avantajoasă și nu a fost neglijentă în a nu ști acest lucru
• în cazul în care suma calculată este mai mică de 1,5 milioane de yeni
• în cazul în care suma amenzii după reducere devine mai mică de 10.000 de yeni ca urmare a implementării măsurilor de rambursare

Agenția pentru Protecția Consumatorilor poate solicita prezentarea de documente care să justifice în mod rezonabil prezentarea, în cazul în care există suspiciuni că aceasta este o prezentare eronată de calitate superioară. Dacă nu se prezintă documente sau dacă documentele nu sunt considerate a justifica în mod rezonabil prezentarea, aceasta va fi considerată o prezentare eronată de calitate superioară în relație cu ordinele de măsuri și se va presupune că este o prezentare eronată de calitate superioară în relație cu ordinele de plată a amenzii, devenind astfel subiectul ordinelor de măsuri și al ordinelor de plată a amenzii.

Rezumat

În publicitate, poate exista tentația de a folosi expresii exagerate pentru a vinde un produs, dar vânzarea unui produs prin promovarea unor efecte fără o bază rațională constituie o încălcare a Legii Japoneze privind afișarea premiilor. În cazul încălcării acestei legi, Agenția pentru Protecția Consumatorilor din Japonia poate emite ordine de măsuri sau ordine de plată a amenzilor. Aceasta nu numai că prejudiciază reputația companiei, dar poate duce și la pierderi economice.

Este posibil să fie dificil de determinat ce tip de afișare constituie o afișare neloială. Pentru a evita încălcarea legii fără să vă dați seama, este recomandat să consultați un avocat cu experiență în legile privind publicitatea atunci când creați publicitate.

În acest articol, am explicat despre afișarea înșelătoare a calității superioare în conformitate cu Legea Japoneză privind afișarea premiilor, dar în funcție de tipul de produs, este posibil să fie supus și reglementărilor altor legi. Pentru exemple de publicitate exagerată și sancțiuni, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/hype-penalties[ja]

Orientări privind măsurile luate de biroul nostru

Biroul nostru de avocatură, Monolis, este specializat în IT, în special în aspectele legale ale internetului. În ultimii ani, încălcările legii privind afișarea premiilor, cum ar fi înșelăciunea prin publicitatea online, au devenit o problemă majoră, iar necesitatea verificărilor legale este în creștere. Având în vedere diversele reglementări legale, biroul nostru analizează riscurile legale asociate cu afacerile pe care le-ați început sau pe care intenționați să le începeți, și încearcă să le legalizeze fără a opri afacerea cât mai mult posibil. Detalii sunt furnizate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]